如何當(dāng)好班組長--5
第5講 如何組織生產(chǎn)（中） 【本講重點(diǎn)】 如何決斷 如何用人 如何決斷 1．決斷的特點(diǎn) 作為一名班組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情。班組長的決斷與高層領(lǐng)導(dǎo)對重 大經(jīng)營活動的決策不同，高層領(lǐng)導(dǎo)的決策一般都有嚴(yán)格的論證程序，而且高層領(lǐng)導(dǎo)的決 策大部分都屬于戰(zhàn)略性的決策。 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時間內(nèi)就做出應(yīng)有的回答， 常常來不及進(jìn)行一步一步的論證（有時也沒有必要進(jìn)行論證），而且決斷對于班組長而 言往往都是戰(zhàn)術(shù)性的，所以班組長在做決斷時，通常腦子里沒有嚴(yán)格的邏輯思考和推理 ，有時完全憑借平時的經(jīng)驗(yàn)積累、直覺以及個人的風(fēng)格，這就是決斷的特點(diǎn)。 2．組員請示的問題 在一線工作，常常會遇到班組成員向你請示問題，面對提示，班組長應(yīng)如何處理？ 首先判斷請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時 向上級匯報(bào)。如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，也不必急于回答，而應(yīng)先詢問下級認(rèn)為應(yīng) 該怎么辦。因?yàn)槊總€人在請示問題時，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿 不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動了下級的積極性，而且同時能把握住下級的脈 搏。如果下級確實(shí)無法解決，此時根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)，再幫助下級決斷也不遲，作為 一名班組長也才更加主動。 3．非規(guī)范化問題 非規(guī)范化問題是指在規(guī)章制度中沒有現(xiàn)成答案的問題。隨著改革的深入、機(jī)構(gòu)的變更 、新生事物的出現(xiàn)，在管理過程中無論從技術(shù)上，還是從管理上可能都會有大量的非規(guī) 范化的事情出現(xiàn)。當(dāng)遇到這一情況時，班組長應(yīng)把目光不斷地盯向新問題，找出規(guī)律性 的東西來，制定新政策，對原來的規(guī)章制度進(jìn)行彌補(bǔ)，再交給下級執(zhí)行。 【自檢】 作為一名班組長，不可避免地會遇到組員的請示，面對組員的請示，通常你是如何處 理的？學(xué)過本課程之后，你將如何改進(jìn)你現(xiàn)有的處理方式？ |組員的請示 |通常的處理方式 |改進(jìn)后的處理方| | | |式 | |常規(guī)問題 | | | |非規(guī)范化問題| | | 如何用人 作為一班之長，面對性格各異、特長不同、需求不同，甚至為了不同的目標(biāo)走到一起 來的班組成員，如何團(tuán)結(jié)班組成員齊心協(xié)力地共同完成企業(yè)的工作，發(fā)揮班組成員的特 長呢？作為一名班組長，用好班組成員是組織好生產(chǎn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班組長在用人的 過程中應(yīng)本著以下原則： 1．量才使用，揚(yáng)長避短 [pic] 現(xiàn)代社會分工越來越精細(xì)，任何一個人都難以成為全能冠軍，所以一個人的長處越長 可能短處也就越短。古人云“峰谷并存”，意在說明山峰越高峽谷也就越深，用今天的話 來表達(dá)就是優(yōu)點(diǎn)突出，缺點(diǎn)也突出，其實(shí)這屬于正?，F(xiàn)象。作為管理者應(yīng)把員工安排到 最合適的崗位上，把員工的長處用到極致。 【自檢】 日本某企業(yè)中有一名員工最大的毛病就是上班時愛打盹兒，主管們很為這名員工的出 路發(fā)愁，最后想來想去終于為他找到了一個好的工作，安排他到街上賣睡衣。這名員工 在街上一邊賣，一邊就睡著了。顧客也因此而認(rèn)為睡衣的質(zhì)量絕對過硬，它有催眠的功 能，因此睡衣非常暢銷。通過這則小故事，你從中得到了什么啟發(fā)？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案5－2 2．容短 在用人上要用長就要容短。俗話說有長就有短，短處如果不是原則性的問題，就要容 短，不要過分地計(jì)較。有的人總是試圖去改造別人，實(shí)際上往往不現(xiàn)實(shí)。據(jù)調(diào)查，一個 人在青少年時期形成的個性一直到年老都非常頑固的保持著，也就是所謂的“江山易改， 本性難移”。不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他，理解他，然后發(fā)揚(yáng)其長處，避 開他的短處。 3．容長 有的人能夠容短，但是不能容長。如果管理者不能容長，就壓抑了人才。英國政論家 帕金森說過，人有一種劣跟性，你可以設(shè)想一頭獅子率領(lǐng)著一群綿羊前進(jìn)，卻很難設(shè)想 一只綿羊能率領(lǐng)著一群獅子前進(jìn)。通常情況下一個二流人才會找三流人才做自己的助手 ，而三流人才也會找四流人才做自己的助手。作為一名管理者要克服這一缺點(diǎn)，要敢于 使用能力超過自己的人?？突怪俱懮嫌幸痪涿裕哼@里安葬了一個人，他善于把那 些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?。在科技飛速發(fā)展的時代，任何人都很難再成 為全能冠軍，所以管理者應(yīng)該敢于使用那些實(shí)力超過自己的人，這實(shí)際上也正是自己實(shí) 力的一種表現(xiàn)。 【本講小結(jié)】 作為一名班組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情，而且班組長遇到的很多問題都 是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時間內(nèi)就必須做出應(yīng)有的回答，同時決斷對于班組長而言 往往都是戰(zhàn)術(shù)性的。那么，面對班組成員的提問，班組長應(yīng)如何來決斷呢？首先應(yīng)正確 地判斷所請示的問題是否屬于自己的權(quán)限范圍。如果不屬于自己的權(quán)限范圍，應(yīng)及時向 上級匯報(bào)。如果確實(shí)屬于自己的權(quán)限范圍，則應(yīng)根據(jù)自己的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決斷。此外， 要組織好生產(chǎn)就不可避免地涉及到用人的問題，用好班組成員是組織好生產(chǎn)的一個關(guān)鍵 環(huán)節(jié)。班組長在用人的過程中應(yīng)本著量才使用，揚(yáng)長避短，既能容短，又能容長的原則 。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
如何當(dāng)好班組長--5