團隊精神--企業(yè)真正的核心競爭力doc
《團隊精神》 企業(yè)真正的核心競爭力 古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和參 與國際競爭的大背景下，弘揚團結(jié)協(xié)作精神對于建設好一個組織、一個企業(yè)仍然具有極 其重要的意義。 　　本書圍繞團結(jié)協(xié)作論述了團隊建設的好壞對于領(lǐng)導者和員工意味著什么；高效團隊 是如何構(gòu)建和運作的；團隊成員何以才能相互信賴、協(xié)作和進步；團隊中的大多數(shù)人如 何激勵；少數(shù)人如何引導；怎樣將團隊培育成學習型組織等主要內(nèi)容。 為什么人多力量卻不一定大 　　以前，我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出 1+1>2的結(jié)果，德國科學家瑞格爾曼的拉繩實驗也能告訴我們這一點： 　　參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求 各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意 料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三 人拉力總和的 85％；而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。 　　現(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊的整體威力，使團隊的整體大于各部分 之和。而拉繩實驗卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團隊的組 織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。 　　在一個團隊中，只有每個成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標的基礎 上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)同效應。那么， 到底是什么因素影響了團隊的整體績效呢？ 　　在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的因素非常之多。一個團隊要建設好，需要每 一個方面、每一個環(huán)節(jié)都做得好，才能保證團隊的力量；相反，如果團隊建設中的任何 一件小事、任何一個細節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進而影響團隊整體的 威力。所以，汪中求先生強調(diào)“細節(jié)決定成敗”的理念，是非常有道理的。我認為，在影 響團隊績效的諸多因素中，應該注意從以下三個方面來把握。 　　第一，是公平因素。團隊當中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的 公平和結(jié)果上的公平。一般說來，程序上的公平比結(jié)果上的公平更能對團隊成員產(chǎn)生影 響。比如，在百米賽跑中，在公平的比賽機制下，人們只會向自己而不會向第三人抱怨 沒有跑第一，但如果參賽者沒有站在同一起跑線上，那么人們就會對結(jié)果是否公平提出 異議，進而影響情緒，影響其積極性。程序上的公平是要給人以平等的機會，而結(jié)果的 公平是要給人以平等的結(jié)果。在滿足程序公平的前提下，結(jié)果上的不公平表明了個人的 能力以及努力程度；如果程序上不公平，那么就會導致秩序混亂。所以，相對而言，程 序上的公平比結(jié)果上的公平更重要。如果不注重程序公平，而只追求結(jié)果上的公平，其 結(jié)果恐怕會導致分配上的大鍋飯，從而影響業(yè)績突出的團隊成員的積極性，進而影響整 個團隊的績效。 　　第二，是績效的評估方法。績效評價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。 但是，團隊績效畢竟是每個成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團隊成員個人的作用。所以 ，一個團隊需要一套公平、透明的績效評估體系，對成員的努力績效做出評價。假如評 估體系不夠透明，或者不夠科學的話，就會影響到團隊成員的積極性，進而影響整個團 隊的績效。因為不對團隊成員的個人努力做出評估的話，團隊中就會有人像南郭先生那 樣濫竽充數(shù)，不會為團隊建設做出貢獻，甚至會影響其他團隊成員的積極性。 　　第三，是人際關(guān)系。我在北大讀書期間，社會學的前輩費孝通先生，在談到人際關(guān) 系的時候，對我國的人際關(guān)系作了一個比較形象的比喻。他說：中國的人際關(guān)系就像一 塊石子扔到水里一樣，濺起好多好多的波紋，一圈一圈的波紋向外擴散，由近及遠，互 相交錯，利益關(guān)系復雜。比如，一個有著三個人的小單位，構(gòu)成了一種簡單的三種人際 關(guān)系，如果增加一個人，就變成六種關(guān)系了，如果加入的人越多，那么形成的關(guān)系也就 越復雜。因為每一個人都像投入水中的石塊一樣，以自己為中心，形成了一圈一圈的波 紋似的由親而疏的關(guān)系網(wǎng)，在相互交錯中，形成了錯綜復雜的關(guān)系。復雜的人際關(guān)系， 對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關(guān)系方面太多了。而人 的精力是有限的，你這方面花費的多，用在工作上就少了，就必然會影響團隊整體績效 。所以，團隊一定要創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團隊成員可以在簡單的人際關(guān)系 中，輕松而又全力以赴地進行工作。 　　以上這些問題解決得不好，組織內(nèi)的成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，甚至會產(chǎn)生內(nèi)耗 ，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應。所以，人多不一定力量大，必須具有 團隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應。 一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個 民族如果沒有團隊精神也將難以強大。 以一當十并不難，難的是以十當一- 　　顯而易見，以一當十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是 ，難的是以十當一。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而以十 當一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使 勁。 　　曾國藩當年在編練湘軍的時候，曾設想湘軍能夠在訓練時以十當一，而在戰(zhàn)斗時以 一當十。當然，湘軍遠沒有達到曾國藩所希望的那種程度，但在當時已經(jīng)取得了相當可 觀的效果 ——湘軍在當時是唯一能夠與太平軍相抗衡的部隊。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自 己的親戚、朋友、同學、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他 們負責組建各自的營隊；這些營官再利用親戚、朋友、同學、老鄉(xiāng)的關(guān)系，招募下級軍 官；依此類推，下級軍官再用相同的辦法招募自己的士兵。這樣，曾國藩就組建了一支 以親戚、朋友、同學、老鄉(xiāng)關(guān)系為紐帶，以利益為目標，效忠于自己的軍隊?？梢?，湘 軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當時迫不得已的情況下，卻非 常有效地起到了增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。 　　湘軍的這種個人色彩，使得曾國藩在湘軍士兵滿足了個人的基本需求之后，再也無 法像開始那樣發(fā)揮其戰(zhàn)斗力了。 　　就是說，團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅 有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神。 　　建設一個團隊并不是一件容易的事。我們都知道項羽和劉邦爭霸天下的故事。 　　項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，屬于實力派人物，其勢力遠遠超 出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當十，就是以一當百 也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦 則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍 垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我 也，非戰(zhàn)之罪也?！?　　反觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且還“好酒及色”，早 在當亭長時，“廷中吏無所不狎侮”，簡直就是地痞流氓。但在與項羽的戰(zhàn)爭中，卻最終 打敗項羽，奪得天下，勝利還鄉(xiāng)，高唱《大風歌》。為什么？劉邦在建國后的一次慶功會 上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家 ，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓 信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為 吾擒也?！?　　劉邦把勝利的原因歸結(jié)為他能識人用人，而項羽則不能識人用人。劉邦的說法傳承 日久，并經(jīng)過歷史的強化而成為他戰(zhàn)勝項羽的最佳解釋。在我看來，劉邦的勝利，是團 隊的勝利。劉邦建立了一個人才各得其所、才能適得其用的團隊；而項羽則僅靠匹夫之 勇，沒有建立起一個人才得其所用的團隊，所以失敗是情理之中的事。 　　那么，什么是團隊？如何組成團隊？團隊有點像孔子所說的“君子不器”——即君子不 能用具體的器物來衡量，可以因勢而變、隨器成型，團隊是擁有一個共同目標，能夠用 最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體。 　　人們曾經(jīng)認為，修建一條從太平洋沿岸到世界最長的山脈——安第斯山脈的鐵路是不 可能的。但是一個波蘭血統(tǒng)的工程師歐內(nèi)斯特·馬林諾斯基卻以實際行動對這個想法發(fā)起 了挑戰(zhàn)。1859年，他建議從秘魯海岸卡亞俄修一條到海拔15000英尺高的內(nèi)陸鐵路——如果 成功了，這將是世界上海拔最高的鐵路。 　　安第斯山脈險情四伏，其海拔高度已使修筑工作十分困難，再加上嚴酷的環(huán)境，冰 河與潛在的火山活動，使修建工作更是困難重重；只經(jīng)過一小段距離，山脈就從海平面 一下子上升到一萬英尺的高度。在這個險峻的山脈中，要把鐵路修到海拔高處，需要建 造許多“之”字形、“z”字形線路和橋梁，開鑿許多隧道。 　　然而，馬林諾斯基和他的團隊成功了。整個工程有大約100座隧道和橋梁，其中的一 些隧道和橋梁是建筑工程上的典范之作，很難想象在如此起伏巨大的山地中竟然能靠那 些較為原始的工具完成這個工程。今天，鐵路仍然在那兒，它是修建者以一當十的證明 。無論修建過程中發(fā)生了什么，馬林諾斯基和他的團隊從來都沒有放棄過。 　　馬林諾斯基和他的團隊堅持世界上沒有不可能的事，他們之所以成功不僅因為他們 發(fā)揚了以一當十的拼搏精神，堅持不懈地去努力，還在于他們以十當一的團隊精神為成 功提供了強有力的保障。 　　聯(lián)想集團的“項鏈理論”是對以十當一團隊精神的很好詮釋。 　　企業(yè)之間的競爭最終是對人才的競爭。對企業(yè)而言，一個個人才就像一顆顆晶瑩圓 潤的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠買回來，而且要有自己的“一條線”，能夠把這 一顆顆零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大、再 多還是一盤散沙，它們起的作用不過是以一當十的匹夫之勇。那么，這條線是什么呢？ 就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為了共同目標而努力的團隊精神。 　時代的列車行駛到21世紀，世界舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是 一個追求個人價值實現(xiàn)的時代，一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。個人單 打獨斗的時代已經(jīng)遠去，團隊合作的時代已然到來?，F(xiàn)在，聯(lián)想提出的口號赫然是“打造 虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當十”的王者風范、英雄氣 概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結(jié)的“以十當一”的精神，每個人知 道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。而這，正是聯(lián)想 能夠做大做強的 原因之一。 　　21世紀是一個知識經(jīng)濟的時代，也越來越要求團隊合作能力。作為一個員工，要想 取得成績，只發(fā)揮以一當十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團 隊發(fā)揮以十當一的功效。 　　團隊協(xié)作模式對個人的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外， 還要有優(yōu)秀的團隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。 　　一個人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是 如此；無數(shù)人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。 時代需要英雄，更需要偉大的團隊 　　偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出的能力就是 讓周圍的隊友變得更好?！?　　如今，提起籃球，提起NBA，人們自然會想到喬丹，想到芝加哥公牛隊，想到由喬丹 率領(lǐng)的夢之隊。 　　從古到今，任何時代，人們都需要英雄，需要英雄崇拜。但是，任何時代，英雄的 業(yè)績都不是一個人創(chuàng)造的，包括喬丹。那時的芝加哥公牛隊還有皮蓬、羅德曼、科爾、 朗利、庫科奇、格蘭特等杰出的運動員，他們組成了一支優(yōu)秀的團隊，才成就了芝加哥 公牛隊二個三連冠的霸業(yè)?？梢哉f沒有喬丹，就沒有芝加哥公牛隊上個世紀90年代的輝 煌；沒有喬丹那幫伙伴，也同樣不會有那個輝煌的時代。 　　時代需要英雄，更需要偉大的團隊。 　　如今，我們中國籃球界也出現(xiàn)了一位英雄人物——姚明。在2004年奧運會上，國人也 對中國籃球隊抱以莫大的希望。是的，我們的確有些本錢。中國隊不但有姚明，還有巴 特爾、天才新秀易建聯(lián)等人，中國隊似乎可以穩(wěn)穩(wěn)地打掉新西蘭，拼下意大利，頂翻西 班牙，叫板塞黑。但是結(jié)果呢？結(jié)果不但大比分輸給了西班牙，落后于意大利37分之多 ，簡直潰不成軍。而在最關(guān)鍵的與塞黑一戰(zhàn)中，中國隊在NBA名帥哈里斯的激勵下，終于 喚...
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