信息溝通控制程序JFQ.P-O.13
|青島扶桑精制加工有限公司 —— 程序文件 | |文 件 編 號 |JFQ.P-O.13 |修 改 狀 態(tài) |0 | |信 息 溝 通 控 制 程 序 |頁 數(shù) |1 / 2 | 1 目的 為了規(guī)范信息溝通，確保體系的有效運行，特制定本程序。 2 適用范圍 本程序適用于公司內(nèi)部和外部信息的管理。 3 職責(zé) 3.1 各部、科、職能管理部門負責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息溝通。 3.2 人事科負責(zé)與上級主管部門的信息溝通及內(nèi)部員工反映問題的處理反饋工作。 4 工作程序 4.1 總則 4.1.1 信息溝通的途徑可以是口頭或書面文件，以及其他一切可以利用的通訊及宣傳工具 (品)。 4.1.2 信息分為內(nèi)部信息和外部信息。 4.1.3 信息內(nèi)容應(yīng)準確可靠。 4.1.4 各部門內(nèi)審員負責(zé)信息記錄。 4.2 內(nèi)部信息溝通 4.2.1 內(nèi)部信息包括以下內(nèi)容： a、公司的方針、管理體系運行情況由ISO小組或管理者代表負責(zé)及時傳達到公司的 各部門及員工，相關(guān)方需要索取方針時，公司應(yīng)滿足其要求。 b、管理體系運行中產(chǎn)生的信息由其產(chǎn)生單位及時傳遞到相關(guān)部門和人員，并記錄其 內(nèi)容和處理結(jié)果。 c、獲取和更新法律及其他要求要及時地傳遞到相關(guān)部門。 4.2.2 內(nèi)部信息溝通的實施 a、方針以板報、小冊子為宣傳工具公諸于眾。 b、活動過程中產(chǎn)生的信息由產(chǎn)生單位及時傳遞到相關(guān)部門，要求答復(fù)的必須在三日 之內(nèi)予以答復(fù)。 |青島扶桑精制加工有限公司 —— 程序文件 | |文 件 編 號 |JFQ.P-O.13 |修 改 狀 態(tài) |0 | |信 息 溝 通 控 制 程 序 |頁 數(shù) |2 / 2 | c、緊急狀態(tài)下的信息按《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》規(guī)定進行信息溝通。 d、糾正與預(yù)防措施實施單位必須在整改過程中將信息傳遞到相關(guān)部門。 e、傳遞接收方必須做好記錄。 4.3 外部信息 4.3.1 外部信息主要包括： a、上級主管部門的文件,應(yīng)呈報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后做出相關(guān)處理。 b、外部檢查、參觀、訪問由人事科接待安排，并將結(jié)果報管理者代表。 c、公司的其他部門若收到有關(guān)的法律、法規(guī)和標準時，如質(zhì)量、環(huán)境、資源、能源 、消防等方面法規(guī)，應(yīng)及時傳遞到相關(guān)部門。 d、相關(guān)方的信息(包括：顧客、供方、安全部門、社區(qū)居民、顧客抱怨等)，由各部 門分別接收。 e、發(fā)生事故按《事故報告、調(diào)查與處理程序》規(guī)定逐級上報。 4.3.2 外部信息處理 對外部相關(guān)方提出的有關(guān)意見或申訴，接收部門應(yīng)會同相關(guān)的部門提出處理意見或 建議，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，形成處理決定后三日內(nèi)答復(fù)。 信息提供者要求答復(fù)時，應(yīng)在二天內(nèi)給予答復(fù)，并作好記錄。 5 引用文件 5.1 《應(yīng)急準備與響應(yīng)控制程序》 5.2 《事故報告、調(diào)查與處理控制程序》 6 記錄 6.1 《信息溝通記錄表》
信息溝通控制程序JFQ.P-O.13