山東市管部專柜管理辦法（2003）
1.0總則 1.1目的：為樹立終端品牌形象，規(guī)范專柜管理，結合公司實際情況，制定本規(guī)定。 1.2定義：專柜是指設在商場、超市或其它零售網(wǎng)點，由專柜工作人員（包括美容護膚顧 問、促銷員）直接負責品牌推廣及產(chǎn)品銷售的專柜或貨架。 1.3管理部門：市場管理部負責專柜的全面管理，市場負責人/終端督導負責專柜的建設 與維護工作。 1.4適用范圍：本規(guī)定適用于市場管理部。 2.0專柜管理原則 2.1分渠道、分級別管理原則。 2.2定期評估，達標晉升，末位淘汰的原則。 2.3擴大品牌市場占有率的原則。 3.0專柜分類 3.1按渠道分類 3.1.1商場渠道專柜：指設在商場內(nèi)和設在超市收銀通道以外（非貨架區(qū)）的專柜劃分為 商場渠道專柜； 3.1.2超市渠道專柜：指設在超市收銀通道以內(nèi)（貨架區(qū)）的專柜劃分為超市渠道專柜， 包括貨架區(qū)內(nèi)的精品區(qū)專柜； 3.2按級別分類 3.2.1 A類專柜：達到營銷中心確定的A類專柜標準的商場渠道專柜； 3.2.2 B類專柜：達到營銷中心確定的B類專柜標準的商場渠道專柜及超市渠道專柜； 3.2.3 C類專柜：達到營銷中心確定的C類專柜標準的商場渠道專柜； 3.2.4各類專柜的級別標準由營銷中心根據(jù)專柜發(fā)展情況分階段確定并下發(fā)至各市場管理 部； 3.3按專柜工作人員人數(shù)分類 3.3.1單人柜：指設一名專柜工作人員的專柜； 3.3.2雙人柜：指設二名或二名以上專柜工作人員的專柜。 3.4專柜工作人員包括美容護膚顧問及促銷人員 3.4.1美容護膚顧問：指在A類專柜工作的專柜工作人員。 3.4.2促銷人員包括促銷員及臨時促銷員。 3.4.2.1促銷員：指在B類專柜及C類專柜工作的專柜工作人員。 3.4.2.2臨時促銷員：指因促銷活動需要而臨時增設的促銷人員。 4.0專柜管理 4.1建柜 4.1.1由營銷中心確定的A、B、C類專柜的分類標準，單人柜及雙人柜建柜標準及各市場 管理部專柜數(shù)量（包括：B、C類專柜數(shù)量）。各市場管理部嚴格控制專柜數(shù)量，對于超 出數(shù)量的專柜，財務科不予發(fā)放專柜工作人員工資； 4.1.1.1 A類專柜不設總數(shù)量限制。 4.1.2在控制專柜總數(shù)量的前提下，市場管理部選擇符合公司標準的商場或超市，由市場 負責人填寫《“小護士”專柜建柜申請表》，與商場或超市化妝品品牌的位置分布平面圖一 起傳真至市場管理部銷售科，經(jīng)市場管理部審核后，報營銷中心審批。 4.1.2.1所選擇的商場或超市應在當?shù)赜休^好的影響力，商業(yè)信譽較好，且符合產(chǎn)品品牌 定位； 4.1.2.2專柜位置：位于商場客流量大的主通道旁，光線好，柜位醒目，優(yōu)于或緊鄰競爭 品牌；位于超市主通道旁，光線好，人流量大，產(chǎn)品易見的端頭。 4.1.2.3市場管理部總經(jīng)理、銷售科負責人、終端主管、及市場負責人對建柜所涉及的相 關費用的真實性、準確性、合理性負責。對于虛報費用的相關人員，一律視為弄虛作假 ，予以嚴肅處理。 4.1.2.4 對于新建柜的商場或超市，分類級別統(tǒng)一定為B類或C類專柜。 4.1.3對于已批準建柜的商場或超市，各市場應在接到批復函的15個工作日內(nèi)完成建柜工 作。如有異常情況，應在計劃建柜日期之前以書面形式知會營銷中心。 4.2專柜評估 4.2.1專柜級別由營銷中心統(tǒng)一確認。 4.2.2營銷中心定期對全國專柜運行情況進行評估，每四個月為一個評估階段。 4.2.2.1級別晉升：在評估階段內(nèi)，對于專柜銷售額連續(xù)二個月或累計三個月達到上一級 別標準的商場渠道專柜，給予級別晉升； 4.2.2.2降級：在評估階段內(nèi)，對于月度平均銷售額或連續(xù)二個月銷售額不達級別標準的 ，予以降級。 4.3專柜異動 4.3.1專柜級別調(diào)整 4.3.1.1營銷中心在對專柜進行定期評估后，對專柜級別進行統(tǒng)一確認。 4.3.1.2特殊情況下，市場管理部可申請對專柜級別進行調(diào)整。 4.3.1.3專柜級別調(diào)整的當月，專柜工作人員的類別同時調(diào)整。 4.3.2單人柜、雙人柜切換：根據(jù)專柜的運行情況，專柜工作人員人數(shù)可申請進行調(diào)整。 4.3.3休柜是指商場或超市裝修、調(diào)整或其它原因，導致專柜短期內(nèi)銷售不達標或無法銷 售，可申請暫時休柜。 4.3.3.1休柜時間最長不得超過三個月；休柜時間超過三個月的，市場管理部應申請撤柜 。 4.3.4撤柜 4.3.4.1如出現(xiàn)以下情況之一者，可申請撤柜； 4.3.4.1.1 C類專柜連續(xù)二個月達不到營銷中心下達的級別標準。 4.3.4.1.2所在商場或超市的經(jīng)營現(xiàn)狀不適合品牌發(fā)展。 4.3.4.1.3不符合公司終端發(fā)展與推廣規(guī)劃。 4.3.4.2對于已批準撤柜的專柜，各市場應及時做好撤柜工作，收回促銷品、終端物料， 進行產(chǎn)品盤點等，確保專柜資產(chǎn)安全。 4.3.5專柜異動申請程序 4.3.5.1在專柜異動前7天，由市場填寫《“小護士”專柜異動申請表》，經(jīng)市場管理部審核 ，報營銷中心批準。 4.3.5.2對于已批準異動的專柜，市場負責人應在接到批復函的7個工作日內(nèi)完成異動工 作。 5.0形象柜、形象貨架管理 5.1形象柜、形象貨架設立原則：形象柜及形象貨架是指充分展示公司品牌形象，有效提 升終端銷售額的專柜，且所在商場或超市在當?shù)赜休^強的影響力和良好的商業(yè)信譽。 5.1.1形象柜設立原則：商場渠道的A類專柜或銷售情況較好的B類專柜可申請設立形象柜 ； 5.1.2形象貨架設立原則：公司確定的超市渠道重點客戶且銷售情況較好的B類專柜可申 請設立形象貨架。 5.2申請及審批程序 5.2.1對于符合形象柜、形象貨架設立原則的專柜，由市場填寫《“小護士”形象柜/形象貨 架制作申請表》，附相關圖紙、施工尺寸等資料，經(jīng)市場管理部審核，報營銷中心批準。 5.2.1.1市場管理部應對圖紙、專柜尺寸的準確性負責。因圖紙或尺寸差錯導致所制作專 柜無法安裝而造成的損失，由市場管理部總經(jīng)理、銷售科負責人、終端主管及市場負責 人承擔。 5.2.1.2申請制作形象柜、形象貨架時，市場管理部應準確了解商場或超市對安裝時間的 要求，并提前25個工作日向營銷中心提出制作申請。 5.3形象柜、形象貨架的制作及驗收程序按公司相關規(guī)定執(zhí)行。 5.4形象柜、形象貨架的保管與維護 5.4.1由公司統(tǒng)一制作的形象柜/形象貨架，按固定資產(chǎn)進行管理，直接責任人為市場負 責人。 5.4.2如市場當?shù)刂谱髑宜袡鄬儆谖宜镜膶９?，向公司申請編碼，按固定資產(chǎn)進行管理 ，直接責任人為市場負責人。 6.0燈箱片的管理 6.1安裝燈箱片的條件 6.1.1公司已建柜的商場或超市可申請安裝燈箱片。 6.1.2雖未建柜，但直接從經(jīng)銷商處進貨，且銷售情況較好，商業(yè)信譽較好的商場或超市 可視情況申請安裝燈箱片。 6.2以下情況下需及時申請更換燈箱片 6.2.1因?qū)９褡儎?、季?jié)變化。 6.2.2燈箱片使用一年以上，且已不能適應現(xiàn)時的品牌推廣需要。 6.3燈箱片申請及制作程序 6.3.1申請燈箱片，由市場負責人填寫《“小護士”燈箱片制作申請表》，經(jīng)市場管理部審核 ，報營銷中心審批。營銷中心審批同意，回復市場管理部，并于一周內(nèi)完成燈箱片的制 作，寄往各市場。 6.3.2市場管理部總經(jīng)理對燈箱片尺寸的準確性負責。由于尺寸錯誤而無法安裝，造成損 失的，由市場管理部總經(jīng)理及相關責任人承擔。 6.4更換后的燈箱片需妥善保管，以備必要時更換。 7.0附則 7.1本辦法由營銷中心負責修訂和解釋。 7.2本辦法自2003年2月26日起執(zhí)行，原辦法同時廢止。 ----------------------- |制度編號 |山東市管部 |版本號 |第 1 頁 | | |專柜管理辦法 | |共 4 頁 | |ES3500500 | |2003年第1版 | | | | |擬稿： |審核： |審批： |簽發(fā)： |
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