職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì) 隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化已成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的潮流，市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)空前加劇、國(guó)內(nèi)企業(yè)將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和受到巨大的打壓，在這非常的時(shí)刻，市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到人才的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)了，TCL集團(tuán)提出要?jiǎng)?chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 的世界級(jí)企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉藍(lán)圖和戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源的作用從來(lái)沒(méi)有像今天這 樣突顯出來(lái)，它作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性資源在企業(yè)發(fā)展中占有越來(lái)越重要的地位。正如 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者舒爾茨，在對(duì)美國(guó)20世紀(jì)以來(lái)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)的高速發(fā)展作 評(píng)價(jià)時(shí)指出：“在當(dāng)代美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才資本已占據(jù)了顯著的地位。例如20世紀(jì)以 來(lái)，美國(guó)90%的產(chǎn)品更新依靠的是人才的智力，而不是傳統(tǒng)的勞力或資本?！碑?dāng)代美國(guó)管 理大師杜克，針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的世界性資源危機(jī)、能源危機(jī)及其它危機(jī)，再三告誡人們： “要十分重視開(kāi)發(fā)人才資源，這是由于在所有的資源中，只有人才資源是唯一取之不盡， 不斷增值的一種資源。開(kāi)發(fā)人才資源，可以彌補(bǔ)其它資源的不足?！闭蛉绱?，依靠開(kāi)發(fā) 人才資源以取得科技、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)和優(yōu)勢(shì)，已日益成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以TCL集 團(tuán)在當(dāng)今的形勢(shì)下，把人才資源開(kāi)發(fā)提到戰(zhàn)略的高度是完全必要和非常及時(shí)的，為實(shí)現(xiàn) TCL超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展，就要求我們的職業(yè)經(jīng)理人具有良好的素質(zhì)和能力，并致力于 打造一支能征善戰(zhàn)、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、門類齊全和實(shí)力雄厚的精英團(tuán)隊(duì)。 由此可見(jiàn)，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才實(shí)力的綜合較量，是站在一個(gè)更高層次上 的全方位競(jìng)爭(zhēng)，正是基于這個(gè)原因，就對(duì)職業(yè)經(jīng)理人提出了一個(gè)嶄新的課題和更高的要 求，作為職業(yè)化的經(jīng)理人才隊(duì)伍，如何面對(duì)形勢(shì)的發(fā)展，迅速調(diào)整策略，不斷充電提升 ，積極地投入到這場(chǎng)新世紀(jì)的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，為民族企業(yè)的崛起效力呢？這已是引起我們 大家應(yīng)該考慮和必須關(guān)注的戰(zhàn)略問(wèn)題。那么究竟職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能 適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展？如何提升職業(yè)經(jīng)理人在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展中的作用，增強(qiáng)與外企的 抗衡能力就成了我們迫在眉捷的首要任務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)當(dāng)著 重要的角色，肩負(fù)著歷史的重任，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人提出的新挑戰(zhàn)！現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該 具備如下素質(zhì)： 一、影響力：我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達(dá)到這點(diǎn)， 必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、 整體的利益出發(fā)，不能以個(gè)人的小算盤和私心去考慮或處理問(wèn)題，處處要以身作則、嚴(yán) 于律己，起到表率作用。 在多年的工作體會(huì)中，我們要始終堅(jiān)持這樣一個(gè)準(zhǔn)則：即單位或部門工作做好了，取得 了成績(jī)應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動(dòng)和共同努力的結(jié)果，但是，如 果是單位或部門工作出差錯(cuò)、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件或錯(cuò)誤的再次發(fā)生。假如說(shuō)是下屬真的做錯(cuò)了，一般應(yīng)私下單 個(gè)找他談話，指出錯(cuò)誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問(wèn)題及注意事項(xiàng)，避免再犯同 樣的錯(cuò)誤，只有這樣，下屬有問(wèn)題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來(lái)就會(huì)在員工中 樹立了一個(gè)良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深， 觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，懂得自尊、自重、自強(qiáng)和自愛(ài)，是塑造職業(yè)經(jīng)理 人良好形象的一個(gè)重要組成部分，能增強(qiáng)自己的影響力、感染力和號(hào)召力。 二、創(chuàng)造力：職業(yè)經(jīng)理人要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論 和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和 企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè) 腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢(shì)的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行 調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有創(chuàng) 造力、開(kāi)拓力，不進(jìn)行觀念革命、思維突破，是很難打開(kāi)工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠 知識(shí)、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒(méi)有廣博的學(xué)識(shí)、扎實(shí)的功底和深厚的專業(yè)技能是無(wú)法 支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍建設(shè)和開(kāi)發(fā)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嶄新的課題，對(duì)我們大 家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力 強(qiáng)、觀念意識(shí)新，敢于面對(duì)困難、正視現(xiàn)實(shí)，知難而進(jìn)，知險(xiǎn)而上，有敢為天下先的開(kāi) 拓精神和不斷進(jìn)取創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，能居安思危、銳意改革。 三、親和力：做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭 痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人 才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服 你是搞好各項(xiàng)工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個(gè)人的親和力， 既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說(shuō)心里話。只有如此，你才能了解廣大員工 的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過(guò)歸納、整理，把 有真實(shí)價(jià)值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)隨地掌握基層一線的動(dòng)態(tài)， 也便于有的放矢地?cái)M訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強(qiáng)的 職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則 和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力 引導(dǎo)到工作上來(lái)。職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動(dòng)權(quán)， 全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵(lì)，最大限度地發(fā) 揮每個(gè)人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立 起一個(gè)溝通渠道，積極聽(tīng)取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法， 改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè) 的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的環(huán)境。 四、穿透力：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能 ，對(duì)處理各種疑難問(wèn)題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是能透過(guò)事物的現(xiàn)象看到 本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對(duì)上對(duì)下都要有 很強(qiáng)的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設(shè)想、及方案告之領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，讓他 同意和采納你的合理化建議。與此同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理在負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)作過(guò)程中，也要制 定部門工作目標(biāo)和推行工作方案及落實(shí)公司的各項(xiàng)變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作 目標(biāo)及發(fā)展設(shè)想，著重強(qiáng)調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會(huì)有根本 的保障。如果企業(yè)不進(jìn)行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進(jìn)，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗退下來(lái) ，最終被市場(chǎng)所淘汰，競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人有很強(qiáng)的管理穿透力，說(shuō)服 、影響和調(diào)動(dòng)廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領(lǐng)導(dǎo)正確的思路和改革之 舉措全方位地由上向下貫徹推進(jìn)。 五、執(zhí)行力：職業(yè)經(jīng)理是公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者，也是公司規(guī) 范化管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導(dǎo)者、擬定者、推進(jìn)者，肩負(fù)重任。因此，必須要 有較強(qiáng)的執(zhí)行力，否則，再好的制度、可行的方案只會(huì)成為一紙空文，毫無(wú)效力和作用 。企業(yè)的變革創(chuàng)新，成長(zhǎng)壯大都迫使職業(yè)經(jīng)理要有很強(qiáng)的推進(jìn)力、執(zhí)行力。因?yàn)槠髽I(yè)的 變革，或多或少會(huì)觸及某些人的切身利益，同時(shí)也會(huì)打破人們固有的觀念和已養(yǎng)成的習(xí) 慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創(chuàng)新、執(zhí)行的到位和管理的改善，從而才能促 進(jìn)公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展。 六、學(xué)習(xí)力：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新比以往任何時(shí)候都要快，如何使自己的知識(shí) 不老化、跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，我們認(rèn)為必須使自己成為一個(gè)“充電能手”，不斷更新知 識(shí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為一個(gè)實(shí)力派。眾所周知 ：當(dāng)代的人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈、殘酷，不進(jìn)則退。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人不僅要把《企業(yè)戰(zhàn) 略管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《廣告策劃》、《管理心理學(xué)》、《人力資源管理》等專業(yè)知識(shí)學(xué)深、 學(xué)透、學(xué)精、用活、用好、用足，而且還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)最新的管理學(xué)科，例：《如何打造精英 團(tuán)隊(duì)》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》、《提升執(zhí)行力》、《基業(yè)長(zhǎng)青》等方面的學(xué)習(xí)，尤其注重理論與 實(shí)踐的結(jié)合，其目的是造就自己成為一個(gè)多面手、復(fù)合型的人才。也許有人會(huì)說(shuō)這對(duì)職 業(yè)經(jīng)理人要求太高。不過(guò)、我們認(rèn)為不算過(guò)高，只要職業(yè)經(jīng)理人肯專研、勤學(xué)習(xí)，就能 掌握更多更全面的知識(shí)，更會(huì)增加自己在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)天平上的砝碼，有利于自身的成長(zhǎng)發(fā) 展。 七、企劃力：隨著競(jìng)爭(zhēng)的空前加劇，人才的作用會(huì)越來(lái)越重要，正如美的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo) 何享健所說(shuō)：“我寧愿放棄一百萬(wàn)元的生意不做，也不愿放棄一個(gè)優(yōu)秀的人才。”現(xiàn)代企 業(yè)家愈來(lái)愈意識(shí)到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業(yè)經(jīng)理人如何面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 的到來(lái)，主動(dòng)出擊，迎來(lái)挑戰(zhàn)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)和參謀。我們想應(yīng)該具備較強(qiáng)的 企劃力，能為公司領(lǐng)導(dǎo)拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業(yè)經(jīng)理人 在企業(yè)中的地位，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。 八、控制力：職業(yè)經(jīng)理要有應(yīng)付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對(duì)各種工傷、 火災(zāi)、勞工關(guān)系等意外事故采取緊急應(yīng)變處理，并能有效控制整個(gè)局面，防止事態(tài)的擴(kuò) 大，注重事故的善后處理。如果沒(méi)有較強(qiáng)的控制力，萬(wàn)一發(fā)生意外事故，當(dāng)員工或者用 戶因情緒激動(dòng)提出無(wú)理要求時(shí)，不能冷靜思考，又措手無(wú)策，就可能激化矛盾，導(dǎo)致打 官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會(huì)給公司形象造成不良影響，這 就要求職業(yè)經(jīng)理人能有處理危機(jī)事件的能力和手段，況且這樣的危機(jī)事件處理本身就是 對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的一種考驗(yàn)，能證明職業(yè)經(jīng)理是否具備應(yīng)付突發(fā)事件的控制力、應(yīng)變力和 協(xié)調(diào)力。對(duì)于這些類似問(wèn)題的處理一定要及時(shí)，萬(wàn)不可隨意把問(wèn)題上交了事，當(dāng)然、對(duì) 于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問(wèn)題就要請(qǐng)示匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理能處理好這類問(wèn)題 ，實(shí)質(zhì)上就是為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，讓公司領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間和精力去處理有關(guān)公司 全局性、戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題。不過(guò)，在處理這類問(wèn)題的全過(guò)程中，職業(yè)經(jīng)理必須隨時(shí)向 公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反饋和請(qǐng)示，以聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)是否有新的指示和決斷，其最終目的是化 解難題，解決問(wèn)題。
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)