做有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人
做有風(fēng)度的職業(yè)經(jīng)理人— 《風(fēng)度訓(xùn)練》 在當(dāng)今社會，每個人都面臨著一次次新的機遇和挑戰(zhàn)，可以選擇的職業(yè)范圍比以前要 大得多，而且有很多新興的行業(yè)是以前從未有過的。形象和氣質(zhì)所表達出的第一印象是 至關(guān)重要的，人們往往會據(jù)此來評判一個人，因此可以毫不夸張地說，在社會交往中給 對方留下深刻的印象就是打開成功之門的“金鑰匙”。只有那些在能力、知識、經(jīng)驗等方 面都達到相當(dāng)程度的人士才能叩開世界的大門！ |第一部分： | |在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都無法給| |別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴重地傷害了我的自尊心。身為東方人的我可能在形| |象上有天生的薄弱之處，外形上自然也不那么引人注目。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾| |還會提出一些奇怪的問題讓我不知所措，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的| |人來看待。 | 序言：塑造自己的氣質(zhì) 序言 塑造自己的氣質(zhì) 從20世紀60年代開始，我就由于各種原因經(jīng)常到海外去工作和生活。在那時,女性離 開本土到外國去工作還是不多見的。最初我與丈夫一起在越南為一個美國機構(gòu)工作了三 年，在越南政局發(fā)生變化之后回到了韓國，休息了一年，然后又去了馬來西亞，直到20 世紀80年代，我在美國開始了從事專業(yè)氣質(zhì)與形象研究的工作。 在國外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無論何時何地出席什么類型的聚會，我都 無法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴重地傷害了我的自尊心。身為東方人的 我可能在形象上有天生的薄弱之處，例如：我的個子不高，體態(tài)偏瘦，外形上自然也不 那么引人注目。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會提出一些奇怪的問題讓我不知所 措：諸如關(guān)切地詢問我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上 或心理上有什么疾患的人來看待。我雖然屢屢為這類莫名其妙的情景感到不太高興，卻 實在不解其中的癥結(jié)所在。 后來才知道，我在朋友眼里的形象居然是一個“病病歪歪、愁容滿面”的東方女人。 日積月累的小刺激逐漸凝結(jié)成了壓在我心頭的一塊巨石，使我不得不認真尋找解決的 辦法，這給了我一個發(fā)奮的動力，于是我開始了刻苦努力的學(xué)習(xí)過程——在美國學(xué)習(xí)研究 個人形象學(xué)（Personal Image），并開始了自我拯救的過程：我先后學(xué)習(xí)并掌握了色彩分析、人性分析、公開演 說（Public Speech）和其他很多與改善個人氣質(zhì)和形象有關(guān)的知識和能力。 當(dāng)時我在華盛頓近郊的一家計算機咨詢（Computer Consulting）公司工作，所以有較為廣泛的人際交往，很多以前認識我的人對我后來的 形象變化都感到驚訝并贊賞不已?？吹阶约旱呐λa(chǎn)生的效果，我感到非常欣慰。我 想：“對，我要的就是這個，一定要好好抓住機會，再接再厲。”這個過程讓我深有感觸 地悟出了一個道理——不需要依靠整形外科手術(shù)、也不必置辦昂貴的服裝，憑自己的個性 、人格、態(tài)度、口才與天生的外貌等條件也能夠塑造出相當(dāng)出色的自我形象——我可以從 形象開始徹底重新塑造自己。 我參加了在女參議員俱樂部舉辦的個人氣質(zhì)與形象設(shè)計講座，也就是在那里，我初次 見到了布朗博士。當(dāng)時她是白宮的首席形象設(shè)計顧問。 與布朗博士的相遇給了我一個十分有利的契機，從此我可以方便地得到在改善自己的 形象過程中必需的咨詢機會并聽到很好的建議，也可以就講座內(nèi)容所涉及的的有關(guān)知識 盡情地向她請教并進行交流和溝通。 現(xiàn)在，布朗博士成了我每次去美國時都要見上一面的老朋友。她曾親自向我傳授了為 美國總統(tǒng)塑造形象時精心的做法和技巧，并向我展示了為美國政治要人們設(shè)計的出席活 動和演說時應(yīng)該采取的行為姿態(tài)的方案等。 1991年，我回國開辦了韓國第一家氣質(zhì)與形象研究所，那時候我每一天都處在在心潮 澎湃和忐忑不安中。 由于是新領(lǐng)域、新行業(yè)、新職業(yè)，再加上氣質(zhì)與形象的塑造是一種軟性的、難以帶來 立竿見影效果的服務(wù)，所以要大家很快認同并接受它并不容易，甚至很多人一聽說是幫 助改變形象就誤以為這是做整形手術(shù)或是美體訓(xùn)練班之類的機構(gòu)。 重塑氣質(zhì)與形象的過程是這樣的：首先將體現(xiàn)個人性格的各項指標(biāo)與事先準(zhǔn)備好的樣 本數(shù)據(jù)進行對比，以顯示出的第一印象和第一性格作為基礎(chǔ)，對他們的外貌到說話方式 、聲音、身體姿勢與禮節(jié)等逐一進行詳盡的分析，然后針對他們形象上存在的問題和不 足，一一給出具體的解決辦法，并在幫助他們調(diào)整改善的過程中加以悉心指導(dǎo)，直到最 后使他們形成一個個性化的、相對完美的個人風(fēng)度。 在這個日新月異的時代，我的目的就是要利用我的知識和能力盡量幫助別人擺脫我曾 在國外有過的那種困惑，并讓人們不會因為莫名其妙的原因受到難以忍受的歧視。 隨著社會的快速發(fā)展，社會分工日益專業(yè)化，社會交往越來越多，我們不可避免地要 接觸各行各業(yè)、各種各樣、形形色色的人，這就帶來一個問題：怎樣才能讓短暫接觸的 人能夠記住你呢？這就只能依靠只屬于你自己的個人品牌——你的個性突出的、獨特的氣 質(zhì)。 好形象并不只意味著展現(xiàn)出靚麗的容貌，氣質(zhì)是通過一個人的綜合外貌表現(xiàn)出來的， 是所有風(fēng)格、行動、禮節(jié)與聲音等方面的有機協(xié)調(diào)給人的印象。你的氣質(zhì)將成為你在社 會活動中的有利助手，成為你最值得信賴的無形資本。 我之所以出版這本書，就是想告訴人們一個不容忽視的事實——診斷并改善自我氣質(zhì)與 形象在當(dāng)今社會已成為一項不容忽視的自我管理工作。每個人不可能總是一帆風(fēng)順的， 在做事情不太順利甚至遇到挫折時，不要只是被動地接受，不能無可奈何地聽天由命， 不應(yīng)該在無所事事的彷徨中浪費時間。只要保持自信心，認真做好自我形象管理就完全 可以塑造出具有競爭力的自我品牌。在人際交往和社會活動中，只要能正確地認識并把 握好自身形象就不會落后于他人。通過自我形象檢查分析，可以認識到自身存在的缺點 與不足，然后進行有針對性的改正與自我完善，從而令自己實現(xiàn)最大化的發(fā)揮優(yōu)勢。只 有這樣，才能在競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳根。 在本書中，我根據(jù)不同類型的人的性格特點分析了影響第一印象的多種要素，并討論 了氣質(zhì)在商務(wù)活動中的重要性。 我特別針對表情和行為動作方面進行了著重分析。通常人們對自己的表情都持一種自 然而然的態(tài)度：把調(diào)整表情和糾正動作劃等號，從而往往忽視表情方面的管理。但事實 上，自己渾然不覺的東西對方未必會感覺不到。讀完這本書以后，你一定會恍然大悟： 原來自己無意中的舉止會給對方傳達那么豐富的信息。 對于現(xiàn)代人來說，管理好自己的氣質(zhì)與形象是非常重要的。因為你的一切言行舉止都 可能影響到你的工作效果，所以你在交往中任何細微的動作與表情都不容忽視。舉例來 說，如果對方對你的形象失望，甚至?xí)B你遞過去的產(chǎn)品說明書都不愿意打開看一眼。 一旦你塑造起了自己的良好氣質(zhì)并具備了很好的自我控制能力，你就一定可以把人際 關(guān)系處理得游刃有余。一個人只有控制好自己的表情和形象，才會擁有走在時代前沿的 競爭力。 最后，我通過分類的方法幫助讀者分析自己的性格與氣質(zhì)特點，指出了一些相關(guān)的注 意事項，并盡力幫助大家認真塑造自己的完美氣質(zhì)。我在書中把氣質(zhì)這一當(dāng)今最重要、 屬于每個人個體的資本賦予了新的價值，并幫助大家在殘酷競爭的環(huán)境里更好地展現(xiàn)自 己走向成功。 在遇到困難與挫折的時候，我們要冷靜地以理智來面對。在面臨新的變化時，請不要 害怕和猶豫；在開拓自己事業(yè)的征途中，請拿出勇氣與信心來吧。在這些方面，這本書 肯定會幫助你，使你乘風(fēng)破浪，擁有風(fēng)度地直達成功的彼岸。 第1節(jié)：別人怎樣看待我 形象 大家都十分關(guān)心別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事沒事就照照鏡子，這 種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。不過應(yīng)該記住的是：鏡子只能反映出你的外 表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。外在的東西遠遠不能代表個人全部的形象。形象是 一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來給你定位，并據(jù)此來決定與你的交往方式 和程度的。形象的力量是不容忽視的。1.形象伴隨著你的生活 很早以前，在帝王當(dāng)政的時期，大家都很重視體面。當(dāng)時的貴族們處處怕有損體面， 事事都謹小慎微。他們認為只有保持體面、堅守體統(tǒng)才是維護自己家族崇高地位的惟一 辦法。 如果說古代王朝是講究體面的年代，那么現(xiàn)代社會則是需要主動追求形象的時代?，F(xiàn) 代人為了改善個人或集體的形象而必須絞盡腦汁，可以毫不夸張地說，在現(xiàn)代社會，形 象已經(jīng)成為了一種極其重要的無形資本。 無論是在政治選舉活動中挑選領(lǐng)導(dǎo)人，還是在招聘新職員的時候，人們都有意或無意 地把形象作為了重要的參考依據(jù)。 人自身所具有的形象會一輩子與其相伴，會自然而然地體現(xiàn)在他的一切活動當(dāng)中。要 讓周圍的人認識你固然重要，但更重要的是--你要學(xué)會進行有效的自我形象的管理-- 其目的是為了讓別人通過你的外在形象更加關(guān)注你的內(nèi)在魅力。 每個人都十分在意別人是怎樣看待和評價自己的，有些人整天有事沒事就照照鏡子， 這種表現(xiàn)正是對自己外在形象的關(guān)注和重視。不過應(yīng)該記住的是，鏡子只能反映出你的 外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。外在的東西遠遠不能代表個人全部的形象：外表 固然是一個重要的方面，但是在我們生活的世界里，人們的活動節(jié)奏變得越來越快，注 意不到或記不住對方外表的事很普遍，要想看清楚其內(nèi)在形象更非易事。所以，客觀地 說，要想全面了解和認識一個人，則只有通過長時間的仔細體察才可能做到。 但盡管如此，人們平時所體現(xiàn)出來的外在形象，依然會在社會生活中造成重要的影響 。讓我們舉個例子來看看。這是一個博得廣大女性喜歡的現(xiàn)代版灰姑娘的故事：在朱莉 亞·羅伯茨和理查德·基爾主演的《風(fēng)月俏佳人》這部浪漫電影中，出身卑賤的"朱莉亞·羅 伯茨"最后變成了成功的實業(yè)家"理查德·基爾"的戀人。 電影中有一出戲是"朱莉亞·羅伯茨"為了買符合"理查德·基爾"身份的衣服輾轉(zhuǎn)于高檔 商場之間，但是店員們看到她那不合時宜的穿著和俗氣的舉止，誰都不肯賣給她，最終 讓可憐的"朱莉亞·羅伯茨"有錢也買不到衣服。但是當(dāng)她跟"理查德·基爾"再一次去這家 商店買衣服的時候，店員的態(tài)度居然轉(zhuǎn)變了180度，對她像對貴婦人一樣地?zé)崆橹艿?。這 是一個典型的"看人下菜碟"以貌取人的故事。 第2節(jié)：什么是形象 大家通常是以一個人的衣著和舉止來判斷其身份和人品的，如果一個人衣著臟亂、舉 止不雅，那他內(nèi)在的氣質(zhì)就不能不讓人懷疑，即使不錯也不得不面對別人根據(jù)其外在的 形象而給予的相應(yīng)待遇。 既然現(xiàn)代社會充斥著以形象論英雄的觀念，無論褒貶，大家不妨都來為管理好自己的 形象而積極努力一下吧。 形象的影響無處不在，我們生活的這個世界正是伴隨著形象而生活的。 2．什么是形象 在婚姻由父母做主包辦的那個時代，當(dāng)事的男女雙方往往互相并不了解，甚至還有兩 個人連面都沒見過就成家了的荒唐事。有一個新郎在舉行自己的婚禮儀式的時候充滿了 好奇心，總惦記著想先看看新娘的容貌，哪怕看到一點也好。但最終連新娘的脖子也沒 看清楚，就被迫進了洞房。 等到新郎有機會和新娘面對面的時候，他一看到新娘的臉就立即驚叫一聲，逃了出來 ，并躲進閣樓里一直呆到天亮。后來在家人的一再勸說下，他才從閣樓里走了出來面對 妻子。 實際上，新郎在新婚之夜之所以躲進閣樓就是因為看到了新娘的相貌-- 她的外在形象與他心中的期待相差甚遠，使新郎深感失望。這不是在編故事，而是一段 真實的往事，那個新郎其實就是我的爺爺。 雖然新婚之夜過得如此狼狽，但新郎新娘一輩子的生活卻十分幸福美滿，甚至令親朋 好友們都覺得羨慕。爺爺在他的晚年也不得不承認-- 從沒見過像奶奶這樣完美的人。奶奶的高尚品質(zhì)就是她的標(biāo)志性形象和魅力所在，這足 以令真正了解她的人終生難忘。 總而言之，新郎看到新娘就逃跑的原因是因為形象（在外形象），一輩子過得幸福美 滿也是因為形象（內(nèi)在氣質(zhì)）。原因何在？這是因為在長期的共同生活中，高雅的內(nèi)在 氣質(zhì)逐漸地彌補了外在形象的不足。讀者中或許有人會認為這個故事已經(jīng)超出了一般的 形象范疇，與日常人際交往中的形象概念并沒什么必然的聯(lián)系，但事實上每個人在生活 中的舉手投足卻每時每刻都在起著舉足輕重的作用：它足以影響甚至決定一個人的一生 。令人遺憾的是許多人對形象的認識至今還只停留在膚淺的表面，所以我想從現(xiàn)在開始 與讀者一起來做賦予"形象"新的價值和涵義的工作。 "形象"一詞來源于拉丁語Ima~go,之后又從法語Image演變成為英語的Image。 形象通常分為外在形象...
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