企業(yè)策略管理10頁
|企業(yè)策略管理（上） | |類型：戰(zhàn)略規(guī)劃 | |企業(yè)策略管理，在中國(guó)叫戰(zhàn)略管理。首先，我們先把策略講清楚，| |策略的定義是什么?在沒有講策略定義之前，我們來講一講策略的 | |范疇到底在哪里。企業(yè)要定策略的話，首先必須有目標(biāo)，沒有目標(biāo)| |，戰(zhàn)略就沒有依托點(diǎn)。什么叫做戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是從目標(biāo)一走到目標(biāo)| |二的過程。在整個(gè)過程中，我們要解決很多課題，歸納成六個(gè)方面| |：第一個(gè)我們必須要做什么才能夠順利從目標(biāo)一走到目標(biāo)二。第二| |個(gè)我們?yōu)槭裁匆@樣做。第三個(gè)就是到哪里去做。第四個(gè)幾時(shí)做。| |第五個(gè)叫做誰去做。最后才來到怎么做的課題。這六個(gè)課題如果好| |好回答的話，從目標(biāo)一到目標(biāo)二的過程就比較順利；如果回答不好| |，從目標(biāo)一到目標(biāo)二就比較困難。要解決這個(gè)課題，基本上需要兩| |個(gè)詞，一個(gè)叫做戰(zhàn)略，另一個(gè)叫做戰(zhàn)術(shù)。你如果問我什么叫戰(zhàn)略管| |理，戰(zhàn)略管理就是戰(zhàn)略跟戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合體。今天我最后要介紹12個(gè)戰(zhàn)| |略的發(fā)展方向，五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)，基本立論就在這里了。戰(zhàn)略跟戰(zhàn)| |術(shù)是重要的，毛主席有一句很著名的話，說我們必須在戰(zhàn)略上藐視| |敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。戰(zhàn)略管理其實(shí)就是戰(zhàn)略跟戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略是| |比較浪漫的，天馬行空，戰(zhàn)術(shù)是比較現(xiàn)實(shí)的。戰(zhàn)略管理就是浪漫主| |義跟現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合體。 | |　　我們把整個(gè)范疇搞清楚以后，再來看策略定義是什么。最簡(jiǎn)單| |的定義策略是一個(gè)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃包括公司的目標(biāo)、政策， 并且 | |使公司上下能夠一致的付諸行動(dòng)，這就是我們的定義。在這個(gè)定義| |里面有三個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)叫做目標(biāo)，沒有目標(biāo)策略沒有意義了，第二| |個(gè)必須有政策，第三必須使企業(yè)上下一致付諸行動(dòng)。策略管理是一| |個(gè)完善的過程，把原來粗糙的、原始的模糊概念、想法靈感，逐步| |完成到一個(gè)可行的計(jì)劃。這整個(gè)過程都叫做策略管理。是計(jì)劃重要| |，還是想法概念靈感重要?一個(gè)計(jì)劃的精髓就在于想法、概念、靈 | |感。 | |　　策略管理的內(nèi)涵，第一條叫稀少性跟重大性，策略就是稀少性| |跟重大性，我們一年到頭做的策略、決策是比較少的，但每做一個(gè)| |就是關(guān)系重大。所以我們必須要集思廣益，必須要懂得注重企業(yè)的| |活動(dòng)自由，所謂活動(dòng)自由就是要有活力。下面的人要敢于提出意見| |，敢于提供信息。如果下面的人沒有活力的話，我們企業(yè)的策略和| |決策很可能會(huì)錯(cuò)的。所以一個(gè)管理學(xué)者這么說，決策的時(shí)候最好是| |民主的，行動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該是獨(dú)裁的。 | |　　第二是市場(chǎng)導(dǎo)向。策略管理一定要看市場(chǎng)導(dǎo)向。我們現(xiàn)在搞社| |會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，那肯定是要以市場(chǎng)為主，那要看市場(chǎng)現(xiàn)在需要什| |么，或者市場(chǎng)三年后、五年后需要些什么東西。接下來是前瞻性、| |主動(dòng)性，這一點(diǎn)對(duì)新加坡和中國(guó)人來講就需要注意了，因?yàn)樾录悠聕 |跟中國(guó)還是必須要聽政府的話的，看看政府怎么說，再動(dòng)。所以我| |們這兩個(gè)地方的企業(yè)家，前瞻性和主動(dòng)性可能稍微差一點(diǎn)。什么叫| |企業(yè)家精神?前瞻性。企業(yè)家精神需要有前瞻性，要有眼光，要有 | |毅力，要有膽量，要有社會(huì)責(zé)任感，等等。其實(shí)我認(rèn)為企業(yè)家精神| |有兩個(gè)方面很重要，第一個(gè)叫做要敢于打破現(xiàn)狀；另外一個(gè)叫做否| |定，否定過去、否定自己。我們過去所做的不一定是對(duì)的，我們?cè)趞 |過去的某一些策略可能是錯(cuò)的，某一些觀念是錯(cuò)的，我們應(yīng)該有改| |變的必要，這種就叫做企業(yè)家精神。 | |　　接下來我們看看策略管理的幾個(gè)重要的基本概念。我這邊列下| |八點(diǎn)，不過我只講三點(diǎn)就可以了。第一個(gè)叫做策略代表了重點(diǎn)的選| |擇。其實(shí)策略就是選重中之重，有所為，有所不為。柳傳志曾經(jīng)講| |過一句很有名的話，有三種東西是我們聯(lián)想不干的，第一跟高科技| |沒有關(guān)系的不干，第二跟計(jì)算機(jī)領(lǐng)域沒有關(guān)系的不干，第三跟高成| |長(zhǎng)沒有關(guān)系的不干，所以他就把那些不干的先排開，然后才考慮那| |些要干的。所謂策略是重點(diǎn)的選擇，那就是領(lǐng)導(dǎo)人要做出取和舍，| |取舍之間代表了領(lǐng)導(dǎo)人的智慧。舍掉那些我們不要的，才能夠得到| |我們所要的，這就是重點(diǎn)的選擇。第二是策略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)| |的生存空間，重點(diǎn)在這個(gè)界定，就是我們搞企業(yè)不一定每一樣?xùn)|西| |都要做，界定自己的生存空間，那叫做策略。第三點(diǎn)叫做策略建立| |在相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，這一點(diǎn)非常重要。我們選擇哪一個(gè)戰(zhàn)略，必| |須選擇我們自己有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。我們應(yīng)該在這方面建立我們長(zhǎng)| |期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得我們跟敵人的距離越拉越遠(yuǎn)。 | |　　接下來我們來看策略管理的基本架構(gòu)?？偣灿?1點(diǎn)，遠(yuǎn)景、任| |務(wù)、指導(dǎo)思想、目標(biāo)政策、分析選擇、策略評(píng)估跟執(zhí)行控制等。 | |　　首先看遠(yuǎn)景，企業(yè)一定要把遠(yuǎn)景定一下，遠(yuǎn)景如果不定下來的| |話，那就很難有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向，也很難把我們的員工跟遠(yuǎn)景| |捆綁在一起。當(dāng)員工和遠(yuǎn)景捆綁在一起時(shí)，力量是很大的。遠(yuǎn)景說| |明了公司的性質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和理念。每一個(gè)企業(yè)都要有自己的遠(yuǎn)景| |，也說明了公司存在的雄心。他是公司存在的價(jià)值、成果判斷的標(biāo)| |準(zhǔn)。世界上有兩種行業(yè)他的利益共同體是很強(qiáng)的。第一個(gè)叫做宗教| |，宗教的利益共同體很強(qiáng)，大家都是基督教的話，都是講基督教以| |后就是上天堂。第二個(gè)很強(qiáng)的就是政府，尤其是當(dāng)年馬克思、思格| |斯的共產(chǎn)黨宣言里面就講了要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)沒有人剝削人的理想社會(huì)，| |各取所需的社會(huì)，這種遠(yuǎn)景可以令人為它奉獻(xiàn)出寶貴的生命。企業(yè)| |的遠(yuǎn)景不像宗教這么有預(yù)見力，也不像政府這么有預(yù)見力。但是我| |們還是要基本上把這個(gè)遠(yuǎn)景給勾畫出來，如果沒有勾畫出來，整個(gè)| |企業(yè)將會(huì)漂泊不定。遠(yuǎn)景的制定基本上有這樣四個(gè)內(nèi)容，第一個(gè)內(nèi)| |容說我的企業(yè)的存在為社會(huì)為人類做了什么事。第二種遠(yuǎn)景叫做公| |司繁榮昌盛。第三種是勾畫出員工的未來。第四個(gè)是跟客戶一起成| |長(zhǎng)，客戶心滿意足。 | |　　遠(yuǎn)景畢竟太大，畢竟太遙遠(yuǎn)，畢竟太模糊，我們就應(yīng)該把他化| |成任務(wù)。中國(guó)有五年計(jì)劃，每一個(gè)五年計(jì)劃就是一個(gè)階段的 任務(wù) | |。任務(wù)是有階段性的 | |企業(yè)策略管理（下） | |我們?cè)賮砜粗笇?dǎo)思想。指導(dǎo)思想我強(qiáng)調(diào)三個(gè)字，第一個(gè)叫做變，第| |二個(gè)叫做謀，第三個(gè)叫做法。要搞策略管理一定要有變的思維，如| |果沒有變的話那就是停滯在那里不動(dòng)，那就是非常被動(dòng)的。易經(jīng)里| |面有一句話，窮則變，變則通，通則久，久又會(huì)再久。所以整個(gè)循| |環(huán)就是窮、變、通、久，就是這個(gè)循環(huán)，而且這個(gè)循環(huán)的速度是越| |來越快。如果我們的企業(yè)沒有作出變化的話，那就是在那邊坐以待| |斃了。策略管理的指導(dǎo)思想就是一直要變。以前我們叫三年一小變| |，五年一大變，我看這句話落伍了。還是要用鄧小平的那句話比較| |好，叫做一年一個(gè)樣，三年大變樣。已經(jīng)不是三和五的問題了，是| |一和三的問題了，變化要快。第二，既然要變的話，就應(yīng)該懂得謀| |，謀就是要懂得計(jì)算。孫子兵法里面講到，誰算的多誰勝利的概率| |就越大。第三就是要有法，法就是制度要規(guī)范。策略管理的三個(gè)指| |導(dǎo)思想，第一個(gè)叫做要有變的思維，第二個(gè)要有謀的劃算，第三要| |有法的支撐。 目標(biāo)林林總總，那是很多的。財(cái)務(wù)上的目標(biāo)，市場(chǎng) | |上的目標(biāo)，生產(chǎn)、科研、人力、產(chǎn)品，這些目標(biāo)我們要把它定下來| |。接 下來講政策，基本上有五條政策。第一條是以市場(chǎng)作為企業(yè) | |運(yùn)作的導(dǎo)向，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以市場(chǎng)的運(yùn)作為導(dǎo)向；第二個(gè)以| |品質(zhì)做為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前提，我們要跟人家競(jìng)爭(zhēng)，一定要以質(zhì)量來競(jìng)| |爭(zhēng)。不要靠關(guān)系來競(jìng)爭(zhēng)，不要靠政策來競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量分成四個(gè)層次。| |最高的層次是要跟客戶維持高質(zhì)量的關(guān)系。高質(zhì)量的關(guān)系可以用三| |個(gè)宇來概念，叫做忠誠(chéng)度，客戶對(duì)我們有忠誠(chéng)度的話，那就會(huì)常常| |回來購買我們的產(chǎn)品。還會(huì)推薦別人來買我們的產(chǎn)品。高質(zhì)量的關(guān)| |系怎么來，那就來到第二層，如果要處成高質(zhì)量的關(guān)系，那就必須| |要有高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，每一次我們跟客戶接觸的時(shí)候，每一次我們產(chǎn)| |品提供給客戶的時(shí)候，客戶都有很高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，有了高質(zhì)量的經(jīng)| |驗(yàn)，那當(dāng)然就有了高質(zhì)量的關(guān)系了。高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)代表滿意度。有| |了滿意度才有忠誠(chéng)度。高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)怎么來，當(dāng)客戶還沒有購買我| |的產(chǎn)品的時(shí)候怎么會(huì)來呢?那你這個(gè)企業(yè)或者你這個(gè)產(chǎn)品一定要有 | |高質(zhì)量的形象，那就是品牌，品脾的知名度。很多客戶來消費(fèi)我們| |的產(chǎn)品基本上是慕名而來，他可能對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的了解度是不夠的，| |所以品脾是最好打動(dòng)客戶心的，好象我們講法拉利跑車好不好，我| |看都在點(diǎn)頭，但是點(diǎn)頭的人不一定都開過法拉利跑車，為什么他好| |呢?因?yàn)樗懈哔|(zhì)量的形象，有知名度。但是這個(gè)知名度如果不好 | |的話，那也沒辦法了，最基礎(chǔ)的應(yīng)該是高質(zhì)量的產(chǎn)品跟服務(wù)，高質(zhì)| |量的產(chǎn)品跟服務(wù)是最基礎(chǔ)的，那就提供了可靠度。所以整個(gè)質(zhì)量是| |從高質(zhì)量的產(chǎn)品跟服務(wù)提升到高質(zhì)量的形成，叫做知名度，然后再|(zhì) |提升到高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)，叫做滿意度，最后變成高質(zhì)量的關(guān)系，叫做| |忠誠(chéng)度，是一步一步的加以累計(jì)的。 | |　　第三以人才作為企業(yè)管理的核心，我們?nèi)绻芾砗闷髽I(yè)的話| |，應(yīng)該以人才作為管理的核心。毛主席把政策和人才結(jié)合得很 好 | |，他說當(dāng)政策一制定之后，干部就是決定因素，所以有了政策之后| |，那就看干部的了，把干部管好之后就能完成策略。毛主席對(duì)策略| |做了一個(gè)很歸納性的總結(jié)，什么叫做策略，策略很簡(jiǎn)單，就是第一| |做對(duì)的事，第二找對(duì)的人，完成了這八個(gè)宇，做對(duì) 的事，找對(duì)的 | |人，其實(shí)你已經(jīng)完成了你作為董事長(zhǎng)的責(zé)任。 | |　　接下來我們看看策略管理。在策略管理上要處理好十大關(guān)系，| |這十大關(guān)系是借用毛主席的一篇文章的名稱，當(dāng)然他所指的 是宏 | |觀的，我們跟他沒法比。第一要處理好跟股東的關(guān)系；第二要處理| |好所有權(quán)跟經(jīng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系；第三要搞好跟員工的關(guān)系；第四要搞好| |上游的關(guān)系，即跟供應(yīng)商的關(guān)系；第五要搞好下游的關(guān)系，即跟客| |戶和我們最終的消費(fèi)者的關(guān)系；第六最重要，搞好跟同行的關(guān)系；| |第七搞好跟政府跟黨的關(guān)系；第八搞好跟銀行的關(guān)系；還要搞好跟| |股票分析師的關(guān)系；最后要搞好跟社會(huì)的關(guān)系。 | |　　要做策略管理還要分析一下大環(huán)境跟大局勢(shì)。大環(huán)境跟大局勢(shì)| |很大，我把它歸納成五點(diǎn)，第一點(diǎn)叫做G，G代表地理上環(huán)境 的變 | |化，會(huì)影響我們企業(yè)策略的制定；第二是法律政治上的，法律政治| |上的變化也會(huì)影響到我們企業(yè)；第三經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；第四社會(huì)文| |化環(huán)境的變化；第五科技上的變化。任何企業(yè)家在搞策略分析的時(shí)| |候，一定要分析這五點(diǎn)，這五點(diǎn)里面地理是基礎(chǔ) 的，好象北京市 | |的規(guī)模不斷擴(kuò)大，以前是昌平縣呀，現(xiàn)在全部變成了區(qū)了。這種地| |理上環(huán)境的改變，還要注意兩個(gè)重要的字，叫做群聚，就是相關(guān)行| |業(yè)相對(duì)集中在某一個(gè)地方叫做群聚。北京有一個(gè)群聚叫做中關(guān)村，| |那是北京高科技的群聚。有群聚的地方發(fā)展速度更快。第二個(gè)環(huán)境| |叫做政治跟法律上的環(huán)境，這里分成國(guó)內(nèi)政治跟國(guó)外政治。國(guó)內(nèi)政| |治考慮政局穩(wěn)定不穩(wěn)定，考慮政治制度好不好。再考慮政策，比如| |說中國(guó)改革開放是一個(gè)政策，計(jì)劃生育是一個(gè)基本的國(guó)策，這些都| |叫做政策，政策之后就形成各種各樣的法律。政治就更加敏感了，| |當(dāng)中國(guó)還沒有進(jìn)人WTO之前，每年跟美國(guó)最惠國(guó)的談判，如果談判 | |不妥，那一個(gè)行業(yè)的人最擔(dān)心了。美國(guó)很喜歡拿中國(guó)的紡織業(yè)開刀| |，如果談判不妥，就給你很多的限額。只要你從中國(guó)出口的，不管| |你是中資、港資、臺(tái)資、馬資全部一概在受限制內(nèi)，這種就是政治| |上的影響。飛機(jī)行業(yè)也是政治上的因素，當(dāng)中美關(guān)系不好的話，中| |國(guó)買飛機(jī)就買空中巴士。當(dāng)江澤民要訪問美國(guó)的時(shí)候就買波音飛機(jī)| |。經(jīng)濟(jì)上目前中國(guó)是欣欣向榮的，7％—8％經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率那是相當(dāng)厲 | |害，這就意味著每六年經(jīng)濟(jì)就翻一番。這樣很可能在二十多年后趕| |上日本的水平。講經(jīng)濟(jì)問題還要考慮到三市?？唇?jīng)濟(jì)活躍不活躍，| |就要看他的股市活躍不活躍，房市走得好不好，另外就是匯市穩(wěn)定| |不穩(wěn)定。社會(huì)文化上，我們要考慮社會(huì)文化有怎么樣的一種改變，| |也會(huì)影響到我們的企業(yè)策略，還有科技，科技的改變會(huì)改變整個(gè)游| |戲規(guī)則。 | |　　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析之后，我們?cè)僮鰞蓚€(gè)分析，一個(gè)叫做市場(chǎng)...
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