威奧特公司員工手冊(cè)
北京威奧特信通科技有限公司 員工手冊(cè) 擬制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： (商業(yè)秘密、注意保存) 北京威奧特信通科技有限公司 員 工 行 為 規(guī) 范 總 則 1、維護(hù)公司形象，珍視公司名譽(yù)，保護(hù)公司利益； 2、關(guān)心公司發(fā)展，積極主動(dòng)為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策； 3、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司安排； 4、加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的作與溝通，虛心學(xué)習(xí)，共同發(fā)展； 5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，同事之間要互相尊重，以誠(chéng)相待； 6、尊重客戶與合作伙伴，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)； 7、敬業(yè)、勤奮，不斷加強(qiáng)自身文化知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的提高； 8、及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)宣傳公司業(yè)務(wù)； 9、保守公司的商業(yè)秘密； 10、重大問(wèn)題，要請(qǐng)示匯報(bào)，服從公司決定； 11、加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，保持身心健康； 12、遵紀(jì)守法，積極主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)社會(huì)義務(wù)； 目錄 第一部分 行政管理細(xì)則 6 第一章 辦公管理制度 6 一、儀表儀容 7 二、行為舉止 7 三、言談 8 四、電話應(yīng)答 8 五、辦公紀(jì)律 8 六、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生 9 七、辦公場(chǎng)所安全 9 八、辦公室文件收發(fā)的工作要求： 9 九、名片管理： 10 十、接待來(lái)訪人員的規(guī)定 10 第二章 辦公用品管理制度 11 一、辦公用品的使用和購(gòu)置： 11 二、辦公設(shè)備管理 12 第三章 復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)使用管理規(guī)定 13 第四章 保密制度 14 一、保密范圍： 14 二、保密原則： 14 三、脫密期 15 四、泄密責(zé)任： 15 第五章 合同管理制度 16 第六章 會(huì)議制度 18 一、經(jīng)理辦公會(huì)議制度 18 二、全體員工大會(huì) 18 三、部門/專題會(huì)議 19 四、外部會(huì)議 19 五、會(huì)議紀(jì)律（正式會(huì)議） 19 第七章 機(jī)動(dòng)車輛管理使用規(guī)定 21 一、司機(jī)工作守則 21 二、用車管理 21 三、車輛使用 22 四、保險(xiǎn)、賠償及費(fèi)用 22 第八章 印章管理規(guī)定 25 第九章 報(bào)刊、雜志管理制度 27 第十章 出差注意事項(xiàng) 28 第二部分 人力資源管理制度 31 第一章 人力資源聘用管理規(guī)定 32 第二章 勞動(dòng)合同管理規(guī)定 34 第三章 員工檔案管理規(guī)定 37 第四章 考勤管理規(guī)定 39 第五章 員工獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例 45 第六章 工資福利管理 51 一、工資福利管理原則： 51 二、假期工資： 52 三、員工福利： 53 第七章 培訓(xùn)管理 54 第八章 績(jī)效考核 58 第三部分 財(cái)務(wù)相關(guān)制度 65 第四部分 技術(shù)資料管理規(guī)定 72 第五部分 固定資產(chǎn)管理制度(V1.0) 75 第六部分 附 則 77 第 一 部 分 行 政 制 度 第一部分 行政管理細(xì)則 為弘揚(yáng)威奧特企業(yè)文化，保證公司正常的工作秩序和良好的辦公環(huán)境，強(qiáng)化內(nèi)部管理， 規(guī)范員工行為，提高員工整體素養(yǎng)，形成威奧特良好的精神風(fēng)貌，特制定本規(guī)范。 本規(guī)范是全體威奧特員工在工作期間必須共同遵守的行為規(guī)則，也是對(duì)員工執(zhí)行本規(guī)范 情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰的依據(jù)。 一、公司行政管理細(xì)則包括：《辦公管理制度》、《辦公用品管理制度》、《保密制度》、《復(fù) 印機(jī)和傳真機(jī)使用管理規(guī)定》、《會(huì)議制度》、《合同管理制度》、《印章管理規(guī)定》、《車輛 管理制度》、《報(bào)刊、雜志管理制度》、《出差注意事項(xiàng)》10個(gè)部分。 二、管理制度作為公司員工入職培訓(xùn)教材的內(nèi)容之一。 三、本管理制度的最終解釋權(quán)屬公司經(jīng)理辦公會(huì)，公司經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)根據(jù)國(guó)家、北京 市及公司實(shí)際需要修改本規(guī)定各項(xiàng)條款。 四、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。 擬制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 第一章 辦公管理制度 為弘揚(yáng)企業(yè)文化， 加強(qiáng)公司各部門辦公室的內(nèi)部管理，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量，對(duì)員 工應(yīng)遵守的紀(jì)律和必具的精神風(fēng)貌，特作如下規(guī)定： 一、儀表儀容 公司所有工作人員在工作時(shí)間應(yīng)保持良好的個(gè)人儀表，精神飽滿，舉止文明， 禮貌待人。 公司所有工作人員必須衣冠整潔，按著裝規(guī)定要求執(zhí)行。任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿 短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持干凈、光亮。注意言行舉止，不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 員工要保持個(gè)人身體、面部、手部清潔，工服要保持干凈、整潔。 上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。 3. 員工儀容、儀表要符合自然大方的要求，頭發(fā)要常洗，不得有頭屑并梳理整齊， 不得混染和制作怪異發(fā)型。男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭，不 留鬢角、胡須。 女員工上班盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和噴過(guò)濃的香水，男員工不得化妝。 員工上班期間，應(yīng)隨時(shí)自查儀表儀容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 二、行為舉止 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。 2. 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下 ；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。 3. 站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩戶同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正 、雙眼平視前方、挺胸、收腹。 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 5. 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)； 若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 6. 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士 或來(lái)訪人員先行。 7. 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的 原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有 關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。 三、言談 1. 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免客 人聽(tīng)不太清楚。 2. 不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。 3. 說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。 四、電話應(yīng)答 1. 所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答； 2. 接電話，先問(wèn)好，再報(bào)單位，后講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙？”不得倒亂次序。通話時(shí)，應(yīng)用 文明用語(yǔ)，如“您好！”、“謝謝”、“再見(jiàn)”。忌用勉強(qiáng)敷衍類似“大概”、“也許”的詞語(yǔ)； 3. 通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，不得使用免提功能鍵 ，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂住聽(tīng)筒或按閉音功能鍵； 4. 接聽(tīng)電話，語(yǔ)調(diào)既要柔和親切，又要抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)單扼要，必要時(shí)要做好通話記錄，通 話要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。聽(tīng)到通話對(duì)方有極大的責(zé)難時(shí)應(yīng)保持禮貌和耐心 ； 5. 對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒； 6. 在公司嚴(yán)禁撥打聲訊服務(wù)電話；盡量避免打私人電話；家人有急事來(lái)電，應(yīng)從速、簡(jiǎn)潔 結(jié)束通話，他人接聽(tīng)，只代為記錄、轉(zhuǎn)告； 7、代接同事聽(tīng)電話，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 五、辦公紀(jì)律 員工應(yīng)嚴(yán)格按公司考勤制度守時(shí)守紀(jì)。 2. 保持辦公室肅靜，工作時(shí)間不得大聲喧嘩、呼喚、打鬧、嬉笑、奔跑，不得哼唱歌曲、 吹口哨，妨礙他人辦公。 3. 堅(jiān)守崗位，集中精力做好本職工作。工作時(shí)間不離崗、串崗、不吃零食、閑聊、打瞌睡 、躺臥、打牌、聽(tīng)看與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)和書刊。 4. 上班時(shí)間嚴(yán)禁炒股或辦私事，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，說(shuō)明去向和工作內(nèi)容。 5. 接待來(lái)客詢問(wèn)，不得泄露公司管理制度、ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)容等有關(guān)公司秘密的事項(xiàng) 。 參加各類會(huì)議，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，對(duì)重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。 保持辦公區(qū)內(nèi)整潔、有序、衛(wèi)生清潔，不在辦公場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吐痰。 8. 愛(ài)護(hù)一切公司財(cái)物，節(jié)約使用辦公用品，節(jié)約用電，做到人走燈滅，關(guān)閉門窗、空調(diào)。 下班后，及時(shí)整理辦公桌椅，鎖好門窗、抽屜及文件柜。 六、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生 1. 保持辦公區(qū)的整潔衛(wèi)生，辦公室應(yīng)窗明幾凈，辦公桌要求無(wú)塵土，嚴(yán)禁在室內(nèi)放置和亂 扔各種雜物。 2. 辦公桌面上的文件、辦公用品和設(shè)施要碼放整齊，便于查找，嚴(yán)禁放置與辦公無(wú)關(guān)的雜 物，嚴(yán)守保密制度。 辦公區(qū)內(nèi)，所有廢棄物及容器等須在指定地點(diǎn)集中堆放，專人負(fù)責(zé)管理。 臨時(shí)離開(kāi)辦公桌時(shí)，座位要放回原位。 5. 辦公室內(nèi)墻面除懸掛與工作有關(guān)的地圖、規(guī)章制度、獎(jiǎng)狀、白板之外，不得懸掛與工作 無(wú)關(guān)的物品，懸掛物要統(tǒng)一懸掛在同一水平線上。 七、辦公場(chǎng)所安全 1. 辦公場(chǎng)所不得隨意堆放易燃易爆等危險(xiǎn)物品；不得存放現(xiàn)金、首飾等私人貴重物品。 2. 辦公電器設(shè)備（電腦、傳真因工作需要除外）下班后必須斷電，以免發(fā)生意外事故。 3. 辦公室無(wú)人時(shí)，一定要鎖好門窗，防止物品及文件的丟失；下班后要仔細(xì)檢查并確認(rèn)任 何治安、消防隱患后方可離開(kāi)。 辦公桌椅、消防器材和設(shè)備應(yīng)根據(jù)實(shí)際布置定期檢查、保證完好。 公司機(jī)要部門（財(cái)務(wù)部、檔案室等）應(yīng)有加固的防盜門窗和防盜、報(bào)警設(shè)備。 八、辦公室文件收發(fā)的工作要求： 1、公司所有來(lái)往信件由行政人員辦理收發(fā)工作； 2、凡屬于掛號(hào)、快件、境外機(jī)關(guān)及重要信函均應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記，收件人在領(lǐng)取信件 時(shí)要辦理簽收手續(xù)； 3、公司人員寄發(fā)掛號(hào)、快件等信件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一登記。承辦人員及時(shí)將回執(zhí)憑證 交有關(guān)人員； 4、員工訂閱的報(bào)刊、雜志郵遞到公司后，領(lǐng)取時(shí)要辦理簽收手續(xù)； 5、對(duì)送交的信件，應(yīng)問(wèn)明情況并記錄來(lái)人有關(guān)事項(xiàng)后再予簽收。 九、名片管理： 1、員工的名片按公司統(tǒng)一格式并由行政部設(shè)專人統(tǒng)一辦理印制； 2、試用期內(nèi)的員工原則上不予印制名片； 3、員工離職，應(yīng)繳回手中所有名片，不得再持原名片進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)； 4、員工需要印制名片時(shí)，應(yīng)至少提前三天向行政部申請(qǐng)辦理。 十、接待來(lái)訪人員的規(guī)定 1.公司各部門業(yè)務(wù)關(guān)系人員來(lái)訪或洽談合同等事宜，由人事行政部向被訪人員予以 通報(bào)。 1. 經(jīng)被訪人員確認(rèn)后，由前臺(tái)秘書負(fù)責(zé)將來(lái)訪人員領(lǐng)入會(huì)客地點(diǎn)。 2. 被訪人員拒絕接待的，前臺(tái)秘書應(yīng)婉轉(zhuǎn)回絕或請(qǐng)來(lái)訪者留下口信，信息由前臺(tái)秘 書轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人。員工應(yīng)在外部會(huì)客區(qū)（前廳會(huì)客室）或臨時(shí)會(huì)客區(qū)接待來(lái)訪客 人，不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。特殊情況，須在前臺(tái)登記經(jīng)批準(zhǔn)后， 方可進(jìn)入辦公區(qū)，進(jìn)入辦公區(qū)不得影響他人的工作。 1. 被訪人員不在公司，可以通知被訪人員直屬上級(jí)或由人事行政部前臺(tái)人員予以接待，并 將信息轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人。 2. 一般來(lái)訪，應(yīng)在前廳會(huì)客室接待。 3. 外來(lái)人員需要進(jìn)入公司辦公區(qū)域協(xié)助工作的，時(shí)間在2天以上的，應(yīng)到 人事行政部備案，由人事行政部配發(fā)臨時(shí)工作證件，憑此出入公司。 5、員工與客戶的交往要恪守開(kāi)拓、高效、誠(chéng)信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服務(wù)，接待客戶 態(tài)度熱情、謙和禮貌。 第二章 辦公用品管理制度 一、辦公用品的使用和購(gòu)置： 1 公司辦公用品的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)放由綜合辦負(fù)責(zé)，發(fā)放后的辦公用品的保管由領(lǐng)用人負(fù) 責(zé)。員工由于工作原因需要購(gòu)置特殊的辦公用品，可填寫申請(qǐng)購(gòu)物單，經(jīng)行政部主管審 批后，由專管人員制定購(gòu)置計(jì)劃，統(tǒng)一購(gòu)買； 2 新入職員工，因工作需要可以領(lǐng)用以下辦公用品(根據(jù)實(shí)際需要選用部分用品)： 訂書器及配套釘一套、簽字筆一支、文件袋一個(gè)、膠帶座及透明膠一套、曲別針筒一 個(gè)、涂改帶一個(gè)、膠棒一個(gè)、筆筒一個(gè)、剪刀一把、紙簍一個(gè)、文件座一個(gè)、口曲紙 一張、插座一個(gè)、橡皮一塊、筆記本一本、鉛筆刀一個(gè)、鉛筆一支、磁盤一張?？們r(jià) 值約合人民幣100元。 3 使用辦公用品時(shí)，應(yīng)厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi) 4、員工離職后除消耗性用品外，其余物品交回綜合辦。辦公用品丟失及人為造成損壞， 需要按照原價(jià)值的100%予以賠償。正常使用損耗，以舊換新。 5、公司各部門按需領(lǐng)用辦公用品。員工由于工作原因需要購(gòu)置特殊的辦公用品可填寫《 辦公用品申領(lǐng)單》，經(jīng)行政部主管審批后，由專管人員制定購(gòu)置計(jì)劃，統(tǒng)一購(gòu)買，予 以發(fā)放。以下辦公用品做特殊規(guī)定： 1. 名片夾、名片盒、計(jì)算器、磁盤盒由部門經(jīng)理領(lǐng)用，并負(fù)責(zé)保管； 2. 電池以舊換新，磁盤應(yīng)節(jié)約使用。 3. 辦公設(shè)備所用硒骨、墨盒、粉盒以及各種規(guī)格的復(fù)印紙由前臺(tái)秘書負(fù)責(zé)統(tǒng)一 領(lǐng)出。 5、綜合辦于每月31日統(tǒng)計(jì)本月公司及部門辦公用品耗存和領(lǐng)用情況。 4. 本規(guī)定自批準(zhǔn)至日期執(zhí)行。 二、 辦公設(shè)備管理 1、公司所有辦公設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程使用，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員 修理，除簡(jiǎn)單故障外，不得自行拆卸修理。 2、辦公設(shè)備只供業(yè)務(wù)需要使用，因私不得使用，禁止公司以外人員使用，特殊情況 需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。 3、所有辦公設(shè)備由行政部門負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，需要請(qǐng)人維修時(shí)，必須書面報(bào)告行政主管， 審批后執(zhí)行。 4、下班后，最后操作電腦的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉電腦，切斷電源，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng) 負(fù)責(zé)關(guān)閉共用辦公設(shè)備，切斷電源，并負(fù)責(zé)將傳真機(jī)轉(zhuǎn)化到自動(dòng)接檔。 第三章 復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)使用管理規(guī)定 1. 部門復(fù)印資料，須自覺(jué)先登記，再?gòu)?fù)印。一次復(fù)印50份以上或100頁(yè)以上的文件資料， 須由綜合辦經(jīng)理或副經(jīng)理批準(zhǔn)。 2. 需要復(fù)印的文...
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