組織重構(gòu)與學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的研究
目 錄 第一章 緒 論 1 第一節(jié) 選題的背景及研究意義 1 第二節(jié) 本課題研究框架和思路與方法 2 第二章 企業(yè)組織再造和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的基礎(chǔ)理論綜述 5 第一節(jié) 西方組織理論的演變過程 5 第二節(jié) 企業(yè)組織再造的相關(guān)理論綜述 9 第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的相關(guān)理論綜述 14 第三章 A公司經(jīng)營概況和組織環(huán)境分析 20 第一節(jié) A公司現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展目標 20 第二節(jié) A公司的組織架構(gòu) 22 第三節(jié) A公司的組織環(huán)境分析 24 第四章 A公司組織管理狀況及存在問題的研究 28 第一節(jié) 組織分工和人員配備方面的問題 29 第二節(jié) 確定責權(quán)利關(guān)系與積極授權(quán)方面的問題 30 第三節(jié) 企業(yè)分工合作體系與組織結(jié)構(gòu)方面的問題 32 第四節(jié) 組織建設(shè)和組織能力培養(yǎng)提高方面的問題 34 第五節(jié) 通過組織變革適應(yīng)戰(zhàn)略與環(huán)境變化的問題 40 第六節(jié) A公司組織管理現(xiàn)狀的成因分析 41 第五章 A 公司組織重構(gòu)的設(shè)計方案 44 第一節(jié) 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 44 第二節(jié) 組織重構(gòu)的實施和保障 51 第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織——組織重構(gòu)的方向 54 第六章 A 公司未來學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 57 第一節(jié) 根據(jù)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要求設(shè)計組織結(jié)構(gòu) 57 第二節(jié) A公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步驟和方法 61 第三節(jié) A公司企業(yè)文化建設(shè) 63 結(jié) 束 語 65 附錄：附錄1.A 公司組織管理調(diào)查問卷 66 附錄2.A 公司組織管理訪談提綱 72 第一章 緒 論 第一節(jié) 選題的背景及研究意義 在當今社會，許多領(lǐng)域中以項目開發(fā)與實施已經(jīng)成了最主要的生產(chǎn)運營方式，例如， IT業(yè)、制藥業(yè)、建筑業(yè)、管理咨詢業(yè)、保險業(yè)等這樣的行業(yè)，它們當今的生產(chǎn)方式不是 全部以項目開發(fā)與實施的形式來實現(xiàn)，就是主要依靠項目開發(fā)與實施的形式來實現(xiàn)。另 外，很多新興知識產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的主要或全部生產(chǎn)都是按照項目的模式開展的。確 切的說，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息社會的進步，我們已經(jīng)邁入了一個以項目開發(fā)與實 施為主要物質(zhì)財富生產(chǎn)和精神財富生產(chǎn)以及服務(wù)提供手段的社會【1】。誠然，競爭優(yōu)勢 的獲得源于企業(yè)采用正確的戰(zhàn)略及一系列因素，而要將戰(zhàn)略付諸實施則必須有適當?shù)慕M 織管理加以配合，而組織結(jié)構(gòu)，作為企業(yè)經(jīng)營風格和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)，則是保證有 效管理的基礎(chǔ)和框架，正如美國著名的心理學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎1979年獲得者赫伯特 ·西蒙所說：“有效開發(fā)社會資源的第一個條件是有效的組織結(jié)構(gòu)” 【2】。的確，企業(yè)的成功首先要歸之于擁有一個高效率的組織管理架構(gòu)，從而能夠最大 限度地利用系統(tǒng)內(nèi)的人力和物力資源。應(yīng)該說，基于項目和運營的企業(yè)在組織和管理上 區(qū)別是很大的，由于項目是一次性和相對性的，所以一般項目的組織形式多數(shù)是團隊性 的，而運營工作卻是基于部門的職能性和直線指揮為主。 但在實際管理活動中，卻有大量的基于項目為主的企業(yè)卻仍沿用著過去的直線——職能 制的組織模式，這種模式在過去的計劃經(jīng)濟時期確實有過很大的貢獻，然而隨著外部環(huán) 境和內(nèi)部條件的變化，這樣的組織模式已難以形成內(nèi)部活躍的創(chuàng)新力，也沒有足夠地對 項目開發(fā)與實施的保障能力，已越來越難以適應(yīng)市場的需求，其弊端也日益顯露，正逐 漸成為基于項目為主的企業(yè)發(fā)展的一個障礙。本文就是在這一大背景下，通過對基于項 目為主的企業(yè)A組織管理現(xiàn)狀的調(diào)研，從其目前的組織管理的弊端入手，并在總結(jié)目前國 際流行管理理念情況下，結(jié)合我國國情和企業(yè)A的實際情況，提出了企業(yè)A組織重構(gòu)的對 策和思路。本文希望通過此方面的探討來完善國內(nèi)對基于項目為主的企業(yè)組織重構(gòu)的研 究，同時也希望此研究能為有關(guān)部門提供理論和實際參考。 所以，本論文希望通過研究達到下列目的： （1）分析基于項目為主的A企業(yè)現(xiàn)行組織模式的現(xiàn)狀及弊端； （2）提出基于項目為主的A企業(yè)組織重構(gòu)的對策和思路，并提出學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是A 公司組織重構(gòu)的最終方向； （3）希望對基于項目為主的國內(nèi)公司提供組織模式變革的思路。 一般的組織重構(gòu)基本上是用來解決常規(guī)與期望的問題，對于非常規(guī)與非期望的問題， 通常是靠有關(guān)負責人的協(xié)調(diào)來解決，在管理學(xué)教科書甚至將解決非常規(guī)與非期望的問題 作為管理者的重要職責之一，而這些都可以通過建立學(xué)習(xí)型組織來解決，這些都是本論 文試圖解決的問題。 第二節(jié) 本課題研究框架和思路與方法 一、研究框架 本文將以基于項目為主的A企業(yè)組織重構(gòu)問題為立足點，通過問卷調(diào)查及有關(guān)數(shù)據(jù)的 分析得出，企業(yè)A的組織模式已明顯不適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，并在總結(jié)和借鑒 先進理論和實踐的基礎(chǔ)上提出了企業(yè)A的組織重構(gòu)的具體對策和思路，并進一步指出學(xué)習(xí) 型組織是其最終的發(fā)展方向。本文的研究框架如下： 研究目的、意義 組織重構(gòu)理論及學(xué)習(xí)型組織理論綜述 企業(yè)A的經(jīng)營概況 企業(yè)A組織管理現(xiàn)狀及弊端 問題成因分析 和組織環(huán)境分析 企業(yè)A組織重構(gòu)和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的設(shè)計方案 圖1.1論文研究框架示意圖 資料來源：作者自行設(shè)計 二、研究方法 本研究在廣泛吸收、借鑒國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，以國內(nèi)外的有關(guān)理論為指導(dǎo)，從 組織學(xué)、管理學(xué)及現(xiàn)代項目管理理論等角度對該課題以A公司為例進行了應(yīng)用型研究，本 文希望對組織重構(gòu)及學(xué)習(xí)型組織理論進行整合，并嘗試通過A公司組織重構(gòu)的過程最終建 立學(xué)習(xí)型組織。在研究過程中，貫穿理論與實踐相結(jié)合、邏輯與歷史相結(jié)合的思想方法 ，以定性分析為主，輔之以定量分析，以求達到預(yù)期的研究目的。 在本論文的有關(guān)A企業(yè)組織方面的實證調(diào)查中，通過A公司自己的課題組幫助和精心組 織，作者順利地組織實施了關(guān)于A公司組織管理的問卷調(diào)查（見附錄一）。鑒于對公司組 織管理問題的認識深度，問卷填寫的對象界定為公司全體中層以上員工，合計發(fā)放問卷 45份，總共回收有效問卷45份，在完成了對于A公司的組織管理問卷調(diào)查和分析工作以后 ，在A公司課題組的安排和協(xié)助下，我們緊接著組織了對于A公司中高級管理人員的訪談 調(diào)查工作（見附錄二），這些都為本文的分析和研究提供了真實、詳盡的第一手數(shù)據(jù)資 料。另外，本研究還大量收集了國內(nèi)外學(xué)者的著作或?qū)W術(shù)期刊及研究報告、報紙和雜志 的相關(guān)報道，并借助于互聯(lián)網(wǎng)上的一些資料，所有這些資料都是本文的主要素材。 三、研究思路 本論文通過對基于項目為主的企業(yè)A組織管理現(xiàn)狀的調(diào)研，從其目前的組織管理的弊 端入手，并在總結(jié)目前國際流行管理理念情況下，結(jié)合我國國情和企業(yè)A的實際情況，提 出了企業(yè)A組織重構(gòu)的對策和思路，并指出學(xué)習(xí)型組織將是組織重構(gòu)的方向。為了達到這 一研究目的，本論文的研究思路可由以下技術(shù)路線圖來表示（見圖1.2） 碩士論文總體設(shè)計 論文選題 指導(dǎo)小組討論分析 前期調(diào)查和文獻查閱 立題和開題報告 系統(tǒng)研究 A企業(yè)問卷調(diào)查 ，訪談 相關(guān)文獻閱讀 撰寫論文 論文初稿 論文征求意見、修改、定稿 圖1.2 論文研究思路技術(shù)路線示意圖 資料來源：作者自行設(shè)計 本研究從開始就在導(dǎo)師及課題組的引導(dǎo)下有意識的進行了論文總體設(shè)計和選題，并有 幸得到A公司的領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部很多員工的幫助和支持，從而經(jīng)常和指導(dǎo)小組一起討論和分析 ，本人在前期就開始了大量的調(diào)查和文獻閱讀工作，從而完成立題和開題報告。在得到 導(dǎo)師及指導(dǎo)小組的認可后，本人通過問卷調(diào)查、訪談等深入地分析、發(fā)現(xiàn)問題，試圖找 到最根本的原因所在，同時一直在進行相關(guān)的文獻閱讀，理論聯(lián)系實際，試圖得到最佳 的解決方案，并經(jīng)過數(shù)易其稿，最終定稿。 四、本研究中運用各種組織原理的基本方法 1.不拘泥于某一種理論。不同的理論均可利用，傳統(tǒng)的現(xiàn)代的組織理論都有可利用的 地方，理論本身并不矛盾，只是具體的假設(shè)不同或側(cè)重點不同而已。最新的理論不一定 是最適用的。 2.各個階段的組織理論也并非涇渭分明、非此即彼，不同的組織類型也沒有絕對的優(yōu) 劣高下，它們都有可能是我們今天關(guān)注的話題；另外，無論哪一種組織理論或思想，都 不能脫離一個核心問題：組織結(jié)構(gòu)。對于今天的中國企業(yè)，沒有哪一種組織結(jié)構(gòu)過時或 無用，應(yīng)當結(jié)合自己的具體情況，兼收并蓄，有選擇地取舍，這樣才能在繼承前人的基 礎(chǔ)上，發(fā)展自我——這也是我們回顧歷史的目的所在。 3.要有選擇的加以運用，運用比較成熟的，有過一定實踐檢驗的理論。這樣在使用中 就可以假定理論的可行性，而不必花大量的時間去分析論證理論本身。 4.發(fā)展的運用，創(chuàng)新的運用。運用理論的思想和方法，貫穿于具體的實踐中，而不是 將現(xiàn)實改造成為理論所描繪的藍圖。不能盲目的照搬，某種模式如學(xué)習(xí)型組織的締造不 是最終目的，重要的是通過邁向這種模式的種種努力，引導(dǎo)出一種實驗、進步與創(chuàng)新的 新觀念，以此使企業(yè)日新月異，不斷創(chuàng)造未來。 5.創(chuàng)造的運用理論并結(jié)合實際情況，不是指要發(fā)展理論本身，要利用理論的精髓，具 體實踐中不需要全部生搬硬套。比如企業(yè)再造等現(xiàn)代組織理論產(chǎn)生于西方發(fā)達的經(jīng)濟條 件和先進的技術(shù)水平下，因此并不完全適合中國國情。我們也不能照抄哈默對再造工程 所下的定義，中國企業(yè)應(yīng)吸取再造工程思想的核心內(nèi)涵，從實際出發(fā)，尋求適合本企業(yè) 特色的組織管理模式，所以本文沿用組織重構(gòu)一詞。 第二章 企業(yè)組織再造和學(xué)習(xí)型組織理論綜述 隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷推進和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越呈現(xiàn)出 復(fù)雜化、動態(tài)化的特征?？萍歼M步和市場環(huán)境的不斷變化，在不斷地催生新的組織管理 理論，而這些新理論又為企業(yè)的競爭和發(fā)展提供新的途徑和空間，如企業(yè)組織再造和學(xué) 習(xí)型組織等。這些理論和其他各種理論之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，它們按照不同的思路和 方法，從不同的角度或側(cè)面研究企業(yè)的組織管理問題。 第一節(jié) 西方組織理論的演變過程 西方組織理論是產(chǎn)生現(xiàn)代各種流行組織管理理論的基礎(chǔ)，它建立了組織方面的最基本的 原則，它包括古典組織理論和現(xiàn)代組織理論，這些組織理論都是組織再造和學(xué)習(xí)型組織 理論產(chǎn)生的基礎(chǔ)。 一、古典組織理論 最早的西方組織管理思想體現(xiàn)在西方的《圣經(jīng)》中。先知摩西的岳父耶特魯建議摩西不 必事必躬親，而要制定法令、建立等級、授權(quán)管理等。雖然關(guān)于組織理論的思想，古已 有之。但一般認為近代企業(yè)組織理論的形成是源于古典管理學(xué)派的組織理論。主要的代 表人物有“科學(xué)管理之父”——泰羅（Frederick.W.Taylor）,“管理理論之父”——法約爾（H enri.fayol）以及“組織理論之父”——馬克斯·韋伯（M.Weber）等人【3】。下面分別介紹 他們在組織理論方面的主要觀點： 1. 泰羅的組織理論思想 美國的泰羅雖然并沒有專門研究組織理論，但他的管理思想中蘊涵了組織理論方面的 觀點。他在其代表作——1911年出版的《科學(xué)管理原理》和《車間管理》中，關(guān)于對組織機構(gòu) 的主要觀點是： （1）在職責劃分方面，管理職能由專門的管理者承擔，管理職能與作業(yè)職能相分離 。 （2）在管理者的管理職能方面，也要分工，所有的管理者只承擔一兩項專門化的管 理職能。 （3）進一步主張把計劃職能和管理職能分開，計劃職能由專門的部門來承擔。 （4）主張在規(guī)模較大的組織機構(gòu)中要運用另外原則。 2. 法約爾的組織理論思想 組織理論中管理過程學(xué)派的鼻祖——法國的法約爾，他的組織理論比泰羅開闊，是以整 個企業(yè)為研究對象，提出了比較系統(tǒng)的組織理論。在1908年發(fā)表的《管理的一般原則》和 《工業(yè)管理與一般管理》中關(guān)于組織做出了以下的論述： （1）提出了14條法約爾原則。 （2）提出了組織中的“跳板原則”，也叫“法約爾橋”。 （3）提出了直線—職能制的組織結(jié)構(gòu)。 3. 韋伯的行政組織理論 德國著名社會學(xué)家韋伯同泰羅及法約爾是同時代的人，他的主要觀點是： （1）組織內(nèi)部職務(wù)崗位的確立主要是按照職權(quán)等級來劃分，通過考試和培訓(xùn)來選拔 任用組織成員。 （2）組織結(jié)構(gòu)按照縱向分成主要負責人、行政官員、一般工作人員三層。 （3）提出了“科層制”的組織結(jié)構(gòu)，行政組織的權(quán)力分配來自理性和法律，能夠使組 織在“工作的速度、指揮的統(tǒng)一、嚴格的上下級關(guān)系”等方面都達到最優(yōu)化的地步【4】。 二、現(xiàn)代組織理論 20年代末到30年代初的資本主義世界出現(xiàn)經(jīng)濟大危機，管理學(xué)者們則開始研究造成企 業(yè)效率下降的人的影響因素。戰(zhàn)后40年代到60年代，除了行為科學(xué)理論得到長足發(fā)展以 外，許多管理學(xué)家（包括社會學(xué)家、數(shù)學(xué)家、人類學(xué)家、計量學(xué)家等）都從各自不同的 角度發(fā)表自己對管理學(xué)的見解。下面分若干學(xué)派來簡要闡述他們的組織理論。 （一）行為科學(xué)學(xué)派的組織理論 行為科學(xué)學(xué)派是運用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等理論對員工在組織 中的行為以及行為的原因進行分析研究的一門邊緣學(xué)科。越來越多的學(xué)者意識到人不僅 是理性的...
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