以人為本 薈萃精英
以人為本 薈萃精英 ——誠(chéng)志股份有限公司調(diào)研報(bào)告 誠(chéng)志股份有限公司成立于1998年10月，于2000年7月6日在深交所掛牌上市(股票簡(jiǎn)稱 為誠(chéng)志股份，股票代碼為0990)。是由清華同方股份有限公司、江西合成洗滌劑廠、江西 草珊瑚企業(yè)(集團(tuán))公司、江西省日用品工業(yè)總公司和南昌高新區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司 等五家企業(yè)，本著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，以各自的部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行合并重組而 發(fā)起設(shè)立的股份制企業(yè)，是江西省與清華大學(xué)開(kāi)展省校合作的成果之一。公司主要經(jīng)營(yíng) 業(yè)務(wù)為生物制藥、中藥制藥、專用化學(xué)產(chǎn)品、日用化學(xué)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以及制造、批發(fā)、零 售、咨詢服務(wù)等，并確立了“以日用化工為基礎(chǔ)，逐步向精細(xì)化工、生物、醫(yī)藥、生命科 學(xué)等高新技術(shù)方向發(fā)展”的發(fā)展方向。 由于誠(chéng)志股份有限公司建立在省校合作的基礎(chǔ)上并剛上市不久，因此它還處在艱苦的 創(chuàng)業(yè)階段。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，公司領(lǐng)導(dǎo)深深認(rèn)識(shí)到了人才對(duì)公司發(fā)展的重要性 。為此他們提出為了公司的發(fā)展與興旺必須實(shí)施“以人為本、薈萃精英”的人才戰(zhàn)略。 一、集權(quán)管理模式及這種模式下的人力資源管理 誠(chéng)志股份有限公司目前還處在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，公司內(nèi)部面臨著一定的整合工作的 需要，而要成功的過(guò)渡好這一整合期，則需要企業(yè)總部集權(quán)式管理以保證公司的平穩(wěn)過(guò) 渡。所謂集權(quán)的組織設(shè)計(jì)是針對(duì)與分權(quán)的組織設(shè)計(jì)而言的，主要是指集團(tuán)企業(yè)在決策權(quán) 的分配上主要集中于集團(tuán)總部，最典型的集權(quán)型集團(tuán)企業(yè)就是集團(tuán)公司將自己屬下子公 司的經(jīng)營(yíng)權(quán)，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定、工人的招聘和解雇等等，都集中在集團(tuán)公司的 總部。 目前，誠(chéng)志公司現(xiàn)有員工一千二百余人?？偛吭O(shè)有總裁辦公室、財(cái)務(wù)管理部、人力 資源管理部、審計(jì)事務(wù)部、證券事務(wù)部、海外業(yè)務(wù)部、投資發(fā)展部、企業(yè)管理部等職能 部門。其職能結(jié)構(gòu)如下圖21－1所示： 總裁辦公室 北京清華永昌化工有限公司 誠(chéng)志恒威油品新技術(shù)有限公司 北京清華誠(chéng)志科技發(fā)展有限公　 與集權(quán)式的職能結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，誠(chéng)志股份有限公司的人力資源管理上同樣表現(xiàn)出集權(quán) 式管理模式。例如，嚴(yán)格控制人員的招聘與任用，在北京的公司其人員的進(jìn)出要向總部 申請(qǐng)，并經(jīng)總部審批；在人員任用方面，各分公司的總經(jīng)理由總部來(lái)任命，其他人員可 由總經(jīng)理提名，但要經(jīng)總部審批；各種制度都要在總部備案。 但這種集權(quán)式的人力資源管理方式并沒(méi)有因此而降低企業(yè)的人力資源發(fā)展。不僅如 此，為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司十分注重提高員工的素質(zhì)，并逐步改善人員的構(gòu)成結(jié)構(gòu) 。誠(chéng)志原來(lái)的人員結(jié)構(gòu)中大專以上人員不到10%，公司上市后，各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快。為適 應(yīng)高科技戰(zhàn)略的要求，公司在新增員工中大量招收高學(xué)歷的人才。到目前誠(chéng)志股份已有 14個(gè)博士、34個(gè)碩士，大專、本科占公司總?cè)藬?shù)的22%。為了進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)，公 司對(duì)人員實(shí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。人力資源總部對(duì)人員的培訓(xùn)實(shí)行嚴(yán)格的控制與把關(guān)。一方面， 公司會(huì)精選一些員工進(jìn)行培訓(xùn)。另一方面，如果員工個(gè)人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，總部要進(jìn)行嚴(yán) 格的考察與審批。在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，這種集權(quán)式管理模式保證了總部具有完全的事權(quán) 。這有效的避免了各分公司總經(jīng)理對(duì)其職權(quán)的濫用，從而能保證公司員工的高素質(zhì)與高 質(zhì)量。 二、全新的人才管理理念 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的新理念就是把員工當(dāng)作一種重要資源，認(rèn)為企業(yè)人才是資本 ，而不是成本。把員工當(dāng)作客戶，人事工作要重新定位，要從“管人”的概念轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù) ”的概念，要重視放權(quán)分權(quán)，視野要更加開(kāi)闊，要不拘一格選賢任能，為員工提供一個(gè)自 律、自由、自主的事業(yè)舞臺(tái)。為此誠(chéng)志提出了“為人才服務(wù)、為成材鋪路、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià) 值”的服務(wù)意識(shí)。 為了貫徹這種服務(wù)意識(shí)誠(chéng)志采取了一系列的措施。第一是通過(guò)教育轉(zhuǎn)變管理者的觀念 。各級(jí)經(jīng)理要充分認(rèn)識(shí)人才在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用，企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首先要 參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的人才競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)不到位，人才就不會(huì)來(lái)。第二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。企業(yè)管理 人員要努力提高自身素質(zhì)及管理水平，從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)管理，努力培養(yǎng)專業(yè)化的 企業(yè)人力資源管理隊(duì)伍，提升公司的管理層次。第三是采取有效措施，構(gòu)筑公司人才的 事業(yè)平臺(tái)、價(jià)值平臺(tái)和生活平臺(tái)。公司要向員工提供優(yōu)良的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿足 人才的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，贏得人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。沿著這種新的人才管理理念，公司在吸引人 才與留住人才這兩個(gè)方面做出了很大的努力并形成了自己的特色。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從很大程度上講是人才的競(jìng)爭(zhēng)，“企”字去掉“人”就成了“止”，沒(méi)有人就不 能支撐事業(yè)的舞臺(tái)。人才緊缺是誠(chéng)志公司當(dāng)前面臨的一個(gè)問(wèn)題。為此公司變被動(dòng)為主動(dòng) ，主動(dòng)出擊，挖掘人才，培養(yǎng)人才，塑造人才。在引進(jìn)人才上公司提出“三不”原則，即 不失時(shí)機(jī)，不拘一格、不惜代價(jià)。在挽留人才方面公司提出了“事業(yè)留人、感情留人、待 遇留人、文化留人”的理念。企業(yè)與員工關(guān)系應(yīng)該是以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造良好的自然、人文環(huán)境，以謀求與 員工相同的價(jià)值理想和心靈上的息息相通，共同創(chuàng)造誠(chéng)志事業(yè)，共同進(jìn)步和發(fā)展。 三、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，輕松的工作氛圍 誠(chéng)志是省校合作的產(chǎn)物，因此它不可避免的帶有“學(xué)?！钡暮圹E。在誠(chéng)志處處可以找 到清華大學(xué)的影子。誠(chéng)志的企業(yè)文化理念是“心誠(chéng)志專，厚德載物”，這來(lái)源于清華大學(xué) “自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)。不但如此，由于誠(chéng)志的部分管理者來(lái)自于清華大學(xué)，他 們把學(xué)校中那種簡(jiǎn)單、輕松、真摯的人際關(guān)系氛圍也帶到了誠(chéng)志。誠(chéng)志雖然實(shí)行的是集 權(quán)式管理模式，但在工作關(guān)系中人人都是平等的。員工與員工之間只有簡(jiǎn)單的工作關(guān)系 與同事關(guān)系。員工甚至可以直接稱來(lái)自清華的管理者為“老師”。因此在誠(chéng)志工作員工不 會(huì)收到壓制與怠慢。相反他們卻可以享受到輕松愉悅的工作氛圍。 有吸引力的人力資源政策是吸引人才的關(guān)鍵因素。誠(chéng)志原來(lái)的人員結(jié)構(gòu)中大專以上人 員不到10%，公司上市后，各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快。為適應(yīng)高科技戰(zhàn)略的要求，公司在新增員 工中大量招收高學(xué)歷的人才。到目前誠(chéng)志股份已有14個(gè)博士、34個(gè)碩士，大專、本科占 公司總?cè)藬?shù)的22%。在短短的時(shí)間里，誠(chéng)志凝聚了一支隊(duì)伍，經(jīng)營(yíng)面貌才發(fā)生了很大的變 化。 四、誠(chéng)志模式的思索 誠(chéng)志作為一家集團(tuán)公司，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系的處理是一個(gè)重要問(wèn)題，例如集團(tuán)企業(yè) 是應(yīng)該嚴(yán)格控制自己的子公司，還是應(yīng)該讓各個(gè)子公司享有充分的自主權(quán)。從理論上說(shuō) ，采用集權(quán)的管理模式有利于提高效率和改進(jìn)合作，但是不利用激發(fā)子公司的積極性和 創(chuàng)造性；采用分權(quán)的管理模式會(huì)提高各個(gè)子公司的對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)速度和質(zhì)量，但是 又可能犧牲整個(gè)集團(tuán)公司的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益，喪失對(duì)子公司的控制。但究竟采用集 權(quán)還是分權(quán)，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，它受到多方面因素的制約。 影響多樣化集團(tuán)企業(yè)的集、分權(quán)的因素是很多的。在組織設(shè)計(jì)變量方面，最著名的 研究成果應(yīng)該是麥卡錫公司的“七S”理論：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)(Structure)、系統(tǒng) (System)、風(fēng)格(Style)、共享價(jià)值觀(Shared value)、任用和管理技巧(Skill)。這種觀點(diǎn)的重要性不在于指出了多少組織設(shè)計(jì)的變量 ，而在于說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)不僅包括“硬”因素，而且也包括象文化和人等方面的“軟”因素。 一般而言，采用集權(quán)式組織設(shè)計(jì)可以擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)，減低交易成本、提 高協(xié)作能力。但是這種組織設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題是決策的準(zhǔn)確性低，反應(yīng)速度和行動(dòng)的速度 慢，代理和影響成本高。分權(quán)的組織設(shè)計(jì)是可以有效地克服集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)所可能存在 的上述問(wèn)題，但是它又有自己不可克服的問(wèn)題。分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)犧牲集團(tuán)內(nèi)部的 規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益，提高交易成本，降低集團(tuán)對(duì)子公司的控制。目前解決這個(gè)難題的 主要是采用了“辨證”的方法，即在某一些職能活動(dòng)方面采用集權(quán)，而在另一些職能活動(dòng) 采用分權(quán)。例如在國(guó)際化戰(zhàn)略中，采用相對(duì)集權(quán)以適應(yīng)全球一體化的需要，主要是獲得 低成本的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)采用相對(duì)分權(quán)以適應(yīng)地方反應(yīng)的需要，主要是獲得高差異的優(yōu)勢(shì)。 而在實(shí)施相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的過(guò)程中，在各個(gè)行業(yè)性子公司所分享的“相關(guān)領(lǐng)域”采用相對(duì) 集權(quán)，以建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，而在各個(gè)行業(yè)性子公司不能夠分享的領(lǐng)域則采用分權(quán)，以反 映各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。 在誠(chéng)志集團(tuán)內(nèi)部，可以說(shuō)各子公司所處的地理位置、所在行業(yè)都有明顯不同，總部 采用集權(quán)的方式較容易導(dǎo)致總部決策與分公司實(shí)際會(huì)有差異、決策的時(shí)滯因素也較明顯 。當(dāng)分公司人力資源部的決策需要重重上報(bào)時(shí)，顯然大大降低了決策的效率。而且在較 為集權(quán)的組織制度中工作，員工的主動(dòng)性、積極性也會(huì)大打折扣。當(dāng)然由于誠(chéng)志還處在 艱苦的創(chuàng)業(yè)階段，其人力資源管理還存在一些問(wèn)題。集權(quán)式管理模式雖然在初創(chuàng)階段比 較有效，但它畢竟不符合現(xiàn)代管理的發(fā)展潮流，而且它在一定程度上也束縛了員工的創(chuàng) 造性與積極性。隨著公司的發(fā)展這種管理模式必然會(huì)面臨著改革。 ----------------------- 副總裁 副總裁 副總裁 總裁 董事會(huì)秘書 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì) 事業(yè)部門 職能部門 股東大會(huì) 圖21－1 誠(chéng)志股份有限公司職能結(jié)構(gòu)圖 總裁辦公室 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)事務(wù)部 證券事務(wù)部 企業(yè)策劃部 海外業(yè)務(wù)部 投資發(fā)展部 企業(yè)管理部 北京管理總部 珠海管理部 鷹潭辦事處 誠(chéng)志生命科技有限公司 誠(chéng)志生物工程有限公司 京鷹汽車新技術(shù)有限公司 珠海誠(chéng)志通發(fā)展有限公司 珠海誠(chéng)志科技發(fā)展有限公司 誠(chéng)志生命保健品有限公司 誠(chéng)志醫(yī)藥營(yíng)銷有限公司 江西誠(chéng)志信豐藥業(yè)有限公司 江西同方藥業(yè)有限公司 誠(chéng)志合成洗滌劑分公司 江西誠(chéng)志日化有限公司 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