?目管理上海?通班用
項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 緣由： PMP：Project Management Professional 項(xiàng)目管理經(jīng)理 二十世紀(jì)中期，項(xiàng)目管理因被成功運(yùn)用于”美國原子彈研發(fā)計(jì)劃”及”美國登月計(jì)劃”而受 重視。從60年代后項(xiàng)目管理逐漸受到管理專家的看重，藉由彼此交換研究心得與經(jīng)驗(yàn)， 使得PMP從業(yè)人才逐漸受到國際認(rèn)同并委以重用。 PMP公認(rèn)為極有可能取代MBA，成為各大公司爭奪的熱門人才。 2002年美國財(cái)富雜志將項(xiàng)目經(jīng)理人列為新世紀(jì)的最佳職業(yè)！ 美國財(cái)星雜志報(bào)導(dǎo)PMP將超越MBA成為21世紀(jì)最佳職業(yè)！ WHY？ 項(xiàng)目管理的定義 在一定的時(shí)間內(nèi)，利用有限的資源，達(dá)成一特定明確目標(biāo)的一系列活動。 判斷項(xiàng)目的準(zhǔn)則與具備條件： o 進(jìn)度管理：控制流程進(jìn)度。 o 資源管理：資源運(yùn)用，人力資源運(yùn)作、成本控制管理。 o 品質(zhì)管理：具可衡量標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管理計(jì)劃。 項(xiàng)目管理與日常工作的區(qū)別 | |項(xiàng)目管理 |日常工作 | | |負(fù)責(zé)人 |項(xiàng)目經(jīng)理 |部門經(jīng)理 | | | | | | |相 | | | | |異 | | | | |之 | | | | |處 | | | | | |實(shí)施組織 |項(xiàng)目組織 |職能部門 | | |組織管理 |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) |線性管理 | | |管理方法 |變動管理 |保持連貫 | | |持續(xù)性質(zhì) |一次性質(zhì) |經(jīng)常性的 | | |是否常規(guī) |獨(dú)特性的 |常規(guī)性的 | | |實(shí)施目的 |特殊目的 |一般目的 | | |考核指標(biāo) |目標(biāo)導(dǎo)向 |效率和有效性 | |共 |實(shí)施者 |都是由人來執(zhí)行 | |同 | | | |點(diǎn) | | | | |資源占用 |受制于有限的資源 | | |管理過程 |需要計(jì)劃、實(shí)施和控制 | 項(xiàng)目組織與一般組織的區(qū)別（矩陣型組織結(jié)構(gòu)） 項(xiàng)目管理的六大要素 項(xiàng)目管理的黃金三角： 時(shí)間管理：如何計(jì)劃安排進(jìn)度？ 如何控制進(jìn)度？ 如何有效依據(jù)預(yù)定進(jìn)度完成項(xiàng)目計(jì)劃？ 時(shí)間管理：事件配置 | |重要 |不重要 | |緊急 |1重要，緊急 |2不重要，緊急 | |不緊急 |3重要，不緊急 |4不重要，不緊急 | 人員調(diào)配 | |重要 |不重要 | |緊急 |1重要，緊急 |2不重要，緊急 | |不緊急 |3重要，不緊急 |4不重要，不緊急 | 成本管理：如何掌握資源？ 如何取得資源？ 如何有效運(yùn)用資源？ 如何建立預(yù)算？ 如何掌握預(yù)算？ 如何有效控制成本？ 品質(zhì)管理：如何建立品質(zhì)意識？ 如何制訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)？ 如何建立TQM全面質(zhì)量管理架構(gòu)？ 戴明環(huán)----PDCA的八個步驟 PDCA循環(huán)的步驟和方法 |階段 |步驟 |主要方法 | | |1.分析現(xiàn)狀，找出問題。 |排列圖，直方圖，控制圖 | | | | | |P | | | | |2.分析各種影響因素與原因。 |因果圖 | | |3.找出主要影響因素。 |排列圖，相關(guān)圖 | | |4.針對主要原因，制訂措施計(jì)劃。 |回答：5W1H | | | |Why，為什么制訂該措施？ | | | |What，要達(dá)到什么目標(biāo)？ | | | |Where，從何處執(zhí)行？ | | | |Who，由誰來負(fù)責(zé)？ | | | |When，何時(shí)完成？ | | | |How，如何完成？ | |D |5.執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃。 |Project 2000or2002 | |C |6.檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果。 |排列圖，直方圖，控制圖 | |A |7.總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制訂相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 |相關(guān)規(guī)章制度 | | |8.將未解決、新問題，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。| | QC七大手法：戴明的七種圖形 因果圖：魚骨圖（石川圖） 心智圖法 魚骨頭：要因分析（反之，為解決對策） 因果圖開展（戰(zhàn)略擬定） |主問題 |一層要因|二層要因|三層要因|問題要因解決|形成對策 |擬定戰(zhàn)略 |戰(zhàn)略 | | |材料 |早餐 |中式 | | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | |上 | | | | | |A |解 | |班 | | | | | | |決 | |遲 | | | | | | |上 | |到 | | | | | | |班 | | | | | | | | |遲 | | | | | | | | |到 | | | | | | | | |大 | | | | | | | | |作 | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | |西式 | | | | | | | |公車車資|零錢 | | | | | | | |火車票 | | | | | | | |人力 |自己 |自己心情| | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |B | | | | | |有準(zhǔn)備 | | | | | | | |配偶 |配偶心情| | | | | | | |小孩 |小安 | | | | | | | | |小琪 | | | | | | |機(jī)器 |鬧鐘 |手動 | | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |C | | | | | |自動 | | | | | | | |電視 | | | | | | | | |收音機(jī) | | | | | | | |方法 |汽車 |停車 | | | | | | | | |車況 | | | | | | | | | | | |戰(zhàn) | | | | | | | | |略 | | | | | | | | |D | | | | | |路線 | | | | | | | |公車 |座位 | | | | | | | | |班次 | | | | | | | |火車 | | | | | | 流程圖：決定流程進(jìn)展方向 帕雷多圖：導(dǎo)致遲到的幾種情況 趨勢圖 分布圖 [pic] 管制圖 直方圖 [pic] 分布狀況： [pic] 項(xiàng)目經(jīng)理如何看待項(xiàng)目管理 一種管理方法的體系 完整的一套工作流程 技能與手段的結(jié)合（PMBOK） 一種整體的團(tuán)隊(duì)工作 解決問題的工作氣氛 一、項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 不確定的環(huán)境！完成明確的任務(wù)！ 項(xiàng)目如同在流動的砂土中建造房屋！ 如何管理項(xiàng)目的未知數(shù)？ 現(xiàn)有的管理工具是否具足？ 項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)很多事情必須依賴”猜”！ 面對未知因素的分析流程！ 二、項(xiàng)目管理經(jīng)理人的七項(xiàng)技能 卓越的溝通能力 健全的組織能力 建立團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)能力 應(yīng)付不同環(huán)境的應(yīng)變能力 專業(yè)技術(shù)能力 化煩為簡 三、項(xiàng)目管理的流程 厘清主要問題與意見（問題分析與解決） 界定最佳解決問題的方案（方案決策） 厘清任務(wù)范疇與資源需求（范疇管理） 準(zhǔn)備控制間表與資源配置計(jì)劃（目標(biāo)管理） 預(yù)估項(xiàng)目成本與分析項(xiàng)目預(yù)算（成本管理） 建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制與利害團(tuán)體關(guān)系分析（風(fēng)險(xiǎn)管理） 控制流程系統(tǒng)與會議溝通協(xié)調(diào)（品質(zhì)管理） 有秩序的結(jié)案管理（回饋與分享） 項(xiàng)目管理流程 工作分解結(jié)構(gòu)WBS：案例 WBS列表表現(xiàn)形式與展開 |任務(wù)序號 |任務(wù)名稱 |負(fù)責(zé)人 |執(zhí)行時(shí)間/天|歷史經(jīng)驗(yàn) |特殊要求 |備注 | | |10 |100 |工業(yè)機(jī)器人 | | | | | |安裝 | | | | | | | | |1 | | | | | |A |前期資料準(zhǔn)備 |Z |30 | | | | | | | | | | | | |C在B開始之后5天開始：SS+5 | | | | | |D在C完成之前5天開始：FS-5 | | | | | |F在B完成之后50天開始：FS+50 | | | | | |H在G完成之后5天開始：FS+5 | | | | | | | | | | | |S：start F：finish | |B |寫作題綱編制 |Z |10 | | |C |寫作初稿 |Z |60 | ...
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