職業(yè)道德內(nèi)容概要
職業(yè)道德內(nèi)容概要 緒 言 第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ) 1．1道德的內(nèi)函 人類脫離的動物界，人就有了道德。 早期原始社會，便生產(chǎn)了道德的萌芽。 道德是隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德 。 道德：是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然 之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 1． 2道德是做人的根本 人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。 第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略 2.1道路是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段 人類社會在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范法律規(guī) 范是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。 2.2道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別：1、從生產(chǎn)、發(fā)展來看，道德比法律產(chǎn)生的早的多，而 且最終將替代法律，成為唯一的規(guī)范。道德在原始社會就有了，而經(jīng)過了幾十萬年以后 ，社會分裂為統(tǒng)治階級才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律。階級社 會的歷史上：一種法律體系獨立，多種道德體系并行。2、從依靠的力量來看，法律是依 靠國家強制執(zhí)行的，道德是依靠社會輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們 的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來進(jìn)行調(diào)控的。3、道德和法律作用的范 圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人行行為所干涉的范圍要廣泛得多、深 入的多。 2.3把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來 道德與法律的聯(lián)系： 1、 從道德和法律的作用來看，德治與法治，以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進(jìn)的 。 2、 從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有相互重疊的部分。 3、 道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來看，奴隸社會剛出 現(xiàn)時，有些法律規(guī)范就是從原始社會的道德習(xí)慣轉(zhuǎn)化來的，在現(xiàn)實社會中，這種互相轉(zhuǎn) 化的現(xiàn)象更為普遍。 第三節(jié)中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族 3.1中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長 3.2中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容: 1父慈子孝,尊老愛幼。 2、立志勤學(xué)，持之以恒。 3、自強不息，勇于革新。 4、仁以待人，以禮敬人。 5、誠實守信，見利思義。 6、公忠為國，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律已。 第四節(jié)社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚社會主義職業(yè)道德 4、1社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵 社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)區(qū)別： 1、 從社會性質(zhì)上看，資本主義市場經(jīng)濟(jì)從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。社 會主義市場經(jīng)濟(jì)從屬于社會主義基本制度的一種體制服種手段。 2、 從所有制來看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)其主體是私有制經(jīng)濟(jì)，社會主義條件下的市 場經(jīng)濟(jì)是以公有制為主體的。 3、 從分配制度上看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)實行的是以按資分配為主體的分配形式； 社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)是以按勞分配為主體的多種分配形式。 4、 從生產(chǎn)目的來看，資本主義市場經(jīng)濟(jì)是以獲取最大利潤為自己的最終目的社會主義市場 經(jīng)濟(jì)雖然也國獲得最大利潤，但它的最終目的是滿足社會需要，即服從于社會主義生產(chǎn) 的目的。 4．2職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征 職業(yè)道德：它是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特 殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是 人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機(jī)制。 職業(yè)道德的特征：1、范圍上的有限性。2、在內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、在形式上的 多樣性。 4．3社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響： 1、 市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，增強了人們的自主道德觀念。 2、 市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，增強了人們競爭道德觀念。 3、 市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，增強了人們義利并重 的道德觀念。 4、 社會主義市場經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，要求人們不為更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，增 強了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。 4．4市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響： 1、 市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。 2、 市場經(jīng)濟(jì)過分強調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。 3、 市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。 4．5如何加強職業(yè)道德建設(shè) 1、 抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程 ，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)道德建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。 2、 職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。 3、 要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。 4、 把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎罰、教育措施 相配合。 第一章職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展 第一節(jié)職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 1．1．3企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。 1.2職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位: 表現(xiàn)在: (1) 企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù). (2) 職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟,企業(yè)的規(guī)章制度就形成虛設(shè). (3) 實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工。 (4) 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。 (5) 職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。 (6) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。 第二節(jié)職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 2． 1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 同事關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部了際關(guān)系的主體：A、正常工作形成的交往關(guān)系。B、工作閑暇 時的非正式交往。C、由個人意愿而進(jìn)行的工作以外的交往關(guān)系。D、因工作接觸而結(jié)交 的知心朋友。 2．2職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。 2.3道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之的間的關(guān)系：職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責(zé)任在 企業(yè)。 第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 3.1職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高： （1） 掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提。 （2） 工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。 （3） 忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的的內(nèi)部精神動力。 （4） 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)安排是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證。 （5） 奉獻(xiàn)社會，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精 神動力。 3． 2職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 （1） 職工具備良好的職業(yè)道德有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低次品 率。 （2） 職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會保 持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費。 （3） 職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會和顧 客的談判交易費用。 （4） 職工具備良好的職業(yè)道德，有較強的時間觀念，在工作中惜分珍秒，有利于提高勞動生 產(chǎn)率。 3．3職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步 因為： （1） 具有良好的職業(yè)道德是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力。 （2） 具有良好的職業(yè)道德是職工努力鉆研科學(xué)文化技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證。 （3） 職工具有良好的職業(yè)道德是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件。 3．4職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。 3．5職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 因為： （1） 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映，其本質(zhì)是企業(yè)信譽，商品品牌是企業(yè)形象的核心內(nèi)容 。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。 （2） 在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。 第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 第一節(jié)人總是要在一定的職業(yè)中工作生活 職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的 工作。 人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因為： （1） 職業(yè)是人謀生的手段 （2） 從事一定的職業(yè)是人的需求 （3） 職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件：A、首先職業(yè)活動是人生歷程的重要五一節(jié)。B 、職業(yè)活動是人獲得全面發(fā)展的重途徑。 第二節(jié)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 因為： （1） 沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。 （2） 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件 （3） 每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德（職業(yè)品格包括：職業(yè)理想、進(jìn)取心、責(zé)任感 、意志力、創(chuàng)新精神等） 第三節(jié)職業(yè)道德是人格的一面鏡子 3．1人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì) 3．1．1人的道德素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的一個方面，它自身包含豐富的內(nèi)容。從道德的結(jié) 構(gòu)來看，人的道德素質(zhì)包括：道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德行為等內(nèi)容。從道 德可能涉及的領(lǐng)域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業(yè)道 3．1．2人內(nèi)在的根本的道德價值觀念，在人的整個道德素質(zhì)中，居于核心和主導(dǎo)的地位 。 3．2人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 3．3提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑 *在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個領(lǐng)域中，一直以家庭道德為中心。 *代替以“孝”為核心的道德體系，“服務(wù)意識”將成為新的核心理念。 *從職業(yè)道德的角度來講，“服務(wù)意識”表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。 （1） 只有經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練和生活磨練的人才能獲得有用的知識和智慧。 （2） 一個想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗。 （3） 最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格職業(yè)訓(xùn)練，無一不是歷經(jīng)千辛萬苦取得輝煌成就的。 第三章文明禮貌 第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德 1．1文明禮貌的涵義 所謂文明是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進(jìn)步狀態(tài)。它包括物質(zhì)文明和精神文明 ，有時專指精神文明。。 禮貌一詞，在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護(hù)奴隸社會和封建社會的典章制度 和道德規(guī)范。在社會主義條件下，禮貌是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社 會關(guān)系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭 敬，彬彬有禮。 文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進(jìn)文化的要求。 1．2文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) 文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)： （1） 文明禮貌是《服務(wù)公約》和《職工守則》的內(nèi)容之一。 （2） 文明禮貌是從業(yè)的基本條件。 （3） 文件禮貌是一生一世的事情。 1．3文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。 1．3．1文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 一般的說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。 內(nèi)部形象主要指企業(yè)的內(nèi)部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質(zhì)、企業(yè)管理風(fēng)格、企 業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)競爭觀念、企業(yè)進(jìn)取精神等。 外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等。 1．3．2職工個體形象對整體形象的影響 1．3．3做一個文明職工 文明職工是指在社會主義精神文明建設(shè)中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有 文化、有紀(jì)律的先進(jìn)職工。 *文明職工的基本要求： （1） 熱愛祖國，熱愛社會主義、熱愛***，努力提高政治思想水平； （2） 模范遵守國家法律和各紀(jì)律； （3） 講究文明 *社會主義制度下，文明生產(chǎn)要做到： （1） 生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言方雅、行為端正、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動 。 （2） 工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué) 習(xí)，取長補短，互相支援，共同提高。 （3） 管理嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)明。 （4） 企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無污染。 （5） 生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。 第二節(jié)文明禮貌的具體要求 1．1儀表端莊 儀表端莊是指一定職業(yè)從來人員的外表要端正莊重。 儀表端莊的具體要求： （1） 著裝相互大方。 （2） 鞋襪搭配合理。 （3） 飾品和化妝要適當(dāng)。 （4） 面部、頭發(fā)和手指要整潔。 （5） 站姿端正。 1．2語言規(guī)范 語言規(guī)范或稱規(guī)范語言，是人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī) 則，是職業(yè)用語的基本要求。 1．2．1職業(yè)用語的基本要求 （1） 語感自然 （2） 語氣親切 （3） 語調(diào)柔和 （4） 語流適中 （5）...
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