應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型
應(yīng)用項(xiàng)目管理成熟度模型----提高企業(yè)的競爭力 1.0 前言 項(xiàng)目管理的重要性已被我國許多企業(yè)和組織認(rèn)識,并逐漸被應(yīng)用到工作上來。然而，我們 在企業(yè)管理咨詢工作中，經(jīng)常碰到一些新的項(xiàng)目管理問題： 一些企業(yè)制定了戰(zhàn)略計(jì)劃或確定了一些項(xiàng)目目標(biāo)，甚至還制定了項(xiàng)目管理制度，但是， 這些企業(yè)的老總或高層管理卻抱怨很難把戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)施下去。這些企業(yè)高層 管理者都接受過項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，也讀過項(xiàng)目管理的書籍，由于競爭激烈，他們非常期 望尋求所謂的“實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目管理培訓(xùn)，最好一天時(shí)間就能把他們的問題解決。 其實(shí)在美國很早就有這種問題，他們是如何解決的呢？ 摩托羅拉、北電網(wǎng)絡(luò)、愛立信及康柏一類的公司實(shí)施了項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃，其結(jié)果不言 自名； 美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程學(xué)院 (CMU/SEI) 早在1993年正式發(fā)布了SW- CMM軟件能力成熟度模型； 美國項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)會(huì)（PMI）自推出非常著名的評價(jià)個(gè)人項(xiàng)目管理能力的PMP認(rèn)證之后，從 1997年開始開發(fā)組織的項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3）,當(dāng)前在Beta測試； 美國一流企業(yè)與跨國公司著名咨詢顧問和培訓(xùn)師Harold kerzner博士在2001年提出了他的項(xiàng)目管理成熟度模型； PM Solutions 也提出了一種項(xiàng)目管理成熟度模型，本文主要介紹PM Solutions項(xiàng)目管理成熟度模型－PMMM。 2.0 PM Solutions項(xiàng)目管理成熟度模型(PMMM) PM Solutions是一個(gè)中型咨詢公司，它專注于提高項(xiàng)目管理能力，包括那些應(yīng)用開發(fā)的組織 。在2001年，PM Solutions出版了“項(xiàng)目管理成熟度模型”，由J.kent Crawford（紐約：Marcel Dekker,2001）。盡管當(dāng)初是試圖吸引受它出版影響的新客戶的注意，但是項(xiàng)目管理成熟 度模型(PMMM)已經(jīng)超出了市場推廣的潛在影響。因?yàn)樗噲D集成兩個(gè)主流的評估模型： 卡內(nèi)基- 梅隆大學(xué)軟件工程學(xué)院（SE1）的能力成熟度模型（CMM）和美國項(xiàng)目管理理協(xié)會(huì)（PMI） 的項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）. 2.1什么是PMMM? PMMM的5個(gè)水平能力的度量方法，借鑒了SEI的CMM，CMM實(shí)際上是評估信息系統(tǒng)（IS）組 織過程（尤其是軟件開發(fā)）的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。PMMM的概念框架使用了類似CMM術(shù)語，其水平是 ： 水平1：初始過程 水平2：結(jié)構(gòu)過程和標(biāo)準(zhǔn) 水平3：組織標(biāo)準(zhǔn)和制度化的過程 水平4：管理過程 水平5：優(yōu)化的過程 然而，PMMMM不同于CMM的地方是：PM Solutions創(chuàng)建了一個(gè)PMI的 PMBOK與等級水平間的交叉矩陣。PMMM的知識管理區(qū)域是： 項(xiàng)目集成 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 項(xiàng)目人力資源 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購 以下是PM Solutions 的項(xiàng)目管理成熟度模型結(jié)構(gòu)： [pic]相關(guān)圖片如下 [pic] 2001 Project Management Solutions Inc. 2.2 PMMM如何操作? 這個(gè)矩陣能使開發(fā)組織在任何水平的PMBOK知識區(qū)域，去評估他的項(xiàng)目管理能力。例如， 采購管理能力-- 它包括外部服務(wù)的采購，例如系統(tǒng)集成者和材料等一般都按如下測量： 采購管理水平1 ：“沒有適當(dāng)?shù)牟少忂^程”描寫“采購計(jì)劃的編制”“采購申請”“詢價(jià)/資源選擇”的臨時(shí)程序 ，以及“合同管理/結(jié)束”缺乏細(xì)節(jié)、粗糙； 采購管理水平2 ： 采購申請程序描述超過4頁紙，對不同類型采購申請的處理，提供了特別詳細(xì)的資料和案 例，例如：采購單、請求建議書、邀請投標(biāo)書。 PMMM能使信息系統(tǒng)或應(yīng)用開發(fā)組織用比CMM更清晰的詳細(xì)水平去創(chuàng)建它的項(xiàng)目管理的“足 跡”。例如CMM只能從水平1到水平5，但不能水平1。3來評估。 3.0 項(xiàng)目管理成熟度模型如何使組織成功？ 項(xiàng)目管理成熟度是一個(gè)累進(jìn)的過程--在短期內(nèi)不是一次 “通過/不通過”的實(shí)施，在這個(gè)過程中，組織在發(fā)展的不同階段經(jīng)歷顯著的進(jìn)步。例如： 縮短項(xiàng)目完成時(shí)間，更好控制項(xiàng)目成本，提高戰(zhàn)略管理決策，支持成長和長期收益。根 本上，一個(gè)組織達(dá)到它的最高成熟度水平，已采取項(xiàng)目管理文化能夠顯著地優(yōu)化效率， 銷售和收益率。 一項(xiàng)由PM Soluctions研究和出版的 “組織中項(xiàng)目管理的價(jià)值”中揭示：擁有堅(jiān)固項(xiàng)目管理架構(gòu)的組織在生產(chǎn)力、客戶滿意度 、成本降低和投資回報(bào)方面取得平均20％的提高。 正在尋找評估項(xiàng)目管理能力機(jī)制的企業(yè)應(yīng)該考慮PMMM，有興趣總體IT過程提高(特別是軟 件過程提高)的企業(yè),將會(huì)發(fā)現(xiàn)肯定有部分PMMM能使用于它們的診斷和開發(fā)。 PM Solutions已采取了富有價(jià)值的步驟：把它的模型展露給項(xiàng)目管理團(tuán)體。它的廣泛接受取 決于已成功的PM1,SEI和工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何把這模型集成進(jìn)入他們的知識體系。 4.0 一個(gè)組織如何提升項(xiàng)目管理成熟度？ 在提升項(xiàng)目管理成熟度時(shí)，有幾點(diǎn)需要考慮： 4.1這是一個(gè)不斷進(jìn)行的過程，而不是快速變革 項(xiàng)目管理成熟度不是一夜發(fā)生的，沿著最理想的成熟度要獲得收益最少也要六個(gè)月。 全公司范圍內(nèi)基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理理論和方法的培訓(xùn)和教育是必不可少的，因?yàn)槿藗儾豢赡?成功地及重復(fù)地執(zhí)行一個(gè)他們不明白的方法。 4.2以適當(dāng)?shù)某墒於饶Ｐ退浇⒊墒於饶繕?biāo) 不是每個(gè)組織都需要達(dá)到第5級水平才能獲取重大收益的，成熟度評估后將會(huì)決定每個(gè)組 織最適合達(dá)到的水平。 4.3聚焦連續(xù)的提高 項(xiàng)目管理成熟度強(qiáng)調(diào)連續(xù)不斷的提高，既使組織達(dá)到了它最高的目標(biāo)成熟度水平，也總 是還有空間去提高和成長的。 每過6到12個(gè)月時(shí)間，組織應(yīng)該重新審視它的項(xiàng)目管理實(shí)踐、戰(zhàn)略、過程和目標(biāo)。
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