項(xiàng)目管理的最新發(fā)展
項(xiàng)目管理的最新發(fā)展 張海娟1，陶樹人1，赫叢喜2，張海燕3 (1中國礦業(yè)大學(xué)北京校區(qū)經(jīng)濟(jì)管理系1,北京100083 ) (2大慶石油學(xué)院經(jīng)管系2，黑龍江大慶151400) (3中國石油天然氣股份有限公司華北石化分公司3，河北任丘062552) 摘要：概述了國際項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、新項(xiàng)目管理知識體系的理論框架及 我國項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展。 關(guān)鍵詞:項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 知識領(lǐng)域 項(xiàng)目管理是二戰(zhàn)后期發(fā)展起來的新管理技術(shù)之一。雖然在此之前項(xiàng)目管理已廣泛應(yīng) 用于許多領(lǐng)域，如工程建設(shè)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)，但直到二戰(zhàn)期間及戰(zhàn)后，其作為一項(xiàng)管 理技術(shù)復(fù)雜或需要多學(xué)科協(xié)作的活動所具備的特殊價值才完全被認(rèn)識，從而使項(xiàng)目管理 這種較新的管理方法得到迅速發(fā)展和不斷完善。 1. 國際項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 目前有兩大項(xiàng)目管理的研究體系，即以歐洲為首的體系—— 國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA) 和以美國為首的體系—— 美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI） 。在過去的30多年中，他們都做了卓有成效的工作，為推動 國際項(xiàng)目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極的作用。分析當(dāng)前國際項(xiàng)目管理的發(fā)展情況，我們可以 用三大特點(diǎn)、三個熱點(diǎn)來概括。 1.1三大特點(diǎn) (1) 全球化的時代特點(diǎn)。知識經(jīng)濟(jì)時代的一個重要特點(diǎn)是知識與經(jīng)濟(jì)的全球化。競爭的需要 和信息技術(shù)的支撐，促使了項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展。這主要體現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日 益增多以及國際化的專業(yè)活動日益頻繁。各國之間依托具體項(xiàng)目進(jìn)行合作與交流，使得 各國的項(xiàng)目管理方法、文化、觀念也得到了交流與溝通。同時，由于Internet的發(fā)展， 項(xiàng)目管理專業(yè)信息得以國際共享。 (2) 多元化的行業(yè)特點(diǎn)。當(dāng)代的項(xiàng)目管理已深入到各行各業(yè)，以不同的類型、不同的規(guī)模出 現(xiàn)，而項(xiàng)目所涉及的行業(yè)、專業(yè)、人員也有所差別，由此出現(xiàn)了各種各樣的項(xiàng)目管理方 法。 (3) 專業(yè)化的學(xué)科特點(diǎn)。近10年來，項(xiàng)目管理在專業(yè)方面也有了明顯的進(jìn)展，主要反映在以 下三個方面：①項(xiàng)目管理知識體系(簡稱PMBOK) 在不斷發(fā)展和完善之中。PMI于1984 年制訂了PMBOK，嘗試建立全球性的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK先后于1987年和1996年進(jìn)行了 兩次修訂。現(xiàn)在其標(biāo)準(zhǔn)為“項(xiàng)目管理知識體系指南”。該文件已被世界項(xiàng)目管理公認(rèn)為一 個全球性標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO) 以該文件為框架，制訂了ISO10006國際標(biāo)準(zhǔn)。②學(xué)歷教育從學(xué)士、碩士到博士，非學(xué)歷教 育從基層項(xiàng)目管理人員到高層項(xiàng)目經(jīng)理，形成了層次化的教育培訓(xùn)體系。③對項(xiàng)目與項(xiàng)目 管理的學(xué)科探索正在積極進(jìn)行之中，有分析性的，也有綜合性的；有原理概念性的，也 有工具方法性的。 1.2 三個熱點(diǎn) (1) 證書制熱。項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵，證書制是項(xiàng)目管理人員資質(zhì)認(rèn) 證的制度。美國的PMI 在PMBOK基礎(chǔ)上開發(fā)了PMP 認(rèn)證制度，它代表了一種專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對從事項(xiàng)目管理人員的資 質(zhì)認(rèn)可，也是一種牽引市場需求與學(xué)科發(fā)展非常有力的舉措。從1984 年開始申報時只有50多人，到現(xiàn)在每年申報考試的有數(shù)千人，申請者不僅來自美國政府 及各大企業(yè)，而且也擴(kuò)展到了世界許多國家。國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA 在英國實(shí)施了多年的證書制基礎(chǔ)上很快發(fā)展了一套ICB(International Competence Baseline,國際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn))體系，同時也允許各國的專業(yè)組織在ICB的基礎(chǔ)上建立 可以結(jié)合本國特點(diǎn)的NCB(National Competence Baseline，國家資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)) ，這一體系得到各國專業(yè)組織的關(guān)注，預(yù)期在國際上會有較快的發(fā)展。 (2) 培訓(xùn)熱。由于項(xiàng)目管理從業(yè)人員日漸增多，培訓(xùn)的需求急劇增長，世界各國的 學(xué)校、專業(yè)學(xué)術(shù)組織、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司等紛紛提出可以滿足各種層次需求的培 訓(xùn)計劃和方案。例如美國PMI 從1998 年3 月至11月就安排了9 次不同時間不同地點(diǎn)舉辦的研討及培訓(xùn)班。IPMI則每年在丹麥的哥本哈根都安排有專業(yè) 培訓(xùn)課程，內(nèi)容廣泛且注重實(shí)用性。 (3) 軟件熱。在激烈競爭的環(huán)境下，針對各種復(fù)雜的項(xiàng)目，需要對大量的信息、數(shù) 據(jù)進(jìn)行動態(tài)管理，為了提高管理水平和工作效率就必須使用先進(jìn)的方法和工具。有數(shù)據(jù) 表明，美國項(xiàng)目管理人員有90%左右的人已在不同程度上使用了項(xiàng)目管理軟件，如面向計 劃與進(jìn)度管理的，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息共享的等等。 2 新項(xiàng)目管理知識體系的理論框架 2.1 項(xiàng)目管理基礎(chǔ) (1)什么叫項(xiàng)目?項(xiàng)目是在規(guī)定的時間內(nèi)，在明確的可利用資源約束下，為完成某一明確 的預(yù)期目標(biāo)而專門組織人員，運(yùn)用多種學(xué)科知識來解決和處理一種一次性的工作。因?yàn)?不同的項(xiàng)目其內(nèi)容也千差萬別，所以沒有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。但項(xiàng)目本身還 是有其共同的特點(diǎn)，可以概括為：①項(xiàng)目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方 合作才能完成；②通常是為了追求一種新產(chǎn)物才組織項(xiàng)目；③可利用資源預(yù)先要有明確的 預(yù)算；④有嚴(yán)格的時間界限，并公之于眾；⑤項(xiàng)目構(gòu)成人員來自不同專業(yè)的不同職能組織 ，項(xiàng)目結(jié)束后原則上仍回原職能組織。 (2)項(xiàng)目管理的定義及特點(diǎn) PMI對項(xiàng)目管理的定義是：“項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng) 目中，以達(dá)到人們的需要和期望?！庇捎谌藗兊男枰推谕亩鄻有裕?xiàng)目管理往往需要 在各種競爭性的需要之間加以權(quán)衡，如范圍、時間、費(fèi)用和質(zhì)量，項(xiàng)目有關(guān)各方人員各 種不同的需求和期望，已經(jīng)明確的要求和期望。項(xiàng)目管理具有以下基本特點(diǎn)：①項(xiàng)目管理 是一項(xiàng)復(fù)雜的、柔性的(可變化的)、創(chuàng)造性的工作；②項(xiàng)目管理有其壽命周期(包括確定 需求；項(xiàng)目選擇；項(xiàng)目計劃；項(xiàng)目執(zhí)行；項(xiàng)目控制；項(xiàng)目評價和項(xiàng)目結(jié)束)；③項(xiàng)目管理 是面向成果的(關(guān)注任務(wù)的完成)；④項(xiàng)目管理是基于團(tuán)隊工作的；⑤項(xiàng)目管理借助外部資 源提供跨職能部門的能夠有效降低成本的解決方案；⑥項(xiàng)目管理借助外部資源提供跨職能 部門的能夠有效降低成本的解決方案。 2.2 PMBOK的 9大知識領(lǐng)域 10000多個PMI的成員和20多個其他的專業(yè)組織經(jīng)過多年廣泛的討論與征求意見，于 1991年提出了PMI的主要標(biāo)準(zhǔn)文件的形式、內(nèi)容，并于1996年進(jìn)行修訂，形成了現(xiàn)在的項(xiàng) 目管理知識體系，簡稱PMBOK(Project Management Bode of Knownledge) 。在這個知識體系指南中，項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域由原來的6個拓展為9個，分別為： (1)范圍管理。范圍管理是界定項(xiàng)目的范圍并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行管理，它是項(xiàng)目未來一 系列決策的基礎(chǔ)。其內(nèi)容包括：項(xiàng)目范圍計劃和定義，范圍確認(rèn)，范圍變更控制。工具 包括：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，效益——費(fèi)用分析和結(jié)構(gòu)管理法等。 (2)時間管理。時間管理是項(xiàng)目管理的重要一環(huán)，因?yàn)轫?xiàng)目總是把時間當(dāng)作項(xiàng)目管理 的最主要內(nèi)容之一。其任務(wù)包括：給出項(xiàng)目活動定義和排序，時間估計，制定進(jìn)度計劃 并進(jìn)行控制。經(jīng)常采用的管理工具包括：甘特圖、里程碑表、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法，如CPM和P ERT法等。 (3)成本管理。成本管理是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程。其任務(wù)包括：資源 規(guī)劃，成本估算，成本預(yù)算和成本控制?？刹捎玫墓芾砉ぞ甙ǎ撼杀竟浪慵夹g(shù)，參數(shù) 模型法，S曲線法，生命周期費(fèi)用分析技術(shù)和資本預(yù)算技術(shù)等。其功能有：確認(rèn)項(xiàng)目的各 種成本，確保項(xiàng)目在成本預(yù)算范圍內(nèi)之完成，為項(xiàng)目成本變更提供依據(jù)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理 保證項(xiàng)目的產(chǎn)品(或其它產(chǎn)出)可行且有價值。 (4)質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目滿足要求的質(zhì)量的過程。其主要任務(wù)包括：質(zhì)量 計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。經(jīng)常采用的管理工具包括：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制技術(shù)，基準(zhǔn)點(diǎn)法 ，流程圖表，帕累托圖分析等。其作用是：確保滿足顧客需求達(dá)到質(zhì)量要求，按期完成 項(xiàng)目和最大限度減小風(fēng)險等。 (5)人力資源管理。人力資源管理是確保項(xiàng)目相關(guān)的所有成員發(fā)揮最佳效能的管理過 程。其工作過程包括：組織規(guī)劃、人員招聘和項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)。采用的管理工具包括：組 織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和團(tuán)隊建設(shè)技術(shù)，責(zé)任中個人和集體所需要的技能，明確項(xiàng)目成員職責(zé)，選 取適當(dāng)管理模式，提高項(xiàng)目組的運(yùn)行效率。 (6)采購管理。采購管理是確保項(xiàng)目過程中所需要的原材料、資源、服務(wù)得到滿足的 過程。它包括采購計劃、詢價、進(jìn)貨選擇、合同管理和合同收尾。其任務(wù)是要確認(rèn)項(xiàng)目 何時需要何種產(chǎn)品和資源的支持并決定項(xiàng) 目組的采購計劃。主要涉及的管理工具和技巧有：合同管理技術(shù)、預(yù)算技術(shù)、談判技巧 等。 (7)風(fēng)險管理。風(fēng)險管理是一個包括風(fēng)險計劃管理、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險定量 化、風(fēng)險應(yīng)變計劃和風(fēng)險監(jiān)控的過程。風(fēng)險管理也是最近幾年才興起的。風(fēng)險識別是發(fā) 現(xiàn)并記錄可能影響項(xiàng)目執(zhí)行的風(fēng)險的過程—— 風(fēng)險度量和衡量風(fēng)險以及風(fēng)險后果的過程。風(fēng)險應(yīng)變措施包括三個方面：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng) 險轉(zhuǎn)移和接受風(fēng)險。常用工具包括情景分析法、統(tǒng)計分析技術(shù)、決策樹法、蒙特卡洛分 析法等。其作用有：將項(xiàng)目發(fā)生不良后果的可能性減小到最低；提高范圍管理、質(zhì)量管 理、時間管理和成本管理的效能；通過對風(fēng)險的影響作出結(jié)合實(shí)際的評估以及有效的管 理風(fēng)險等。 (8)溝通管理。溝通管理是近年來才興起的，但卻是相當(dāng)重要。溝通管理是指搜集、 存儲、散發(fā)并最終配置項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的信息的過程。對于項(xiàng)目組的成員來說，溝通管 理所要解決的問題是何時向何人匯報什么問題。采用的管理技術(shù)和技巧有：信息溝通模 型，溝通技能，會議管理技術(shù)等。 (9)綜合管理。綜合管理是將項(xiàng)目管理的各個方面整合在一起的活動，其核心是在多 個相互沖突的目標(biāo)和方案中作出權(quán)衡，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和要求。綜合管理包括制定項(xiàng) 目的計劃、項(xiàng)目計劃的執(zhí)行和項(xiàng)目整體變 更控制。其作用是：幫助項(xiàng)目管理人員整合、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理的不同活動領(lǐng)域，促進(jìn)有效 的溝通，有效地對項(xiàng)目中的變更加以控制和管理。 2.3 PMBOK的5個基本過程 PMI規(guī)劃的項(xiàng)目管理知識體系將項(xiàng)目管理的進(jìn)程分為以下5大過程：項(xiàng)目開始過程， 項(xiàng)目計劃過程，項(xiàng)目執(zhí)行過程，項(xiàng)目控制和項(xiàng)目結(jié)束過程。 項(xiàng)目開始過程的任務(wù)有：初步確定項(xiàng)目組成員、確定項(xiàng)目界限、初步確定項(xiàng)目計劃 、項(xiàng)目開始階段總結(jié)評審。項(xiàng)目計劃過程的任務(wù)有：建立WBS計劃、確認(rèn)項(xiàng)目流程、確認(rèn) 項(xiàng)目詳細(xì)計劃、計劃評審、批準(zhǔn)項(xiàng)目計劃、確定項(xiàng)目計劃基線等。項(xiàng)目執(zhí)行和控制過程 的任務(wù)有：執(zhí)行項(xiàng)目計劃、管理項(xiàng)目、監(jiān)控項(xiàng)目計劃、確定項(xiàng)目計劃基線等。項(xiàng)目執(zhí)行 和控制過程的任務(wù)有：執(zhí)行項(xiàng)目計劃、管理項(xiàng)目、監(jiān)控項(xiàng)目計劃及完成情況、項(xiàng)目變更 控制、項(xiàng)目進(jìn)程評審等。項(xiàng)目結(jié)束過程則包括如下任務(wù)：完成項(xiàng)目移交準(zhǔn)備工作、完成 項(xiàng)目結(jié)束和移交工作計劃、結(jié)束項(xiàng)目和完成項(xiàng)目文檔等。 3. 項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展和發(fā)展趨勢 縱觀項(xiàng)目管理近年來的發(fā)展過程，一個顯著突出的變化是項(xiàng)目管理包括的知識內(nèi)容 大大增加了，如項(xiàng)目管理知識體系中增加了范圍管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理和溝通管理 等內(nèi)容；項(xiàng)目管理概念也拓寬了，如提出了基于項(xiàng)目的管理，客戶驅(qū)動型項(xiàng)目的管理(C DPM) 等不同類別的項(xiàng)目管理；項(xiàng)目管理的應(yīng)用層面已不再僅局限于傳統(tǒng)的建設(shè)和工程建設(shè)部 門，而是拓寬普及到了各行業(yè)的各個領(lǐng)域。 最近，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI) 頒布了PMBOK2000版，對1996年版進(jìn)一步作了若干變動。具體如下： (1)增加了項(xiàng)目管理辦公室作用的說明。項(xiàng)目辦公室是一些公司為項(xiàng)目管理的技術(shù)運(yùn)行而 設(shè)立的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目辦公室的作用包括：后勤支持，指導(dǎo)，咨詢，培訓(xùn)，建立項(xiàng)目管 理標(biāo)準(zhǔn)(包括軟件的使用)，開發(fā)和更新工作方法和工作程序。主要職能有：項(xiàng)目管理的 技術(shù)行政管理，咨詢和輔導(dǎo)，項(xiàng)目管理導(dǎo)師，設(shè)立規(guī)范和運(yùn)行步驟，進(jìn)行項(xiàng)目管理技術(shù) 訓(xùn)練。 (2)進(jìn)一步解釋了掙值管理(earned value management 即EVM)方法。這種技術(shù)主要用于衡量并報告項(xiàng)目由始至終的執(zhí)行情況。 (3)擴(kuò)展了風(fēng)險管理的內(nèi)容，由原來的4個過程改為6個過程。主要包括：風(fēng)險計劃管理， 風(fēng)險識別，風(fēng)險評估，風(fēng)險應(yīng)變計劃和風(fēng)險監(jiān)控。 (4)簡要介紹了約束理論(Theory of Constraints)。這種約束理論可以將生產(chǎn)排隊分析轉(zhuǎn)化為非關(guān)鍵路徑活動分析。該方法 指出那些負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的人員在項(xiàng)目執(zhí)行階段太過保守，從而導(dǎo)致項(xiàng)目期限拖延以及所 需資源(如專業(yè)人員和特殊機(jī)器等)的過量估計。在項(xiàng)目期限內(nèi)有效配置資源，可以將一 些非關(guān)鍵路徑上的閑置資源作為監(jiān)控裝置配置到緩沖任務(wù)以實(shí)現(xiàn)活動網(wǎng)絡(luò)分支內(nèi)各項(xiàng)活 動的滑動。 (5)增加了一些管理技術(shù)和工具，如項(xiàng)目管理軟件、質(zhì)量成本技術(shù)等。特別是質(zhì)量功能配 置(QFD) ，這是一種有效識別顧客需要、需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求的工具。另外還有 掙值分析(Earned Value Analysis ) ，其中計劃價值(Planned Value 即PV)也稱為BCWS，實(shí)際成本(Actial Cost) ...
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