沈陽市住宅小區(qū)管理辦法

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內容

沈陽市住宅小區(qū)管理辦法
 沈陽市住宅小區(qū)管理辦法 第一章 總 則   第一條 為加強住宅小區(qū)的管理,保障房屋和公用設施的合理使用,維護住宅小 區(qū)的公共秩序,提高居住環(huán)境質量,根據(jù)國家有關規(guī)定,結合我市實際情況,制定本 辦法。   第二條 本辦法所稱住宅小區(qū),是指城市規(guī)劃區(qū)內,以住宅為主體,具備相應的 配套設施,建筑面積在2萬平方米以上的居民生活區(qū)(含區(qū)域內的非住宅房屋)?!?  第三條 住宅小區(qū)的管理以居民自治與專業(yè)服務相結合為原則,實行社會化、專 業(yè)化管理。   第四條 產(chǎn)權人和使用人有參與住宅小區(qū)管理的權利和遵守住宅小區(qū)公共秩序的 義務。   第五條 市房產(chǎn)管理部門是本市住宅小區(qū)管理工作的行政主管部門,負責全市住 宅小區(qū)管理工作的組織、協(xié)調、業(yè)務指導,統(tǒng)一制定有關住宅小區(qū)管理的具體政策及 管理標準,并對住宅小區(qū)管理委員會和物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務工作進行監(jiān)督檢查 。各區(qū)房產(chǎn)管理部門是本區(qū)住宅小區(qū)管理工作的業(yè)務管理部門,對住宅小區(qū)管理工作 進行協(xié)調、指導和檢查。   市規(guī)劃、城建、交通、衛(wèi)生、公安、城管、郵電、供水、供電、煤氣等部門和單 位按各自職責分工,加強對住宅小區(qū)的管理、監(jiān)督與指導。   各區(qū)人民政府依據(jù)國家的法律法規(guī)及有關規(guī)定,對住宅小區(qū)進行綜合治理,并對 住宅小區(qū)管理工作實施監(jiān)督檢查。   第六條 住宅小區(qū)成立小區(qū)管理委員會(以下簡稱管委會),代表產(chǎn)權人和使用 人的利益,負責任宅小區(qū)的日常管理工作。管委會可委托物業(yè)管理企業(yè)具體實施小區(qū) 管理工作。   第二章 住宅小區(qū)管理機構與職責   第七條 住宅小區(qū)管理委員會由市、區(qū)房產(chǎn)管理部門負責組建。管委會由產(chǎn)權人 和使用人選舉的代表、居民委員會成員及有關管理部門、服務單位派出的代表組成。   第八條 管委會的職責:  ?。ㄒ唬┲贫ü芪瘯鲁蹋S護產(chǎn)權人和使用人的合法權益;   (二)接受住宅小區(qū)內產(chǎn)權人和使用人的監(jiān)督,并接受住宅小K所在地街道辦事處 及各有關部門的監(jiān)督、檢杏和指導;  ?。ㄈ┩ㄟ^訂立合同方式、決定選聘或續(xù)聘物業(yè)管理企業(yè);   (四)審議物業(yè)管理企業(yè)制定的住宅小區(qū)年度管理計劃和住宅小區(qū)管理、維修、 服務的重大措施;  ?。ㄎ澹└鶕?jù)產(chǎn)權人和使用人的意見和要求,對物業(yè)管理企業(yè)的日常工作和小區(qū)管 理經(jīng)費的使用情況第九親 物業(yè)管理企業(yè)是指具備相應資質條件。依法成立,具有法 人資格,經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的經(jīng)濟實體。物業(yè)管理企業(yè)實行自主經(jīng)營、獨立核算、自 負盈虧 (六)根據(jù)住宅小區(qū)實際情況,制定并組織房屋產(chǎn)權人和使用人簽署居民公約。   第九親 物業(yè)管理企業(yè)是指具備相應資質條件。依法成立,具有法人資格,經(jīng)營 物業(yè)管理業(yè)務的經(jīng)   第十條 住宅小區(qū)物業(yè)管理實行公平競爭,優(yōu)勝劣汰,放開發(fā)展的原則。   第十一條 市房產(chǎn)管理部門統(tǒng)"對全市物業(yè)管理企業(yè)進行資質審查。物業(yè)管理企業(yè) 必須到工商、稅務等部門辦理證照后,方可從事經(jīng)營活動。   第十二條 物業(yè)管理企業(yè)應履行下列職責:  ?。ㄒ唬┮罁?jù)物業(yè)管理合同,具體實施對小區(qū)的管理;   (二)接受管委會和產(chǎn)權人及使用人的監(jiān)督,接受房產(chǎn)管理部門、住宅小區(qū)所在 地街道辦事處及其它有關部門的監(jiān)督、指導;   (三)年度管理計劃和重大的管理、維修、服務措施應提交管委會審議,并經(jīng)管 委會認可后實施;  ?。ㄋ模┛梢晕袑I公司進行專項管理;  ?。ㄎ澹┛梢詫嵭卸喾N經(jīng)營,以其收益補充住宅小區(qū)管理經(jīng)費。   第十三條 開展住宅小區(qū)管理業(yè)務的物業(yè)管理企業(yè),必須與小區(qū)管委會簽訂承包 管理合同。承包管理合同應報市、區(qū)房產(chǎn)管理部門備案。   第十四條 物業(yè)管理企業(yè)開展住宅小區(qū)管理業(yè)務,在小區(qū)內負責下列事項:   (一)房屋及附屬設施的維修、養(yǎng)護;  ?。ǘ┞窡簟⒕包c、園林綠化、害井、化糞池、道路、停車場、書報箱等公用公 共設施的維修、養(yǎng)護;   (三)環(huán)境衛(wèi)生保潔,窖井、化糞池的清掏清運;   (四)維護文化娛樂活動場所秩序;  ?。ㄎ澹┍忝穹站W(wǎng)點及車庫的管理;  ?。┚S護治安及交通秩序;  ?。ㄆ撸┳≌^(qū)各類檔案的管理;  ?。ò耍┏邪芾砗贤?guī)定的其他事項。   第十五條 物業(yè)管理企業(yè)可開展多種有償便民服務。   第十六條 住宅小區(qū)內房屋及配套設施的維修養(yǎng)護,物業(yè)管理企業(yè)與各專業(yè)管理 部門按下列分工劃分職責:  ?。ㄒ唬┕╇娫O施:進戶線以內的,由物業(yè)管理企業(yè)或房屋產(chǎn)權單位負責;以外的 ,由電業(yè)部門負責。   (二)煤氣管道:煤氣部門負責供氣安全工作。煤氣管網(wǎng)干線引向庭院的支線、 室內管線及附屬設施(煤氣表除外)由煤氣部門負責,產(chǎn)權單位承擔費用。  ?。ㄈ┳詠硭芫€:用戶進戶管道總水門以內用水設施(不含水表)’由產(chǎn)權單位 負責;以外的,由自來水公司負責。  ?。ㄋ模┫滤艿溃盒^(qū)紅線內化糞池及管線(不合市政管線),由物業(yè)管理企業(yè) 負責;以外的,由市政部門負責。 (五)電信管線:樓內電話預埋管線由產(chǎn)權單位負責,其它管線由電信部門負責。  ?。┕┡芫€:由供暖部門負責。  ?。ㄆ撸┉h(huán)衛(wèi)設施及垃圾清運由環(huán)衛(wèi)部門負責。   小區(qū)管委會可直接或委托物業(yè)管理企業(yè)組織協(xié)調專業(yè)單位及時進行維修養(yǎng)護。專 業(yè)單位也可委托物業(yè)管理企業(yè)有償代行維修養(yǎng)護(煤氣設施除外)。   第三章 住宅小區(qū)房屋及設施的使用與維護   第十七條 居民使用房屋,應遵守下列規(guī)定:  ?。ㄒ唬┪唇?jīng)市、區(qū)房產(chǎn)管理部門批準,不得改變房屋格局、外貌和用途  ?。ǘ┎坏脤Ψ课莸膬韧鈮Α⒘褐?、樓板、陽臺、屋面及樓梯間鑿、拆、搭、占 ;  ?。ㄈ┎坏美梅课輳氖挛:怖娴幕顒?。   第十八條 住宅小區(qū)內禁止下列行為:  ?。ㄒ唬┥米哉加?、挖掘道路和綠地,攀折花木;   (二)占用公共場地,損壞住宅小區(qū)公共公益設施;  ?。ㄈ﹣y拋垃圾、雜物;  ?。ㄋ模┻`章建房,亂搭、亂貼、亂掛等;  ?。ㄎ澹┡?、劃、涂、抹園林藝術雕塑;  ?。┚郾娦[;  ?。ㄆ撸╋曫B(yǎng)禽畜;  ?。ò耍╇S意停放車輛;   (九)排放或堆放有毒有害物品等。   第十九條 住宅小區(qū)內的房屋維修責任,按下列規(guī)定劃分:  ?。ㄒ唬┏凶鈬蟹课莸?,由物業(yè)管理企業(yè)負責維修;   (二)單位產(chǎn)權房屋委托物業(yè)管理企業(yè)代為管理的,由物業(yè)管理企業(yè)組織維修, 房屋發(fā)生大、中修項目,按實際結算,由產(chǎn)權單位另行支付;   (三)個人全價購買商品房的,公共部位及公共公益設施,由產(chǎn)權入委托物業(yè)管 理企業(yè)負責維修,其余部門由個人負責維修;  ?。ㄋ模┚用癜醋》恐贫雀母镎哔徺I的新、舊公有住房,公共部位及公共公益設 施,由物業(yè)管理企業(yè)負責維修,其余部位由個人負責維修;  ?。ㄎ澹﹦舆w戶以商品房價格購買的增加面積房屋,公共部位及公用設施由物業(yè)管 理企業(yè)負責維修,其余部位由個人負責維修。凡物業(yè)管理企業(yè)負責維修的,其費用從 房租和公共部位維修費中支出。個人負責維修部分,可有償委托物業(yè)管理企業(yè)代為維 修。   第二十條 凡房屋及附屬設施可能危及毗連房屋安全及公共安全的,責任人應及 時進行修繕。經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)通知后,在限期內未進行修繕的,由物業(yè)管理企業(yè)修繕 ,所發(fā)生的費用,由責任人承擔。   第二十一條 確屬為完善公共公益設施在小區(qū)內增建房屋的,須經(jīng)管委會同意并 由市規(guī)劃部門審批后,方可建設。   第四章 住宅小區(qū)的驗收與接管   第二十二條 住宅小區(qū)的房屋及公共公益配套設施必須統(tǒng)一規(guī)劃,同步建設。   第二十三條 住宅小區(qū)工程竣工后,應嚴格按規(guī)定進行驗收,驗收合格后方可進 住。   第二十四條 開發(fā)建設單位應在移交住宅小區(qū)時,向小區(qū)管委會提供小區(qū)總建筑 面積o.2%以上的小區(qū)管理用房,其產(chǎn)權屬國家所有。   第二十五條 移交住宅小區(qū)時,開發(fā)建設單位應向管委會或前期管理單位移交下 列住宅小區(qū)工程建設的有關資料:  ?。ㄒ唬┳≌^(qū)平面規(guī)劃圖、竣工總平面圖;  ?。ǘ┓课菰O備和配套設施的竣工圖;  ?。ㄈ┑叵鹿芫W(wǎng)圖;  ?。ㄋ模┢渌匾馁Y料。   第二十六條 住宅小區(qū)在居民進住至住宅小區(qū)管委會成立前,由市房產(chǎn)管理部門 臨時指定物業(yè)管理企業(yè)進行前期管理。管委會成立后,小區(qū)管理工作由前期管理單位 移交管委會。管委會選聘物業(yè)管理企業(yè)時,可優(yōu)先聘用進行前期管理的物業(yè)管理企業(yè) 。   第五章 住宅小區(qū)管理經(jīng)費的來源和使用   第二十七條 新建住宅小區(qū)的開發(fā)建設單位,應按建筑面積每平方米5元的標準, 向市住宅建設管理部門交納住宅小區(qū)管理啟動基金,該項基金計入建設成本,并及時 劃轉到市房產(chǎn)管理部門。   第二十八條 住宅小區(qū)管理啟動基金由市房產(chǎn)管理部門設專帳統(tǒng)一管理,統(tǒng)一安 排使用。其中50%作為新建住宅小區(qū)管理啟動經(jīng)費,50%作為已交付使用住宅小區(qū)的 管理啟動經(jīng)費。   第二十九條 房地產(chǎn)開發(fā)公司按住宅小區(qū)總建筑面積0.5%的比例并以成本價,向 管委會提供商服用房,產(chǎn)權歸國家所有,撥用給小區(qū)管委會經(jīng)營使用,其經(jīng)營收入全 部用于住宅小區(qū)管理。   第三十條 住宅小區(qū)內單位白管房屋(含單位用房),按建筑面積每平方米每年 1.50元的標準,向管委會交納住宅小區(qū)管理費。   第三十一條 住宅小區(qū)內直管住宅房屋和單位托管房屋,按租金實收額劃出5%, 作為住宅小區(qū)管理經(jīng)費。   第三十二條 住宅小區(qū)管理經(jīng)費可由小區(qū)管委會委托物業(yè)管理企業(yè)收取。   第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)可按物業(yè)管理合同,向居民收取住宅小區(qū)管理服務費 。其收費標準是:   (一)一室戶每月交納5元;   (二)二室戶每月交納6元;  ?。ㄈ┤覒裘吭陆患{7元;  ?。ㄋ模┧氖覒艏八氖乙陨蠎粜兔吭陆患{8元。   第三十四條 房屋租金、公用部分維修費、供水加壓費、采暖費,仍按規(guī)定執(zhí)行 。   第三十五條 小區(qū)管理經(jīng)費用于住宅小區(qū)公共公益設施的經(jīng)常性維護、保養(yǎng)和住 宅小區(qū)管理的日常支出,不得挪作他用。   第三十六條 住宅小區(qū)各項管理經(jīng)費的收支情況,每半年向居民公布1次,接受居 民的監(jiān)督。   第六章 罰 則   第三十七條 產(chǎn)權人和使用人違反本力、法第十七條、第十八條規(guī)定的,由小區(qū) 管委會委托物業(yè)管理企業(yè)予以制止、批評教育、責令恢復原狀并賠償損失。   第三十八條 物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法規(guī)定,有下列行為之一的,由管委會制止 ,并責令限期改正,情節(jié)嚴重的,由市、區(qū)房產(chǎn)管理部門予以警告、責令限期改正、 賠償損失,直至取消物業(yè)管理資格:  ?。ㄒ唬┓课菁肮补嬖O施修繕不及時的;  ?。ǘ┥米詳U大收費范圍,提高收費標準的;   (三)私搭亂建,改變房屋和公共公益設施用途的;  ?。ㄋ模┻`反物業(yè)管理合同及違反本管理辦法規(guī)定的。   第三十九條 開發(fā)建設單位末按規(guī)定移交工程、末向小區(qū)提供管理用房或劃撥管 理經(jīng)費的,由市房產(chǎn)管理部門會同有關部門責令其限期履行。   第四十條 擅自將住宅小區(qū)管理經(jīng)費挪作它用的,由市、區(qū)房產(chǎn)管理部門責令改 正,對責任者予以行政處罰。構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任。   第四十一條 對拒絕交納各項應交費用的居民,物業(yè)管理企業(yè)可責令其限期交納 。逾期不交納者,物業(yè)管理企業(yè)可采取停止供電、供水、供氣等措施,但應提前5天書 面通知當事人。   第七章 附 則   第四十二條 城市規(guī)劃區(qū)以外的縣(市)、區(qū)居民生活區(qū)及2萬平方米以下住宅組 團的管理工作,可參照本辦法執(zhí)行。   第四十三條 本辦法實施當中的具體問題,由市房產(chǎn)管理局負責解釋。   第四十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。原《沈陽市住宅小區(qū)管理暫行辦法》(沈 政發(fā)1990)62號)即行廢止。
沈陽市住宅小區(qū)管理辦法
 

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