數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序
|中山桑芭絲服裝有限公司 |數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序 |編號(hào)：S-QP-19 | |程 序 文 件 | | | | | |版本/修改狀態(tài)：A/0 | | | |生效日期：2002年 月 | | | |日 | | | |頁碼：第1頁，共2頁 | |擬制： 審核： 批準(zhǔn)： | |1.目的 | |通過收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量體系的適宜性和有效性，并為實(shí)施持續(xù)改進(jìn) | |提供依據(jù)。 | |2.適用范圍 | |本程序應(yīng)用于公司的進(jìn)料狀況、制程分析、成品檢驗(yàn)、客戶訴怨及顧客滿意度測(cè)量等 | |各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析。 | |3.職責(zé) | |3.1質(zhì)檢科 | |3.1.1負(fù)責(zé)制作統(tǒng)計(jì)分析圖表供業(yè)務(wù)部及生產(chǎn)部改善品質(zhì)之用； | |3.1.2負(fù)責(zé)每月召開一次質(zhì)量檢討會(huì)并報(bào)告重大質(zhì)量問題； | |3.1.3負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題改善之跟催及結(jié)案。 | |3.2生產(chǎn)部 | |3.2.1負(fù)責(zé)提供制程分析原始數(shù)據(jù)； | |3.2.2負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題改善對(duì)策的提出與執(zhí)行。 | |3.3業(yè)務(wù)部 | |3.3.1負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量狀況的分析檢討及協(xié)助對(duì)策提出； | |3.3.2負(fù)責(zé)顧客滿意度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息反饋； | |3.3.3客戶訴怨資料之提供與及時(shí)傳達(dá)。 | |4.工作程序 | |4.1資料匯集 | |4.1.1質(zhì)檢科根據(jù)“進(jìn)料檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表”統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商送貨批次、允收、拒收、特采狀況，每| |月進(jìn)行匯總計(jì)算供應(yīng)商品質(zhì)合格率。 | |4.1.2質(zhì)檢科根據(jù)QA驗(yàn)貨報(bào)告每月匯總統(tǒng)計(jì)QA驗(yàn)貨通過批次率。 | |編號(hào)：S-QP-19 版/修：A/0 頁碼：第2頁，共2頁 | |4.1.3質(zhì)檢科根據(jù)客戶驗(yàn)貨及客訴狀況每月進(jìn)行匯總分析。 | |4.1.4質(zhì)檢科根據(jù)生產(chǎn)后整部提供之“后整部全檢日?qǐng)?bào)表”每月匯總制作“車縫部不良項(xiàng) | |目及不良原因分析月報(bào)”及各組“車縫不良項(xiàng)目及不良原因分析月報(bào)”。 | |4.1.5業(yè)務(wù)部每半年匯總顧客滿意度資料以便統(tǒng)計(jì)分析。 | |4.2數(shù)據(jù)分析 | |4.2.1質(zhì)檢科根據(jù)以上匯總資料，選擇運(yùn)用層別法、檢查表、柏拉圖、特性要因圖、推| |移圖等統(tǒng)計(jì)圖表、手法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 | |4.2.2質(zhì)檢科根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，每月召開一次質(zhì)量檢討會(huì)議，將有關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料分| |發(fā)至生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部及其他相關(guān)單位，以供分析檢討，提出改善對(duì)策。 | |4.3生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定、執(zhí)行改善對(duì)策，質(zhì)檢科負(fù)責(zé)跟催及結(jié)案。 | |5.相關(guān)文件 | |《糾正和預(yù)防措施管理程序》 | |6.記錄 | |《進(jìn)料品質(zhì)狀況月報(bào)》 | |《車縫部不良項(xiàng)目及不良數(shù)說明》 | |《車縫大組不良項(xiàng)目及不良數(shù)匯總表》 | |《車縫月統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量改善報(bào)告》 | |《客人驗(yàn)貨及客訴月統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 | |《QA驗(yàn)貨月統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 | |《顧客滿意度評(píng)核報(bào)告》 |
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