沃樂瑪成功之道：天天平價，始終如一
沃樂瑪成功之道：天天平價，始終如一 作者: 發(fā)布日期:2004-2-7 來自: 新華網(wǎng) 沃爾瑪創(chuàng)業(yè)於1945年，創(chuàng)始人山姆 沃爾頓當(dāng)時手頭只有5000美元，到1998年，沃爾瑪在全球零售總額高達1322億美元，折 合人民幣10935億元，利潤41億美元。 連續(xù)50年高速擴張，10年上一個臺階，至今仍未停止。是什麼使得沃爾瑪公司具有如 此強大的競爭和擴張能力呢?答案很簡單：“天天平價，始終如一”，其具體措施可歸納? ： 采取倉儲式經(jīng)營。沃爾瑪商店裝修簡潔，商品多采用大包裝，同時店址絕不會選在租 金昂貴的商業(yè)繁華地帶。 與供應(yīng)商采取合作態(tài)度。通過電腦聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資訊共用，供應(yīng)商可以第一時間了解沃 爾瑪?shù)匿N售和存貨情況，及時安排生産和運輸。 強大的配送中心和通訊設(shè)備作技術(shù)支撐。沃爾瑪有全美最大的私人衛(wèi)星通訊系統(tǒng)和最 大的私人運輸車隊，所有分店的電腦都與總部相連，一般分店發(fā)出的訂單24─28小時之間 就可以收到配發(fā)中心送來的商品。 嚴(yán)格控制管理費用。沃爾瑪對行政費用的控制十分嚴(yán)格，如采購費規(guī)定不超越采購金 額的1％，公司整個管理費?銷售額的2％，而行業(yè)平均水平?5％。減少廣告費用。沃爾 瑪認(rèn)?保持天天平價就是最好的廣告，因此不做太多的促銷廣告，而將省下來的廣告費 用，用來推出更低價的商品回報顧客。 保證滿意。“保證滿意”是沃爾瑪商店中懸掛最多的標(biāo)語之一，這是沃爾瑪對顧客作出 的承諾。在零售行業(yè)，舒適的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)必然與較高的價格相聯(lián)系。而 價格低廉的折扣商店，顧客可以得到價格上的優(yōu)惠，卻往往無法享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。沃 爾瑪公司努力將二者結(jié)合起來，做到提供廉價商品的同時，保證顧客能享受到超值服務(wù) 。
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