文選（1）如何看待被你管理的人
中國經(jīng)濟時報 如何看待被你管理的人（之一） 梁鈞平教授 在企業(yè)中，幾乎所有的老板、總經(jīng)理或一般管理者都會說：人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。他 們都十分關(guān)心如何有效地運用他們的人力資源，但效果理想的卻并不多。我也注意到一 些管理者也確實開發(fā)或運用了人事管理方面的新路子，但總是效果不好、甚至失敗。通 過與一些企業(yè)高層管理者的接觸，我感到他們雖然自認(rèn)為是在激勵員工，但認(rèn)真推究起 來，他們并不是在激勵員工，而是在操縱員工。這是導(dǎo)致與人有關(guān)的一切管理活動失敗 的根源。因為什么是激勵，什么是操縱，員工是一清二楚的，誰也蒙不了他們。因此， 即使全世界最好的管理技術(shù)和工具，到了一個沒有誠意或缺乏對人的了解的管理者手中 ，必將絲毫起不了作用。誠意固然可以建立，但如何正確看待企業(yè)中的人，卻并非一件 容易的事情，而這恰恰是企業(yè)正確處理如何管理人的問題的一個“根本解”。 要了解人，我們首先遇到的問題就是在形形色色的人中，存在不存在一個所有人都適用 的法則，或稱之為“人性的法則”？我認(rèn)為答案是肯定的。下面我盡可能用最通俗的方式 來闡述： 在人們的日常生活中,人與人之間相處時經(jīng)常會產(chǎn)生各種各樣的爭論、贊同、表揚、批評 、指責(zé)、沖突，等等。例如在商店里，售貨員漫不經(jīng)心的服務(wù)態(tài)度或是任何其它對顧客 缺乏禮貌的行為，都會導(dǎo)致顧客的不滿。顧客可能會說：“你怎么可以這樣對待顧客？ 如果你是顧客，售貨員這樣對你，你怎么想？” 反之，售貨員良好的服務(wù)態(tài)度會受到顧客的普遍贊揚。顧客可能會說：“他(她)使我們心 情感到舒暢，感到溫暖?！?我們排隊上公共汽車或是在食堂買飯時總會對那些后來居上者表示不滿，表示不滿的形 式會有所不同，有的人公開指責(zé)，有的人敢怒而不敢言。我們幾乎都曾經(jīng)歷過類似的情 況：“這個座位是我先占的，請你起來！”---“你擔(dān)任這個職位就應(yīng)該負這個責(zé)任。”--- “你怎么可以動手打人呢?”---“你這樣做，很好，希望以后繼續(xù)保持。”--- “他對你這樣好，你怎么可以這樣對待他呢?”---“你們這樣做，是侵犯消費者權(quán)益。”-- -“他的所作所為真令我感動?！? 可以說， 無論受過教育的人或未受過教育的人，無論是成年人或是未成年人，無論是官員或是老 百姓，無論是生產(chǎn)者或是消費者，無論是中國人或是外國人，人們每天都生活在上述類 似的對話環(huán)境之中，被人贊同，被人批評，被人欣賞，被人議論，被人表揚。 根據(jù)路易斯的理論(C.S.LEWIS.1952)， 人們之間的各種爭論或議論，不只是在說別人的行為令自己滿意或不滿意，高興或不高 興，更是在訴諸某種行為的標(biāo)準(zhǔn)，要他人遵守。即實際上爭論雙方都有一套共同承認(rèn)的 方法、行為或道德等方面的公正規(guī)則或定律。這是必須具備的。假若沒有，人們之間就 可能會像動物一樣地爭斗，而不能象人類那樣以語言的方式來進行爭論。爭論是試圖指 出別人的錯誤。而在爭論中，如果雙方對孰是孰非的標(biāo)準(zhǔn)沒有共同的看法，那么該爭論 就沒有任何意義。這種有關(guān)正誤的定律或規(guī)則通常被稱之為“自然律”或“人性的法則”。 我國儒家學(xué)說的代表人物孟子也認(rèn)為，同情心、羞恥感和認(rèn)識是非等能力不是別人或別 的事物教給人們的，而是人本性的規(guī)定性。 按照進化論的觀點，每一個生物體都有兩個與生俱來的使命，那就是個體的生存與物 種的延續(xù)。其中又以前者最為重要，因為生存都談不上就更談不上生兒育女。因此所有 生物的本性都是自利的。當(dāng)食物和配偶供不應(yīng)求的時候，生物個體之間的利益發(fā)生沖突 ，于是就爭，就搶，就弱肉強食，就自相殘殺。這是獸類的一種游戲規(guī)則。然而，無節(jié) 制的自相殘殺顯然既不利于個體的生存也不利于物種的繁衍。因此，即使在獸群中也還 有另一套游戲規(guī)則，那就是合作狩獵，分享獵物，保護弱小。 人作為一種生物個體，其本性也是自利的。但由于每一個人都有其不容侵犯的私利， 所以侵犯他人利益的結(jié)果才終將導(dǎo)致自身利益的被侵犯。也就是說極端的自私等于無私 、過度的利己等于害己。在人類百萬年的進化過程中，我們的祖先顯然早就明白了這個 道理，所以才協(xié)同勞動分享資源而升華為萬物之靈。也正因為如此，人類社會才要求每 一個社會成員在謀求個人利益的同時也尊重他人的利益。我國有句古話叫做：“己所不欲 ，勿施于人?！?例如，如果你不想被別人偷了東西，你就不要去偷別人的東西；如果你不想被別人害了 性命，你就不要去害別人的性命；如果你不想別人勾引你的妻子，你就不要勾引別人的 妻子；如果你不想別人在你前面加塞兒，你就不要在別人前面加塞兒；如果你想杜絕別 人利用公款吃喝，你就要杜絕自己利用公款吃喝；如果你不想被別人欺負自己的孩子， 你就不要欺負別人的孩子；如果你不想被別人辱罵，你就不要辱罵別人；等等。所有這 些都是人在社會上的行為準(zhǔn)則。其中事關(guān)重大的寫入法律條例，程度輕一些的成為道德 規(guī)范。因此，所謂道德其實就是對他人權(quán)利的尊重，平等公正地待人。
文選（1）如何看待被你管理的人