信息分析師之我見
信息分析師之我見 朱 崗 旗 信息分析師的培訓(xùn)活動(dòng)到目前已經(jīng)舉辦了兩次，累計(jì)參加人員數(shù)目也有一百多人。所 有參與該項(xiàng)活動(dòng)的人員對(duì)信息分析師的認(rèn)識(shí)都存在著一些共同的困惑：信息分析師認(rèn)證 究竟是一個(gè)什么性質(zhì)的認(rèn)證？信息分析師認(rèn)證活動(dòng)已經(jīng)誕生快一個(gè)年頭，卻對(duì)自己所處 的環(huán)境缺乏明確的認(rèn)識(shí)，迎接它的是春天？還是冬天？參加和欲參加的學(xué)員更多的是關(guān) 心該項(xiàng)認(rèn)證在工作生活中能否發(fā)揮預(yù)想的效果、或能否真正使自己的專業(yè)技能有所提高 ？舉辦方則在為后繼工作而進(jìn)一步開展舉棋不定。下面我就信息分析師這項(xiàng)活動(dòng)，談?wù)?我個(gè)人的一些認(rèn)識(shí)，希望能與各位同仁共同探討。 信息分析，很難將其界定為一個(gè)行業(yè)，各行各業(yè)人們工作中都要面對(duì)不同的信息，都 要經(jīng)歷信息分析的過程，同樣是用戶需求信息分析，對(duì)一個(gè)圖書館員和一個(gè)軟件開發(fā)人 員，所要研究的對(duì)象是截然不同的，其研究方法也是有很大的差別的。就其本質(zhì)上講， 信息分析是一種工具，或一項(xiàng)基本的信息工作技能，這樣的來認(rèn)識(shí)它，可能更符合實(shí)際 一些。從這種思維的角度來看，要籠統(tǒng)的將信息分析師作為一種行業(yè)認(rèn)證是不夠科學(xué)合 理的。把信息分析作為一個(gè)學(xué)科來研究應(yīng)該還是可行的。信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)這項(xiàng)工作 還要開展，那么怎樣來解決的這中間的矛盾，那就是在基本理論教育之后的行業(yè)細(xì)分， 在行業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行縱深的培訓(xùn)教育。然而，要進(jìn)行這些工作之前需要明確具體該 怎么做，這不僅要關(guān)系到如何按照信息分析研究對(duì)象、目的的不同而進(jìn)行的行業(yè)劃分， 還要涉及到切入行業(yè)選擇問題，怎樣的劃分才能更便利于培訓(xùn)教學(xué)的開展，又能夠真正 作到科學(xué)合理？又要選擇哪幾個(gè)行業(yè)作為先行的突破口，才能有更廣闊的生員市場(chǎng)，才 更容易使的項(xiàng)目順利開展？也是值的主辦各方思考的問題。 認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目欲具有頑強(qiáng)的生命力，以下二者至少必具其一：要么證書具備權(quán)威性， 使持有者在就業(yè)、晉升過程中具備一定競(jìng)爭(zhēng)力；要么培訓(xùn)的內(nèi)容真正能夠使學(xué)員在理論 或技能方面學(xué)有所得。就信息分析師的認(rèn)證培訓(xùn)而言，證書的權(quán)威性勿需質(zhì)疑，有信息 產(chǎn)業(yè)部國(guó)家信息化辦公室授權(quán)，又有清華大學(xué)和中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所的強(qiáng)強(qiáng)加盟， 這是開展這項(xiàng)工作的先天優(yōu)勢(shì)。但是證書的社會(huì)認(rèn)可程度還是為許多學(xué)員所顧慮的問題 之一，證書僅僅是主辦與承辦方有較高的社會(huì)的知名度，并未為任何一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)從政 策或行業(yè)組織規(guī)范方面給予公開承認(rèn)或認(rèn)可，這樣人們對(duì)該證書在實(shí)際生活中的作用有 疑慮是有情可原的。 作為信息分析師認(rèn)證的主辦單位，要將該項(xiàng)活動(dòng)不斷的擴(kuò)大，增強(qiáng)社會(huì)影響力，首先 要作的就是使前來參加的學(xué)員對(duì)這項(xiàng)工作有興趣、有信心。怎樣才能夠做的到呢？既然 目前很難從政府人事、勞動(dòng)主管部門得到有力的幫助，那么比較容易考慮到的就是從課 程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上多下功夫。信息分析師的稱號(hào)不僅誘人，更重要的是作到課程內(nèi)容更吸 引人，簡(jiǎn)而言之，就是從根本上提高培訓(xùn)課程內(nèi)容的含金量。學(xué)習(xí)者通過認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目 不但可以獲得信息分析師資格證書，而且實(shí)實(shí)在在的通過專家的講授、學(xué)員的討論能夠 開闊思路、豐富思想、學(xué)有所獲。 信息分析師認(rèn)證課程目前的情況來看，還存在一些問題。首先是課程缺乏系統(tǒng)性，信 息分析師基本應(yīng)該掌握的是那些理論和技能，目前還不是很明確。參加過的學(xué)員在實(shí)際 工作過程中，如果從事信息分析相關(guān)工作，假若對(duì)一些信息分析的基本理論或基本方法 都不會(huì)用，甚至顯的很陌生，那樣將會(huì)使信息分析師的社會(huì)期望值大打折扣。因此，應(yīng) 當(dāng)組織相關(guān)的專家進(jìn)行探討，明確哪些內(nèi)容是必須熟練掌握的核心內(nèi)容，哪些是應(yīng)該熟 練掌握的技能，哪些是為擴(kuò)大知識(shí)面而供選修的，亦即制定一個(gè)類似教學(xué)大綱的東西出 來。有了這個(gè)東西，對(duì)于培訓(xùn)的課程講授人員的講課內(nèi)容確定、學(xué)員的自學(xué)安排都應(yīng)該 是很有益處的。由于每個(gè)專題課程的時(shí)間都是非常有限的，講授者不必花費(fèi)過多的時(shí)間 在一個(gè)博大的理論體系中，漫無目的的東講講，西講講，在一些細(xì)枝末節(jié)上糾纏不清。 從而能夠把有限的時(shí)間充分的利用起來，把重點(diǎn)內(nèi)容深入淺出的講的很透徹，又能夠把 理論體系的框架完整的介紹給學(xué)員。 其次，信息分析師的教學(xué)方法也應(yīng)大膽創(chuàng)新，盡可能多樣化。常規(guī)的以老師的講授為 主是不可缺少的部分，但僅僅局限在這樣一種教學(xué)模式，卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前社會(huì)上 的各種培訓(xùn)通常犯的兩個(gè)毛病是：有些在宣傳上宣稱有業(yè)界的某某專家，某某學(xué)者來做 主講人，結(jié)果學(xué)習(xí)者親身體會(huì)便大失所望，這些專家學(xué)者的理論和學(xué)術(shù)水平是很有造詣 的，但或許是由于他本人不擅長(zhǎng)演講，缺乏與人溝通的技巧，反而不適宜做講授，使那 些抱有很高的期望而來，希望分享他們思想的精華的學(xué)員，那些非常希望了解該專家專 長(zhǎng)的人反而降低了對(duì)主講人以及主辦方工作的滿意度。另外一類毛病是與前者恰恰相反 ，這些主講者口才非常的了不得，他們可以口若懸河的連續(xù)講上數(shù)個(gè)小時(shí)，也基本能夠 夠注意把握聽眾的反應(yīng)，善于制造氣氛，讓自己的演講吸引人。聽者往往聽的時(shí)候也感 覺津津有味，現(xiàn)場(chǎng)效果也不錯(cuò)。但是這種感覺往往難以持久，過后會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上沒有 學(xué)習(xí)到多少真正有用的東西。這兩種現(xiàn)象在信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)的過程中都應(yīng)該盡量避 免或予以克服。主要?jiǎng)t是通過授課方式的靈活調(diào)整來解決。 再次，信息分析師的認(rèn)證應(yīng)該盡快建立一個(gè)考核評(píng)估體系，考核共分哪幾大項(xiàng)，每項(xiàng) 的具體考察范圍、內(nèi)容，要求達(dá)到的水平以及評(píng)估的具體方法、標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)予以明確。 這些要求中的每項(xiàng)具體的考核內(nèi)容，由那知識(shí)點(diǎn)，哪些技能要求，都應(yīng)當(dāng)給學(xué)員有一個(gè) 明確的說明。否則，認(rèn)證培訓(xùn)的權(quán)威性必將受到置疑。主觀性的測(cè)試項(xiàng)目，在留給學(xué)員 自主發(fā)揮的空間外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)考核過程有嚴(yán)格的具體要求，比如演講的時(shí)間、留給專家 提問的時(shí)間等都應(yīng)當(dāng)有一定的要求。如論文形式的考核要求也應(yīng)當(dāng)細(xì)化，給出寫作要求 ，同時(shí)附有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。主觀性考核的專家組或評(píng)審人員也應(yīng)該盡可能的固定下來，并由 他們不斷對(duì)考核評(píng)審程序和具體工作不斷提出改進(jìn)，對(duì)擬訂并負(fù)責(zé)調(diào)整評(píng)分細(xì)則和具體 標(biāo)準(zhǔn)。 最后，在具體的培訓(xùn)活動(dòng)的過程中，如何從會(huì)議（培訓(xùn)）的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，來提 升會(huì)議（培訓(xùn)）的質(zhì)量和規(guī)格，包括學(xué)員的接待、管理、教材資料的包裝等等，也是有 些需要進(jìn)一步改進(jìn)的。 作為一種大膽的構(gòu)思，我認(rèn)為可以將中心的網(wǎng)站作為認(rèn)證活動(dòng)的一個(gè)重要的平臺(tái)，采 取網(wǎng)上報(bào)名，學(xué)員自學(xué)規(guī)定課程的指定教材，在繳納認(rèn)證費(fèi)用后，定期參加網(wǎng)上的統(tǒng)一 考試，隨后就可以給成績(jī)合格的學(xué)員頒發(fā)證書。在這種情況下，主辦方的主要經(jīng)費(fèi)來源 可以依靠學(xué)員的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)來獲得。當(dāng)然，這樣做既有它的益處也有不容易操作的 地方。這種模式首先要求課程體系、考核系統(tǒng)必須盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。課程體系 應(yīng)該固定下來，而且要指定或編寫專用教材，甚至輔導(dǎo)教材，還需建立一個(gè)足夠大的試 題庫(kù)。當(dāng)然，作為一種發(fā)展的思路，是否可行還值的進(jìn)一步探討。 信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)能夠得到大家的認(rèn)可，這一方面說明有這個(gè)需求，按照需求 引導(dǎo)型的策略，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步挖掘的市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大需求的層面，將潛在的需求也 最大限度的予以滿足。然而，目前有限的社會(huì)影響力推廣工作的難度也反映了僅僅被動(dòng) 的與滿足現(xiàn)有的一部分需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，還需要主動(dòng)出擊，在沿用需求引導(dǎo)思 路的同時(shí)，還應(yīng)該同時(shí)走服務(wù)引導(dǎo)型發(fā)展的路子。主動(dòng)尋求可以服務(wù)的新的領(lǐng)域、新的 服務(wù)的對(duì)象和工作機(jī)會(huì)。這樣堅(jiān)持兩種模式并行，被動(dòng)接受主動(dòng)出擊相結(jié)合，這個(gè)事業(yè) 的前途才會(huì)變的更加廣闊！ 信息分析師要被大家得到更多的認(rèn)可，被社會(huì)普遍所了解認(rèn)識(shí)，需要主辦各方和信息 分析界人士具備寬廣的胸襟和前瞻性的眼光，對(duì)這個(gè)新興職業(yè)充滿信心，從各個(gè)方面精 心策劃、細(xì)致安排、穩(wěn)步推進(jìn)。除了各種高級(jí)別的會(huì)議、論壇、教育培訓(xùn)的開展外，進(jìn) 行必要的輿論宣傳，而對(duì)大眾進(jìn)行基本知識(shí)普及也是必不可少的。 總而言之，需要各方最大限度的抱著務(wù)實(shí)的態(tài)度，對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。當(dāng)今 教育培訓(xùn)、認(rèn)證活動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，盡管主辦方清華、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所都 是國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的機(jī)構(gòu)，我以為要取得更大成績(jī)，仍需借鑒其他同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在這 個(gè)基礎(chǔ)之上去超越同行。把信息分析師認(rèn)證培訓(xùn)這個(gè)品牌做起來，我概括成三個(gè)字：新 、誠(chéng)、精。新，即思路要勇于創(chuàng)新；誠(chéng)，即服務(wù)社會(huì)服務(wù)學(xué)員誠(chéng)心誠(chéng)意；精，即課程設(shè) 置，講師隊(duì)伍要精心打造一流品質(zhì)。在我們大家的共同努力下，我也深信信息分析師的 明天一定會(huì)更加美好!
信息分析師之我見