如何打造百年企業(yè)
如何打造百年企業(yè) 內(nèi)容提要 第一講 可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的提出 第二講 環(huán)境變化對(duì)企業(yè)提出的挑戰(zhàn) 第三講 伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題 第四講 企業(yè)的精神 第五講 制度化規(guī)范經(jīng)營(yíng) 第六講 持續(xù)學(xué)習(xí),創(chuàng)新是關(guān)鍵 第七講 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很重要 第八講 整體解決方案 第九講 科學(xué)決策機(jī)制的建立 第十講 企業(yè)文化的重要 第十一講 組織目標(biāo)的確定 第十二講 報(bào)酬激勵(lì)體系的設(shè)計(jì) 第十三講 職權(quán)體系的重構(gòu) 第十四講 考核體系的建立 第十五講 業(yè)務(wù)體系的完善 第十六講 創(chuàng)新機(jī)制的建立 第十七講 二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵 第十八講 超越自我共創(chuàng)輝煌 導(dǎo) 言 當(dāng)企業(yè)完成原始積累后，必然會(huì)追求進(jìn)一步的發(fā)展，而當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期，在企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，又會(huì)出現(xiàn)許多企業(yè)以前所沒(méi)有遇到過(guò)的新問(wèn)題，這些新問(wèn)題極大地影 響著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。有感于此，不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)內(nèi)部提出了“打造百年企業(yè)”或 “二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)，并相應(yīng)地采取各種措施以解決企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，追求進(jìn)一步 發(fā)展，但卻沒(méi)有獲得預(yù)期的效果。本課程針對(duì)這一現(xiàn)象，針對(duì)企業(yè)在追求發(fā)展的過(guò)程中 可能面臨的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)“百年企業(yè)”長(zhǎng)壽秘訣的分析，著重就企業(yè)如何建立可持續(xù)發(fā)展 機(jī)制，從理論與實(shí)踐兩方面進(jìn)行了探討。 第1講 可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的提出 【本講重點(diǎn)】 關(guān)于明天 二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的提出 企業(yè)的可持續(xù)性 變化是生命的法則，只看到過(guò)去和現(xiàn)在的人注定會(huì)與未來(lái)擦肩而過(guò)。 約翰·F·肯尼迪 [pic] 當(dāng)企業(yè)完成原始積累后，就會(huì)尋求進(jìn)一步的發(fā)展。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管 理過(guò)程中遇到了很多以前沒(méi)有遇到的問(wèn)題，這些問(wèn)題在很大程度上影響著企業(yè)的持續(xù)發(fā) 展。因此，不少企業(yè)紛紛提出了“進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)”和“打造百年企業(yè)”之類的口號(hào)，并相應(yīng) 地采取了各種措施，但卻沒(méi)有取得預(yù)期的效果。 關(guān)于明天 1．明天會(huì)怎么樣 明天會(huì)怎么樣？如果說(shuō)明天會(huì)更美好，這是否是一個(gè)事實(shí)呢？如果說(shuō)這是一個(gè)事實(shí)， 那我們要做的事情又是什么？是否我們?cè)诮裉鞜o(wú)需做任何事情，美好的明天就會(huì)如期而 至呢？事實(shí)上，明天會(huì)更美好只是我們的一種愿望。明天會(huì)怎么樣誰(shuí)也無(wú)法確定。 2．唯一可以確定的是什么都有可能 [pic] 對(duì)于明天，唯一可以確定的是什么都有可能。因?yàn)槊魈焓裁炊加锌赡馨l(fā)生，所以我們 在今天就要做好準(zhǔn)備。今天的輝煌，并不等于明天的輝煌。今天，如果企業(yè)認(rèn)為自己既 有品牌又有實(shí)力，明天應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題，那么企業(yè)很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有明天。例如 從前的一些知名企業(yè)，現(xiàn)在都已經(jīng)不復(fù)存在，成為流星企業(yè)。 【案例】 流星譜（一） 中山市小霸王電子工業(yè)有限公司從1992年起開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)，在總經(jīng)理段永平的帶 領(lǐng)下，企業(yè)迅速成為學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)的霸主，市場(chǎng)份額曾經(jīng)高達(dá)80%。1995年，小霸王的產(chǎn)值 高達(dá)10億元以上，品牌評(píng)估價(jià)值為5億元。1995年9月，段永平突然提出辭職，另行成立 了步步高電子有限公司，并帶走了開(kāi)發(fā)部的“四大天王”和小霸王絕大多數(shù)的中層管理人 員。1997年，24家經(jīng)銷商集體投奔步步高。失去段永平以后的小霸王迅速跌入了黑暗的 深淵，并黯然退出了家電第一梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)行列。從1992年發(fā)跡到1997年消退，其間不過(guò) 5年。 【案例】 流星譜（二） 1988年，廣東萬(wàn)家樂(lè)燃器具有限公司在廣東順德市成立。萬(wàn)家樂(lè)是中國(guó)熱水器行業(yè)的 第一家上市公司，具有無(wú)可比擬的融資空間?！叭f(wàn)家樂(lè)、樂(lè)萬(wàn)家”曾是一句風(fēng)靡全國(guó)、數(shù) 次被評(píng)為中國(guó)十大廣告創(chuàng)意的廣告詞。萬(wàn)家樂(lè)一度被人們視為“新粵貨”的代表企業(yè)，但 由于投資決策和品牌經(jīng)營(yíng)的重大失誤，這家企業(yè)在1996年就出現(xiàn)了賬面3740萬(wàn)元的虧損 。1998年，不堪虧損的萬(wàn)家樂(lè)宣布，以3.2億元的價(jià)格將其29.8%的法人股出讓給同城一 家知名度不高的新力集團(tuán)，退居第二大股東并交出了品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)。一家曾經(jīng)紅紅火火的 企業(yè)在剛剛度過(guò)10周年生日之際就被迫踏上了被收購(gòu)之路。 【案例】 流星譜（三） 太陽(yáng)神集團(tuán)是中國(guó)第一個(gè)系統(tǒng)引進(jìn)品牌形象識(shí)別系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)，其無(wú)形資產(chǎn)一度曾 高達(dá)26億元。它的前身是創(chuàng)建于1987年的廣東省東莞市黃江保健品廠，生產(chǎn)一種商標(biāo)名 為“萬(wàn)事達(dá)”的生物健口服液。1988年8月，黃江保健品廠正式更名，將廠名、商品名和商 標(biāo)名統(tǒng)一為“太陽(yáng)神”，并推出了其著名的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。1990年，銷售額達(dá)2.4億元 ，市場(chǎng)份額最高時(shí)達(dá)63%，創(chuàng)下了迄今無(wú)人超越的記錄。同時(shí)，一批有才華的青年人代替 創(chuàng)業(yè)元老走上了高層管理崗位。1991年，太陽(yáng)神進(jìn)入“中國(guó)500家最大利稅總額工業(yè)企業(yè) ”之列。 1993年，伴隨著太陽(yáng)神形象的確立，太陽(yáng)神的銷售額達(dá)到了13億元。在這種情況下， 太陽(yáng)神開(kāi)始了多元化發(fā)展，一年內(nèi)投資了包括石油、房地產(chǎn)、化妝品、計(jì)算機(jī)、邊貿(mào)、 酒店業(yè)在內(nèi)的20個(gè)項(xiàng)目，在新疆、云南、廣東和山東相繼成立了“經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司”，進(jìn) 行了大規(guī)模的收購(gòu)和投資活動(dòng)。在短短的2年內(nèi)，3.4億元投資差不多都沒(méi)有回報(bào)。1995 年12月，太陽(yáng)神在香港上市，首日上市即跌破招股價(jià)。1996年出現(xiàn)首次虧損，虧損額為 1100萬(wàn)元。1997年，創(chuàng)始人懷漢新辭去總裁職務(wù)，由出身哈佛大學(xué)的工商管理碩士王哲 身出任總裁，但虧損依然加劇，全年虧損1.59億元，股價(jià)一度下跌到0.09港幣，淪為垃 圾股。1998年，太陽(yáng)神的市場(chǎng)銷售額持續(xù)下降，并無(wú)聲無(wú)息地度過(guò)了其10年華誕。一個(gè) 曾在全中國(guó)叫得最響亮和最有市場(chǎng)魅力的品牌，就這樣消失了。 3．誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確確定明天會(huì)怎樣 [pic] 縱觀全球，20世紀(jì)70年代的世界500強(qiáng)企業(yè)中，今天很多都已經(jīng)隕落了。它們不是被 兼并，就是已經(jīng)破產(chǎn)。在1990年至2000年期間，近一半的世界最大企業(yè)從原來(lái)的500強(qiáng)排 名中退出。 在日本和歐洲，所有公司的平均壽命是12.5年。40%的公司不到10年便夭折了，即便 是大型公司，也很難維持40年。在美國(guó)，平均有62%的公司存活不到5年，壽命超過(guò)20年 的公司只占公司總數(shù)的10%，只有2%的公司能存活50年以上。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以得出一個(gè)結(jié)論：今天輝煌不等于明天輝煌，今天落后不等于永遠(yuǎn)落 后。作為一個(gè)取得一定成就的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要時(shí)刻保持清醒的頭腦；作為一個(gè)身處困境 的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，也不必氣餒。 4．每一天都是新的開(kāi)始 每一天都是新的開(kāi)始，企業(yè)要正視今天，展望明天。當(dāng)企業(yè)發(fā)展受到挫折時(shí)，我們要 用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待；當(dāng)企業(yè)發(fā)展比較順利時(shí)，我們要保持清醒的頭腦，繼續(xù)前進(jìn)。很 多企業(yè)在解決生存危機(jī)以后，紛紛提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)。 二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的提出 |一次創(chuàng)業(yè) 二次創(chuàng)業(yè) | |一次創(chuàng)業(yè)是指如何建立一家新企業(yè)，并使新企業(yè)能夠生| |存下來(lái)，同時(shí)取得一定的發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)取得| |一定的發(fā)展之后，如何在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。 | 就理論而言，任何事物一般都有一個(gè)出現(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰退、消亡的過(guò)程，企業(yè)也 不例外，也有其出現(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰退、消亡的過(guò)程，因?yàn)榻M成企業(yè)的各種要素，同 樣有生命周期現(xiàn)象。例如機(jī)器設(shè)備，每年都有折舊，使用一定期限后就可能報(bào)廢。其實(shí) ，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，甚至包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想都有生命周 期。由于組成企業(yè)的各種要素有生命周期現(xiàn)象，所以在一般情況下，企業(yè)也有一個(gè)生命 周期。 [pic] 圖1-1 企業(yè)生命周期曲線 從企業(yè)生命周期曲線圖上可以看出，如果企業(yè)按照原來(lái)的發(fā)展道路繼續(xù)前進(jìn)，將會(huì)在 經(jīng)歷上升之后，逐漸下降；如果要從一次創(chuàng)業(yè)曲線成功走向二次創(chuàng)業(yè)曲線，就必須進(jìn)行 徹底的變革。所以，不少企業(yè)正是基于對(duì)企業(yè)生命周期的重視，提出了企業(yè)發(fā)展到一定 程度之后如何進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題，即二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題。 二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題的提出 |一次創(chuàng)業(yè) 二次創(chuàng)業(yè) | |一次創(chuàng)業(yè)是指如何建立一家新企業(yè)，并使新企業(yè)能夠生| |存下來(lái)，同時(shí)取得一定的發(fā)展。二次創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)取得| |一定的發(fā)展之后，如何在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。 | 就理論而言，任何事物一般都有一個(gè)出現(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰退、消亡的過(guò)程，企業(yè)也 不例外，也有其出現(xiàn)、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰退、消亡的過(guò)程，因?yàn)榻M成企業(yè)的各種要素，同 樣有生命周期現(xiàn)象。例如機(jī)器設(shè)備，每年都有折舊，使用一定期限后就可能報(bào)廢。其實(shí) ，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，甚至包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想都有生命周 期。由于組成企業(yè)的各種要素有生命周期現(xiàn)象，所以在一般情況下，企業(yè)也有一個(gè)生命 周期。 [pic] 圖1-1 企業(yè)生命周期曲線 從企業(yè)生命周期曲線圖上可以看出，如果企業(yè)按照原來(lái)的發(fā)展道路繼續(xù)前進(jìn)，將會(huì)在 經(jīng)歷上升之后，逐漸下降；如果要從一次創(chuàng)業(yè)曲線成功走向二次創(chuàng)業(yè)曲線，就必須進(jìn)行 徹底的變革。所以，不少企業(yè)正是基于對(duì)企業(yè)生命周期的重視，提出了企業(yè)發(fā)展到一定 程度之后如何進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題，即二次創(chuàng)業(yè)問(wèn)題。 企業(yè)的可持續(xù)性 探討企業(yè)的可持續(xù)性，首先要解決的一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)究竟能否持續(xù)發(fā)展。百年企業(yè) 的出現(xiàn)證明了企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，即企業(yè)具有可持續(xù)性。 1.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的定義 |可持續(xù)發(fā)展企業(yè) | |在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，能夠適應(yīng)環(huán)境變化 | |，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能力， | |保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)。 | 2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的特點(diǎn) [pic] ◆持續(xù)性，即企業(yè)生存的時(shí)間比較長(zhǎng)。百年企業(yè)能適應(yīng)環(huán)境的變化，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間 內(nèi)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。 ◆成長(zhǎng)性，即企業(yè)能不斷地發(fā)展。百年企業(yè)不僅生存時(shí)間長(zhǎng)，而且隨著時(shí)間的推移， 發(fā)展水平也隨之不斷提高。 ◆穩(wěn)定性，即企業(yè)不因環(huán)境的變化而產(chǎn)生劇烈的變化。百年企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，可能 在某一時(shí)期陷入低谷，但總體上是前進(jìn)的。 3．企業(yè)可以持續(xù)成長(zhǎng)的理論依據(jù) ◆企業(yè)不是生命體，而是人造物 生命體確實(shí)要遵循一些自然法則，例如人的生命是有限的，各種動(dòng)物的生命也是有限 的，這是一個(gè)事實(shí)。但是，企業(yè)本身并不是一個(gè)生命體，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而 人為形成的組織。這種組織跟生命體的區(qū)別在于它有目的性、自主選擇性和適應(yīng)性。當(dāng) 外部環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)戰(zhàn)略的調(diào)整主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境。 ◆企業(yè)的死亡不是必然的 企業(yè)死亡是由于其不能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自身結(jié)構(gòu)所造成的。在現(xiàn)實(shí)生活中， 很多企業(yè)死亡了，其中最重要的原因就是經(jīng)營(yíng)管理不善。所以從理論上分析，企業(yè)可以 持續(xù)發(fā)展。 4．企業(yè)可以持續(xù)成長(zhǎng)的事實(shí)依據(jù) 事實(shí)證明一些企業(yè)能夠歷經(jīng)百年而不衰。在1996年世界500強(qiáng)企業(yè)中就有203家企業(yè)的 壽命超過(guò)100年，其中44家企業(yè)超過(guò)150年；8家企業(yè)超過(guò)200年。世界500強(qiáng)企業(yè)中最老的 公司是歐洲最大的木漿和紙業(yè)生產(chǎn)公司——瑞典Stora公司，它已經(jīng)存在700多年了。 表1-1 部分百年企業(yè)一覽表 |公司 |開(kāi)創(chuàng)年代 |公司 |開(kāi)創(chuàng)年代 | |勞力士 |1785 |杜 邦 |1802 | |高露潔 |1806 |寶 潔 |1837 | |花旗銀行 |1812 |麥當(dāng)勞 |1845 | |?？松? |1863 |雀 巢 |1865 | |奔 馳 |1870 |AT&T |1885 | |可口可樂(lè) |1886 |強(qiáng) 生 |1886 | |默克制藥 |1891 |通用電氣 |1892 | |吉 列 |1901 |3M公司 |1902 | 從“部分百年企業(yè)一覽表”中，可以看到一部分已經(jīng)具有百年歷史，而且持續(xù)發(fā)展的企 業(yè)，這些企業(yè)的存在說(shuō)明企業(yè)是可以沒(méi)有壽命限制而永存的。 【自檢】 通過(guò)比較流星企業(yè)和百年企業(yè)，你認(rèn)為百年企業(yè)之所以經(jīng)歷百年而不衰，流星 企業(yè) 之所以從輝煌迅速走向衰落，其中的原因何在？ (____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ◆見(jiàn)參考答案1-1 【本講總結(jié)】 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會(huì)實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。 追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的主題。理論與實(shí)踐證明企業(yè)是可以沒(méi)有壽命 限制而永存的。 企業(yè)如何增強(qiáng)自身的發(fā)展能力，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要，保持強(qiáng)大的生 命力，從而不斷地發(fā)展壯大，是可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題研究的重點(diǎn)。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第2講 環(huán)境變化對(duì)企業(yè)提出的挑戰(zhàn) 【本講重點(diǎn)】 21 世紀(jì)與 20 世紀(jì)的不同 預(yù)測(cè)：可能的環(huán)境變化 對(duì)策：面對(duì)變化所需的轉(zhuǎn)變 每一次新的變革都迫使某一行業(yè)的所有企業(yè)改變戰(zhàn)略，以適應(yīng)變革。...
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