商業(yè)準(zhǔn)則

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)準(zhǔn)則
IBM商業(yè)品行準(zhǔn)則 盡管我們的行業(yè)、業(yè)務(wù)和工作都在快速轉(zhuǎn)變,但是我們的商業(yè)品行準(zhǔn)則,至今并沒(méi)有 多少改變。@ 本文件代表我們對(duì)《IBM商業(yè)品行準(zhǔn)則》進(jìn)行一次重大修訂。這些修訂已顧及你們之中許 多人日常而對(duì)面對(duì)的處境,例如,面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí),因IBM的規(guī)模而占有重要的優(yōu)勢(shì)。 同時(shí),我們應(yīng)繼續(xù)運(yùn)用良好的判斷力及貫徹道德操守。@ 表現(xiàn)符合道德的行為,對(duì)每個(gè)人都非常重要,也對(duì)我們的業(yè)務(wù)有所助益,因?yàn)檫@樣做 能鞏固我們最大的一項(xiàng)資產(chǎn)――客戶的忠誠(chéng)。因此,請(qǐng)細(xì)心閱讀這本準(zhǔn)則,并且本著榮 譽(yù)心繼續(xù)遵循這些帶給我們?cè)S多益處的操守規(guī)范。@ @ 1、前言@ 在IBM,制訂商業(yè)操守標(biāo)準(zhǔn)與督促全體IBM雇員切實(shí)遵守,是董事長(zhǎng)與管理層的職責(zé)。 IBM每一位員工都有責(zé)任遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。@ 身為IBM員工,我們經(jīng)常面對(duì)各種道德和法律上的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題時(shí),應(yīng)與IBM的 基本價(jià)值和原則一致。IBM要求全體員工遵守法律,行為舉止須符合道德標(biāo)準(zhǔn)。@ 本準(zhǔn)則詳述IBM及其子公司各員工解決各種法律與道德問(wèn)題的一般準(zhǔn)則。在業(yè)務(wù)部門或 其他與政府采購(gòu)、法規(guī)事務(wù)(如環(huán)保、出口、稅務(wù)和關(guān)務(wù))等有關(guān)部門工作之雇員,還 須遵守其他職務(wù)上的準(zhǔn)則。@ 信息產(chǎn)業(yè)處于持續(xù)巨變中。總體而言,這些改變使我們執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法更趨復(fù)雜。為 配合公司上下對(duì)重新評(píng)估及詮釋IBM業(yè)務(wù)常規(guī)的持續(xù)需求,本準(zhǔn)則的內(nèi)容即時(shí)生效,并 按需要隨時(shí)修訂。@ 本準(zhǔn)則的內(nèi)容每一節(jié)都列明IBM員工對(duì)IBM應(yīng)負(fù)的責(zé)任:@ ――個(gè)人的行為與保護(hù)IBM的資產(chǎn)。@ ――與他人及組織執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)時(shí)的義務(wù)。@ ――下班后可能發(fā)生的利益沖突和其他影響IBM的考慮因素。@ 我們處身的信息產(chǎn)業(yè)瞬息萬(wàn)變,新的道德和法律上的顧慮不斷涌現(xiàn),因此沒(méi)有一套準(zhǔn) 則是絕對(duì)適用于所有情況的。如果你對(duì)這些準(zhǔn)則有解釋上或適用上的問(wèn)題,或?qū)BM、 其營(yíng)運(yùn)單位、子公司或特定部門所印制的準(zhǔn)則及程序有任何疑問(wèn),應(yīng)向直屬經(jīng)理或是 IBM律師請(qǐng)教。IBM員工若有任何違反IBM準(zhǔn)則的 行為,會(huì)受懲戒處分(包括解雇)。@ 2、工作與你@ (1)溝通途徑@ 如果你察覺(jué)到不合法或不道德的情況,必須立刻將自己聽(tīng)到和知悉的一切事情告知IB M。告知的途徑有多種,直屬經(jīng)理是最好的起點(diǎn)。你也可以與IBM律師聯(lián)系或采用意見(jiàn) 直陳(SPEAK UP)的方式,或者采用向高層主管申訴(OPEN DOOR)的方式。你所舉報(bào)的所有不合法或不道德行為,IBM將立即調(diào)查,且絕不容忍任 何人因你所作的報(bào)告而采取報(bào)復(fù)行動(dòng)或?qū)δ阃{。@ (2)個(gè)人行為@ IBM一向貫徹商業(yè)品行的最高標(biāo)準(zhǔn),在業(yè)界享有崇高信譽(yù),殊非偶然。要維持這信譽(yù), 你必須謹(jǐn)守IBM所有商業(yè)品行準(zhǔn)則,無(wú)論行為和決定,都應(yīng)發(fā)揮良好的判斷力。IBM的 優(yōu)良信雀掌握在你的手上,這句話一點(diǎn)也不夸張。@ 然而,一旦IBM管理層發(fā)現(xiàn)你個(gè)人的職務(wù)內(nèi)或職務(wù)外的行為影響你的工作或其他同事的 工作,或公司合法權(quán)益時(shí),你會(huì)受到懲戒處分(包括解雇)。@ (3)工作環(huán)境@ IBM盡力為所有員工建立健康、安全和高效率的工作環(huán)境。這個(gè)工作環(huán)境也不會(huì)有種族 、膚色、宗教、性別、年齡、國(guó)籍、殘障、資歷或其他與IBM利益無(wú)關(guān)的歧見(jiàn)與困擾。 IBM不容許在辦公場(chǎng)所有任何性騷擾的言論行為,亦不允許依管理層判斷足以導(dǎo)致威脅 或形成敵對(duì)環(huán)境的其他行為。同樣地,種族及宗教方面的誹謗,或是IBM管理層認(rèn)為足 以鼓勵(lì)或引起工作環(huán)境沖突的評(píng)論、玩笑或行為,也不允許。@ 如果你確信自己受到這類行為的干擾,應(yīng)該以前述溝通途徑,告知IBM。公司會(huì)對(duì)你的 申訴立即進(jìn)行調(diào)查。員工若被發(fā)現(xiàn)有侵?jǐn)_他人或歧視的行為,或在這方面濫用職權(quán), 會(huì)受到懲戒處分(包括解雇)。@ 另外,有些行為明顯會(huì)破環(huán)良好的工作環(huán)境,所以也在禁止之列。例如:(1)脅迫;( 2)暴力行為;(3)持有任何形式的武器;(4)非經(jīng)公司同意的錄音或錄像等行為;(5)使 用、分銷、販賣或持有非法藥物,或其他非經(jīng)核準(zhǔn)供醫(yī)藥用途的管制品。此外,員工 的行為若受到前述禁藥、管制品或含酒精飲料的影響,便不應(yīng)出現(xiàn)在IBM辦公場(chǎng)所或其 他工作場(chǎng)所。只有在事先取得公司主管同意,以公司名義舉辦的活動(dòng)中,才可在IBM辦 公場(chǎng)所飲用含酒精飲料。@ (4)個(gè)人隱私@ IBM及其委托的公司或個(gè)別人員將獲得和保存與你受雇有關(guān)的個(gè)人資料,包括醫(yī)療、福 利資料,但這些資料僅供業(yè)務(wù)上有必要知悉的人員使用。個(gè)人資料通常僅在員工同意 時(shí),才會(huì)向他人透露。除非IBM或其委托的公司或個(gè)別人員為(1)查證員工的勝任情況 ,(2)滿足有意收購(gòu)IBM部分業(yè)務(wù)人士的合法要求,以及(3)其他適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)或法律上理 由外,凡曾經(jīng)接觸上述個(gè)人資料的員工,不得違反IBM的政策和規(guī)定,將該等資料透露 給他人。@ 凡屬私人物品、留言或報(bào)文,都不應(yīng)存放于IBM辦公場(chǎng)所,比如存放于辦公桌、柜子里 、電話或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。IBM管理層有權(quán)開(kāi)啟該等設(shè)備。此外,為了保護(hù)公司的員工和 資產(chǎn),IBM可以要求搜查員工的個(gè)人物品,包括擺放在IBM辦公場(chǎng)所或從該場(chǎng)所帶走的 公事包、手提包等。員工對(duì)此搜查要求應(yīng)完全配合。但是員工不得在未經(jīng)管理層同意 前,侵犯其他同事的工作空間,包括電子文件。 (5)保護(hù)IBM的資產(chǎn)@ IBM的資產(chǎn)種類眾多,其中有許多對(duì)IBM競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)的成功有很大的價(jià)值,包括有形 資產(chǎn)和極具價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),例如IBM的知識(shí)財(cái)產(chǎn)和機(jī)密信息等。 妥善保護(hù)這些資產(chǎn)十分重要。因?yàn)橘Y產(chǎn)的遺失、失竊或被妄用,均會(huì)危害到IBM的未來(lái) 。@ 你有責(zé)任保護(hù)IBM交給你使用的資產(chǎn),并應(yīng)協(xié)助保護(hù)公司其他資產(chǎn)。為此,你應(yīng)對(duì) IBM的安全程序有充分了解。你應(yīng)對(duì)足以導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失、不當(dāng)使用或失竊的狀況有 所警覺(jué),如發(fā)現(xiàn)此等情況,應(yīng)立即向保安部門或壚經(jīng)理報(bào)告。 有形資產(chǎn): IBM的有形資產(chǎn),例如設(shè)備、系統(tǒng)、設(shè)施、公司信用卡、用品等,僅供執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)時(shí) 使用,或經(jīng)管理層授權(quán)使用時(shí),方可運(yùn)用。@ IBM內(nèi)部信息系統(tǒng): IBM的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn),越來(lái)越依賴內(nèi)部信息及通信設(shè)備。因此,確保信息系統(tǒng)的完整是絕對(duì) 重要的。這些設(shè)備和各種數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的資料,僅供執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)或管理層授權(quán)的目的使用 。未經(jīng)授權(quán)的使用,無(wú)論是否為了個(gè)人利益,均視為妄用IBM資產(chǎn)。你的責(zé)任是確保你 使用任何IBM系統(tǒng)時(shí),都獲得授 權(quán)且用途正當(dāng)。@ IBM信息: IBM信息指IBM擁有的,信息其中有許多是絕對(duì)機(jī)密的,也可能享有著作權(quán)、專利權(quán)或 其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他法律上的權(quán)利。這些信息包括:與IBM目前或未來(lái)產(chǎn)品、服務(wù)或研 究有關(guān)的IBM技術(shù)或科技,信息業(yè)務(wù)計(jì)劃或預(yù)測(cè)、營(yíng)業(yè)收益或其他財(cái)務(wù)資料、人事資料 (包含主管或組織變更),以及軟件。@ IBM信息是你的許多工作伙伴們的創(chuàng)意及努力工作的成果,也是IBM公司在規(guī)劃、研究 開(kāi)發(fā)上所作重大投資取得的成果。這些,信息尤其是IBM的機(jī)密資料,更使IBM在市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。若讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手窺得這些,IBM信息將受到嚴(yán)重危害。@ IBM信息的價(jià)值眾所周知,不僅是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,對(duì)其他行業(yè)如證券分析人員、新聞 界人員或咨詢顧問(wèn)等亦甚具價(jià)值。一時(shí)IBM信息未經(jīng)授權(quán)泄露,或未經(jīng)授 權(quán)被上述業(yè)界使用,IBM公司將受到危害。例如,未經(jīng)授權(quán)將IBM尚未公開(kāi)的產(chǎn)品泄露 ,會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更多時(shí)間與IBM產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。另一個(gè)例子是:未經(jīng)授權(quán)公開(kāi)有關(guān)主管及 組織變更的人事消息,會(huì)對(duì)員工士氣及IBM的計(jì)劃產(chǎn)生不良影響。@ 身為IBM員工,你會(huì)接觸到IBM信息?;谕饨鐚?duì)IBM信息的舉,加上信息科技業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日 趨激烈,你可能會(huì)面對(duì)某些對(duì)取得IBM信息有興趣的人士。因此,你絕對(duì)不能在未經(jīng)I BM授權(quán)的情況下泄露這些,信息并且必須屬守IBM為保護(hù)此等信息而制訂的各項(xiàng)準(zhǔn)則及 規(guī)定。@ 非蓄意的泄密: 你必須小心避免非蓄意地泄露IBM信息。為了避免因無(wú)心之失,滿足IBM信息,絕 對(duì)不要和任何未經(jīng)授權(quán)的人員討論IBM視為機(jī)密或尚未公開(kāi)的信息。此外,在任何場(chǎng)合 ,如身邊有未經(jīng)授權(quán)的人員,就不應(yīng)談?wù)揑BM機(jī)密,信息即使談?wù)搶?duì)象已獲授權(quán)。例如 ,在交易會(huì)上、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所,或在使用流動(dòng)電話、無(wú)線電及其他電子媒體或數(shù)據(jù) 庫(kù)時(shí)。這種限制亦適用于與家人和朋友的談話,因?yàn)樗麄兛赡茉诓恢榛蚴韬龅那闆r 下,向別人透露信息。最后請(qǐng)你牢記,透露些微的機(jī)密資料可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的信息外 泄,因?yàn)槟闼孤兜钠蜗?,可與其他來(lái)源的片段消息組合,構(gòu)成相當(dāng)完整的全貌 。@ 對(duì)外提供信息:由于記者、咨詢顧問(wèn)、證券分析人員等對(duì)IBM的商業(yè)活動(dòng)特別關(guān)注,所 以除非獲得公關(guān)部門的授權(quán),絕不應(yīng)與這些人員接觸或回答他們的。問(wèn)題同樣地,如 果你接到律師、調(diào)查人員或其他執(zhí)法人員的要求,需提供與IBM業(yè)務(wù)有關(guān)的資料時(shí),你 應(yīng)該將此要求轉(zhuǎn)交IBM律師處理。@ IBM信息的使用:身為IBM員工,你有義務(wù)保護(hù)IBM信息。除了不得將IBM信息未經(jīng)授權(quán) 泄露外,亦只可在執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)時(shí)使用該等信息。不論該信息不否由你自己開(kāi)發(fā),此項(xiàng) 義務(wù)同樣適用。在IBM經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的所有國(guó)家,當(dāng)?shù)胤蓭缀醵家眠@些限制。@ IBM知識(shí)產(chǎn)權(quán): 你加入IBM時(shí)已簽署一份合同,同意遵守IBM員工在知識(shí)產(chǎn)權(quán)及處理機(jī)密信息方面應(yīng)負(fù) 的特定義務(wù)。根據(jù)這份合同的規(guī)定,當(dāng)你受雇為管理、技術(shù)、產(chǎn)品規(guī)劃、程序設(shè)計(jì)、 科學(xué)或其他專業(yè)才能的人員時(shí),必須將你所開(kāi)發(fā)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)的一切權(quán)利與利益轉(zhuǎn)讓給 IBM。前述知識(shí)財(cái)產(chǎn)包含與IBM現(xiàn)在或未來(lái)業(yè)務(wù)或開(kāi)發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明及計(jì)算機(jī)程序 、技術(shù)文件等,亦包含你執(zhí)行IBM業(yè)務(wù)或代表IBM時(shí)所產(chǎn)生的構(gòu)想。發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序 、技術(shù)文件等。除非法律另有規(guī)定,前述知識(shí)財(cái)產(chǎn)不論你是何時(shí)(上班或下班)或何地 發(fā)展出來(lái)的,均應(yīng)適用。如有此種知識(shí)財(cái)產(chǎn),應(yīng)向IBM報(bào)告。這種財(cái)產(chǎn)也盻匭胂衿淥鸌 BM信息一樣,受到保護(hù)。然而,如果你認(rèn)為你的構(gòu)想、發(fā)明或計(jì)算機(jī)程序不在IBM現(xiàn)在 或未來(lái)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),也不是你執(zhí)行IBM職務(wù)而產(chǎn)生的,你應(yīng)該與知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門討論。 你受雇于IBM期間,在申請(qǐng)專利前,應(yīng)征詢知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門意見(jiàn),并應(yīng)將你已申請(qǐng)或已取 得專利的復(fù)制本提交予知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門。@ 離開(kāi)IBM@ 如果你故離開(kāi)IBM(包括退休),必須歸還你持有的所有IBM財(cái)產(chǎn),包括文件及任何 含有IBM信息的媒體,你也不可以泄露或使用IBM信息(包括機(jī)密信息)。在你離職之后 ,IBM仍將繼續(xù)擁有你在受雇期間創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。 追究法律責(zé)任@ 很遺憾,有許多重大的案例顯示,IBM的有形資產(chǎn)和知識(shí)財(cái)產(chǎn)被妄用或?yàn)E用。在這些案 例,IBM在個(gè)別事件中不只對(duì)違反規(guī)定的員工采取懲戒處分,并提出法律訴訟。個(gè)別人 員(包括已離職的IBM員工)曾因他們的行為被起訴,并因參與竊取IBM資產(chǎn)而定罪。@ IBM將繼續(xù)采取必須的步驟(包括法律行動(dòng)),以保護(hù)其資產(chǎn)。@ (6)記錄與報(bào)告@ 你應(yīng)正確并誠(chéng)實(shí)地制作記錄與報(bào)告。@ 每個(gè)員工都會(huì)制作某種記錄或報(bào)告并提交予公司。例如,產(chǎn)品工程師的產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告 ;營(yíng)業(yè)代表的訂貨報(bào)告;會(huì)計(jì)人員的營(yíng)業(yè)收益及成本報(bào)告;研發(fā)人員的研究報(bào)告;客 戶服務(wù)工程師的服務(wù)報(bào)告。每位員工均須正確而誠(chéng)實(shí)地填寫所有報(bào)告。@ 費(fèi)用報(bào)銷單是IBM員工常用的一種重要報(bào)告。員工有資格報(bào)銷合理的花費(fèi),但必須是確 實(shí)發(fā)生的費(fèi)用。若提出未開(kāi)銷的餐飲費(fèi)、未駕駛的里程數(shù)、未使用的機(jī)票,或任何未 真正開(kāi)銷的費(fèi)用,都是不誠(chéng)實(shí)的報(bào)告,是絕對(duì)禁止的。@ 向IBM內(nèi)部(例如管理層或稽核部門),或公司外的組織及人員提供不實(shí)的報(bào)告,也是 絕對(duì)禁止的。不實(shí)的報(bào)告不僅包括提供不實(shí)的資料,也包括故意誤導(dǎo)接收資料的人士 。對(duì)外提供財(cái)務(wù)報(bào)告、環(huán)境監(jiān)督報(bào)告或其他呈交給政府機(jī)關(guān)或?yàn)檎畽C(jī)關(guān)保存的文件 ,或合同履行報(bào)告(尤其是對(duì)政府機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品或服務(wù))時(shí),你必須確保這些報(bào)告上 沒(méi)有錯(cuò)誤、不實(shí)或誤導(dǎo)的陳述。否則,可能會(huì)為你自己及IBM帶來(lái)民事,甚至刑事的責(zé) 任。@ @ 3、執(zhí)行IBM的業(yè)務(wù)@ 當(dāng)你執(zhí)行的IBM業(yè)務(wù),不論是買或賣或在其他情況下代表IBM,你都必須遵守商業(yè)道德 及法律。@ IBM與其他公司或組織有著各種業(yè)務(wù)關(guān)系。這些公司或組織包括業(yè)務(wù)伙伴、公支機(jī)構(gòu)和 其他設(shè)備制造商等。無(wú)論你接觸的是何種類型的公司,也不論它們與IBM的關(guān)系如何, 你都應(yīng)遵守以下準(zhǔn)則。@ (1)避免錯(cuò)誤的說(shuō)明@ 絕對(duì)不得向任何人士作錯(cuò)誤的說(shuō)明或不實(shí)的陳述。若你認(rèn)為別人可能誤解你,請(qǐng)立即 更正。以明確溝通為基礎(chǔ)的誠(chéng)信,是道德行為中不可或缺的一部分,而由此衍生的信 賴,對(duì)維持穩(wěn)定而持久的關(guān)系極為重要。@ (2)與供應(yīng)商交易@ 在選擇供應(yīng)商時(shí),應(yīng)毫無(wú)偏私地衡量所有決定因素。無(wú)論你在哪個(gè)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)工作 ,也無(wú)論采購(gòu)量的多寡,或僅是簽訂一份細(xì)微的維護(hù)合同,你都要秉持公正原則。@ 不管你的職位是否能影響供應(yīng)商的選擇與評(píng)估,千萬(wàn)不要運(yùn)用或試圖運(yùn)用你的影響力 ,使特定供應(yīng)商得到“特殊待遇”。只要你表露此意,也會(huì)破壞我們既有程序的公正。 IBM以招標(biāo)方式挑選最佳供應(yīng)商。供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和其他資料,以及IBM對(duì)這些資料的評(píng) 估,均視為機(jī)密,...
商業(yè)準(zhǔn)則
 

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