曾仕強(qiáng)管理隨筆3則
曾仕強(qiáng)管理隨筆3則 曾仕強(qiáng)管理隨筆之（一）——無(wú)為才能夠無(wú)不為 [pic] 　　你無(wú)為，你的下屬就會(huì)無(wú)不為；你無(wú)言，你的部屬就會(huì)有很多話；你無(wú)能，你的部 屬就會(huì)很能干。你所要看的是他們做得對(duì)不對(duì)，而不是跟他們?nèi)尮ぷ髯觥?　　組織有三個(gè)階層：基層、中層、高層，用三個(gè)字來(lái)代表：有、能、無(wú)?；鶎佑糜?， 基層重有，對(duì)于他們來(lái)講看得見(jiàn)的，摸得著的，具體的東西是最重要的；中層用能，干 部一定要能干，所以要能；當(dāng)?shù)嚼峡?，一定要無(wú)。如果你老是有，你就使得員工很難做 事。你太能干，所有干部都無(wú)能為力，所以一定要無(wú)。 　　松下幸之助，有一次他感覺(jué)很苦惱，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題不能解決，于是他就跑到寺廟去 問(wèn)一個(gè)老師傅。他說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)老師傅，什么叫做管理？”那個(gè)老師傅就拿起一個(gè)茶杯給松 下幸之助，說(shuō)：“你拿著”。然后，他就提起一個(gè)茶壺往茶杯中倒，一直倒至茶溢出來(lái)。 松下問(wèn)：“老師傅，杯子不是滿了嗎？”老師傅說(shuō)：“你知道杯子水滿了，你就懂得什么叫 管理?！北右盏臅r(shí)候才有用，杯子如果滿了，它就沒(méi)有用了。所以當(dāng)一個(gè)老總，要時(shí) 時(shí)刻刻維持一個(gè)空杯子的狀況，才聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)，才能夠接受干部的建議，才不會(huì) 自以為是。 　　一個(gè)人要常常記住，要把自己掏空以后，才有辦法裝進(jìn)更多的東西。所以我有幾點(diǎn) 建議： 　　第一，你明知道你要假裝不知道。只有你假裝不知道，你才可以得到更多的情報(bào)。 如果你樣樣都知道，那下屬還跟你講什么呢？ 　　我就碰到這樣一個(gè)總經(jīng)理，大家拿他一點(diǎn)辦法也沒(méi)有，他的下屬也非常頭痛。他的 作風(fēng)是這樣：下屬要跟他講話，他先把手伸出來(lái)，如果你講一，他就壓一；你講二，他 就壓二。當(dāng)你講第一句話，他說(shuō)：“這個(gè)我在報(bào)紙上已經(jīng)看過(guò)了，沒(méi)有什么稀奇?！蹦阍?講第二個(gè)，他說(shuō)：“這個(gè)我老早就知道了?！钡谌c(diǎn)你還能講下去嗎？如果你說(shuō)：“沒(méi)了” ，他說(shuō)：“沒(méi)了，那你就走吧。”誰(shuí)愿意跟他講話呢？盡管他講得都實(shí)在，沒(méi)有一句話是 錯(cuò)的。 　　當(dāng)你的下屬不愿意跟你講話的時(shí)候，那就叫做上下不通。上下不通，《易經(jīng)》里面叫 做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉?！捌ぁ本褪情]塞的意思。我們要下情上達(dá)，上 情下達(dá)，上下很好溝通，這家公司才有活力。以后你的下屬要跟你講什么話，你都要裝 得好像很神奇一樣，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)似的，他就越講越起勁。但是你一定要知道，你才有 分辨，才有判斷，知道他是亂講還是講真的。 　　第二，你有能力但要假裝不會(huì)做。你不會(huì)做，所有人都會(huì)做。你會(huì)做所有人都讓給 你做，你就慘了。 　　對(duì)一個(gè)老總來(lái)講，不做事不是偷懶，因?yàn)槟阕龅氖虑樘嗔恕Ｄ銓Ｗ鋈思铱床灰?jiàn)的 事情，不要去做那種看得見(jiàn)的事情。你要做什么呢？你要看一看，你的下屬怎么突然間 有塊勞力士表，你就應(yīng)該很奇怪，這才是你的事。中國(guó)人控制是全面無(wú)形的控制。很多 老總看到一個(gè)下屬戴了一塊勞力士表，就覺(jué)得很奇怪，“他怎么會(huì)戴這個(gè)？他為什么戴這 個(gè)？這是人家送的、還是他買的？他怎么有多余的錢買勞力士？”然后一看幾個(gè)經(jīng)理統(tǒng)統(tǒng) 戴勞力士表，就更緊張了，可見(jiàn)他們是分臟，這才是你要注意的。 　　所以我與經(jīng)理時(shí)講：“當(dāng)你戴了一塊勞力士表，你就要講話，你不能不講話?！?　　我當(dāng)經(jīng)理，我戴了一塊勞力士表，我一定要當(dāng)著大家的面說(shuō)給我的老總聽(tīng)。我說(shuō)： “長(zhǎng)這么大了，還不知道我香港有一個(gè)親戚。那一天他從香港來(lái)，第一次見(jiàn)面，他就送我 一塊勞力士表?！备嬖V他，這不是貪污來(lái)的，這是人家送的。我沒(méi)有犯法他就放心了。有 沒(méi)有這個(gè)必要？絕對(duì)有這個(gè)必要。 　　當(dāng)經(jīng)理要小心翼翼，不要引起老總對(duì)你的懷疑，這是你自己應(yīng)該做的事情。該講的 話一句不可少，不該講的話一句不可多。 曾仕強(qiáng)管理隨筆之（二）——經(jīng)理不打卡 [pic] 有人問(wèn)我：“能不能所有經(jīng)理上班都打卡”？ 老實(shí)講，我們知道打卡是針對(duì)藍(lán)領(lǐng)階層的，不是對(duì)白領(lǐng)階層。我不曉得你們公司是怎么 規(guī)定的？，如果在外國(guó)你要白領(lǐng)階層打卡，他們會(huì)抗議的，“你把我們當(dāng)什么？”你有沒(méi) 有發(fā)現(xiàn)藍(lán)領(lǐng)階層是月中領(lǐng)薪水，白領(lǐng)階層一定月初就要發(fā)薪水的，這是不一樣的。做工 的人先把工作好，才給工錢。設(shè)計(jì)師先繳費(fèi)，才給你設(shè)計(jì)，要不然怎么叫設(shè)計(jì)師呢。所 以現(xiàn)在很多事情我們都沒(méi)有搞清楚，打卡統(tǒng)統(tǒng)打卡好了。 　　我當(dāng)總經(jīng)理時(shí)，我一定會(huì)宣布：“各位經(jīng)理，你們不必打卡。我知道你們都是一心一 意為公司工作。你們可以隨時(shí)出去，隨時(shí)回來(lái)，公司不會(huì)在這方面限制你們?！边@樣才對(duì) ，才是尊重他們。但是我會(huì)跟警衛(wèi)講：“我不是要管這些經(jīng)理，只是有時(shí)候我要找某經(jīng)理 ，我不知道他到底有沒(méi)有在公司？但是你幫我一個(gè)忙，凡是經(jīng)理出去的，你要給我記一 下。什么時(shí)候進(jìn)來(lái)的，你也給我記一下。如果我要找某經(jīng)理，第一個(gè)打電話問(wèn)你，他現(xiàn) 在在不在公司?！本l(wèi)一定會(huì)做，然后他就把經(jīng)理什么時(shí)候出去，什么候回來(lái)告訴我，我 就清楚了。 　　老實(shí)講，一個(gè)經(jīng)理如果每天都是兩點(diǎn)鐘出去，三點(diǎn)半回來(lái)，固定的，你就知道，他 在外面兼差。一個(gè)經(jīng)理是生產(chǎn)部門的，他怎么三天兩頭往外跑？這個(gè)很奇怪，他沒(méi)有必 要往外跑。那你就知道了，你就專門在他出去的時(shí)候打電話去，“蔡經(jīng)理在嗎”？我不曉 得底下人會(huì)怎么回答？大概不會(huì)跟你說(shuō)：“他現(xiàn)在不在，外出?！敝袊?guó)人如果打電話來(lái)問(wèn) 他，直接的上司在不在，如果他敢說(shuō)不在，他們一定有仇。中國(guó)人一定這樣回答：“剛剛 還在這里”。剛剛還在這里，就表示現(xiàn)在不在了。他也很誠(chéng)實(shí)。你說(shuō)：“沒(méi)有關(guān)系，我沒(méi) 有事，他回來(lái)你讓他打個(gè)電話給我，”就完全夠了。然后他回來(lái)就來(lái)找你，你問(wèn)他，“你 最近好像常常在外面，如果是為公司的話，那當(dāng)然沒(méi)話講；如果不是的話，我也沒(méi)有意 見(jiàn)。只是人家會(huì)說(shuō)你，不要讓人家說(shuō)。我們做人，讓人家說(shuō)干什么。你看我從來(lái)沒(méi)說(shuō)你 ，都是人家在說(shuō)你。” 　　從現(xiàn)在開(kāi)始，要說(shuō)你的下屬任何不對(duì)，都要說(shuō)別人說(shuō)的，你就沒(méi)有事了。你如果認(rèn) 為這樣是鬼鬼祟祟，我告訴你，這樣做是尊重他。我直接對(duì)他說(shuō)他不對(duì)，他受不了，我 說(shuō)別人說(shuō)的，他比較好受。 曾仕強(qiáng)管理隨筆之（二）——給夠面子和臺(tái)階 [pic] 你當(dāng)總經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)下屬遲到你會(huì)怎么處理？ 怎樣處理，就知道你功夫夠不夠。許多老總都會(huì)“過(guò)來(lái)、過(guò)來(lái)，你今天怎么遲到了？”那 是大錯(cuò)特錯(cuò)的。他挨你罵，罵久了就皮了。人不能罵，一罵就皮了。我常常問(wèn)一些經(jīng)理 ：“上午四個(gè)小時(shí)，你做了什么事？”他說(shuō)：“氣得要死。”一個(gè)上午只做四個(gè)字：氣得要 死。老實(shí)講，我們把一個(gè)下屬情緒弄壞，一定是我們吃虧。他在那里發(fā)混帳氣，東看不 順眼，西看不順眼，他什么事都不做，誰(shuí)倒霉？你倒霉！ 　　如果一個(gè)下屬遲到，他心里最擔(dān)心的是什么？如果他只擔(dān)心，老板會(huì)罵我、會(huì)被扣 薪水，這個(gè)人一輩子沒(méi)有出息，你根本不要理他。如果他不在乎被你罵，也不在乎扣薪 水，他所在乎的是：會(huì)不會(huì)耽誤公司的事情，如果由于他的遲到，耽誤了，那他實(shí)在是 受不起，所以他趕快去把它做好。這個(gè)人是可造之材。他本來(lái)是急急忙忙想去把工作做 好，結(jié)果你把他叫來(lái)罵，耽誤誰(shuí)的事情？耽誤公司的事情。 　　所以奉勸各位老總,從現(xiàn)在開(kāi)始,你的下屬遲到，你明明看到也要假裝沒(méi)有看到，這 套本領(lǐng)中國(guó)人最行。外國(guó)人裝不出來(lái)，外國(guó)人看到就是看到，沒(méi)看到就沒(méi)看到。在中國(guó) 你要看到你應(yīng)該看到的人，要假裝沒(méi)有看到你不應(yīng)該看到的人。老實(shí)講，你跟別人在講 話，你看到老板經(jīng)過(guò)，你敢說(shuō)你沒(méi)有看到他，只有上級(jí)才有權(quán)利假裝沒(méi)有看到。老總假 裝沒(méi)有看到，是讓下屬趕快把公司重要的事情做完，先把公事了斷，再做私人的事情。 做完他會(huì)來(lái)找你，而且我保證他會(huì)跟老板講：“我今天沒(méi)有遲到”。這是非常奇怪的事情 。然后你就跟他說(shuō)：“你沒(méi)有遲到，那你干什么去了？”他說(shuō)：“我早上六點(diǎn)鐘就爬起來(lái)了 ，我媽媽摔了一跤，我把她送到醫(yī)院，急急忙忙才遲到半個(gè)小時(shí)，所以不算遲到?！蹦阏f(shuō) ：“那你把事情做好就行了，遲到?jīng)]什么關(guān)系。”告訴他“以后不可以。”就算他這次騙你 ，你也讓他騙。因?yàn)樗麐寢尣豢赡苊刻焖?，做老總要有這個(gè)肚量才對(duì)。 　　以前我有一個(gè)打字小姐，七打八錯(cuò)。我實(shí)在氣得要命。如果你罵她，“打字打成這個(gè) 樣子，像話嗎”？她心里想：“我打錯(cuò)字，你來(lái)打打看看，誰(shuí)錯(cuò)得多？”你一定要將心比心 ，知道你罵她的后果是怎么樣的。我不會(huì)罵他，但是我不會(huì)放過(guò)她。 　　記住，當(dāng)主管對(duì)下屬的過(guò)錯(cuò)絕對(duì)不能放過(guò)，但是要有效去處理。等下一次她又拿稿 件給我，文件上面有六個(gè)字錯(cuò)誤，我就說(shuō)“人家都在贊美你很會(huì)穿衣服，你真的很會(huì)穿衣 服”。讓她開(kāi)心一下，一個(gè)人開(kāi)心的時(shí)候抵抗力是很低的。然后我就說(shuō)：“不過(guò)人家也在 批評(píng)你常常打錯(cuò)字，我看只不過(guò)五六個(gè)，但他們罵得很難聽(tīng)?！彼驼f(shuō)：“不好意思?！蔽?說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，以后不要錯(cuò)就好了，管他呢？”結(jié)果她回去就會(huì)好好打。 要給人家面子，要給人家臺(tái)階下，不要弄得她難看。我們要想辦法，要有效果來(lái)改變 員工，而不是發(fā)混帳氣。最好的辦法，就是讓他有面子找到臺(tái)階下，這就叫無(wú)！ 摘自金羊網(wǎng) 2004-03-08
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