如何當好班組長--7
第7講 班組長的權力和管理原則 【本講重點】 什么是管理 班組長的權力 什么是管理 管理的五項工作和五項內容 1．管理的五項工作 [pic] ◆計劃。做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。 ◆組織。組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的 班組規(guī)章制度。 ◆協(xié)調。協(xié)調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 ◆控制?？刂粕a的進度、目標。 ◆監(jiān)督。監(jiān)督生產的全過程，對生產結果進行評估。 2．管理的五項內容 [pic] ◆人。對人的管理，也就是對員工的管理。 ◆財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。 ◆物。對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。 ◆信息。對信息的管理包括：生產進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向 上級反饋的意見等。 ◆時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的 不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。 班組的管理原則———管理無小事 [pic] 對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應放在管理 企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關 注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故， 甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前 布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間 要對班組生產的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當?shù)募皶r控制，事后還要進行檢查 和總結經(jīng)驗。 班組長的權力 1．權力類型 對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低 而變化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權。 [pic] 圖7－1 權力的類型 ◆獎勵權 如果部下能按照規(guī)章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行物質或精 神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分 發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職 工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容 為“哄著朝前走”。 ◆懲罰權 員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴 重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批 評，目的是讓其按照既定的目標、規(guī)章制度來完成任務，它的目標是正的。這種權力稱 為懲罰權，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。 ◆法定權 廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權力，統(tǒng)稱為法定權。例如信息處理權就屬于法定權 ，上級的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情 況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬于法定權。 ◆非權力因素 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心 不服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素———非權力因素，影 響著班組長的權力。 非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力 因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會管理 。個人影響力是現(xiàn)代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是 指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。 2．如何提高影響力 [pic] 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同 奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長 期的感情投資。但領導者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你 具備了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發(fā)性任務、緊 急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。 ◆力服 力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是 對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權 威減弱，下屬便會不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員 服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻 和犧牲的精神。 一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個 班組的靈魂與核心。 【自檢】 一名日本的心理學家在考察一個科室時，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科 長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名科長的影響 力是大還是??？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案7－1 3．做個領導型的管理者 [pic] 現(xiàn)在有不少專家學者對基層管理者非常強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一 個領導型的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大 量的新情況，因此需要較強的應變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應付 當前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷 有所創(chuàng)新，要有非常強的靈活應變能力。 美國哈佛大學教授約翰·科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了， 但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入 了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的 管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。 【本講小結】 與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好 管理的五項工作和五項內容，這是班組長的義務。同時，班組長也被賦予了一定的職位 權力，班組長利用這些權力，行使班組管理的職能。但同時我們又常常看到另一種現(xiàn)象 ：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口服 而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權力因素作用的結果。非權力因素與職位權力沒有 密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括 專長權和個人影響力。一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合，才能 成為一個班組的靈魂與核心。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
如何當好班組長--7