怎樣—— 做主管 ？？？
怎樣—— 做主管 ？？？ | | | | | 主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴 | |的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶 | |座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨 | |其境的主管，常因處事不夠嚴(yán)格，人際關(guān)系融洽不夠，以 | |致于“尺寸”把握不準(zhǔn)，而大惑主管難也！這里筆者試從主 | |管工作的基本功能加以探討，以期對各位主管有所幫助。 | | | | | | 一、主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 | | | | 主管是勞心而非勞力者。 | | | | 所謂勞心者是指運用其智慧，發(fā)掘潛在問題，進(jìn)而深入 | |分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力， | |勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役 | |人，勞力者役于人。 | | | | 主管是人才而非人手。 | | | | 企業(yè)的強弱是看各類人才（運用腦力去管理部屬者）是 | |否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多 | |，人多只是勢眾，但不一定能成事。 | | | | 主管不是當(dāng)官 | | | | 主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事做好的人，因此主管 | |并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問大” | |的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管。 | | | | 主管是既管又理的人 | | | | 過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代； | |當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時代，找事已變 | |成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權(quán)威，頤 | |指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是 | |講理、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只 | |是講求管教，還要講求合理、合法及合情。 | | | | 主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人 | | | | 企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領(lǐng)導(dǎo)有 | |方。然而，計算成敗其實應(yīng)該按90:10的原則，有錯則由上| |（90）往下（10）記，有功則由上（10）往下（90）記。 | | | | 主管既要盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級所交給的任務(wù)； | |又要善于踏實本分，設(shè)法爭取到老板的支持與信任，進(jìn)而 | |順利完成任務(wù)。 | | | | 二、主管的管理功能 | | | | 主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等， | |他們彼此之間有一個前后銜接的關(guān)系。 | | | | 1、規(guī)劃 | | | | 規(guī)劃是一種知己知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能 | |，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開展。規(guī)劃主要 | |有四大點： | | | | A、評估外界環(huán)境形式的變化，分析哪些形勢對自己是機 | |會，哪些是威脅。 | | | | B、了解自己的強弱優(yōu)劣。 | | | | C、建立負(fù)責(zé)部門的整體與長期發(fā)展計劃。 | | | | D、依據(jù)整體目標(biāo)再制訂部門的方針。 | | | | 2、組織 | | | | 組織要求團(tuán)體合作，建立共識，組織的目的就是要將一 | |群烏合之眾變?yōu)榘偃f雄師，強調(diào)“三個臭皮匠勝過一個諸葛| |亮”。主管是成事者，但不能事必躬親，而要本著“組織設(shè) | |計”發(fā)揮團(tuán)隊合作的效果，使整體大于個別之和，一般而言| |，組織設(shè)計涉及到以下三種做法： | | | | | |A組織要將各種心態(tài)不一的眾人引向統(tǒng)一的目標(biāo)，需通過溝| |通、協(xié)調(diào)、忍讓、共識及合作來建立共識。 | | | | | |B主管應(yīng)對每個部屬充分了解，設(shè)法使他發(fā)揮所長，以達(dá)到| |分工專業(yè)化的效果。組織是人才的組合，也是每個人要發(fā) | |揮其專業(yè)才能的所在。 | | | | | |C主管除設(shè)法讓部屬充分表現(xiàn)外，更應(yīng)透過各種溝通與協(xié)調(diào)| |，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標(biāo) | |和各種制度設(shè)計，促使大家彼此相互配合，同心協(xié)力，拋 | |棄本位主義。 | | | | 3、用人 | | | | 用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主 | |管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否 | |則若不敢授權(quán)，盡己全力只能做些小事。主管用人一般應(yīng) | |注意： | | | | A人才靠自己培養(yǎng)，挖墻角不能建立共識； | | | | | |B士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵來發(fā)揮其潛能| |的； | | | | C我們要用的是最適合的人，而非最好的人； | | | | D培養(yǎng)部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面； | | | | E利用輪調(diào)或第二專長的真培養(yǎng)，使部屬能接棒。 | | | | 4、指揮 | | | | 指揮能建立共識、培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子，有 | |怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設(shè)法讓部屬建立共 | |識，賦予責(zé)任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負(fù)和主 | |人感，幫主管出注意： | | | | A身教重于言教，待人注重誠心； | | | | B設(shè)法使部屬成為自己的信徒； | | | | C身先士卒，要求部屬之前要先要求自己； | | | | D推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯； | | | | E獎懲應(yīng)活用，但應(yīng)遵守多表揚少斥責(zé)的原則。 | | | | 5、控制 | | | | 控制是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到，規(guī)劃落實。作為主管 | |，必須事先制定各種衡量準(zhǔn)則，為此主管應(yīng)做到： | | | | A不要有“亡羊補牢”的思想； | | | | B重點管理，注意各種例外情況； | | | | C定期評估業(yè)績，而非年終才算總賬； | | | | D評估標(biāo)準(zhǔn)明確具體，盡可能量化； | | | | E機會教育，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。 | | | | 三、主管應(yīng)具備的能力與條件 | | | | 主管一般應(yīng)具備技術(shù)、人際、全局、判斷四種管理技巧 | |。 | | | | 技術(shù)主要包括專業(yè)性的知識、對專業(yè)問題的分析能力、 | |專業(yè)工具及專業(yè)技術(shù)的熟練程度。作為主管，不管是銷售 | |、生產(chǎn)、人事，還是財務(wù)、研究、住處等各個方面的知識 | |都應(yīng)鉆研，技術(shù)越好，越能與他人協(xié)調(diào)與合作。 | | | | 人際技巧重點在與人的合作，作為一個主管是否擁有良 | |好的人際技巧，可從三個方面來觀察：他用什么方式去看 | |他的上司、同事及部屬？他用什么方式去了解這些人對他 | |的看法？他如何處理這兩方面的問題？人際技巧是一種時 | |時刻刻自然流露的活動表現(xiàn)，主管并非只在做決策時才需 | |要正確了解他人的能力，主管應(yīng)切記：自己的一言一行， | |對部屬都有不可言喻的影響。 | | | | 全局性是要求主管能從企業(yè)的整體來看問題，同時認(rèn)請 | |各組織各部門之間的相依性，只有產(chǎn)、供、銷、研、財、 | |信等各個部門的密切配合，企業(yè)才能有綜合效果而言；同 | |時要看主管能否同企業(yè)界、社會、政府、學(xué)校等力量保持 | |一種什么樣的關(guān)系，能否使其為我企業(yè)所利用，對我企業(yè) | |有利。 | | | | 判斷對于一個主管來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜， | |常常通過主管了解來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真 | |正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這便要求主管能洞察先機 | |、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉(zhuǎn)機，最后變成良機。 | | | | | |借助孫子的說法，一位主管應(yīng)具備的條件是：“將者，智、| |信、勇、嚴(yán)”。主管要有過人的智慧，以作出正確判斷，作| |出合理的決策；要言出必行，以建立威信，同時要依賴部 | |屬，進(jìn)而獲得部屬的依賴；要有仁德，要愛護(hù)部屬；要有 | |道德和做事的勇氣，能下決斷，并有魄力的執(zhí)行任務(wù)，敢 | |作敢當(dāng)；必須嚴(yán)守紀(jì)律，尊重制度，賞罰分明。 |
怎樣—— 做主管 ？？？