企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范
前 言 目前《企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)由以下6個(gè)部分組成： 第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范； 第2部分：辦公自動(dòng)化規(guī)范； 第3部分：電子交易規(guī)范； 第4部分：呼叫中心規(guī)范； 第5部分：CRM規(guī)范； 第6部分：SCM規(guī)范。 本部分由信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究所歸口。 本部分起草單位：中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)、中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所。 本部分主要起草人： 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范 第1部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）規(guī)范 1 范圍 本規(guī)范給出了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱 ERP）的相關(guān)軟件功能、開(kāi)發(fā)管理、實(shí)施管理的基本要求和方法、適用于企業(yè)ERP產(chǎn) 品與服務(wù)選型工作。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用 不著文件，其隨后所有修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)， 然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)確達(dá)成協(xié)成協(xié)議的各方研究是否使用這些文件的最新版本。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 GB/T 8566-2001 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件生存周期過(guò)程 GB/T18491-2001 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 軟件測(cè)量 功能規(guī)模測(cè)量 第1部分：概念定義 GB/T 18492-2001 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù) 系統(tǒng)及軟件完整性級(jí)別 GB/T 18493-2001 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件 信息技術(shù) 軟件生存周期過(guò)程指南 SJ 20778-2000 中華人民共和國(guó)電子行業(yè)軍用標(biāo)準(zhǔn) 軟件開(kāi)發(fā)與文檔編制 企業(yè)會(huì)計(jì)制度財(cái)會(huì)（2000）25號(hào) 3 定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義 3．1 驗(yàn)收 acceptance 需方授權(quán)代表一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)，需方接受履行合同的部分或全部的軟件產(chǎn)品 的所有權(quán)。 3．2 需方 acquirer 為自已或?yàn)榱硪粋€(gè)組織采購(gòu)軟件產(chǎn)品的組織。 3．3 批準(zhǔn)approval 需方的授權(quán)代表對(duì)開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)或其他方面表示滿意并可能作為一階段 工作基礎(chǔ)而簽署的書(shū)面文件。這種批準(zhǔn)并不能解除開(kāi)發(fā)方對(duì)滿足合同要求的責(zé)任。 3．4 體系結(jié)構(gòu)architecture 一個(gè)系統(tǒng)或CSCI的組織結(jié)構(gòu)，標(biāo)明它的組成，這些組成的接口和它們之間的操作概 念。 3．5 相關(guān)開(kāi)發(fā)方 ASSOCIATE DEVELOPER 一個(gè)既不是主承制方也不是開(kāi)發(fā)方的分承制方的組織，但它在同一個(gè)或相關(guān)的系統(tǒng) 或項(xiàng)目承擔(dān)開(kāi)發(fā)工作。 3．6 行為設(shè)計(jì) BEHAVIORAL DESIGN 從用戶觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)或CSCI的行為進(jìn)行的設(shè)計(jì)，它只考慮滿足用戶需求而 不考慮系統(tǒng)或CSCI的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。這種設(shè)計(jì)與體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不同，后者要標(biāo)明系統(tǒng)或 CSCI的內(nèi)部部件，并有這些部件的詳細(xì)設(shè)計(jì)。 3．7 開(kāi)發(fā)階段 BUILD 1. 軟件的一個(gè)版本，它滿足完整的軟件所要滿足的全部需求的一個(gè)特定的子集。 2. 開(kāi)發(fā)滿足特定需求子集的軟件版本所經(jīng)歷的時(shí)間。 注：術(shù)語(yǔ)“開(kāi)發(fā)階段”和“版本”之間的關(guān)系依賴于開(kāi)發(fā)方：例如，可以通過(guò)幾個(gè) 版本來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)發(fā)階段，一個(gè)開(kāi)發(fā)階段也可以發(fā)行幾個(gè)并行的版本（如在不 同的地點(diǎn)），或者將它們作為同義詞。 3．8 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù) COMPUTER DATEBASE 見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù) 3．9 計(jì)算機(jī)硬件 COMPUTER HARDWARE 能接收和存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的，對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的，對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)執(zhí)行一系列系統(tǒng)性的 操作的，或能產(chǎn)生控制輸出的設(shè)備。這類(lèi)設(shè)備能實(shí)現(xiàn)基本解釋、計(jì)算、通信、控制 或其他邏輯功能。 3．10 計(jì)算機(jī)程序 COMPUTER PROGRAM 能使計(jì)算機(jī)硬件實(shí)現(xiàn)計(jì)算或控制功能的計(jì)算機(jī)指令和數(shù)據(jù)定義的集合。 3．11 計(jì)算機(jī)軟件 CPMPUTER SOFWARE 見(jiàn)軟件 12. 計(jì)算機(jī)軟件配置項(xiàng) COMPUTER SOFTWARE CONFIGURATION ITEM（CSCI） 滿足最終使用功能的軟件集合，而且它由需方指定進(jìn)行單獨(dú)的配置管理。CSC I應(yīng)從下列諸因素中進(jìn)行折衷選擇：軟件功能、規(guī)模、宿主機(jī)或目標(biāo)計(jì)算機(jī)、開(kāi)發(fā)方 、支持概念、重用計(jì)劃、關(guān)鍵性、接口考慮、需要單獨(dú)編寫(xiě)文檔和控制以及其他因 素。 3．13 配置項(xiàng) CONFIGURATION ITEM 能滿足最終使用功能的硬件集合、軟件集合或者軟、硬件兩者的集合，且由需方指 令進(jìn)行單獨(dú)的配置管理。 3．14 數(shù)據(jù)庫(kù) DATEBASE 以一種能被用戶或計(jì)算機(jī)程序通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)的方式，存儲(chǔ)在一 個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)文件中的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。 15. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理體系統(tǒng) DATEBASE MANAGEMENT SYSTEM 是一整套計(jì)算機(jī)程序，它提供為建立、修改、使用和完整性維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)所 需的功能。 16. 可交付的軟件產(chǎn)品 DELIVERABLE SOFTWARE PRODUCT 合同要求交付給需方或其他指定的接受方的軟件產(chǎn)品。 3．17 設(shè)計(jì) DESIGN 開(kāi)發(fā)方為響應(yīng)一定的需求而對(duì)一個(gè)系統(tǒng)或CSCI選取的一些性能/規(guī)格。這些特性中有 些是與需求相匹配的；有一些是需求的精細(xì)化。如為了響應(yīng)顯示錯(cuò)誤信息這一需求 而定義所有的錯(cuò)誤信息；有一些則是有關(guān)的實(shí)現(xiàn)，如為滿足需求，決定選用哪些軟 件單元和邏輯。 3. 18 開(kāi)發(fā)方 DEVELOPER 開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品的組織（“開(kāi)發(fā)”包括新的軟件開(kāi)發(fā)、合修改、重用、再工程、維護(hù)或 產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的任何其他活動(dòng)）。開(kāi)發(fā)方可以是一個(gè)承制方或者政府機(jī)構(gòu)。 3． 19 文檔/文當(dāng)編制 DOCUMENT/DOCUMENTATION 能供人或機(jī)器閱讀的，一般具有永久性的一套資料（不管它們記錄在什么媒體上）。 3．20 評(píng)價(jià) EVALUATION 確定一個(gè)項(xiàng)目獲一項(xiàng)活動(dòng)是否滿足制定準(zhǔn)則的過(guò)程。 21. 固件 FIRMWARE 硬件設(shè)備和以只讀軟件的形式駐留在硬件設(shè)備上的計(jì)算機(jī)指令和。或計(jì)算機(jī)數(shù) 據(jù)的組合。 22. 硬件配置項(xiàng)HARDWARE CONFIGURATION ITEM(HWCL) 滿足最終使用功能并由需方指定進(jìn)行單獨(dú)配置管理的一套硬件． 23. 獨(dú)立驗(yàn)證確認(rèn) INDEPENDENT VERIFICATION AND VALIDATION （IV&V） 　　　 由一個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)軟件產(chǎn)品和活動(dòng)所作的系統(tǒng)的評(píng)審，這個(gè)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的 開(kāi)發(fā)或被評(píng)審的活動(dòng)。IV &V不在本標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)。 24. 接口 INTERFACE 在軟件開(kāi)發(fā)中，兩個(gè)或多個(gè)實(shí)體（如CSCI-CSCI，CSCI-HWCI，CSCI- 用戶，或軟件單元軟件- 軟件單元）之間產(chǎn)關(guān)系。這些實(shí)體依據(jù)這種關(guān)系共享、提代或交換數(shù)據(jù)。接口不是 CSCI、軟件單元或其他的系統(tǒng)部件；接口是這些實(shí)體間的一種關(guān)系，而不是接口的 實(shí)現(xiàn)。 25. 聯(lián)合評(píng)審 JOINT REVIEW 由需方和開(kāi)發(fā)方雙方的代表參加的對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)、軟件產(chǎn)品/或目中的問(wèn)題進(jìn) 行檢查和討論的活動(dòng)或會(huì)議。 26. 非交付的軟件產(chǎn)品 NON-DELIVERABLE SOFTWARE PRODUCT 不是合同中要求交付給需方或其他指定接受方的軟件產(chǎn)品。 27. 過(guò)程 PROCESS 為實(shí)現(xiàn)某個(gè)既定目的而進(jìn)行的一組有組織的活動(dòng)，例如：軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。 28. 合格性測(cè)試 QUAKIFICATION TESTING 為了向需方表明一個(gè)CSCI或系統(tǒng)滿足其指定的需求而進(jìn)行的測(cè)試。 29. 再工程 REENGINEERING 為了以一種新的形式重組一個(gè)現(xiàn)有的系統(tǒng)而對(duì)其進(jìn)行檢查和改造的過(guò)程式。 再工程可包括逆向工程（分析一個(gè)系統(tǒng)并產(chǎn)生更高一級(jí)的抽象來(lái)表示它，如從代碼 到設(shè)計(jì)），重構(gòu)（在同一個(gè)抽象級(jí)上把系統(tǒng)從一種表示形式轉(zhuǎn)換到另一種表示形式 ），重編文檔（分析一個(gè)系統(tǒng)并產(chǎn)生用戶文檔或支持文檔），正向工程（從現(xiàn)有的 系統(tǒng)的軟件包產(chǎn)品結(jié)合新的需求，產(chǎn)生新系統(tǒng)）重定目標(biāo)系統(tǒng)（對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換以 便將其安裝到不同的目標(biāo)系統(tǒng)上）和翻譯（將源碼從一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換到另一種語(yǔ)言或 者從一種的某個(gè)版本轉(zhuǎn)換成另一種版本）。 3．30 需求 REQUIREMENT 1. 為了使需方能夠接受一個(gè)系統(tǒng)或CSCI所必需具備的特性。（2）本標(biāo)準(zhǔn)或合同 中規(guī)定的必須遵守的陳述。 3．31 可重用的軟件產(chǎn)品 REUSABLE SOFTWARE PRODUCT 是一種用于開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，但還具有別的用途，或者專(zhuān)門(mén)為了用于多個(gè)項(xiàng)目而開(kāi) 發(fā)的軟件產(chǎn)品，或者在一個(gè)項(xiàng)目中有多種作用的軟件產(chǎn)品。例子包括（但不限于） 上市的商品，需方已裝備的軟件產(chǎn)品，重用庫(kù)中的軟件產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)方現(xiàn)存的軟件產(chǎn) 品。每一次使用可以包括這些軟件產(chǎn)品的全部或部分，也可以涉及到它的修改部分 。這個(gè)術(shù)語(yǔ)可以應(yīng)用于任何軟件產(chǎn)品（例如需求，體系結(jié)構(gòu)等）而不只限于軟件本 身。 3．32 軟件 SOFTWARE 計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。 注：雖然有些軟件的定義中包括文檔，本標(biāo)準(zhǔn)把這個(gè)定義只限于計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算 機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。 33. 軟件開(kāi)發(fā) SOFTWARE DEVELIPMENT 產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的一整套活動(dòng)。軟件開(kāi)發(fā)可以包括新開(kāi)發(fā)、修改、重用、再 工程、維護(hù)或者任何會(huì)產(chǎn)生軟件產(chǎn)品的其他活動(dòng)。 3．34 軟件開(kāi)發(fā)文件 SOFTWARE DEVELOPMENT FILE（SDF） 與特定軟件實(shí)體開(kāi)發(fā)有關(guān)的資料庫(kù)。其內(nèi)容一般包括（直接的或引用的）有 關(guān)需求分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的考慮、原理和約束條件；開(kāi)發(fā)方內(nèi)部的測(cè)試資料 ；進(jìn)度和狀態(tài)資料。 3. 35 軟件開(kāi)發(fā)庫(kù) SOFEWARE DEVELOPMENT LIBRARY （SDL） 一套受控的軟件、文檔，其它中間的和最終的軟件產(chǎn)品，以及相關(guān)的用以促 進(jìn)軟件的 有序開(kāi)發(fā)和后續(xù)支持的工具和方法。 3. 36 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 SOFTWARE DEVELOPMENT PROCESS 為了把用戶的需求轉(zhuǎn)換在軟件產(chǎn)品而進(jìn)行的一系列有組織的活動(dòng)。 37. 軟件工程 SOFTWARE ENGINEERING 一般情況下，它是軟件開(kāi)發(fā)的同義詞。要本標(biāo)準(zhǔn)中，軟件工程是軟件開(kāi)發(fā)全部 活動(dòng)（合格性測(cè)試除外）的一個(gè)子集。本標(biāo)準(zhǔn)之所以加以這種區(qū)分只是為了給 軟件工程和軟件測(cè)試環(huán)境以不同的命旬。 38. 軟件工程環(huán)境 SOFTWARE ENGINEERING ENVIRONENT 實(shí)施軟件工程所需要的設(shè)施、硬件、軟件、固件、方法和文檔。它可以包括（ 但不限于）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（CASE）的工具、編譯程序、匯編程序、連接 程序、裝載程序、排錯(cuò)程序、仿真程序、模擬程序、文檔工具和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系 統(tǒng)。 39. 軟件產(chǎn)品 SOFTWARE PRODUCT 為了滿足一個(gè)合同而建立、修改或組合成的軟件或相應(yīng)的資料。例子包括計(jì) 劃、需求、設(shè)計(jì)、代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、測(cè)試資料和手冊(cè)。 40. 軟件質(zhì)量 SOFTWARE QUALITY 軟件滿足所規(guī)定的需求的能力。 41. 軟件支持 SOFTWARE SUPPORT 為保證軟件安裝后能繼續(xù)按既定目標(biāo)運(yùn)行而且在系統(tǒng)的運(yùn)行中能起到既定的 作用而發(fā)生的一系列活動(dòng)。軟件友持包括軟件維護(hù)、用戶支持和有關(guān)的活動(dòng) 。 42. 軟件系統(tǒng) SOFTWARE SYSTEM 只由軟件組成的系統(tǒng)，有時(shí)可能還包括該軟件賴以運(yùn)行的計(jì)算機(jī)設(shè)備。 43. 軟件測(cè)試環(huán)境 SOFTWARE TEST ENVIRONMENT 為完成軟件合格性測(cè)試和可能的其他測(cè)試所需的設(shè)施、硬件、軟件、固件、 方法和文檔。其要素可以包括（但不限于）仿真程序、代碼分析程序、測(cè)試 用例產(chǎn)生程序和路徑分析程序，還可能包括在軟件工程環(huán)境下用到的要素。 44. 軟件移交 SOFTEWARE TRANSITION 能使軟件開(kāi)發(fā)的責(zé)任從一個(gè)組織轉(zhuǎn)交給另一個(gè)組織一系列活動(dòng)。一般說(shuō)，前 一個(gè)組織是實(shí)現(xiàn)初期軟件開(kāi)發(fā)，而后一個(gè)組織是進(jìn)行軟件支持。 45. 軟件單元 SOFTWARE UNIT CSCI設(shè)計(jì)中的一個(gè)基本單位；例如，CSCI的一個(gè)主要構(gòu)成部分，這種構(gòu)成部 分的一個(gè)組成部分，一個(gè)類(lèi)，對(duì)象，模塊，函數(shù)，子程序或者數(shù)據(jù)庫(kù)。軟件 單元可以出現(xiàn)在層次機(jī)構(gòu)的不同層上并可以由其他的軟件單元組成。設(shè)計(jì)中 的軟件單元與實(shí)現(xiàn)它們的代碼和數(shù)據(jù)實(shí)體（子程序，過(guò)程，數(shù)據(jù)文件等）之 間的關(guān)系也是這樣。 46. （軟件的）支持 SUPPORT （OF SOFFTWARE） 見(jiàn)軟件支持。 3．47 （軟件的）移交 TRANSITION （OF SOFTWARE） 見(jiàn)軟件移交。 3．48 咨詢 CONSULT 通過(guò)對(duì)客戶方業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等各種情況的了解、分析，基于自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供 合理化建議的一種行為。 49. 實(shí)施 IMPLEMENT 通過(guò)一定的手段將一項(xiàng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在ERP領(lǐng)域特指將ERP軟件經(jīng)過(guò)科學(xué) 地配置、調(diào)整用于客戶日常管理的過(guò)程。 3. 50 顧問(wèn) CONFIGERATION 有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為客戶就行業(yè)特色提供咨詢服務(wù)的人 3. 51 維護(hù) SERVICE 對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)的工作狀況進(jìn)行監(jiān)視、維修，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作。 52. 流程 PROCESS 完成一項(xiàng)工作所要經(jīng)過(guò)的各個(gè)步驟，按照一定的先后順序執(zhí)行的完整過(guò)程 3．53 配置 CONFIGERATION 1. 硬件配置：根據(jù)硬件系統(tǒng)要求，對(duì)相關(guān)的硬件進(jìn)行規(guī)格搭配 2. 軟件配置：根據(jù)軟件系統(tǒng)運(yùn)行要求，對(duì)軟件參數(shù)進(jìn)行設(shè) 3. 54 數(shù)據(jù) DATA 在流程中處理的各種信息對(duì)象，數(shù)據(jù)可以有多種存儲(chǔ)方式 3．55 上線 go-life 讓設(shè)備或者是軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行 3．56 選型 MAKE CHOICE 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)管理的需要，對(duì)硬件、軟件進(jìn)行規(guī)格選擇 3．57 模塊 MODULE 按照業(yè)務(wù)功能劃分的各個(gè)子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如銷(xiāo)售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等子業(yè)務(wù) 3．58 BOM 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的英文縮寫(xiě)，又稱為物料清單，是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的材料、工序進(jìn)行 描述的一種文件記 59. MRP 物料需求計(jì)劃的英文縮寫(xiě)，是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、預(yù)測(cè)等需求對(duì)物 料進(jìn)行的一種規(guī)劃 3. 總則 圍繞ERP產(chǎn)品應(yīng)該...
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