市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)補充附件二
市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng) 補充技術(shù)規(guī)范書 (附件三：標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件設(shè)計建議) 郵 電 部 電 信 總 局 目 錄 1． 總 則 3 2． 營業(yè)受理子系統(tǒng) 4 2．1 簡介 4 2．2 動作分析 4 2．3 構(gòu)件分析 5 2．4 構(gòu)件組合 9 3． 配線配號子系統(tǒng) 41 3．1 簡介 41 3．2 動作分析 41 3．3 構(gòu)件分析 44 3．4 構(gòu)件組合 55 4． 定單調(diào)度子系統(tǒng) 57 4．1 動作分析 57 4．2 分析構(gòu)件 64 4．3 構(gòu)件組合 76 4．4 程控施工管理 82 4．5 測量施工管理 86 4．6 外線施工管理 87 4．7 測量、外線動作分析 88 4．8 竣工管理 88 5． 機線資源子系統(tǒng) 90 5．1 簡介 90 5．2 動作分析 90 5．3 構(gòu)件分析 93 5．4 構(gòu)件組合 95 6． 綜合管理及查詢子系統(tǒng) 97 6．1 動作分析 97 6．2 構(gòu)件分析 100 總 則 市話服務(wù)網(wǎng)是采用軟件工程的開發(fā)方法，在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和程度設(shè)計上都運用面向?qū)ο蟮?設(shè)計（object oriented）思想，以構(gòu)件庫和分類動作為基礎(chǔ)通過適當(dāng)?shù)慕M裝形成具體的市話業(yè)務(wù)處理 過程，而所謂構(gòu)件庫，是面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法的主體，對于電信業(yè)務(wù)來講，它指并非針 對某一種具體的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行構(gòu)造，而是抽象出各類電信業(yè)務(wù)處理過程中的共有特性， 將之細(xì)分為一個個的構(gòu)件，并提取其中的動作模式進(jìn)行合理封裝。由此，我們在處理具 體電信業(yè)務(wù)時，每一個電信業(yè)務(wù)都可以看成為這些構(gòu)件和動作的組分，當(dāng)有一種新的電 信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的時候，只要它的細(xì)分構(gòu)件在我們的構(gòu)件庫這內(nèi)，則我們就不必重新設(shè)計， 只需提取構(gòu)件進(jìn)行組裝就可以快捷有效地完成一項新電信業(yè)務(wù)時實施。 本附件可結(jié)合技術(shù)補充規(guī)范共同使用，在此，我們將以各個子系統(tǒng)為單位，對其內(nèi)的構(gòu) 件庫及動作分類進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化描述，供各地在系統(tǒng)建設(shè)過程中參考。 營業(yè)受理子系統(tǒng) 2．1 簡介 營業(yè)受理子系統(tǒng)是整個市話服務(wù)網(wǎng)的龍頭，它主要完成對用戶受理業(yè)務(wù)信息的采集，直 接同用戶接口，其表現(xiàn)形式直接反映了電信服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，包括實現(xiàn)對用戶業(yè)務(wù) 登記，激納登記費用，初裝費用，電話使用費用，用戶違章處理，并接受用戶查詢，與 客戶聯(lián)系，對營業(yè)臺各類參數(shù)設(shè)置的管理以及對營業(yè)情況，營收情況，客戶信息進(jìn)行管 理。 2．2 動作分析 營業(yè)受理子系統(tǒng)主要包括以下動作 D1：審核：將用戶申請信息提交用戶審核 D2：確認(rèn)：確認(rèn)用戶的申請 D3：修改：對用戶申請信息進(jìn)行修改 D4：取消：取消本次用戶申請業(yè)務(wù) D5：退出：保留申請信息，退出本次應(yīng)用 D6：班長質(zhì)檢發(fā)送：班長檢查已受理單并發(fā)送給定單調(diào)度 D7：營業(yè)外勘發(fā)送：班長通知用戶改申請信息并將外勘單回送定單調(diào)度 D8：提交審核：將對系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的修改提交上級部門確定 D9：審核確認(rèn)：上級部門認(rèn)可對系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的修改 D10：審核否決：上級部門對系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置的修改 D11：收款：記錄收取用戶繳納費用 D12：退款：退還申請費用 D13：違章處理：處理用戶違章的情況 D14：修改設(shè)置：修改系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 D15：增加：增加一條信息記錄 D16：刪除：刪除一條信息記錄 2．3 構(gòu)件分析 營業(yè)受理子系統(tǒng)總的來講分為四個座席 YY-G1：受理座席 YY-G2：收款座席 YY-G3：班長座席 YY-G4：管理座席 以某種意義上來講，這四個座席也就構(gòu)成了營業(yè)受理子系統(tǒng)中的四個模塊化構(gòu)件，以一 臺工作站為標(biāo)識的工作位即由這四個構(gòu)件任意組合而成，一個工位可包含一個座席也可 有多個座席，組分這幾個模塊構(gòu)件，我們可以得到以下的分類構(gòu)件。 G1：受理座席 受理座席包含裝機、拆機、移機、改號等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可進(jìn)行以下的第一級構(gòu)件劃分 ： YY-G11：用戶原信息求用戶受理信息的提取。 用途：針對受理用戶，提取并查看用戶基本情況，結(jié)合用戶原來信息求上次受理來竣工 信息進(jìn)行新一次的業(yè)務(wù)申請。 動作過程：提取原信息，進(jìn)行用戶受理申請權(quán)力判別。 YY-G12：用戶新受理信息的錄入。 用途：對進(jìn)行業(yè)務(wù)受理的客戶錄入某基本信息、性質(zhì)、地址、業(yè)務(wù)信息等。 動作過程，對客戶原信息，受理信息，地址信息等進(jìn)行錄入，并進(jìn)行錄入合法性校驗。 YY-G13：用戶新受理信息的審核 用途：進(jìn)用戶受理信息的所有項目進(jìn)行合法性判斷。 動作過程：合法性對用戶受理信息進(jìn)行校驗，生成受理編號，保存用戶申請信息中區(qū)。 YY-G14：用戶新受理信息的確認(rèn) 用途：確定客戶受理信息正確 動作過程：記錄客戶申請業(yè)務(wù)情況，并做為參數(shù)錄入下一環(huán)節(jié)。 YY-G15：修改用戶受理信息 用途：在確認(rèn)受理前對不完整或有誤的用戶申請信息進(jìn)行修改。 動作過程：記錄差錯信息，允許修改并刷新原申請信息。 YY-G16：取消本次業(yè)務(wù)受理 用途：撤消本次申請單，重新開始受理本業(yè)務(wù) 動作過程：清除有儲客戶申請業(yè)務(wù)信息緩中區(qū)，恢復(fù)用戶受理前狀態(tài)信息。 YY-G17：退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) 用途：退出業(yè)務(wù)受理窗口 動作過程：保存已審核而來確定的客戶業(yè)務(wù)信息申請退出該功能子模塊。 以上7個構(gòu)件又可進(jìn)行第二級構(gòu)件劃分如下： YY-G11可劃分為： YY-G111：業(yè)務(wù)互斥判斷 YY-G112：用戶基本信息的提取 YY-G113：電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的提取 YY-G114：用戶地址信息的提取 YY-G115：用戶給托信息的提取 YY-G116：用戶程控新業(yè)務(wù)信息的提取 YY-G117：用戶中繼信息的提取 YYY-G12可劃分為： YY-G121：用戶基本信息的錄入 YY-G122：電話使用性質(zhì)及帳務(wù)信息的錄入 YY-G123：用戶地址信息的錄入 YY-G124：用戶給機信息錄入 YY-G125：用戶程控新業(yè)務(wù)信息的錄入 YY-G126：用戶中繼信息的錄入 YY-G13可劃分為： YY-G131：用戶受理信息合法性校驗 YY-G132：受理編號生成 YY-G133：將申請信息存入緩沖隊列 YY-G134：計算申請費用 YY-G135：打印用戶審核單 YY-G136：受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G14可劃分為： YY-G141：將統(tǒng)計信息寫入營業(yè)受理統(tǒng)計表 YY-G142：確定用戶等級 YY-G143：將申請信息放入業(yè)務(wù)信息表 YY-G144：收款環(huán)節(jié)判斷 YY-G15可劃分為： YY-G151：記錄差錯信息至營業(yè)員差錯統(tǒng)計 表； YY-G152：給予修改申請信息權(quán)限 YY-G16可劃分為： YY-G161：取消原中清單，清除申請信息緩中區(qū) YY-G162：恢復(fù)受理前用戶原狀態(tài)信息 YY-G17可劃分為： YY-G171：退出本次業(yè)務(wù)受理 YY- G172：保留已經(jīng)審核來確認(rèn)的客戶申請信息，以便下次繼續(xù)本業(yè)務(wù) G2：收款座席 收款座席主要完成業(yè)務(wù)受理的收款，撤單退款及違章繳款等。 它用以下幾個構(gòu)件組成： YY-G21：收退款信息提取 用途：從用戶原信息表及用戶收費明細(xì)表中提取必要業(yè)務(wù)受理信息 動作過程：根據(jù)不同情況（收、退款）進(jìn)行相應(yīng)的用戶信息獲得，并做出相應(yīng)處理（算 費的處理） YY-G22：收、退款操作 用途：根據(jù)獲得的收退款信息及相應(yīng)用戶基本信息進(jìn)行收退款 動作過程：針對不同操作，對收、退款用戶信息及費用信息進(jìn)行校驗和計算，并完成收 退款操作記錄收、退款情況。 YY-G33：打印收退款單據(jù) 用途：用戶受理作證的打印 動作過程：根據(jù)不同用戶的收退款情況，取出收退款記錄信息，進(jìn)行單據(jù)打印，將信息 反饋給用戶。 G3：班長座席 班長座席是一個業(yè)務(wù)處理兼管理座席，它由下面幾個構(gòu)件組成： YY-G31：質(zhì)檢發(fā)送處理 用途：對營業(yè)員受理的客戶申請并進(jìn)行質(zhì)量檢驗并發(fā)送至下一環(huán)節(jié) 動作過程：取出前臺受理的客戶定單，校驗定單的正確性，提交客戶定單子系統(tǒng)，并填 寫相應(yīng)統(tǒng)計信息表 YY-G32：營業(yè)外勘處理 用途：處理以配線外勘轉(zhuǎn)送過來的客戶定單 動作過程：取出從配線外勘經(jīng)過外勘處理的客戶定單，根據(jù)外勘情況做出相應(yīng)的信息修 改，通知用戶或重新發(fā)送。 YY-G33：違章處理 用途：處理用戶的各種違章情況（如欠話費、用戶私移、私裝附機附件、私自租桿掛線 、私自單機改中繼、私自轉(zhuǎn)讓電話、私自給外單位裝分機、私自安裝無證設(shè)備等） 動作過程：根據(jù)營業(yè)勘查員勘查結(jié)果，針對不同違章情況做相應(yīng)處理，記錄違章原因， 提交客戶定單做停機處理 G4：管理座席 管理座席用于設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，包括受理模式，工作站 工位、收款模式、工號管理、銀行利率、業(yè)務(wù)互斥關(guān)系、新業(yè)務(wù)互斥關(guān)系等，它由下面 幾個構(gòu)個組成: YY-G41：對系統(tǒng)參數(shù)的修改 用途：對各種系統(tǒng)參數(shù)按照而分要求進(jìn)行修改 動作過程：選取要進(jìn)行修改的參數(shù)類型取出原有系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置情況，修改原有設(shè)置 YY-G42：新增某個系統(tǒng)參數(shù)對象（如新增一個工作站 工位，新增一個工號等） 用途：對某個系統(tǒng)參數(shù)新增一個參數(shù)對象 動作過程：選取要進(jìn)行增加的參數(shù)類型，按要求增加新的參數(shù)對象 YY-G43：刪除某個系統(tǒng)參數(shù)對象 用途：對原有的已廢棄的系統(tǒng)參數(shù)對象進(jìn)行刪除 動作過程：選取要進(jìn)行刪除的參數(shù)類型，取出原有的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置情況，按要求刪除一 個參數(shù)對象 YY-G44：提交審核 用途：對新增、修改、刪除后的系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行校驗 動作過程：校驗新增、修改、刪除后的系統(tǒng)參數(shù)， 將信息存入系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)，以待下項的確認(rèn) YY-G45：查詢待審核設(shè)置 / 查詢原參數(shù)設(shè)置 用途：對已提交審核的系統(tǒng)參數(shù)的新增、修改、刪除、情況進(jìn)行新、舊信息查詢 動作過程：在系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)中讀取原有來設(shè)置。在原系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置表中讀取原有來設(shè) 置 YY-G46：審核確認(rèn)： 用途：對已提交審核的設(shè)置進(jìn)行確認(rèn)實施 動作過程：根據(jù)查詢出的待審核設(shè)置及原參數(shù)設(shè)置情況，按實際要求進(jìn)行校驗無誤后， 將系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)提交至系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置表中，取代原有設(shè)置 YY-G47：審核否決 用途：對已提交審核的設(shè)置不予實施 動作過程：根據(jù)查詢出的待審核設(shè)置及原參數(shù)設(shè)置情況，按實際要求進(jìn)行校提的誤時， 請系統(tǒng)參數(shù)緩沖區(qū)，取消待審核設(shè)置 2．4 構(gòu)件組合 (一)、普通電話業(yè)務(wù)構(gòu)件組合 裝機業(yè)務(wù)可分為以下幾個構(gòu)件： YY-G12用戶新受理信息的錄入 YY-G121用戶基本信息的錄入 YY-G122電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的錄入 YY-G123用戶地址信息的錄入 YY-G124用戶話機信息的錄入 YY-G125用戶程控新業(yè)務(wù)信息的錄入 YY-G13用戶新受理信息的審核 YY-G131用戶新受理信息的合法性校驗 YY-G132受理編號生成 YY-G133將申請信息存入緩沖隊列 YY-G134計算申請費用 YY-G135打印用戶審核單 YY-G136受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G15用戶新受理信息的修改 YY-G151記錄差錯信息至營業(yè)員差錯統(tǒng)計表 YY-G152給予修改申請信息權(quán)限 YY-G16取消本次業(yè)務(wù)受理 YY-G161退出原申請單，清除申請信息緩區(qū) YY-G162恢復(fù)受理前原狀態(tài)信息 YY-G17退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) YY-G171退出本受理狀態(tài) YY-G172保留已經(jīng)審核未確認(rèn)的用戶申請信息，以便下次繼續(xù)本業(yè)務(wù) YY-G14用戶受理信息的確認(rèn) YY-G141將統(tǒng)計信息寫入營業(yè)受理統(tǒng)計表 YY-G142確認(rèn)用戶等級 YY-G143將申請信息寫入業(yè)務(wù)信息表 YY-G144收款環(huán)節(jié)判斷 YY-G21收款信息的提取 YY-G22收款操作 YY-G23打印收款單據(jù) YY-G31班長質(zhì)檢發(fā)送處理 移機業(yè)務(wù)可分為以下幾個構(gòu)件： YY-G11用戶信息的提取 YY-G111業(yè)務(wù)互斥判斷 YY-G112用戶基本信息的提取 YY-G113電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息提取 YY-G114用戶地址信息的提取 YY-G115用戶話機信息的提取 YY-G12用戶新受理信息的錄入 YY-G121用戶地址信息的錄入 YY-G122用戶話機信息的錄入 YY-G13用戶受理信息的審核 YY-G131用戶受理信息的合法性校驗 YY-G132受理編號生成 YY-G133將申請信息存入緩沖隊列 YY-G134計算申請費用 YY-G135打印用戶審核單 YY-G136受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G15用戶受理信息的修改 YY-G151記錄差錯信息至營業(yè)員差錯統(tǒng)計表 YY-G152給予修改申請信息權(quán)限 YY-G16取消本次業(yè)務(wù)受理 YY-G161提出原申請單，清除申請信息緩區(qū) YY-G162恢復(fù)受理局狀態(tài)信息 YY-G17退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) YY-G171退出本次受理狀態(tài) YY-G172保留已經(jīng)審核未確認(rèn)的用戶申請信息，以便下次繼續(xù)本 業(yè)務(wù) YY-G14用戶受理信息的確認(rèn) YY-G141將統(tǒng)計信息寫入營業(yè)受理統(tǒng)計表 YY-G142確認(rèn)用戶等級 YY-G143將申請信息 寫入業(yè)務(wù)信息表 YY-G144收款環(huán)節(jié)判斷 YY-G21收款信息的提取 YY-G22收款操作 YY-G23打印收款單據(jù) YY-G31班長質(zhì)檢發(fā)送處理 同址裝機業(yè)務(wù)可分為以下幾個構(gòu)件： YY-G11用戶信息的提取 YY-G112用戶基本信息的提取 YY-G113電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的提取 YY-G114用戶地址信息的提取 YY-G115用戶話機信息的提取 YY-G116用戶程控新業(yè)務(wù)信息的提取 YY-G12用戶信息的錄入 YY-G121用戶基本信息的錄入 YY-G122電話使用性質(zhì)和帳務(wù)信息的錄入 YY-G123用戶話機信息的錄入 YY-G124用戶程控新業(yè)務(wù)信息的錄入 YY-G13用戶新受理信息的審核 YY-G131用戶新受理信息的合法性校驗 YY-G132受理編號生成 YY-G133將申請信息存入緩沖隊列 YY-G134計算申請費用 YY-G135打印用戶審核單 YY-G136受理環(huán)節(jié)流水判斷 YY-G15用戶新受理信息的修改 YY-G151記錄差錯信息至營業(yè)員差錯統(tǒng)計表 YY-G152給予修改申請信息權(quán)限 YY-G16取消本業(yè)務(wù)受理 YY-G161退出原申請信息權(quán)限 YY-G162恢復(fù)受理原狀態(tài) YY-G17退出業(yè)務(wù)受理狀態(tài) YY-G171...
市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計算機綜合管理系統(tǒng)補充附件二