用心做事
用 心 做 事 “用心做事，誠信為人”是金地價值觀中一條非常核心的理念，也是《金地之道》所要求 的金地人都要奉行的基本準則。我們?yōu)槭裁匆堰@普普通通的八個字提而又提，就是希 望它能銘刻在每個金地人的心中，并轉(zhuǎn)化成每個員工的自覺行為。 這八個字看似尋常，實際蘊涵著深刻的哲學(xué)道理，它高度概括了我們?yōu)槿俗鍪滤鶓?yīng)該 遵循的思想和行為準則。具體地說，“用心做事”，就是指用負責(zé)、務(wù)實的精神，去做好 每一天中的每一件事?！坝眯淖鍪隆保褪潜冗^去做得更好，比別人做得更好。 “用心做事”是一個復(fù)合概念，它不僅要求我們做事時注意力要集中、專注、認真、堅 忍不拔，同時還強調(diào)做事要用智慧，要動腦筋，要創(chuàng)造性地把事情做好，一定要爭取比 別人做得更好。這些道理不難理解。我想，我們?nèi)绻馨堰@些不難理解的道理，扎扎實 實地轉(zhuǎn)化為一種工作要求和行為標(biāo)準，并能持之以恒，卻不是那么簡單。之所以這樣講 ，我想道理有三： 第一，要達到“用心做事，誠信為人”的標(biāo)準，需要有一種堅忍不拔，忘我奉獻的精神 。 我想強調(diào)“用心做事”就是迎著困難上，堅忍不拔、無私奉獻，盡自己最大努力，將工 作完成得最好。不是指在某個階段把某些事情做好就可以了，而是強調(diào)要連續(xù)不斷地做 好每一件事。金地上市前前后后之前，金地那時還只是一個地方性公司，知名度不高， 而且我們跟國家部委基本上沒有什么聯(lián)系，但是又亟需上市。在這樣差的上市基礎(chǔ)之上 ，所有跟這項工作有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、同事全部全力以赴，絕不放棄。 這里面有很多感人的故事，包括最先得知消息的企業(yè)發(fā)展部的郭經(jīng)理，他是從網(wǎng)上看 到了有關(guān)內(nèi)容，敏感地意識到這個信息關(guān)乎金地的發(fā)展，然后牢牢抓住線索不放，也使 得我們最終做出了上市的決定。 上市是一個漫長而復(fù)雜的工作。整個上市準備的過程，歷經(jīng)一年的時間，為此累病了 我們公司的幾十位領(lǐng)導(dǎo)。有的時候，為了見上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一面，我和公司的趙總、張總幾 個領(lǐng)導(dǎo)頂著凜冽的寒風(fēng)，餓著肚子，一連幾個小時就等在領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，一直等領(lǐng)導(dǎo) 開完會，為的就是能給領(lǐng)導(dǎo)介紹一點金地的情況。我還記得當(dāng)年一過完春節(jié)，趙總就帶 著幾個同事去北京開展向建設(shè)部推介金地的任務(wù)，工作難度非常之大。其實趙總是一個 非常能承受壓力的人，但是在臨到建設(shè)部決定是否推薦金地的時候，也徹夜難眠，跟著 就病倒了。接著是我也去了北京，跟趙總共同坐陣，一個月后，我們終于獲得建設(shè)部的 申請，代價是我也累病了。等到資料上報證監(jiān)會時，張總又接著上，上市是一項非常復(fù) 雜的工作，涉及證監(jiān)會和中央各部委，要出示大量的法律意見書，為此，我和張總又整 夜與律師交流意見。 上市的難度大，責(zé)任也大，但是在出現(xiàn)任何風(fēng)險時，我們都是搶著上，從不推諉、躲 避。正是靠著這種堅忍不拔、忘我貢獻的精神，我們最終才一舉成功。 說到這里，我再給大家講一個故事，金海灣花園在1999 年底開盤時，面臨的形勢很嚴峻。當(dāng)時公司凈資產(chǎn)兩個億，在金海灣投了一個多億，銷 售情況卻不理想，最危急的時候，帳面上的余款不足以支付一個月的工程款，員工工資 都成問題，壓力可想而知。 在這種情況下，公司主要領(lǐng)導(dǎo)仍然秉持堅忍不拔的精神，承受住巨大壓力。張總、楊 總以及范成東、黃俊燦等同事，每天晚上都在金海灣現(xiàn)場工作到半夜十一二點。單是為 了把我們的樣板房裝修得更好，前后就改過不下三次，直到完全滿意為止。為了解決臨 街噪音問題，楊總、范成東到全國各地尋訪了十幾家專業(yè)機構(gòu)，組織全國專家到現(xiàn)場討 論，最后和清華大學(xué)一起設(shè)計出一種既可隔音又可通風(fēng)的雙層開啟窗，把噪音減少一半 。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)第一組團的平面有所欠缺時，我們馬上在第二組團、第三組團進行了反復(fù)的設(shè) 計修改，然后配合廣告、配合價格調(diào)整，銷售情況也隨之走出了低谷，迅速好轉(zhuǎn)起來。 這些，都充分體現(xiàn)了金地人堅忍不拔、迎難而上的可貴品質(zhì)，是需要我們?nèi)w金地人 、也包括北京公司的同事繼續(xù)發(fā)揚的好傳統(tǒng)。 第二，要達到“用心做事，誠信為人”的標(biāo)準，還需要秉持不斷創(chuàng)新的精神。 從哲學(xué)的角度看，在一定的時空條件下，人的能力都是有限的，這是客觀現(xiàn)實。但是 ，判定一個人是否真正“用心做事”，往往就看能否突破這種自身的局限，并在局限的情 況下創(chuàng)新求變。例如，在做金海灣這個項目時，我們金地的同事就充分發(fā)揮敢想、敢干 的精神，為了利用金海灣得天獨厚的海景，楊總、范成東帶著技術(shù)人員到上海找專家研 討，架空層的創(chuàng)新由此誕生了。 架空層怎樣在細部上做得好，這也是我們的同事費了很多心思的。比如地面印著孩子 的小手印、小腳印，雕刻在墻上的詩、地上的海浪波紋，這是真正把海文化融合到建筑 當(dāng)中去了。不用心，能夠做到這么細致嗎？我看難。 再就是怎樣把環(huán)境做好，把顧客吸引過來，這就發(fā)明了中國地產(chǎn)界第一個樣板環(huán)境（ 樓還沒修好，環(huán)境先建好）的概念；接著又獨創(chuàng)了“逆向施工法”，當(dāng)主體建到10 層以上時，就把外立面做好，讓客戶在樓未建成時，就可以目睹金海灣的英姿…… 現(xiàn)在回望過去，在1999 年，金海灣的很多地方都是做得創(chuàng)意迭出、獨具匠心的。正是靠著這種“用心”加創(chuàng)新的 精神，金地做了很多個中國地產(chǎn)行業(yè)的第一?，F(xiàn)在看到北京同事做的金地·格林小鎮(zhèn)和金 地國際花園，我很欣慰地發(fā)現(xiàn)金地這一質(zhì)素被傳承下來。從金地·格林小鎮(zhèn)的北歐風(fēng)格、 景觀先行、造城文化的創(chuàng)新，到金地國際花園傳統(tǒng)文脈與現(xiàn)代氣質(zhì)渾然一體的結(jié)合，都 體現(xiàn)了北京金地對于創(chuàng)新的持續(xù)追求。 第三，要達到“用心做事，誠信為人”的標(biāo)準，也需要不斷提高自身的各項能力。 能否把事情做好，除了有想把事情做好的愿望外，更需要不斷提升自己能夠把事情做 好的能力。有些事情可能與能力無關(guān)，舉個例子，比如在金地管理的小區(qū)里見到煙頭、 瓜子殼，我都是彎腰撿起來的?？梢哉f，這些小事和能力無關(guān)，關(guān)鍵在于是否“用心”。 但是還有很多事情，如果只具備把事情做好的良好愿望，而不具備相應(yīng)能力的話，那 么只能是事倍功半，甚至勞而無功。再比如我們?nèi)ツ骋粋€城市投資，要做很多經(jīng)濟研究 ，要派很多人去實地考察，去與當(dāng)?shù)嘏c政府、開發(fā)商、代理商做很多交談才能做出決定 。對于這種大事，如果只具備“用心”的精神，不具備把事情做好的能力，稍有疏忽，還 可能造成很嚴重的后果。 金地的快速發(fā)展，對設(shè)計、營銷、人事、戰(zhàn)略、品牌、財務(wù)、融資和行政要求都越來 越高。一個人的能力雖然有限，但這不能成為我們提倡用心做事的障礙，也不能成為不 用心做事的借口?，F(xiàn)在，各行各業(yè)都在講能力提升，是因為整個社會都在加速度發(fā)展， 而我們個人的能力卻沒能提升至與之匹配的水平。所以大家都在講壓力大。壓力大，我 們就要化壓力為動力，要不斷地審視自己，看看是不是每一件事情，都用心地去做了， 做不好的原因是什么。要通過各種方式不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷開發(fā)出自己的潛能， 進而提升自己把事情做好的能力。 凡事不論大小，如果一切都能從心開始，萬事用心去做，并且不分職務(wù)、性別、崗位 ，也不分技術(shù)高低，我們均能全力以赴、盡職盡責(zé)、堅忍不拔，就會發(fā)現(xiàn)用心做事的真 諦。
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