無領(lǐng)導(dǎo)小組討論——一種有效的人員選拔方法
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 1．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由來 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并做出決 策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn) ，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。 在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，用于評(píng)估和選拔管理人員的情境模擬測(cè)試有兩種：(1)小組作業(yè)(gr oup exercises)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。(2 )個(gè)人作業(yè)(individual exercises)：測(cè)驗(yàn)要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是評(píng)價(jià)中心中 常用的一種技術(shù)，也是一種對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。它是通過給一定數(shù)目的應(yīng)試 者(一般5～7人為宜)一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論，來檢測(cè) 應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、洞察力、說服能力、感染力、處理人際關(guān)系的 技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能 力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng) 價(jià)應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)， 或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種 類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有應(yīng)聘者 自行安排、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn) ，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。 2．測(cè)驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來，具有以下幾個(gè)方 面的優(yōu)點(diǎn)： ●能檢測(cè)出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)； ●能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用； ●能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)； ●能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)； ●能使應(yīng)試者在相對(duì)無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)； ●能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異； ●能節(jié)省時(shí)間、并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?； ●應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論也有以下幾個(gè)方面的缺點(diǎn)(或施測(cè)上的困難)： ●對(duì)測(cè)試題目的要求較高； ●對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)； ●對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià) 結(jié)果的不一致； ●應(yīng)試者有存在做戲、表演或者偽裝的可能性； ●指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等； ●應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。 3．討論題的編制步驟 編制無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題通常有以下六個(gè)步驟： (1)工作調(diào)查 進(jìn)行有關(guān)的工作分析，了解擬任崗位所需人員應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能。根據(jù)崗位的這些 特點(diǎn)和技能來進(jìn)行有關(guān)試題的收集和編制。 (2)案例收集 收集擬任崗位的相關(guān)案例，所收集的相關(guān)案例應(yīng)該能充分地代表擬任崗位的特點(diǎn)，并且 能夠讓應(yīng)試者處理時(shí)有一定的難度。 (3)案例篩選 對(duì)收集到的所有原始案例進(jìn)行甄別、篩選，選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性 均較好的案例。 (4)編制討論題 對(duì)所篩選出的案例進(jìn)行加工和整理，使其符合無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求。主要包括剔除那 些不宜公開討論的部分或者過于瑣碎的細(xì)節(jié)，相應(yīng)地，應(yīng)該根據(jù)所要考察的目的，補(bǔ)充 那些所需要的內(nèi)容，尤其是要設(shè)定一些與崗位工作相關(guān)而又符合討論特點(diǎn)的情況或者問 題，使其真正成為具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性等特點(diǎn)，成為既凝練又典型的 討論題。 (5)討論題的檢驗(yàn) 討論題編制完成以后，可以對(duì)相關(guān)的一組人(不是應(yīng)試者)進(jìn)行試測(cè)，來檢查該討論題的 優(yōu)劣，檢查此討論題能否達(dá)到預(yù)期的目的。 (6)討論題的修正 檢驗(yàn)完后，對(duì)于那些效果好的討論題便可以直接使用，而對(duì)于那些不好的討論題則要進(jìn) 行修正，直至其達(dá)到預(yù)期的效果。 4．討論題的要求 一般而言，對(duì)討論的題目有以下五個(gè)方面的要求： (1)討論題的數(shù)量 對(duì)于每一組應(yīng)試者而言，至少應(yīng)有兩個(gè)討論題，以留作備用。因?yàn)槿糁挥形ㄒ灰粋€(gè)討論 題目，有可能應(yīng)試者們對(duì)此題目比較陌生，或過于熟悉，致使討論不夠充分，就不能通 過分析問題、討論問題、爭(zhēng)辯問題達(dá)到測(cè)試應(yīng)試者各個(gè)方面素質(zhì)的目的。所以，應(yīng)該多 備一份題目，以備主考官視測(cè)試的情況臨時(shí)改換。 另外，在組與組之間，題目盡量不要相同，以免由于討論題泄密造成評(píng)價(jià)效果上的不良 影響。 (2)討論題內(nèi)容 所用的討論題，在內(nèi)容上應(yīng)與擬任崗位相適應(yīng)，是一個(gè)獨(dú)立的高度逼真的與實(shí)際工作有 關(guān)的問題，即要求討論題的現(xiàn)實(shí)性和典型性都要好，以達(dá)到最大程度的情境模擬，不但 能夠檢測(cè)應(yīng)試者對(duì)本職崗位的了解狀況，而且能夠檢測(cè)應(yīng)試者從事擬任崗位的勝任度和 適合度。當(dāng)然，也不排除有時(shí)目的僅在于考察一般領(lǐng)導(dǎo)能力而出一些和具體崗位無關(guān)的 問題。 (3)討論題難度 討論題一定要一題多義，一題多解，有適當(dāng)?shù)碾y度。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種測(cè)試方式，重 在“討論”。通過討論，來觀察和評(píng)價(jià)應(yīng)試者的各項(xiàng)能力素質(zhì)。這種討論的目的不在于闡 明、捍衛(wèi)某種觀點(diǎn)、思想的孰是孰非，而在于過程。 為了能讓應(yīng)試者依據(jù)其所學(xué)所能而討論、爭(zhēng)辯起來，論題的結(jié)論不能過于簡(jiǎn)單，更不可 以顯而易見，形成“天花板效應(yīng)”。也就是說，在每個(gè)案例的分析與判斷中，均應(yīng)有幾種 可供選擇的方案和答案，每一方案和答案均有利有弊，讓應(yīng)試者的主觀能動(dòng)性得以充分 發(fā)揮，討論之中仁者見仁、智者見智。另一方面，編制的題目也不能過于困難，使應(yīng)試 者們無法討論下去，造成“地板效應(yīng)”。所以，討論題一定要難度適中，以促使應(yīng)試者必 須經(jīng)過周密分析和仔細(xì)推敲，才能理出頭緒，才能進(jìn)行爭(zhēng)辯，才能說服別人，也才能最 終使能力強(qiáng)者嶄露頭角，從而從“無領(lǐng)導(dǎo)”狀態(tài)下產(chǎn)生出能操縱討論的真正“領(lǐng)導(dǎo)者”，才 能使不同應(yīng)試者的不同水平和特點(diǎn)真正自然而然地表現(xiàn)出來。 (4)討論題立意 所用的討論題，在立意方面，一定要高，也就是說編制的題目要從大處著眼，內(nèi)涵要深 刻；另一方面，討論題的內(nèi)容一定要具體，即編制的題目要從小處人手，具體、實(shí)在、 不空談，一定要避免那些玄妙、抽象、言之無物的爭(zhēng)辯，避免給評(píng)價(jià)帶來不便。 (5)角色平等 對(duì)于那些適用于角色分工的討論題，討論題本身對(duì)角色的分工在地位上一定要平等，而 不能造成應(yīng)試者之間有等級(jí)或者優(yōu)劣的感覺。只有應(yīng)試者的地位平等了，應(yīng)試者才能有 發(fā)揮自己才能和潛能的同樣機(jī)會(huì)，應(yīng)試者之間才能有可比性。 5．討論題的形式 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種： (1)開放式問題 所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣、很寬。主要考察應(yīng)試者們思考問題時(shí)是否 全面、是否有針對(duì)性、思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的 領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng) 導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)。開放式問題 對(duì)于評(píng)價(jià)者來說，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引 起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。 (2)兩難問題 所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者 分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢?還 是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問題對(duì)于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能 夠引起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在 評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要 有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。 (3)多項(xiàng)選擇問題 此類問題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行 排序。主要考察應(yīng)試者分析問題實(shí)質(zhì)、抓住問題本質(zhì)方面的能力。此類問題對(duì)于評(píng)價(jià)者 來說，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。 (4)操作性問題 所謂操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料， 設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性、合作能力以及在一 實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵 塔或者一座樓房的模型。此類問題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些 ，同時(shí)情境模擬的程度也要大一些，但考察言語方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好 地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。 (5)資源爭(zhēng)奪問題 此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源 進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力、分析問題能力、概括或總結(jié)能力，發(fā)言的 積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn) 行分配。因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類 問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求 較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施 1．測(cè)驗(yàn)?zāi)康暮凸δ?(1)目的 通過模擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境，考察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及某些個(gè)性品質(zhì)，診斷應(yīng) 試者是否適合勝任某一管理職位。 (2)功能 檢測(cè)應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)、口頭表達(dá)、洞察力、說服力、感染力、處理人際關(guān)系的技巧、 非言語溝通(如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力，以及自 信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)應(yīng)試者之 間的優(yōu)劣。 2．測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的突出特點(diǎn)是具有生動(dòng)的人際互動(dòng)性，能看到許多紙筆測(cè)驗(yàn)?zāi)酥撩嬖嚳?不到的現(xiàn)象，對(duì)預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。 3．適用對(duì)象 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用于選拔管理人員，它的適用對(duì)象為具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類 型的人群(如營(yíng)銷人員)，可以從中擇優(yōu)選拔企業(yè)所需的優(yōu)秀人才。 4．測(cè)驗(yàn)時(shí)間 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)間一般是30～60分鐘左右。整個(gè)討論可分為三個(gè)階段： ●第一階段：考官宣讀試題，應(yīng)試者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5 分鐘左右。 ●第二階段：應(yīng)試者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)。 ●第三階段：應(yīng)試者交叉辯論，不但繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，而且要對(duì)別人的觀點(diǎn)提出不同 的意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。 5．測(cè)驗(yàn)的施測(cè)過程 (1)準(zhǔn)備階段 ●指導(dǎo)語：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，失去可比 性。 ●分組：應(yīng)把以前曾經(jīng)接受過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練或者參加過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，有此類經(jīng) 驗(yàn)的應(yīng)試者放在一組，把沒有此類經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)試者放在另一組。 ●場(chǎng)地安排：為了使所有的應(yīng)試者處于同等的地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要 用方桌，使用方桌容易使相對(duì)而坐的人有對(duì)立感，而且不容易錄像。另外，場(chǎng)地一定要 寬敞、明亮。 (2)具體實(shí)施階段 考官在給應(yīng)試者提供了必要的資料、交代了問題的背景和討論的要求后，一定不要參加 提問、討論或者回答應(yīng)試者的問題，以免給應(yīng)試者暗示。 整個(gè)討論過程用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。 (3)評(píng)價(jià)階段 ●至少要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的考官，以互相檢查評(píng)價(jià)結(jié)果； ●考官應(yīng)對(duì)照計(jì)分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)； ●考官要克服對(duì)應(yīng)試者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成 見； ●考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。 (4)總結(jié)階段 在進(jìn)行完無領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要寫評(píng)定報(bào)告，內(nèi)容包括此次討論的整體情況 、所問的問題內(nèi)容以及此問題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說明每個(gè)應(yīng)試者的具體表現(xiàn)、自己的建議 、最終錄用結(jié)果等。 6．測(cè)驗(yàn)的樣題(含指導(dǎo)語) 指導(dǎo)語： 現(xiàn)在我們要根據(jù)企業(yè)的要求開一個(gè)討論會(huì)。在坐的各位現(xiàn)在就組成一個(gè)專案工作小組。 現(xiàn)在公司要對(duì)下列問題進(jìn)行討論、分析，并做出決定。 請(qǐng)大家充分討論，并拿出小組的意見來。討論共有35分鐘。請(qǐng)大家充分利用時(shí)間。 討論一旦開始，將不再回答你們的任何提問，也不干預(yù)你們的討論。 樣題： 你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？以工作為取向還是以人為取向? 7．維度定義 對(duì)于應(yīng)試者的計(jì)分，要分幾個(gè)維度，每個(gè)維度要有一定的標(biāo)準(zhǔn)定義，對(duì)于不同的維度， 要根據(jù)崗位的不同要求而要有不同的權(quán)重，比如對(duì)于銷售工作而言，口頭表達(dá)...
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論——一種有效的人員選拔方法