如何實(shí)踐中國(guó)式管理與人性化管理
如何實(shí)踐中國(guó)式管理與人性化管理 究竟有沒(méi)有中國(guó)式管理 一、到底有沒(méi)有中國(guó)式管理有三種說(shuō)法 　　1、有人認(rèn)為沒(méi)有-- 管理就是管理，沒(méi)有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式的區(qū)別，只有有效和無(wú)效的區(qū)別。所以說(shuō) 沒(méi)有中國(guó)式管理。 　　2、有人認(rèn)為有-- 管理離不開(kāi)文化，各國(guó)的文化背景不同，管理當(dāng)然就不同。所以說(shuō)有中國(guó)式管理。 　　3、有人認(rèn)為：有也對(duì)，沒(méi)有也對(duì)-- 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無(wú)效罷了。 二、不必過(guò)分強(qiáng)調(diào)中國(guó)式管理 　　1、如果為了面子，這沒(méi)有什么必要。有就是有，沒(méi)有就是沒(méi)有，跟隨面子沒(méi)有多大 關(guān)系。 　　2、如果為了愛(ài)國(guó)，這也不是辦法。因?yàn)閻?ài)國(guó)之心人人都應(yīng)該有。但是，也不可以盲 目強(qiáng)調(diào)，說(shuō)人家有的，我們也一定要有。 　　3、如果為了信心，也不該如此。因?yàn)?，如果真有中?guó)式管理的話，也要行之有效才 行，才能使我們更有信心。 　　4、談中國(guó)式管理，不是為了標(biāo)新立異。因?yàn)闃?biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒(méi)有什 么價(jià)值。談中國(guó)式管理，對(duì)人來(lái)講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。 三、認(rèn)為有中國(guó)式管理和沒(méi)有中國(guó)式管理，都有相應(yīng)的道理 　　1、原因之一：人都是大同小異的。 2、原因之二：全世界的管理目標(biāo)都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤(rùn)，達(dá)到目標(biāo) 。但是各國(guó)的氣氛又是不一樣的。 　　3、原因之三：管理的工具是通用的。例如：電腦和報(bào)表，全世界都在用，而且學(xué)就 會(huì)，但是成效卻大不相同。 　　4、站在使用起來(lái)巧妙各有不同的觀點(diǎn)來(lái)看，我們認(rèn)為-- 管理是各有一套，特別是中國(guó)人。中國(guó)人善于創(chuàng)新，對(duì)于一種原則，會(huì)因?yàn)楦髯缘膶?shí)際 環(huán)境而有不同的變化。 四、從硬件看，沒(méi)有中國(guó)式管理 　　1、硬件是指管理科學(xué)。管理科學(xué)看得見(jiàn)、摸得著、具體明確。管理科學(xué)全世界都一 樣。 　　2、從管理的層面來(lái)看，沒(méi)有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式的區(qū)別。 五、從軟件看，事實(shí)不容懷疑中國(guó)式管理的存在 　　1、軟件是指管理哲學(xué)，它是指人的思想。管理哲學(xué)看不見(jiàn)、摸不首。各國(guó)人的想法 不一樣，民族性不一樣，管理哲學(xué)就不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。 　　2、全世界對(duì)物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。而對(duì)人的管理 都有很大區(qū)別。所以用管理美國(guó)人和日本人的方法來(lái)管理中國(guó)人多半行不能。 　　3、管理工具是中性的，無(wú)所謂好與不好。用的有效就好，用的無(wú)效就不好。 4、從管理的層面來(lái)看，就有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式。同時(shí)在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部，因企業(yè)環(huán) 境的不同，也有不同的管理模式。 六、結(jié)論 　　由此看來(lái)，說(shuō)有中國(guó)式管理也對(duì)，說(shuō)沒(méi)有中國(guó)式管理也對(duì)。只不過(guò)沒(méi)有學(xué)問(wèn)的人講 這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經(jīng)知道這是立 場(chǎng)不一樣，層次上的不同。如果他真正能講出來(lái)：從管理科學(xué)來(lái)看，沒(méi)有中國(guó)式管理； 從管理哲學(xué)來(lái)看又有中國(guó)式管理，這就是已經(jīng)抓到了問(wèn)題的核心。所以說(shuō)，今年沒(méi)有必 要花太多的時(shí)間再來(lái)爭(zhēng)執(zhí)到底有沒(méi)有中國(guó)式的管理，因?yàn)槲覀儾粩喔淖冏约海康木褪?我們自己的一套管理行為，使這更有效。 　　管理科學(xué)（硬件）=形式信念=意識(shí)形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 　　管理哲學(xué)(軟件)=形下理論=制度方法(具體) 管理態(tài)度(選擇) 　　管理哲學(xué)批判管理科學(xué)American spirit運(yùn)用 　　美國(guó)人19世紀(jì)末期不太重視管理科學(xué),雖然美國(guó)人管理科學(xué)很強(qiáng),但是仍然不如日本 。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國(guó)更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科 學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。美國(guó)人經(jīng)過(guò)日本人的沖擊以后，開(kāi)始有了一種反?。赫J(rèn) 為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲 學(xué)。（管理科學(xué)，美國(guó)人稱之為企業(yè)文化，日本人稱之為經(jīng)營(yíng)理念，中國(guó)人稱之為管理 哲學(xué)，其實(shí)是指的同一個(gè)東西）。 　　因此，我們興駐要關(guān)切新的管理技術(shù)，而且要關(guān)切它的靈魂--管理哲學(xué)。 七、企業(yè)管理邁入理念導(dǎo)向時(shí)代 　　50年代以前 60年代 70年代 80年代 　　荀子說(shuō)：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。 八、僅舉一隅的偏失 　　1、如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認(rèn)為，哪個(gè)重要，哪個(gè)不重要。你應(yīng)該扮演" 天公"的角色！要認(rèn)為都要緊，都重要，統(tǒng)統(tǒng)重要，不應(yīng)偏于哪一面。 　　2、過(guò)份強(qiáng)調(diào)行銷導(dǎo)向而忽略生產(chǎn)技術(shù)，會(huì)造成"有市場(chǎng)、無(wú)貨供應(yīng)"的缺失。 　　3、過(guò)份強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會(huì)計(jì)，則會(huì)造成"黑字倒閉"的危機(jī)。 　　4、過(guò)份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會(huì)造成"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)"的慘境。 　　5、過(guò)份重視人際關(guān)系而忽略工作效率，則會(huì)造成"一團(tuán)和氣，一事無(wú)成"的笑話。 　　6、無(wú)過(guò)與不及，才是理想的中道管理。 中、美、日的管理哲學(xué)有何不同 管理是美國(guó)人整理出來(lái)的，美國(guó)曾經(jīng)是"管理"的最大輸出國(guó)。然而，日本在管理上卻比 美國(guó)還成功，為什么？因?yàn)槿毡救顺斯芾砜茖W(xué)以外，還十分重視經(jīng)營(yíng)理念。 一、什么是管理哲學(xué) 　　中國(guó)人認(rèn)為管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何 提高工作績(jī)效。搞好人際關(guān)系，提高工作績(jī)效就是管理。 　　只會(huì)做人，不會(huì)做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。 　　相反，只會(huì)做事，不會(huì)做人，常常得罪人，他的管理也等于零。 　　因此，要先會(huì)做人，然后會(huì)做事，這就是管理。 　　然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 二、各國(guó)的管理有何不同？ 　　全世界對(duì)器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒(méi)有爭(zhēng)議。 　　上升到制度的層面，彼此的看法就不一樣了，制度一訂下來(lái)，就會(huì)有人贊成，有人 反對(duì)。 　　上升到哲學(xué)文化的層面（即思想層面），那就更是見(jiàn)仁見(jiàn)智，爭(zhēng)論不休了。 　　因此，觀念會(huì)影響人們的行為。 三、美國(guó)人主張多數(shù)超越少數(shù) 　　美國(guó)人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)。美國(guó)人常采用舉手表決的方法，美國(guó)人 稱之為"用拳頭代替打破人頭"。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人不 贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。 　　美國(guó)的管理是"劃龍舟式"的管理，"劃手"背向前方，一定要步調(diào)一致，聽(tīng)從指揮、 放棄個(gè)人的念頭，嚴(yán)格遵守"少數(shù)人服從多數(shù)人"的信條。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的 人人就要被淘汰。 　　但是，論道理，有時(shí)多數(shù)人的看法不一定對(duì)，少數(shù)人的看法也不一定不對(duì)。近代西 方人漸漸發(fā)覺(jué)：有時(shí)也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 　　一千多年來(lái)，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取同樣的行動(dòng)，所以沒(méi)有必要獨(dú)裁 者強(qiáng)有力的發(fā)號(hào)施令。 　　日本的管理采取"抬神轎式"的管理。抬神轎時(shí)沒(méi)有人指揮，抬轎的人有高有矮，有 人用力，有人不用力，有人搖搖晃晃，增加了阻力。但是被抬的神并不發(fā)號(hào)施令。然而 搖晃的結(jié)果，則是每個(gè)神轎都平安到達(dá)目的地。 　　日本人譙：不能有秘密。秘密就是罪惡。日本人心里有話就講出來(lái)，而且對(duì)自己的 同胞很親切，并樂(lè)于幫忙，不喜歡以多數(shù)來(lái)壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到傷害。 　　事實(shí)上，日本人警惕性很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。他會(huì)服從前輩的指示， 照著大家的做法去做，如果有爭(zhēng)執(zhí)，只要提出一個(gè)全體目標(biāo)，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然 平日有派系，一旦對(duì)外或遇到重大事件，便會(huì)很快取得一致的行動(dòng)。 五、中國(guó)人數(shù)少未必服從多數(shù) 　　《易經(jīng)》在陰卦也有陽(yáng)卦，但是陽(yáng)卦多陰，陰卦多陽(yáng)。陽(yáng)卦多陰，因?yàn)殛?yáng)雖然是少數(shù) ，卻是主要?jiǎng)恿Γ越嘘?yáng)卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是主要?jiǎng)恿Γ圆荒芙嘘庁?。?見(jiàn)中國(guó)人并沒(méi)有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。 　　中國(guó)人認(rèn)為賢大于多數(shù)。因?yàn)橛幸粋€(gè)賢人就行了，一百個(gè)不賢的人有什么用？ 中國(guó)的管理，即不是"劃龍舟式"，也不是"抬神轎式"，標(biāo)準(zhǔn)答案是"很難說(shuō)"。意思就是 "不固定"。該"劃龍舟"時(shí)就整齊劃一；"該抬轎子"時(shí)就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況 ，該采取什么方法，就采取什么方法。 　　中國(guó)人在非投票不可時(shí)，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認(rèn)可。 六、西方人的合理主義 　　全世界的人都在追求合理，管理也一定要合理化。然而西方人的合理，日本人的合 理，中國(guó)人的合理是不一樣的，不應(yīng)混為一談。 　　西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來(lái)說(shuō)明全世界的一切一切，如西方人信奉神教， 即上帝總管。上帝無(wú)所不知，無(wú)所不在，無(wú)所不能，由上帝來(lái)主宰世界。西方人認(rèn)為有 一條原則可以說(shuō)明全世界，因此他們常常說(shuō)：什么導(dǎo)向、什么導(dǎo)向。 七、日本人的合理主義 　　日本人喜歡從許許多多的個(gè)別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。因此，他們就找出了 大和魂，找出了武士道精神。 　　日本人不要求有一個(gè)統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個(gè)統(tǒng)一日本的天皇。 日本雖然民主，但是還維持著一個(gè)天皇。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗(yàn)，在前 輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。 八、中國(guó)人的合理主義 　　中國(guó)人從很多的原則中卻把握一個(gè)變動(dòng)的原則。原則有許多許多，而且可剛可柔， 可上可下，可陰可陽(yáng)，但要把握一個(gè)原則，這就是變動(dòng)性原則。全世界的一切一切都在 變動(dòng)之中，中國(guó)人最懂得變動(dòng)的道理。"變動(dòng)不大"，就是說(shuō)，連神的職位都可能輪調(diào)。 因此就有了"心物合一"，"知行合一"，"陰陽(yáng)互變"。 　　管理必須要有制度，但招待起來(lái)要有彈性，中國(guó)人對(duì)此是非常執(zhí)著的。中國(guó)人說(shuō)一 切都在變動(dòng)，此時(shí)上結(jié)用哪種方法好就采取哪種方法。多數(shù)不一定對(duì)，但也有對(duì)的時(shí)候 ；少數(shù)不一定錯(cuò)，但也有錯(cuò)的時(shí)候。所以，我們用多數(shù)人去感應(yīng)少數(shù)人，化阻力為動(dòng)力 ，"彼此，彼此"，將心比心，這對(duì)中國(guó)最有效。 九、我們也無(wú)法做到每一次都真正協(xié)力 　　曾子說(shuō)："為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？"朋友是五倫之一，人與人相交， 朋友占最大的比數(shù)。特別是現(xiàn)代社會(huì)，家人的助力越來(lái)越薄弱，朋友的比重越來(lái)越大。 對(duì)同事，我們很會(huì)計(jì)較，對(duì)朋友則剛好相反，此所謂"朋友無(wú)議論，買(mǎi)賣(mài)要算分。" 公司如果能夠宣導(dǎo)：做同事是短暫的，做朋友才是永久的，那么大家就會(huì)真正協(xié)力，否 則，實(shí)在是很困難。 　　同事，有升有遷，會(huì)有變動(dòng)。而大家做朋友，而不是做同事，大家做事就能相互配 合，處的就比較愉快，并且長(zhǎng)久。 　　合理不合理，不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應(yīng)。中國(guó)人要看 是誰(shuí)來(lái)講。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平常苛刻大家 ，那么你講的就不會(huì)被大家響應(yīng)。因此，有一條原理--對(duì)待原則-- 這個(gè)原理真正是孔子的思想-- 你對(duì)我好，我沒(méi)有理由不對(duì)你好；你對(duì)我不好的時(shí)候，我憑什么對(duì)你好？ 如果多數(shù)人能夠照顧少數(shù)，彼此就很好商量。 如果多數(shù)欺凌少數(shù)，那么反抗的力量就會(huì)很大。 　　一切要重視事前的疏導(dǎo)。 　　互動(dòng)就是感應(yīng)，事情就好辦；有感無(wú)應(yīng)，事情就難辦。 　　公誼私交都重要，先透過(guò)私人交情，有時(shí)就更具效力。 十、中、美、日管理哲學(xué)的主要差異 1、美國(guó)人--個(gè)人主義 　　美國(guó)人在200年前，地大人少，很少有鄰居，彼此無(wú)人能幫忙，理想的方法就是自我 保護(hù)，這是因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境不得不如此。所以，美國(guó)人崇尚個(gè)人主義。 2、日本人--集體主義 　　日本地方小、有臺(tái)風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體 主義。這也是生態(tài)環(huán)境所致。 3、中國(guó)人--交互主義 　　即有個(gè)人主義，但不完全；又有集體主義，即"彼此彼此"，也就是交互主義。 中、美、日管理各有什么特性 美國(guó)式管理：專業(yè)性--重視專業(yè)知識(shí) 日本式管理：一致性--重視團(tuán)體精神 中國(guó)式管理：變動(dòng)性,一切都看情況 一、管理三步驟 不管哪個(gè)國(guó)家的管理都有三個(gè)步驟，亦即三個(gè)不變的程序。 1、是非化 　　什么是對(duì)的 　　什么是不對(duì)的 　　怎樣做才對(duì) 　　怎樣做不對(duì) 2、標(biāo)準(zhǔn)化 　　把時(shí)間列為標(biāo)準(zhǔn) 3、制度化 　　如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有少數(shù)人知道，那等于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要列為制度，使每個(gè)人都知 道。 二、美國(guó)人專業(yè)性的評(píng)估 　　是非化……要么A對(duì)，要么B對(duì)，毫不含糊。 　　專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化……要么快一點(diǎn)，要么慢一點(diǎn) 請(qǐng)專家鑒定 　　制度化……大家新生專業(yè)知識(shí) 三、日本人才力要做到一致性 　　日本人腦子里沒(méi)有東西，只要聽(tīng)話就好，因此叫大和民族。 　　大和=太順，絕對(duì)服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊(duì) 精神特別高。 　　是非化 　　標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 　　制度化 四、中國(guó)人最喜歡變動(dòng)性 　　中國(guó)人腦筋里有一條太極線 　　是非化 　　標(biāo)準(zhǔn)化 變動(dòng)性 　　制度化 　　在不防害面子的情況下，是非分明。 中國(guó)人的變動(dòng)性，是因?yàn)閻?ài)《易經(jīng)》的影響，一切都在變，制度在變，是非在變，標(biāo)準(zhǔn)也 在變，中國(guó)人的生存力和應(yīng)變力很強(qiáng)。 五、中國(guó)人的個(gè)性到底怎么樣？ 　　凡是你說(shuō)中國(guó)人怎么樣，都不太對(duì)；凡是你說(shuō)他怎么樣，結(jié)果你都會(huì)發(fā)現(xiàn)：他不切 實(shí)際...
如何實(shí)踐中國(guó)式管理與人性化管理