十六、激勵(lì)下屬技能訓(xùn)練
激勵(lì)下屬技能訓(xùn)練 目的 一、 提高洞察人是如何被激勵(lì)的能力 二、制定確認(rèn)屬員動(dòng)機(jī)的方式 三、尋求管理者能影響屬員動(dòng)機(jī)的方式 四、 確定提高屬員激勵(lì)水平的準(zhǔn)則 五、 為改善對(duì)屬下的激勵(lì)制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 激勵(lì)屬下 為了使你的屬員成功地達(dá)到目標(biāo)，你要： 1． 懂得如何促進(jìn)工作； 2． 了解激勵(lì)屬員的方式； 3． 確認(rèn)在激勵(lì)下屬過(guò)程中你所扮演的角色。 如何激勵(lì)屬下 一、 金錢作為一種激勵(lì)手段是重要的，但是作用是有限的。 二、管理者為屬員創(chuàng)造有利的條件，會(huì)使激勵(lì)更有效。 三、必須確定個(gè)人目標(biāo)，因而使他們： 1． 獲得成功時(shí)的滿足感； 2． 優(yōu)秀的工作得到承認(rèn)； 3． 改善和促進(jìn)工作； 4． 參與決策； 5． 增強(qiáng)責(zé)任感； 6． 自主地計(jì)劃和組織他們自己的工作； 7． 挑戰(zhàn)和個(gè)人成長(zhǎng)。 激勵(lì)下屬 作為管理者，你在激勵(lì)你的下屬過(guò)程中扮演著一個(gè)關(guān)鍵的角色。你有這樣一種職責(zé)，即 勸說(shuō)和激勵(lì)你的下屬，使他們的工作更有效。激勵(lì)你的下屬，使他們有效地達(dá)成目標(biāo)， 是你的職責(zé)，因此要求你： 1． 懂得如何促進(jìn)工作； 2． 了解激勵(lì)下屬的方式； 3． 確認(rèn)自己在激勵(lì)下屬過(guò)各中所扮演的角色。 一、 什么是動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是一種對(duì)人們認(rèn)定他們自己達(dá)成滿足需求目標(biāo)程度的尺度。但是，需求是復(fù)雜的， 能通過(guò)各種工作以內(nèi)或以外的方式獲得滿足。馬斯洛把人的需求劃分為五個(gè)層次。在一 般情況下，當(dāng)某個(gè)層次的需求獲得滿足后，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。通常需求不是靜 態(tài)的，它們根據(jù)經(jīng)歷和期望隨時(shí)間和條件而發(fā)生變化。例如，在我們現(xiàn)在的條件下，大 多數(shù)人認(rèn)為生理和安全的需求是最基本的。但是，當(dāng)一人人的工作和生活質(zhì)量大大提高 時(shí)，更高層次的需求就被認(rèn)為是重要的。 二、如何激勵(lì)下屬 對(duì)于"人為什么要工作"這個(gè)問(wèn)題，很多回答是為了錢。然而這種回答非常不完全，不能 滿意地解釋人為什么要工作。錢對(duì)一個(gè)人動(dòng)機(jī)的影響是重要的因素。因?yàn)殄X不僅意味著 可以滿足各種物質(zhì)需求，而且也是成功和被社會(huì)承認(rèn)的標(biāo)志。然而，過(guò)份地強(qiáng)調(diào)金錢在 激勵(lì)方面的作用，特別是金魚(yú)不直接地與工作執(zhí)行和成就相聯(lián)系的時(shí)候，是不適當(dāng)?shù)摹?在許多情況下，錢能使人工作，但卻不是使人努力工作的充分條件。過(guò)份地強(qiáng)調(diào)并使用 金錢作為激勵(lì)手段，會(huì)使下屬產(chǎn)生對(duì)金錢的更高期望，而這種期望在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里是 難以滿足的。因此，你要發(fā)現(xiàn)、尋找那些能激勵(lì)你的下屬、改善他們工作績(jī)效的手段。 就工作本身而言，它不是一個(gè)激勵(lì)要素。一個(gè)有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)造促使下屬達(dá)成各 自目標(biāo)的條件。 這些目標(biāo)包括： 1． 從成功中獲得滿足感； 2． 使優(yōu)秀的工作得到承認(rèn)； 3． 改善和促進(jìn)工作； 4． 參與決策； 5． 增強(qiáng)責(zé)任感； 6． 自主地計(jì)劃和組織自己的工作； 7． 挑戰(zhàn)和個(gè)人成長(zhǎng)。 然而，最重要的是，針對(duì)不同的人應(yīng)采取不同的激勵(lì)方式，對(duì)激勵(lì)問(wèn)題提供一個(gè)通用的 答案是不可能的。因此，你必須了解和影響下屬的動(dòng)機(jī)。 確定下屬的激勵(lì)因素 這個(gè)練習(xí)設(shè)計(jì)的目的，是幫助你確認(rèn)和弄清激勵(lì)你下屬的激勵(lì)因素。你獨(dú)立地完成第一 部分，然后分小組討論第二部分的內(nèi)容。 第一部分 1． 考慮一下，找出兩個(gè)下屬，一個(gè)處于最高激勵(lì)水平的，一個(gè)是處于最低激勵(lì)水平的。根 據(jù)下列在工作中影響動(dòng)機(jī)的因素，根據(jù)你的觀點(diǎn)，各確定五個(gè)重要因素，并按重要程度 排序。 工作安全 與同事的關(guān)系 清楚的公司政策 工作職責(zé) 豐厚的養(yǎng)老金 工作的緊張程度 優(yōu)秀的工作被承認(rèn) 改善與促進(jìn)工作 組織中的高職位 獲得成功的機(jī)會(huì) 福利 自由的工作時(shí)間 參與決策 高薪 周到的管理 清潔的工作環(huán)境 2． 檢查一下兩列重要程度的順序，它們是否存在差別？如果有，那是為什么？ 3． 你是根據(jù)什么理由排序的？例如，根據(jù)對(duì)他們的印象、你與下屬討論的結(jié)果或是兩者結(jié) 合？ 4． 在過(guò)去，你是怎樣了解影響下屬動(dòng)機(jī)的激勵(lì)因素的？ 第二部分 分成三人一組，比較你們排列的因素順序。 1． 確定哪些要互是你們組一致同意的？ 2． 你在確定影響激勵(lì)你下屬的因素時(shí)，采取了什么特別的方式或步驟？ 激勵(lì)--管理者的角色 設(shè)置這部分內(nèi)容的目的，是為使你了解在激勵(lì)下屬過(guò)程中你的角色。第一部分是需要由 你自己獨(dú)立回答的問(wèn)題，它是第二部分的基礎(chǔ)。在第二部分，你同一個(gè)學(xué)員相互幫助， 確認(rèn)使激勵(lì)更有效的方式。 第一部分 下面一些問(wèn)題是與在工作中獲得滿意的因素有關(guān)的。對(duì)每個(gè)問(wèn)題仔細(xì)地考慮一下，然后 在相應(yīng)的選擇上打"√"。 你的屬下： 1． 是否了解他所從事工作的目標(biāo)？是（ ）否（ ）不知道（ ） 2． 是否知道衡量他們工作績(jī)效的關(guān)鍵所在？是（ ）否（ ）不知道（ ） 3． 對(duì)他們工作的計(jì)劃和組織有否影響力？是（ ）否（ ）不知道（ ） 4． 能否獲得有關(guān)公司政策、運(yùn)作方面變化和發(fā)展的信息？是（ ）否（ ）不知道（ ） 5． 是否有機(jī)會(huì)反饋他們對(duì)其工作和與公司關(guān)系方面的感受？是（ ）否（ ）不知道（ ） 6． 能否從他們的工作執(zhí)行中得到反饋？是（ ）否（ ）不知道（ ） 7． 是否因成功而受到贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，獲得鼓勵(lì)？是（ ）否（ ）不知道（ ） 第二部分 分成兩人一組，根據(jù)你第一部分的答案為提綱，討論下述問(wèn)題。分享見(jiàn)解，相互幫助解 決困難。 1． 為了使你的下屬?gòu)墓ぷ鞯某晒χ蝎@得滿足，你在多大程度上創(chuàng)造并提供了機(jī)會(huì)？ 2． 別人在這方面是怎樣做的？包括你的上司、人事部門等。 3． 你準(zhǔn)備在哪方面（第一部分所列）為下屬提供或創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)？ 激勵(lì)下屬指南 作為一名管理者，為更有效地激勵(lì)下屬你能做什么？ 1． 了解和確認(rèn)你下屬的要求和目標(biāo)，謹(jǐn)防你的假設(shè)誤導(dǎo)和不真實(shí)。 2． 記住金錢不是唯一的動(dòng)因。許多其他的醬比金錢能更有效地促使你的下屬努力工作。 3． 制定你下屬的目標(biāo)，這目標(biāo)不僅是客觀且可達(dá)成，而且又不超過(guò)下屬的能力。如果可能 ，與你的下屬共同協(xié)商這一目標(biāo)。 4． 用贊揚(yáng)及其他獎(jiǎng)酬方式對(duì)下屬的成功予以承認(rèn)。 5． 未經(jīng)下屬的同意，不要變更目標(biāo)。如果必需改變，也要求得到下屬的同意。 6． 利用群體的作用。群體壓力能從正反兩個(gè)方面影響激勵(lì)。群體決策會(huì)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 。 7． 確保你的下屬知道他們?cè)谧鍪裁础?激勵(lì)你的下屬--行動(dòng)計(jì)劃 應(yīng)用"激勵(lì)下屬指南"，制定一個(gè)提高下屬激勵(lì)水平的行動(dòng)計(jì)劃 這個(gè)計(jì)劃包括以下各點(diǎn)： 1． 你打算為此目的而達(dá)到的結(jié)果是什么？ 2． 你準(zhǔn)備做什么？ 3． 你需從他人那兒得到什么幫助？ 4． 控制和檢查程序是怎樣的？ 5． 達(dá)成結(jié)果的時(shí)間限制是怎樣的？
十六、激勵(lì)下屬技能訓(xùn)練