.f商與交流管理程序
協(xié)商與交流管理程序 1目的范圍 為了及時、準確地收集、傳遞及反饋質量、環(huán)境和OHS的有關信息，對信息進行管理，特 制定本程 序。 適用于公司內、外部信息的傳遞與處理。 2職 責 1．1 總裁辦對協(xié)商與交流工作lj刁口管理，負責各類環(huán)境和OHS信息的 對外交流。 2．2品控中心負責各類質量信息的對外交流。 2．3各單位及其下屬部門負責工作范圍內和對應相關方信息的收 集、傳遞和交流。 2．4員工代表負責組織員工參與OHS信息的協(xié)商與交流。 3工作程序 3．1信息分類 a．外部向公司內發(fā)布的信息： b．內部向外部發(fā)布的信息； c．內部交流的信息； 3．2信息的收集與處理 3．2．1外部向公司內發(fā)布的信息 3．2．1．1產品的檢測、鑒定信息由品控中心負責接受并傳達至相關單位。 3．2．1．2體系認證機構的審核、認證信息由品控中心接受后傳達至公司總裁及各單位 。 3．2．1．3環(huán)境及OHS方面的法律法規(guī)及各項標準類信息由品控中心負責按《法律法規(guī)收 集與評價管理 程序》及《文件管理程序》規(guī)定收集、更新、發(fā)放。 3．2．1．4質量方面的法律法規(guī)及各項檢驗標準類信息由品控中心負責按《法律法規(guī)收集 與評價管理程 序》及《文件管理程序》規(guī)定收集、更新、發(fā)放?？偣な邑撠熢o料、產品標準的收集、更 新、發(fā)放。 3．2．1．5總裁辦負責接受相關方環(huán)境及OHS投訴，按能1正預防措施管理程序》處理。 3．2．1．6品控中心負責接受顧客質量反饋，按《顧客滿意度測量管理程序》處理。 3．2．1．7其它外來信息由接受部門交本單位辦公室集中處理，必要時由本單位辦公室 轉至總裁辦處理。 3．2．2公司向外部發(fā)布的信息 3．2．2．1方針及體系運行績效信息由總裁辦組織相關單位向上級主管部門、主要相關 方、認證機構發(fā)布。 3．2．2．2對相關方施加影響的管理信息、法律法規(guī)信息由各單位與相關方有業(yè)務往來 的下屬部門發(fā)布。 3．2．2．3與產品性能相關的信息由品控中心向顧客發(fā)布。 3．2．2．4與產品合同相關的信息由各單位負責銷售的部門發(fā)布。 3．2．2．5重大環(huán)境、OHS事故信息由管理者代表向上級主管部門發(fā)布。 3．2．2．6其他需對外發(fā)布的信息由相關部門報本單位辦公室征求意見后進行處理，必 要時，由本單位辦公 室轉至總裁辦處理。 3．2．3內部溝通與協(xié)商 3．2．3．1公司工會主席作為OHS員王代表，代表全體員工參與OHS方針目標的制定、重 大作業(yè)變動的評審、 危險管理程序的制定和評審、OHS事故的調查與分析及收集反饋員工對質量、環(huán)境及OHS 問題的建議和意 見。 3．2．3．2目標指標、管理方案的完成情況，以及內審、管理評審、重大環(huán)境或OHS事故 、合同評審、產品 符合性、培訓等信息的傳遞由上述信息的土管或發(fā)生單位(部門)按相關程序文件要求執(zhí) 行。 3．2．3．3體系運行中的其他相關信息由該信息的主管或發(fā)生單位(部門)按相關程序傳 遞和處理。 3．3信息交流的形式 3．3．1書面形式 a．會議紀要 b．各類報告、報表、刊物 c．通知、通告、通報 d．《信息交流表》 3．3．2會議形式 品控中心每季組織召開體系例會，由管理者代表主持，對下列各項進行交流、討論和匯 報： a．顧客及相關方的質量、環(huán)境及0HS投訴、處理 b．評審指標及管理方案、匯報其完成情況 c．合同履行情況 d．體系運行監(jiān)測情況 e．糾正預防措施跟蹤驗證情況 f．事故、事件報告調查與處理 s．當月產品質量分析 h．其它體系問題 3．3．3口頭信息、電子郵件等其他形式 4相關文件 們去律法規(guī)收集與評價管理程序》 《顧客滿意度測量管理程序》 《文件管理程序》 們1正預防措施管理程序》 5相關記錄 《信息交流表》 審批：雷永勝 審核：王永紅 起草：靳義 生效日期：2002／8／20
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