如何當(dāng)好班組長--9
第9講 權(quán)變管理理論（下） 【本講重點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度的關(guān)系圖 管理方格圖 領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度的關(guān)系圖 影響領(lǐng)導(dǎo)者成熟度的要素是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水平，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)精神和心理承受能力。 [pic] 圖9－1 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系圖 圖9－1反映的實(shí)際上是四種管理方式： ◆命令。指沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級(jí)的命令。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng) 導(dǎo)。 ◆說服。指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項(xiàng)命令的自覺性，但是發(fā) 出的命令是不容置疑的。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈父式的領(lǐng)導(dǎo)。 ◆參與。指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)征求并采納下屬的建議。 ◆授權(quán)。指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)并充分相信他們能很好地完成目標(biāo)，期間不 做更多的干預(yù)。 這四種方式在圖中好像呈現(xiàn)出一種錯(cuò)綜復(fù)雜的形式，沒有規(guī)律可循。實(shí)際上從圖9－ 1可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度大于下屬成熟度2度或2度以上時(shí)，可考慮用“命令”的方式 ；大于1度時(shí)，可考慮用“說服”方式；二者相當(dāng)時(shí)可采用參與式；若領(lǐng)導(dǎo)者成熟度低于被 領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)可考慮用“授權(quán)”的方式。由此可見，不是任何情況下都采用“參與”方式，只有 當(dāng)上下級(jí)水平基本相當(dāng)時(shí)采用“參與”方式效果最好。 此外，圖9－1中還隱藏著另外一層關(guān)系，當(dāng)能用命令的方式而不用時(shí)，在某種情況下 效果會(huì)更好。例如部長有一天找到李先生，請(qǐng)他對(duì)部里的工作提一些建設(shè)性的建議。本 來平時(shí)李先生與部長說不上話，今天部長親自找李先生咨詢，李先生絕對(duì)會(huì)拿出120%的 力量來努力地工作。當(dāng)然有個(gè)前提，即李先生有能力，敬業(yè)精神比較強(qiáng)。在這種情況下 不用命令，而用其方式，效果一定會(huì)更好。 管理方格圖 [pic] 班組長在管理過程中，或以生產(chǎn)為導(dǎo)向，或以員工為導(dǎo)向。有專家做出了領(lǐng)導(dǎo)行為四 分圖，在四分圖的基礎(chǔ)上，德克薩斯州立大學(xué)的布萊克和莫頓教授于1964年提出了管理 方格圖。 [pic] 圖9－2 管理方格圖 在圖9－2中，橫軸表示對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，由低向高發(fā)展；縱軸表示對(duì)人的關(guān)心或者以人 際關(guān)系為中心，由低向高發(fā)展，共分為八十一個(gè)方格。以下介紹五種典型： ◆1－1型 1－1型，即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。若有所思，怕 人打擾，愛說中性的牢騷話，遇到自己無法推掉的工作就交由下級(jí)辦理。用人的原則是 來者不拒。只能從事事務(wù)性的單調(diào)的工作，開始員工滿意度高，后來發(fā)現(xiàn)真相，非常失 望。 ◆9－1型 9－1型，即任務(wù)管理型。有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展 不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。短時(shí)期有效，長期會(huì)造成上下級(jí)的關(guān)系緊張， 效率下降。 ◆1－9型 1－9型，即鄉(xiāng)村俱樂部管理型。重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，與下級(jí)打成一片。能容忍下 級(jí)的各種行為，因而滋長了一種懶散氣氛，滿意度較高。有的管理者抱怨考核時(shí)分低， 但是分太高反而不太正常。因?yàn)楣芾砼c被管理本身就是一對(duì)矛盾，一味地追求高分會(huì)造 成效率下降，隨便為員工減壓，窒息了進(jìn)步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望。 ◆5－5型 5－5型，即中間型。熱衷于弄清多數(shù)人的意見，有風(fēng)度。健談而不深刻，在管理中不 用命令，喜歡激勵(lì)和溝通。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。 非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系。用人原則是“選合得來的”人。對(duì)工作需求和 個(gè)人需求都不忽視，喜歡將生產(chǎn)量降低到員工與上級(jí)都能接受的水平，即打靶打七環(huán)。 這種方式有長期支持性，對(duì)于日常事物多、規(guī)則方式多的組織比較適應(yīng)，但容易使人變 得油滑。 ◆9－9型 9－9型，即團(tuán)隊(duì)管理型。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)， 自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起。能向下級(jí)指明前途 ，也不避諱困難。對(duì)方法能做具體的研究。既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。 【自檢】 根據(jù)管理方格圖，確定自己的位置，并結(jié)合自身的素質(zhì)和工作環(huán)境，尋找一條通向9－ 9型的道路。 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【本講小結(jié)】 管理中充滿了權(quán)變，領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度的不同決定著班組所適應(yīng)的 不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度關(guān)系圖為人們揭示了不同的領(lǐng)導(dǎo)者成熟度 遭遇不同的被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度時(shí)，應(yīng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式才是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的 成熟度大于下屬的成熟度為2度或2度以上時(shí)，可考慮用命令方式；當(dāng)大于1度時(shí)，可考慮 用說服的方式；二者相當(dāng)時(shí)可采用參與的方式；若領(lǐng)導(dǎo)者成熟度低于被領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)可考慮 用授權(quán)的方式。此外，管理需要權(quán)變，領(lǐng)導(dǎo)者自身也需要權(quán)變，管理方格圖為領(lǐng)導(dǎo)者提 供了一個(gè)定位自己，確定努力方向的地圖。如果用好這兩個(gè)工具，勢必能使你離成功又 成功地靠近了一大步。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
如何當(dāng)好班組長--9