售后主辦
松川企業(yè)公司工作說明書 一、崗位資料 崗位名稱：售后主辦 崗位編號： 崗位人數(shù)：2 職位等級： 所屬部門/科室：客戶服務(wù)部 直屬上司職位：客戶服務(wù)部經(jīng)理 臨時(shí)替代崗位： 助理 可輪調(diào)崗位： 商務(wù)主辦 可升遷崗位：客戶服務(wù)部經(jīng)理 二、崗位在組織中的位置 三、匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 直接匯報(bào)對象：客戶服務(wù)部經(jīng)理 直接督導(dǎo) 1 個(gè)崗位，共 人 間接督導(dǎo) 1 個(gè)崗位，共 人 四、崗位職責(zé)： 1、核實(shí)辦事處零配件申領(lǐng)，并及時(shí)發(fā)放 2、客戶零配件請購事務(wù)處理 3、辦事處零配件庫存監(jiān)控 4、零配件售后及銷售情況跟蹤 5、零配件發(fā)貨、退倉單據(jù)整理并及時(shí)輸入MRPⅡ信息系統(tǒng)、出具單據(jù) 6、協(xié)助制定易損件情況表，提供最低庫存建議，及時(shí)向PMC提供零配件需求計(jì)劃 7、參與制訂、修正“松川公司零配件價(jià)格表”并監(jiān)督各辦事處執(zhí)行 8、每月對辦事處零配件銷售情況進(jìn)行總結(jié)并反饋各辦事處 9、聯(lián)系、選擇發(fā)貨方式，評估發(fā)貨公司的效率和準(zhǔn)確度 10、協(xié)助完善有關(guān)客戶售后服務(wù)檔案等的管理工作 11、配合銷售會(huì)計(jì)對零配件的銷售、售后往來費(fèi)用進(jìn)行核對 12、協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理對售后服務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控。 五、權(quán)限范圍 ·對辦事處零配件銷售監(jiān)控權(quán) ·送貨單、收據(jù)核發(fā)權(quán) 六、使用設(shè)備 電腦 七、任用資格 受教育程度：中專 年齡：24歲以上 經(jīng)驗(yàn)：3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 基本技能：熟練使用電腦，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng) 基本素質(zhì)：耐心、細(xì)致、認(rèn)真、穩(wěn)重、快速、時(shí)間感要強(qiáng) 特殊要求：熟悉操作MRPⅡ系統(tǒng)、CRM系統(tǒng) 八、業(yè)務(wù)接觸對象 公司外：客戶 公司內(nèi)：部門同事、物流部、財(cái)務(wù)部、相關(guān)辦事處 九、績效考核標(biāo)準(zhǔn) 撰寫人 初審人 核準(zhǔn)人 日期 ----------------------- 售前工程師 售后主辦 售后服務(wù)人員 商務(wù)主辦 產(chǎn)品工程師 產(chǎn)品開發(fā)工程師 市 場 推 廣 大區(qū)經(jīng)理 辦事處售后經(jīng)理 客戶服務(wù)經(jīng)理 辦事處經(jīng)理 行政主任 銷售經(jīng)理 業(yè) 務(wù) 員 營 銷 總 部 經(jīng) 理
售后主辦