京滬穗藥店品牌調(diào)查
京滬穗藥店品牌調(diào)查(上) 報告出處：中國食品藥品網(wǎng)　　發(fā)布日期：2004-04-07 報告類別：調(diào)查報告 行業(yè)分類：醫(yī)藥 調(diào)查地點(diǎn)：北京、上海、廣州 調(diào)查時間：2003年底 樣本數(shù)量：600人 樣本情況：20～69歲之間的城市常住居民 調(diào)查機(jī)構(gòu)：中國食品藥品網(wǎng) 報告來源：中國食品藥品網(wǎng) 報告內(nèi)容： 受中國醫(yī)藥報委托，北京美蘭德醫(yī)藥信息咨詢有限公司于2003年底，就北京、上海、廣 州三大國內(nèi)中心城市零售藥店品牌競爭力進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對象為年齡在20～69歲之間 的城市常住居民，共電話調(diào)查了600人，調(diào)查項目涵蓋目前零售藥店的知名度、美譽(yù)度、 藥店的“人氣”和顧客的忠誠度。 調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇藥店購藥時，除了首先考慮“離家近”這一便利性因素外，多數(shù) 人還考慮“名氣大”。因而，在藥品零售業(yè)激烈競爭的今天，對藥店來講，除了藥品質(zhì)量 有保證、品種齊全、價格公道、服務(wù)好等基本要素外，藥店品牌及其所體現(xiàn)的內(nèi)涵是未 來差異化經(jīng)營的重要方面，藥店的競爭優(yōu)勢或競爭力在很大程度上也體現(xiàn)在其品牌價值 上。 老字號藥店知名度最高 藥店的品牌價值首先體現(xiàn)在藥店的知名度上。本次通過無提示情況下的調(diào)查顯示，同仁 堂藥店是京城最知名的零售藥店，有90.3%的被訪者提到了它；其次是金象大藥房，知名 度為65.8%，這兩個藥店可以認(rèn)為是北京藥店品牌的“領(lǐng)導(dǎo)者”；排在第二梯隊上的是醫(yī)保 全新大藥房、嘉事堂藥店、德威治大藥房和永安堂，其知名度在10%～20%之間；其他的 知名度均在10%以下。與以往調(diào)查結(jié)果不同的是，德威治大藥房的知名度躍居第五位，這 是他們成功地把握百姓對合理藥價的期待、樹立平價大旗、借助媒體宣傳、運(yùn)作事件營 銷的結(jié)果。詳見表1： 表1：北京市知名度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱知名度(%) 1同仁堂藥店90.3 2金象大藥房65.8 3醫(yī)保全新大藥房19.4 4嘉事堂藥店12.3 5德威治大藥房11.6 6永安堂11.0 7廣濟(jì)堂7.7 8京隆堂6.5 9白塔寺藥店4.5 10南慶仁堂藥店3.9 和北京情況類似，廣州居民對老牌零售藥店的認(rèn)知也很集中，知名度列前兩位的是健民 藥房和，分別為87.8%和79.5%，這兩個藥店是廣州藥店品牌的“領(lǐng)導(dǎo)者”，其知名度均遠(yuǎn) 遠(yuǎn)高于其他藥店。列在第二梯隊中的有二天堂、“老百姓”和金康藥房，其知名度在10%～ 25%之間；其他的知名度均在10%以下。值得一提的是，總部位于長沙的“老百姓”，也由 于成功地在廣州樹立了藥品平價大旗、運(yùn)作事件營銷，而贏得了較高的知名度。詳見表 2： 表2:廣州市知名度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱知名度(%) 1健民藥房87.8 2采芝林79.5 3二天堂23.1 4老百姓17.3 5金康藥房14.7 6寶芝林藥店9.0 7同仁堂廣州藥店7.7 8萬康藥業(yè)7.1 9康之選藥業(yè)6.4 10柏康連鎖藥店5.1 上海的情況與北京和廣州不同，被訪者對一些大零售藥店的認(rèn)知度比較平均，數(shù)據(jù)呈現(xiàn) 連續(xù)型下降態(tài)勢。位于第一梯隊的依次為，童涵春堂國藥號、第一醫(yī)藥商店、華氏大藥 房、開心人大藥房、雷允上藥房和蔡同德堂藥號，它們在當(dāng)?shù)氐闹仍?0%～20%之間 。其中，總部位于南昌的“開心人”，也是由于成功地在上海樹立平價大旗，而取得了較 高的知名度。詳見表3： 表3：上海市知名度列前10位的零售藥店 序號藥店名稱知名度(%) 1童涵春堂國藥號57.0 2第一醫(yī)商店49.7 3華氏大藥房44.4 4開心人大藥房32.5 5雷允上藥房31.8 6蔡同德堂藥號20.5 7國大藥房9.3 8上海復(fù)星大藥房8.6 9上海藥房7.3 10匯豐大藥房5.3 消費(fèi)者認(rèn)知藥店的最主要途徑——店面招牌 藥店店面招牌臨街高高掛起，非常醒目，成為消費(fèi)者知曉藥店的主要途徑。本次調(diào)查結(jié) 果顯示，三市被訪者中，81.8%的人是通過“街邊店面招牌”知道藥店名稱的，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高 于其他途徑；其他選擇較多的途徑分別是電視、親朋好友、報紙等。 相比而言，經(jīng)濟(jì)更為活躍的上海和廣州，通過電視、親朋好友、報紙、廣播知道藥店的 比例均高于北京；另外，上海居民通過電視知曉藥店的人數(shù)比例高于其他兩市，廣州則 有更多的居民是通過親朋好友、報紙、醫(yī)生、廣播等渠道知道藥店的。參見表4： 表4：消費(fèi)者知曉藥店的途徑 途徑總體北京上海廣州 街邊店面招牌81.881.886.677.6 電視43.931.253.048.0 親朋好友32.716.237.345.4
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