企業(yè)文化的內(nèi)涵(doc)
企業(yè)文化的內(nèi)涵 1．企業(yè)文化的含義 【自檢】 在學(xué)習(xí)海爾特色的企業(yè)文化之前，請(qǐng)思考一個(gè)問題：到底什么叫做企業(yè)文化？ 　　　 |企業(yè)文化 | |就是指企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來并且共同遵守的 | |目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。 | 這里很重要的一條就是全體人員共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范。 【案例】 在培養(yǎng)人、特別是選拔人的時(shí)候，松下集團(tuán)有一條標(biāo)準(zhǔn)，就是最熟悉松下文化、理念 和價(jià)值觀的人。他們認(rèn)為聽到國歌、看到升國旗都流淚的人，就是符合其企業(yè)文化的人 。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是松下企業(yè)文化的一個(gè)方面。 豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位，其員工共同地遵守著這樣一條原則： 不管你到全世界任何地方，只要你開的或坐的是豐田生產(chǎn)的車，當(dāng)車停在路邊的時(shí)候 ，在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個(gè)時(shí)候經(jīng)過，他一定走上前去問候一聲 ：“我是豐田的員工，有什么需要我?guī)椭膯?？?這就是企業(yè)文化，就是所有員工共同遵守的一種行為和價(jià)值觀。 　　 2．海爾的企業(yè)文化 在海爾文化中有幾個(gè)非常著名海爾的精神文化：海爾的作風(fēng)、海爾的管理以及海爾的 目標(biāo)。下面是海爾的企業(yè)文化： 海爾的企業(yè)文化 (1)企業(yè)精神：追求卓越、敬業(yè)報(bào)國。 (2)工作作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。 (3)集團(tuán)模式：聯(lián)合艦隊(duì)式，實(shí)現(xiàn)1＋1＞2的效能。 (4)管理理念：高質(zhì)量的產(chǎn)品由高質(zhì)量的人干出來。 (5)市場(chǎng)觀：名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造市場(chǎng)。涉足任何領(lǐng)域，“要么不干，要干就要爭第一”。 (6)內(nèi)部管理模式：OEC管理、市場(chǎng)鏈。 (7)質(zhì)量方針：一切工作絕對(duì)以用戶和產(chǎn)品為中心，努力用最低的成本、最領(lǐng)先的設(shè) 計(jì)，研究改進(jìn)、開發(fā)、生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，滿足用戶潛在的需求。 因此，海爾主要的工作原則是： ①ISO9001標(biāo)準(zhǔn)； ②市場(chǎng)目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進(jìn)； ③最新技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)； ④OEC管理法； ⑤用戶的期望與要求。 (8)海爾國際星級(jí)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)： ①不斷向用戶提供預(yù)料之外的滿足。 ②讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無怨言。 (9)海爾流派：技術(shù)領(lǐng)先、做工精細(xì)、服務(wù)圓滿。 (10)人人是人才。 【自檢】 你的企業(yè)有明確的企業(yè)文化表述嗎？如果有，寫出來并與海爾文化對(duì)比，看看各 自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 如果沒有，參照海爾文化制定自己的企業(yè)文化。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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