軟件公司項(xiàng)目部客戶經(jīng)理職位說明
軟件公司項(xiàng)目部客戶經(jīng)理職位說明 |職位名稱 | |客戶經(jīng)理 | |職位人數(shù) | |2人 | |直屬上級 | |部門經(jīng)理 | |直屬下級 | |項(xiàng)目經(jīng)理 | |崗位級別 | | | |月應(yīng)發(fā)工資（元） | | | | | |本職工作 | |負(fù)責(zé)客戶關(guān)系處理，調(diào)查客戶需求，與項(xiàng)目相關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào)工作程序。 | | | |工 | |作 | |職 | |責(zé) | |1、 | |直接面向客戶，負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)單位聯(lián)系，保持與客戶的良好關(guān)系，負(fù)責(zé)客戶的接待與| |招待工作； | |2、 | |及時向項(xiàng)目小組其它成員反饋客戶需求，收集項(xiàng)目和客戶相關(guān)資料，并進(jìn)行有效分析和| |整理； | |3、 | |跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，了解項(xiàng)目進(jìn)展過程中存在的問題，及時協(xié)調(diào)和解決與客戶間的關(guān)系，確| |保項(xiàng)目順利開展。 | |4、 | |與項(xiàng)目經(jīng)理之間保持良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目專員向項(xiàng)目相關(guān)單位、人員講| |解方案，收集反饋意見； | |5、 與項(xiàng)目相關(guān)單位、客戶溝通、協(xié)調(diào)工作程序； | |6、 及時向部門經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。 | | | |工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目 | |1、客戶溝通能力； 2、協(xié)作精神； 3、工作效率 4、工作態(tài)度 | | | |領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 | |無 | | | |兼職工作 | |無 | | | |組織溝通關(guān)系 | |1、向部門經(jīng)理匯報工作 | |2、與項(xiàng)目相關(guān)單位溝通頻繁 | |工作環(huán)境 | |1、 需經(jīng)常外出和客戶溝通需求； | |2、 視項(xiàng)目情況，可能需要加班。 | | | |崗位素質(zhì)要求 | |1. 年齡： 25-35 | |2. 性別：不限 | |3. 身體狀況：良好 | |4. 知識水平：計算機(jī)相關(guān)行業(yè)本科以上學(xué)歷 | |5．工作經(jīng)驗(yàn)： | |　　1、 2年以上的IT行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) ； | |　　2、 3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)； | |6．工作技能： | |　　1、 較強(qiáng)表達(dá)溝通能力，較強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神； | |　　2、 熟悉計算機(jī)技術(shù)； | |　　3、 英語水平四級以上； | |7. 其他條件：團(tuán)結(jié)，敬業(yè)。 | | | |崗位責(zé)任人： 客戶經(jīng)理 | |　　　　　　　　　　　　　　　　直屬上級：項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理 | | |
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