知識管理成就企業(yè)價值
知識管理成就企業(yè)價值 中國知識管理網(wǎng)（ChinaKM.com）--全面系統(tǒng)的知識管理服務！ 定位與目標 中國知識管理網(wǎng)定位為知識管理行業(yè)網(wǎng)站，目標是成為知識管理中文“第一門戶”站點。 中國知識管理網(wǎng)將主要圍繞知識管理，依托已有的知識管理理論基礎與相關資源，充分 發(fā)掘與各有關方面的已有的良好合作，向知識型工作者和知識產(chǎn)品供應商提供全面系統(tǒng) 的知識管理服務！ 服務對象 中國知識管理網(wǎng)同時服務于知識型工作者和知識產(chǎn)品供應商（IT類企業(yè)、咨詢公司、媒 體出版、研究院所等）。 服務內(nèi)容 中國知識管理網(wǎng)為用戶提供全面系統(tǒng)的知識管理服務，包括知識管理內(nèi)容、知識管理咨 詢培訓和知識管理商務。 在堅持深度與廣度并重的前提下，結合用戶的需要，盡量提供全面的高質(zhì)量知識管理 內(nèi)容，并要對信息進行深層的“再次加工”，發(fā)揮自身研究能力強的優(yōu)勢，注重深度調(diào)查 分析與研究。 知識管理咨詢培訓主要是強調(diào)將知識管理思想、理論付諸實踐應用。尤其是在企業(yè)中 的應用，以網(wǎng)站為平臺和相關方面密切合作通過咨詢培訓為用戶提供相對全面的知識管 理解決方案。 知識管理商務并不是普通意義上的電子商務，它更強調(diào)使中國知識管理網(wǎng)能為用戶提 供一種市場交易平臺（與有關知識產(chǎn)品供應商合作）和相關配套服務。包括市場交易平 臺（與有關知識產(chǎn)品供應商合作）與交易服務（與有關知識管理研究機構合作，共同知 識管理深層服務） 目 錄 一、2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會主要議題 二、2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會與會專家名單 三、歡迎致詞 四、主題發(fā)言 王德祿 樸素的知識管理 劉 洪 知識管理成就企業(yè)價值 五、報告 李京文 引進和實施知識管理戰(zhàn)略 董小英 企業(yè)知識管理 尤克強 知識管理的發(fā)展戰(zhàn)略 左美云 知識管理的理論框架初探 溫有奎 個人知識與組織知識的轉換 劉冀生 企業(yè)知識管理戰(zhàn)略 陳 勁 技術創(chuàng)新與知識管理 黃 波 長城企業(yè)研究所知識管理案例 沈群紅 如何促進知識管理在中國企業(yè)的發(fā)展 吳慶海 KM在企業(yè)中的實踐 陳鏡宇 企業(yè)文檔管理的構建 徐 霞 實踐中認識的知識管理 范恩杰 企業(yè)為什么要實施知識管理？ 六、知識管理熱點問題討論 一、2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會主要議題 o 有知識，就有對知識的管理。國家、政府、企業(yè)、個人無不如此。 o 知識經(jīng)濟時代，知識成為資源，知識管理無處不在。 o 知識就是力量，知識推進改革，知識創(chuàng)造財富！ 2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利閉幕，在研討會上，各位知識管理專 家積極發(fā)言，針對以下問題進行了深入的研討。 樸素的知識管理：“樸素的知識管理”理念將知識管理從“空中樓閣”引入現(xiàn)實，樸素的 知識管理強調(diào)對日常知識和組織核心知識的管理，重視知識重用、知識間的必然聯(lián)系以 及組織的核心知識，強調(diào)知識在使用中創(chuàng)造價值，遵循統(tǒng)一入口、柔性知識流程、底層 數(shù)據(jù)庫的有序結構以及組織的本體分類的基本原則。 知識管理的發(fā)展與戰(zhàn)略：以實踐為基礎的知識管理在“知識風暴”、概念炒作和單一的 技術方案中探索前進，作為一個實施知識管理的組織應該如何扭轉對知識管理空泛其想 的認識和“望而卻步”的躑躅；這取決于知識管理的發(fā)展和戰(zhàn)略，如何讓組織和員工循序 漸進的進入實踐知識管理的大門，不斷攀升。 知識管理與信息化問題：對企業(yè)來將，知識管理是實現(xiàn)第三代信息化的核心理念。如 果說第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)，第二代信息化管理的是信息，那么第三代信息化管理 的就是知識。因此，第三代企業(yè)信息化應該首先打好企業(yè)知識管理的基礎才能進行，無 論企業(yè)信息化規(guī)劃，還是信息化項目都要與知識管理相結合。知識管理與IT如何更好地 結合？在知識管理實施中，二者怎樣能夠更好地結合？ 知識管理的實踐問題：知識管理是管理理論與實踐的一次革命，企業(yè)的知識管理架構 使企業(yè)的知識能夠充分積累、共享、交流、流動，正像企業(yè)有自己的產(chǎn)權結構、組織結 構、業(yè)務結構一樣，企業(yè)在新經(jīng)濟時代需要自身的知識管理架構以及與之相適應的信息 技術架構。一個企業(yè)的知識管理架構及信息技術如何設計？怎樣規(guī)劃？企業(yè)如何搭建知 識管理架構、設計知識管理流程？如何使其他部門的員工更好地配合知識管理部門實施 知識管理？ 二、2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會與會專家名單（按姓氏拼音為序） 曹 濟：SPIN 陳 勁：浙江大學教授 陳鏡宇：用友軟件公司IT信息管理部 董小英：北京大學光華管理學院副教授 范恩杰：深圳開發(fā)科技股份有限公司信息系統(tǒng)部經(jīng)理 李 羄：北京移動公司 李京文：中國工程院院士、北京工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院教授、中國社科院研究生院教 授 林愛民：北京智慧時空科技發(fā)展有限公司 劉 洪：IBM軟件部Tivoli中國區(qū)總經(jīng)理 劉冀生：清華大學經(jīng)濟管理學院教授 劉 旭：中國海洋石油公司 祁延莉：北京大學信息管理系副系主任 邱昭良：北京貫能公司資深咨詢顧問 沈群紅：清華大學副教授 王德祿：北京智識企業(yè)管理咨詢有限公司（中國知識管理網(wǎng)）董事長，長城企業(yè)戰(zhàn)略研 究所所長 王 鈞：北京金英豪企業(yè)管理有限公司高級顧問。 溫有奎：西安電子科技大學經(jīng)濟管理學院教授。 吳慶海：聯(lián)想集團IT服務經(jīng)營管理部經(jīng)理。 徐 霞：藍凌公司常務副總經(jīng)理。 徐向陽：廣東省電信公司科學技術研究院院長助理。 薛 瀾：清華大學公共管理學院副院長。 尤克強：清華大學經(jīng)濟管理學院教授。 張 達：北京移動公司。 張立紅：電子工業(yè)出版社編輯。 鄒祖燁：北京科技咨詢業(yè)協(xié)會理事長。 左美云：中國人民大學教授。 三、2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會歡迎詞 各位專家,各位嘉賓： 大家下午好！ 首先請允許我代表2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會的舉辦方—中國知識管 理網(wǎng)，對大家能參加這次盛會表示歡迎和感謝。今天這個會有幾個特色，第一，是中國 國內(nèi)第一次比較大型的知識管理理論與實踐的研討會；第二，這個會把我們國內(nèi)關于知 識管理理論與實踐研究方面的比較權威的專家和大力推進知識管理實踐的IT廠商，還有 正在積極進行知識管理實踐的企業(yè)的知識管理者組織在一起，大家共同研究討論知識管 理在中國研究和實踐的現(xiàn)狀，以進一步推動中國知識管理的發(fā)展；第三，這個會也是我 們中國知識管理網(wǎng)成立5年來比較大規(guī)模的一次活動。中國知識管理網(wǎng)從1998年成立以來 ，就一直本著為中國知識管理的研究者、實踐者和推廣者建立一個公共平臺的目的，始 終進行這方面的探索。我們非常高興能夠有這個機會把大家匯集到一起來，也希望今后 我們中國知識管理的理論研究者和實踐者能夠進一步合作交流。另一方面，今天這個會 議能夠舉行，非常感謝IBM公司軟件部的大力贊助，請允許我代表全體與會代表向他們表 示衷心的感謝。 最后，預祝這次會議能夠?qū)χ袊R管理的理論研究和實踐能夠起到重要的作用，預 祝會議能夠取得圓滿成功。謝謝大家。 武文生 北京智識企業(yè)管理咨詢有限公司（中國知識管理網(wǎng)）總經(jīng)理 四、主題發(fā)言 樸素的知識管理 王德祿 長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長 1．知識管理的起源和方向 我們對知識管理的關注主要來源于90年代后期關于知識經(jīng)濟的研討，當時主要是運用 知識經(jīng)濟的理論來研討中關村的問題。1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了 科技部的一個報告《知識經(jīng)濟與中關村》。這份報告在當時引起了很大反響。從1995年開 始，經(jīng)過兩年的關于知識經(jīng)濟的討論，在1997年的兩會上，關于知識經(jīng)濟的探討直接引 申到中關村關于風險投資、知識型企業(yè)、知識資產(chǎn)等中國實際問題的探討。在這些探討 中，知識管理是其中的一個重要的內(nèi)容，當時還是一種非常樸素的思想?？莆С治覀?作了一個關于中關村知識型企業(yè)的調(diào)研。我們幾乎對中關村的企業(yè)逐一作了調(diào)查，研究 知識在企業(yè)中的作用，這是我們對知識管理研究的一個起源。后來我們發(fā)現(xiàn)知識管理成 為最近幾年管理上的最大的課題，它引發(fā)了對過去一整套管理理論的重新思考。同時知 識管理也在若干的方向進行了探索，以下大致介紹四個方向。 第一個方向就是關于學習型組織，也就是組織學習的問題。 這個方向起源于彼得o盛吉的一個研究報告。彼得o盛吉非常欣賞中華文化，他對系統(tǒng)的 思想和禪宗有熱切的了解的愿望。這個方向現(xiàn)在咨詢公司和大學教師都在探索，而且想 把它探索成一種工具，作為企業(yè)學習的一種結構。 第二個方向是信息化的知識管理。 現(xiàn)在大家普遍認為，電子政府已經(jīng)進入第三代，是以知識管理為核心的電子政府。企業(yè) 信息化也已經(jīng)進行到以知識管理為核心的企業(yè)信息化進程中。同時信息技術的發(fā)展，如 XML、網(wǎng)格，又把知識管理推到了一個核心的位置。大家都在說，未來的互聯(lián)網(wǎng)是一個大 腦，是一個知識倉庫，是一個語義網(wǎng)，也就是知識網(wǎng)。關于信息化與知識管理的探索是 在多個層面進行的，從科技的前沿到IT的一線，從大學的老師到軟件的開發(fā)商。我們認 為目前最容易取得突破的是軟件架構的設計，應該把知識管理充分的放進設計思想中。 第三個方向是關于人力資源的知識管理 這也是咨詢師的一個主要咨詢方向，很多人力資源管理專業(yè)的學生都在探索。很多CIO正 在紛紛向CKO轉型。如何管理好企業(yè)的知識員工、如何管好創(chuàng)造者是許多企業(yè)關注的問題 。 第四個方向是無形資產(chǎn)評估的知識管理，或者叫智力資產(chǎn)的評價和知識管理 搞會計出身的人在這個方向探索的比較多。斯威比去年專門到中國來，搞了一系列活 動。 為什么說知識管理是一場革命，因為它引起了許多管理領域范式的變化。可以說在以 上所提及的四個方向上，知識管理都發(fā)展了自己獨特的范式，使對于組織的認識以及信 息化的愿景和目前架構、人力資源等方向都產(chǎn)生了變化，發(fā)生了一系列的范式轉變，影 響著這四個方向的發(fā)展，未來還會有新的研究方向，如企業(yè)戰(zhàn)略、知識戰(zhàn)略等。在以上 四個方向已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，取得了一定的成果。 2．樸素的知識管理 無論是企業(yè)還是政府，都需要通過知識管理進行知識的積累、共享、交流，同時使知 識在創(chuàng)造和使用的環(huán)節(jié)發(fā)生作用。知識的流動本質(zhì)是一個自下而上的流動過程。 在中國的企業(yè)信息化進程中我們提出樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業(yè) 中，認為企業(yè)業(yè)務運作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識，知識無處不在。 第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識，企業(yè)要不斷的提煉自己的知 識，要不斷的推導積累的知識之間的關系，不斷的整理已有的知識，使得知識在重用中 創(chuàng)新。 所以樸素知識管理主要強調(diào)三個方面： （1）組織分析。即怎么認識組織的知識。這是各種企業(yè)都要考慮的一個戰(zhàn)略問題。 例如同樣是做軟件，而且是同一領域的，但是由于客戶方向、戰(zhàn)略不同，知識的重點和 分布的模式是不同的。 （2）信息技術。信息技術已經(jīng)成為知識管理的核心，即能不能使用信息技術快速、 大量的處理業(yè)務或企業(yè)運作過程中的文本。 （3）人。人的主觀能動性使創(chuàng)新成為可能。如何把人的主觀能動性、創(chuàng)造性和信息 技術、組織體系聯(lián)系起來。 以上就是我們所理解的樸素的知識管理的基本架構，即組織、信息技術、人，通過這 三個主體可以完成一系列的思想，完成常規(guī)的業(yè)務運作，在中國尤其重要。以前通過手 工完成的工作可以通過信息技術很好的完成，而且要用知識管理的思想來設計基本的取 向，這就是一個基本的架構。 可以說我們的信息化已經(jīng)進入了一個以知識管理為核心的階段，之所以這樣說是因為 ：在計算機出現(xiàn)、企業(yè)開始使用計算機的時候，主要是進行數(shù)據(jù)管理；八九十年代，當 計算機開始普及的時候，主要進行信息管理，這一時期管理的內(nèi)容其實已經(jīng)是知識，但 是設計思想、理念、管理導向不是在做知識管理；進入九十年代以后尤其是九十年代后 期，隨著知識管理理論思想的出現(xiàn)，許多企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫所處理的就 是知識，這個時候企業(yè)的理念和思想產(chǎn)生了變化，即產(chǎn)生了范式變化。范式是對問題認 識的根本，范式發(fā)生變化之后，我認為現(xiàn)在所處理的信息化的任何項目，都是在進行知 識管理。而且可以從對知識管理的關注程度、考慮知識駐點和運作是否充分來看信息化 的過程是否有效、是否符合潮流。在這個探索過程中，由于信息技術本身的不完善和企 業(yè)的設計思想不到位，即便是在最好的IT公司，信息化也呈現(xiàn)出來是孤島的現(xiàn)象。在信 息化建設中，人的密碼、各種代碼越來越多。信息系統(tǒng)應該提供很好的保障，使用戶進 去后身份就能確認下來，所能夠訪問的資源都擺在眼前。 3．知識管理的設計思想 怎么理解在企業(yè)運行知識管理呢？我的理解是這樣的： 統(tǒng)一入口。既然是知識管理，一定是統(tǒng)一的入口。提供一致的知識訪問方式...
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