現代企業(yè)危機公關
《雷區(qū)——企業(yè)不得不面對的危機公關》 目錄 第一章 危機公關概述 第二章 危機公關的根源 文化風俗與消費習慣 領導危機 勞資糾紛 集體跳槽 假冒偽劣 安全問題 財務丑聞 客戶糾紛 惡性競爭 政治危機 環(huán)境污染 社會危機 第三章 如何面對危機 速度=效益 各種處理態(tài)度剖析 如何應對新聞媒體 第四章 如何預防企業(yè)危機 戰(zhàn)略預防 內部預防 外部預防 輔助預防 如何建立一只專業(yè)的危機預防隊伍 如何建立危機案例庫 第五章 如何解決企業(yè)危機 輿論引導 尋找危機源頭 企業(yè)行為 解決危機的步驟 如何開新聞發(fā)布會 危機公關的效果評估 第六章 如何利用與策劃企業(yè)危機公關 危機公關炒作的前提 危機如何轉為商機 如何策劃危機公關 策劃危機公關應該具備什么條件 第七章 經典危機公關案例剖析與啟示 第八章 競爭情報與企業(yè)危機公關 第一章〓現代企業(yè)的危機公關概述
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