提高結(jié)構(gòu)式提問的技能
提高結(jié)構(gòu)式提問的技能 | | |這部分內(nèi)容設(shè)置的目的，在于幫助你提高結(jié)構(gòu)性提問的技 | |能。 | | | | | |第一部分 | | | | | |角色分配：繼任者角色 | | | | | |現(xiàn)在你考慮這樣一種情況，你要到另一個(gè)部門去接任工作 | |。你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人 | |一起工作。你必須面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。 | | | | | |在這個(gè)練習(xí)里，你將有機(jī)會(huì)計(jì)劃并組織一次面談，與那個(gè) | |你即將接替的前任。你要確定需要了解什么信息，并制定 | |一個(gè)提問單，以便在面談中使用。 | | | | | |現(xiàn)在，你就是那個(gè)繼任的人。另外兩個(gè)人中，一個(gè)是你的 | |前任，一個(gè)是面談時(shí)的觀察者，你們?nèi)齻€(gè)人共同完成這個(gè) | |管理游戲。 | | | | | |角色分配：前任者角色 | | | | | |當(dāng)你扮演這個(gè)角色時(shí)，你在心里準(zhǔn)備幾個(gè)話題：主要是一 | |些有關(guān)與你一同工作的人的特點(diǎn)和工作中的一些問題。這 | |樣，你可以有準(zhǔn)備地回答你的繼任者所提出的問題。同時(shí) | |，你要運(yùn)用你的想象力，使你的回答具有真實(shí)感。 | | | | | |在回答問題時(shí)，你可以以真實(shí)的工作為背景，也可以根據(jù) | |你的想象，但是你的回答想自然，盡可能回答所提出的問 | |題。 | | | | | |角色分配：觀察者 | | | | | |你的角色是觀察，不要說話。如果你愿意的話，可以做些 | |筆記。你觀察的要點(diǎn)如下： | | | | | |1． 提問的類型和回答的方式； | | | | | |2． 問題提出的方式與恰當(dāng)與否； | | | | | |3． 與其他對(duì)談話有幫助的行為等。 | | | | | |當(dāng)談話結(jié)束后，你把你觀察的結(jié)果向兩個(gè)人反饋（特別是 | |提問者）。你的反饋是描述你觀察到的實(shí)事，而不是評(píng)價(jià) | |，重點(diǎn)放在提問的結(jié)構(gòu)方面。 | | | | | |注意：每個(gè)人要輪換自己的角色。 | | | | | |閱讀完上述內(nèi)容提要后，請(qǐng)看第二部分，并用15分鐘準(zhǔn)備 | |各自的角色。 | | | | | |第二部分 | | | | | |現(xiàn)在你有10分鐘的時(shí)間來考慮你的角色。你的目的是盡可 | |能多地了解有關(guān)你的即將接手工作的信息。這些信息應(yīng)是 | |非技術(shù)性的，僅涉及有關(guān)共事人及所存在的問題。你現(xiàn)在 | |開始準(zhǔn)備要問的問題，以便幫助你完成這次面談。注意你 | |所選擇的提問類型，完成對(duì)實(shí)事、觀點(diǎn)、建議等方面信息 | |的收集。 | | | | | |為了幫助你在練習(xí)中提高自己，請(qǐng)翻閱不久前完成的分析 | |表和有關(guān)提問技巧方面的材料，盡量使提問結(jié)構(gòu)化。 | | | | | |最后，應(yīng)記住這次面談是真實(shí)的，而且對(duì)雙方都有很大影 | |響。當(dāng)然，在提問過程中，你可以保留一定的自由度，允 | |許你對(duì)信息做出適當(dāng)?shù)姆从场? | | | | | |等你的小組成員都準(zhǔn)備好了之后，可以進(jìn)入第三部分的面 | |談了。 | | | | | |第三部分 | | | | | |面談： | | | | | |每次面談時(shí)間為10分鐘，然后是5分鐘的反饋（由觀察者）| |，爾后交換角色。 | | | | | |第四部分 | | | | | |小組討論： | | | | | |在角色扮演結(jié)束后，每小組根據(jù)各自體會(huì)進(jìn)行討論。討論 | |的題目是： | | | | | |1． 你在角色扮演中，感到你的提問技巧有了哪些方面的 | |改善？ | | | | | |2． 根據(jù)你在角色扮演中的體會(huì)，你將如何使你的提問技 | |巧更完善？ | |6-10(00:00) | [pic]
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