人員錄用設(shè)計(jì)-柯達(dá)的內(nèi)部人才提拔法
人員錄用設(shè)計(jì) --------柯達(dá)的內(nèi)部人才提拔法 [pic] 一、 選拔目的： 通過(guò)從公司內(nèi)部進(jìn)行選拔管理人才的不同方法中，學(xué)會(huì)在內(nèi)部人員錄用時(shí)應(yīng)注重選擇的 標(biāo)準(zhǔn)和錄用細(xì)則，做到滿(mǎn)足崗位管理的實(shí)際需要，找到一種內(nèi)部選拔人才的最佳標(biāo)準(zhǔn)。 二、 選拔對(duì)象： 柯達(dá)公司內(nèi)部所有人員。 三、 選拔方式： 人才并非憑空而來(lái)，選拔與培訓(xùn)一樣重要，柯達(dá)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人才要從內(nèi)部尋找，不僅發(fā)揮 了人力管理的潛力，更在生產(chǎn)的第一線(xiàn)，造就了一個(gè)人才庫(kù)。 每當(dāng)公司內(nèi)部有領(lǐng)班職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，如何從內(nèi)部升遷，往往令主管人員相當(dāng)頭疼。在 選拔新人時(shí)，難免會(huì)對(duì)各個(gè)可能的候選人評(píng)頭論足一番。所有的公司升任某人的理由， 只是因?yàn)樗麄兪羌夹g(shù)最純熟的，或年資最老的。該項(xiàng)職務(wù)所要求的個(gè)人條件，如判斷力 、溝通技巧、決策能力等，都不在考慮之內(nèi)。甚至有的人認(rèn)為，能夠找到一個(gè)肯點(diǎn)頭的 人，已是萬(wàn)幸了。 這種選才方式似乎荒唐，卻經(jīng)常發(fā)生。純熟的技術(shù)人才卻可協(xié)助主管執(zhí)行任務(wù)，也可作 為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。但光是技術(shù)純熟并一定能成為好領(lǐng)班，而年齡更是與管理能力毫不相關(guān) 。 [pic] [pic] [pic] 所以，惟一確保你的選擇正確無(wú)誤的方法，就是認(rèn)清該項(xiàng)職務(wù)的特性，然后尋找最合適 的人。一位忠實(shí)、聰明、果斷的領(lǐng)班人能知人善任，并了解其部門(mén)在公司內(nèi)扮演的角色 ，是公司最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。故主管人員若能慎選領(lǐng)班人才，定能保證最認(rèn)真、也最 具效率的領(lǐng)班生產(chǎn)隊(duì)伍。 這類(lèi)的領(lǐng)班人才并非是憑空而來(lái)，必須要自行創(chuàng)造。先以嚴(yán)格的選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)找到所需 要的人后，再施以相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展課程培養(yǎng)他們。 柯達(dá)公司的生產(chǎn)策略是，以品質(zhì)來(lái)應(yīng)付未來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)合作是保證生產(chǎn)品質(zhì)的基 礎(chǔ)，而領(lǐng)班又是維系此一理念最有力的人。每支生產(chǎn)隊(duì)伍能否達(dá)到生產(chǎn)策略的目標(biāo)，很 大程度上決定于其領(lǐng)班的作風(fēng)。所以這樣的監(jiān)督者應(yīng)該是較傳統(tǒng)的工頭，而同時(shí)又要具 備先進(jìn)的管理技巧。 柯達(dá)公司針對(duì)此問(wèn)題的做法是，設(shè)計(jì)一項(xiàng)選才與培訓(xùn)計(jì)劃，以在兩年內(nèi)培養(yǎng)二百位合格 的監(jiān)督者。其獨(dú)特的地方是，選才過(guò)程的嚴(yán)厲以及領(lǐng)班在接受任務(wù)前即已先接受培訓(xùn)。 該公司的團(tuán)隊(duì)管理手冊(cè)說(shuō)道： 目標(biāo)是要使人力計(jì)劃正常運(yùn)作，以符合未來(lái)所需，先行培訓(xùn)有潛力者，以便隨時(shí)派上用 場(chǎng)。 四、 選拔程序： 換言之，柯達(dá)公司在生產(chǎn)第一線(xiàn)創(chuàng)造了一批人才。 (一)選才的過(guò)程 柯達(dá)公司的方針是：領(lǐng)班人才必須在內(nèi)部尋找，以善加利用現(xiàn)在人力資源的潛力。這種 作法引發(fā)了兩個(gè)問(wèn)題： 1．領(lǐng)班人才須具有哪些特點(diǎn)? 2．如何在現(xiàn)有員工中，發(fā)掘具有此類(lèi)特點(diǎn)的人? 經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，符合柯達(dá)公司理想的領(lǐng)班人才應(yīng)該是：當(dāng)機(jī)立斷、協(xié)助解決問(wèn)題、有創(chuàng) 意及領(lǐng)導(dǎo)才能。他能夠聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，有良好的語(yǔ)言文字溝通能力，了解公司的各項(xiàng) 組織功能，并能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。該公司的培訓(xùn)經(jīng)理托尼o庫(kù)克說(shuō)，“如果你要從員工中發(fā) 掘好的主管人才，必須先決定該職務(wù)職責(zé)所在，以及完成該職責(zé)所需之才能。除非你對(duì) 所需要的主管人才有相當(dāng)了解，否則徑自去衡量員工是沒(méi)有用的。”下一步就是開(kāi)始尋找 合適的人才。但此時(shí)，庫(kù)克卻先向上級(jí)呈遞了一份報(bào)告，詳述了研究結(jié)果及擬定的選才 培訓(xùn)計(jì)劃。他說(shuō)：“我們希望得到他們對(duì)該計(jì)劃的承諾與支持?！币?yàn)楸仨毜玫剿麄兊耐?意，主管人員才能參與評(píng)估工作，員工才有時(shí)間參加培訓(xùn)計(jì)劃?！皼](méi)有主管的支持，整個(gè) 計(jì)劃勢(shì)必?zé)o以為繼”。 評(píng)估中心是柯達(dá)公司選才過(guò)程的骨干。該公司的評(píng)估中心已有多年基礎(chǔ)，原用來(lái)決定生 產(chǎn)隊(duì)伍的培訓(xùn)需要，現(xiàn)在的用途則更加廣泛。庫(kù)克解釋說(shuō)：“參加評(píng)估的員工可以分成兩 類(lèi)：一類(lèi)是表現(xiàn)出有希望成為領(lǐng)袖人才，而應(yīng)其主管之請(qǐng)而參加者，另一類(lèi)是會(huì)說(shuō)‘我希 望有這個(gè)機(jī)會(huì)’的人。” 評(píng)估作業(yè)通常是在當(dāng)?shù)芈灭^進(jìn)行，每次有12位候選人參加。候選人于周日晚到達(dá)后?？?先行放松并熟悉環(huán)境，等候次日早晨的評(píng)估作業(yè)。候選人在周一下午都將離去，6名評(píng)審 則多待一天以討論評(píng)估的結(jié)果，并決定合適人選。 柯達(dá)公司對(duì)評(píng)估作業(yè)的詳細(xì)內(nèi)容秘而不宣，不過(guò)庫(kù)克形容為類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況操作及角色扮 演等作業(yè)，個(gè)性剖析也包括在內(nèi)。這類(lèi)評(píng)估作業(yè)的成本并不低，但庫(kù)克卻認(rèn)為價(jià)有所值 ，“雖然花費(fèi)很多，但與其他設(shè)備的花費(fèi)比較下，卻是微不足道。而且，用時(shí)間和金錢(qián)來(lái) 培養(yǎng)未來(lái)的主管，誰(shuí)說(shuō)不劃算?” 經(jīng)過(guò)對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)作誠(chéng)實(shí)的評(píng)估后，那些被認(rèn)定具有領(lǐng)袖才能的候選人就可參加所 謂的“團(tuán)隊(duì)管理技巧發(fā)展課程”(1MSD)。此課程分為兩個(gè)階段，第一階段包括將近七個(gè)星 期的課堂教育：傳授些實(shí)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)。受訓(xùn)者通常是一星期上課，隨后的一星期又回 到工作崗位，如此交替進(jìn)行。 (二)理論與實(shí)務(wù)融合 理論與實(shí)務(wù)的融合可以保證此課程恰得要領(lǐng)。例如，課堂上講授統(tǒng)計(jì)學(xué)后，柯達(dá)公司的 專(zhuān)家就會(huì)解釋如何將它應(yīng)用到實(shí)務(wù)中。庫(kù)克認(rèn)為當(dāng)受訓(xùn)者返回工作崗位后，本課程的價(jià) 值就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，“將理論轉(zhuǎn)換成實(shí)務(wù)，是本課程成功的要訣?！痹诘诙€(gè)階段中(約六個(gè) 月)，受訓(xùn)者將有機(jī)會(huì)表現(xiàn)他們的領(lǐng)袖才能。而且他們必須認(rèn)定一個(gè)目標(biāo)，只要在工作崗 位上就必須要盡力完成。在第二階段接近尾聲時(shí)，由經(jīng)理人員所組成的小組，將進(jìn)行最 后的評(píng)估，以決定受訓(xùn)者是否符合公司的要求。庫(kù)克針對(duì)課程極少失敗的例子說(shuō)到：“我 們的目標(biāo)是要使每個(gè)人成功，我們從不想失敗的問(wèn)題，受訓(xùn)者也不會(huì)。積極的態(tài)度是成 功的首要條件。” 柯達(dá)公司選才過(guò)程中的另一項(xiàng)特色是，要求候選人參加為期一周的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展課程， 以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作。在前往集訓(xùn)地前，他們將被問(wèn)到所擔(dān)憂(yōu)的事物是什么?每個(gè)人所擔(dān)心的 都不一樣。但通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作后，都一一克服了。當(dāng)他們重返工作崗位時(shí)，每個(gè)人都非常 自信，自認(rèn)天下再無(wú)難事。領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)有其他優(yōu)點(diǎn)，它可顯示出，即使在逆境下，團(tuán) 隊(duì)合作成功的機(jī)會(huì)較高。它也表明每個(gè)人或多或少都有些潛力，能對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)一 己之力。 五、 附錄 員工聘用制度 [pic] 1、人員錄用政策及程序 (一)企業(yè)人事錄用的目的 一、企業(yè)人事錄用源于以下八種情況下的人員需求： (一)缺員的補(bǔ)充； . (二)突發(fā)的人員需求； (三)為了確保企業(yè)所需的專(zhuān)門(mén)人員； (四)為了確保新規(guī)劃事業(yè)的人員； (五)當(dāng)企業(yè)管理階層需要擴(kuò)充之時(shí)； (六)預(yù)選企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者之時(shí)； (七)企業(yè)對(duì)組織有所調(diào)整之時(shí)； (八)為了使企業(yè)的組織更具活性化，而必須導(dǎo)入外來(lái)的經(jīng)驗(yàn)者時(shí)。 2、企業(yè)人事錄用為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (二)企業(yè)人事錄用的政策及程序 □ 申請(qǐng)聘雇手續(xù) (一)招聘員工的部門(mén)在確認(rèn)并無(wú)內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向人事部門(mén)遞交書(shū)面申請(qǐng)表 ，并附上需招聘職位說(shuō)明書(shū)，職位說(shuō)明書(shū)的資料可通過(guò)工作寫(xiě)實(shí)和經(jīng)驗(yàn)座談的方法獲得 。 (二)人事部詳細(xì)審核申請(qǐng)職位之工作性質(zhì)、等級(jí)等事項(xiàng)。如同意其申請(qǐng)，應(yīng)先在本企業(yè) 內(nèi)刊登招聘廣告，當(dāng)確定本企業(yè)其他部門(mén)并無(wú)適當(dāng)人選時(shí)，方可在企業(yè)外部刊登廣告， 并應(yīng)及時(shí)將信反饋給用人部門(mén)。 □ 招聘方法 人事部刊登外部招聘廣告時(shí)須注意以下數(shù)點(diǎn)： 1．廣告設(shè)計(jì)應(yīng)突出企業(yè)徽志； 2．須依據(jù)用人部門(mén)提供的職位說(shuō)明書(shū)擬定廣告的內(nèi)容； 3．廣告設(shè)計(jì)須使用鼓勵(lì)性及刺激性用語(yǔ)； 4．廣告須說(shuō)明征聘的崗位、人數(shù)及所需的資格條件，并注明待遇； 5．如需招聘科技人員，宜在學(xué)術(shù)性較濃的報(bào)紙刊物上刊登廣告；其他類(lèi)別人員的招聘也 須如上有針對(duì)性地利用新聞媒介，為企業(yè)節(jié)省開(kāi)支。 □ 初步甄選 (一)求職表是企業(yè)初步甄選的手段之一，目的在于獲取應(yīng)聘人員的背景信息，對(duì)不合要 求者加以淘汰。 (二)初步篩選性會(huì)見(jiàn)在應(yīng)聘人員填寫(xiě)求職表時(shí)進(jìn)行。 (三)就業(yè)測(cè)試 1．就業(yè)測(cè)試是初步甄選的最后一個(gè)環(huán)節(jié)； 2．對(duì)于技師、工匠、打字員、速記員等類(lèi)人員，由于其所擔(dān)任工作屬技術(shù)性工作，故應(yīng) 進(jìn)行實(shí)地操作測(cè)試； 3．對(duì)于高級(jí)職位之職務(wù)，非由博學(xué)多能之士無(wú)法擔(dān)任，此類(lèi)人員可用審查其著作、發(fā)明 ，或核查其學(xué)歷、經(jīng)歷，以鑒定其資格。 □ 面試的準(zhǔn)備 (一)組成面試遴選小組 面試遴選小組成員由以下三方人士組成： 1．用人部門(mén)代表。 2．人事部專(zhuān)門(mén)人員。 3．獨(dú)立評(píng)選人。獨(dú)立評(píng)選人應(yīng)對(duì)該職缺的工作有深切了解及有密切工作關(guān)系。 (二)面試方法采取合議制面試(也可采取階段制面試)，用人部門(mén)主管的意見(jiàn)起決定作用 ，遴選小組其他成員的意見(jiàn)起參謀作用。 (三)根據(jù)招聘職位的職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表。 面試評(píng)價(jià)要素共分以下十九項(xiàng)： 1．儀容； 2．人生觀(guān)、社會(huì)觀(guān)、職業(yè)觀(guān)； 3．生活設(shè)計(jì)； 4．人格成熟程度(情緒穩(wěn)定性、心理健康與心理掩飾性等)； 5．個(gè)人修養(yǎng)； 6．求職動(dòng)機(jī)； 7．工作經(jīng)驗(yàn)； 8．相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 9．語(yǔ)言表達(dá)能力； 10．思維邏輯性； 11．應(yīng)變能力； 12．社交能力； 13．自我認(rèn)識(shí)能力； 14．支配能力； 15．協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力； 16．責(zé)任心、時(shí)間觀(guān)念與紀(jì)律觀(guān)念； 17．分析判斷能力：(考察其應(yīng)變能力及決策能力) (五)面試場(chǎng)所的選擇與環(huán)境控制 1．面試環(huán)境應(yīng)保持安靜舒適； 2．面試考官的位置應(yīng)避免背光； 3．被試的位置避免放在房子中央； 4．面試過(guò)程中人員不能隨意走動(dòng)； 5．面試過(guò)程中不要被打斷。 (六)對(duì)初試合格的應(yīng)征者函邀面試。 □ 面試的實(shí)施及結(jié)果反饋 (一)面試過(guò)程中，面試遴選小組成員應(yīng)填寫(xiě)面試記錄表，表明對(duì)應(yīng)征者的評(píng)語(yǔ)及結(jié)論。 (二)全部面試結(jié)束后，遴選小組成員應(yīng)討論對(duì)各應(yīng)征者的意見(jiàn)。當(dāng)小組成員未能達(dá)成 一致結(jié)論時(shí)，由用人部門(mén)代表拍板。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)在面試結(jié)果推薦書(shū)上，送達(dá)用人部 門(mén)主管及人事部備案，作為下一步行動(dòng)的依據(jù)。 (三)人事部向入選應(yīng)征者發(fā)出錄用通知單。 (四)人事部將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)征者。 □ 試用期 試用期一般為一到三月。 試用期由該職員履行新職日起計(jì)算。 試用的目的在于補(bǔ)救甄選中的失誤。 □ 最終錄用 對(duì)試用合格者予以正式錄用。從正式錄用之日起，享受本企業(yè)同類(lèi)人員薪金等級(jí)。 3、員工聘用規(guī)定 第一條 為加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。 第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為二類(lèi)：正式員工和短期聘用員工。 正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期 聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘 用合同書(shū)中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿(mǎn)后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司 續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同。 第三條 本公司系統(tǒng)各級(jí)管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的企業(yè)里工作，特殊 情況的，需由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)?shū)。 第四條 本公司各部門(mén)和各下屬企業(yè)必須制定人員編制，編制的制定和修改權(quán)限見(jiàn)人事責(zé)權(quán)劃分 表，各部門(mén)各企業(yè)用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。 第五條 本公司需增聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦， 內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?shū)。 第六條 從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿(mǎn)足下述條件 (一)大專(zhuān)以上學(xué)歷； (二)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷； (三)年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過(guò)45歲； (四)外貿(mào)人員還必須至少精通一門(mén)外語(yǔ)； (五)無(wú)不良行為記錄。 特殊情況人員，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件，應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng) 董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可考慮聘用。 第七條 所有應(yīng)聘人員除董事長(zhǎng)特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的 試用期后才可考慮聘為正式員工。 第八條 試用人員必須呈交下述材料 (一)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫(xiě)招聘表格。 (二)學(xué)歷、職稱(chēng)證明。 (三)個(gè)人簡(jiǎn)歷。 (四)近期相片2張。 (五)身份證復(fù)印件。 (六)體檢表。 (七)結(jié)婚證、計(jì)劃生育證或未婚證明。 (八)面試或筆試記錄。 (九)員工引薦擔(dān)保書(shū)(由公司視需要而定)。 第九條 試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門(mén)的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。 第十條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下： (一)基本工資待遇： 高中以下畢業(yè)：一等 中專(zhuān)畢業(yè)：二等 大專(zhuān)畢業(yè)：三等 本科畢業(yè)：四等 碩士研究生畢業(yè)(含獲初級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者)：五等 博士研究生畢業(yè)(含獲中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)者)：六等 (二)試用人員享受一半浮動(dòng)工資和勞保用品待遇。 第十一條 試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職等 ，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)其 試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何 異議。 第十二條 正式員工可根據(jù)其工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)以及年限，由公司給予辦理戶(hù)口調(diào)動(dòng)。 第十三條 總公司和各下屬企業(yè)的各類(lèi)人員的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書(shū)等全部材料 匯總保存于總公司人事監(jiān)察部和勞資部，由...
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