企業(yè)管理成功法則
《企業(yè)管理成功法則》 第一章領導者的個性魅力 5 領導者的智商與情商 7 領導者需強調自我價值 7 領導者要善于"化壓" 7 領導者要匡扶正義 8 領導者要雷厲風行 9 果斷，而不一意孤行 11 適度自制是一種領導魅力 11 適度微笑是一種領導魅力 12 快樂是無形的財富 13 "糊涂"須有度 14 如何看待領導者的"變臉" 15 領導者自我調整的必要性 16 如何看待"求人不如求己" 17 第二章權威與授權 20 領導者要樹立權威 20 領導者如何使用權威 20 掌握說話的"火候" 21 命令不打折 22 使用好權力的杠桿 23 權大，責任更大 24 授權--領導者的企業(yè)管理必修課 25 授權之前：找準可受權之人 26 授權需要人、責、權的協(xié)調 27 授權之后：放手與遙控的綜合運用 27 授權要適可而止 28 積極防范下屬的越權行為 29 官職匹配最重要 30 領導者如何"急流勇退" 32 第三章內(nèi)外決策 33 做好決策前的預測 34 在決策中要審時度勢 34 如何看待經(jīng)驗的決策 35 創(chuàng)新并非全民動員 36 創(chuàng)新可"借鑒"而不可"仿冒" 37 正確區(qū)分"掃一屋"與"掃天下" 38 如何看待領導者的"大意" 39 認清"多數(shù)意見"的真相 40 如何看待"先發(fā)制人" 41 利用思維定勢取勝 42 怎樣看待"與強手過招" 43 競爭，還是放棄 44 凡事預則立 45 真誠地面對客戶 46 誠信打造品牌 47 "和而不同"是面對客戶的最高原則 48 解讀生意場上的人情世故 49 "禮尚往來"的誤區(qū) 50 打造"廣告效應" 51 第四章領導者的用人 52 一流的領導者如何用人 54 招聘，為企業(yè)找到可用之才 54 培育人才成長的沃土 55 薪資確定的誤區(qū) 56 怎樣看待低薪用人 57 優(yōu)化人才組合 58 "小廟"供奉"大菩薩" 59 以短掩長的誤區(qū) 60 選人，既要重"結果"又要重"過程" 61 栽培下屬是一項浩大的工程 62 培養(yǎng)身先士卒的下屬 64 領導者要用好"智囊團" 64 如何看待企業(yè)用人的"疑"與"不疑" 66 關于破格用人 67 親信的建立要合理合情 68 忌縱容親信 69 遭遇困境時重組人才 70 甄選接班人 71 如何對待懶惰的下屬 72 如何對待"溜須拍馬"者 73 如何對待使詐之人 74 如何對待"萬事通" 75 如何對待"猶豫不決"者 77 如何用好圓滑的下屬 78 如何對待有"背景"的下屬 78 如何對待女下屬 80 如何對待不安分的下屬 81 如何對待個性乖戾之人 82 如何對待公司"元老" 83 只說不做者是否可用 84 愛屋及烏不可為 85 降伏"實力派"下屬 86 區(qū)別對待企業(yè)中的"出頭鳥" 87 關注企業(yè)中的"平凡一族" 88 重視身邊的"小人物" 89 應對危險人物的策略 90 對待有才能的跳槽者 91 該解雇時就解雇 92 做好解雇下屬的執(zhí)行者 93 第五章管理的協(xié)調 94 確立制度與人情的雙重管理機制 96 實現(xiàn)體系化管理 96 領導者如何協(xié)調組織關系 97 如何處理內(nèi)部派系關系 98 隨興管理的利弊衡量 99 懂政治的領導者如何管理企業(yè) 100 剛柔并濟是領導者的策略 101 用領導者的激情引領下屬 102 把握與下屬相處的尺度 103 調整計劃讓下屬信任 104 消除下屬對工作分配的不滿 105 激發(fā)下屬的學習潛能 106 積極為下屬擔當責任 108 分享是一種快樂 109 從心底給下屬以關懷 110 "拉一把"，而不"推下去" 111 緩解下屬的自卑感 112 怎樣做到"一視同仁" 113 如何對待一團和氣 114 明白"沖突"的真相 115 處理下屬間的紛爭 116 處理內(nèi)部沖突"三步走" 117 巧妙拒絕下屬 118 批評下屬的藝術 119 怎樣看待善于宣揚自我者 120 如何面對下屬的呆板固執(zhí) 121 區(qū)別對待自揭缺點的下屬 122 升職后怎樣對待老上司 123 如何看待"助手"變"對手" 124 "快馬加鞭"該與不該 125 第六章激勵的法則 126 激勵總則 127 在精神上表達激勵 127 在競爭中實現(xiàn)激勵 128 用目標激勵下屬前進 129 讓斥罵成為一種激勵 130 慎用諾言激勵 131 激勵支招一：激將法 132 激勵支招二：戴罪立功 133 激勵支招三：不可或缺的家屬關懷 134 激勵支招四：高帽效應 135 獎勵是一門學問 136 第七章怎樣與領導相處 137 擁戴領導是下屬的天職 138 如何爭取領導的重視 139 和上司相處的法則 139 與個性各異的上司巧妙相處 141 魚與熊掌能否兼得 142 怎樣看待"給上司辦事" 143 怎樣向上司請教 144 怎樣與領導交往 145 如何向領導"打報告" 146 做好領導的"智囊團" 147 如何面對上司的忽視 148 如何應對難纏的領導 149 千萬不可以頂撞上司 150 如何面對新的領導班子 151 如何與朋友上司相處 152 下屬如何激勵領導 153 走出"背黑鍋"的誤區(qū) 154 第八章怎樣與同事相處 155 君子坦蕩蕩 155 與同事相處的智慧 156 區(qū)別對待同事的要求 157 中層管理者如何處理同事之間的關系 158 冷眼看"口蜜腹劍" 159 如何看待"強強聯(lián)合" 160 如何看待他人的"升官晉爵" 161 如何看待"被同事占便宜" 162 如何看待"多管閑事" 163 給老實人合理的生存空間 165 以熱忱之心對待新手 166 第九章職場風范與前程 167 抓住機遇，實現(xiàn)人生目標 167 從零開始的進取心態(tài) 168 對競爭對手心存感激 169 在自我激勵中平衡進退 170 做一個有魄力的下屬 171 下屬如何處變不驚 172 站好最后一班崗 173 避免踩事業(yè)的雷區(qū) 174 如何看待"見風使舵" 175 假裝不知者損人誤己 176 "冷板凳"坐與不坐 177 如何看待自己被解雇 178 跳槽，須三思而后行 179 該不該跳槽 180 如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181 好馬也吃回頭草 182 后記 183 在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進的步伐依然沉重，職場的困惑亦如煙霧 籠罩，揮之不去。瞬息萬變的現(xiàn)實景況、紛繁復雜的人生百態(tài)，給“管理”平添起一道道 壁壘，給“職場”形成一道道溝坎，阻擋著前行的路。透過這瞬息萬變的表象掌握“變化” 中的內(nèi)在真實，從這紛繁復雜中提煉出最實質性的規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支撐 和目標方向。 第一章領導者的個性魅力 領導者是企業(yè)的“掌舵人”，其個性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。優(yōu)秀而卓越的領導 者既具有勇往直前的信念與堅強，又具有調整自我的冷靜與睿智；既具有說一不二、雷 厲風行的辦事風格，又擁有審時度勢、權衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建 瓴的氣魄與胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的友善與親和力…… 當領導者的個性魅力洋溢著哲學思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉浮” 。 領導者的智商與情商 智商與情商組成了領導者立體的人生。 領導者的氣質是來自智商的不凡，還是源于情商的出眾？ 抑或兩者兼而有之？ 領導者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領導者都具備卓越的管理駕馭能力、獨到的人格魅力、 處變不驚的定力、說一不二的魄力以及與時俱進的變通能力等等。那么，領導者的氣質 是與生俱來還是后天培養(yǎng)？對此問題不可一概而論。 生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無數(shù)耀眼的“明星”，無數(shù)英明睿智的 領導者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明發(fā)展征途中的座座豐碑，其力量源 自哪里？ 智商的差異性在所難免 與生俱來的領導氣質不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁有更多成長為領導的 機遇，對事對人有著非比尋常的敏感度和判斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因 而也就能夠更好地抓住一瞬而過的成長機遇，加大了上升為領導的可能性。 相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢，難免有些后知后覺，在自我成長的過程中確 實遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機會并不會多。 培養(yǎng)情商實現(xiàn)人生的突破 聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息相關。廣為人 知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其根本原因在于對天賦的任意采掘而不思 進取。相反，更多智商一般的人，通過不斷地努力和自強不息、不屈不撓地奮斗，最終 也能功成名就，成為令人矚目的領導者。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟角 ，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡，這是一個戰(zhàn)勝艱 難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點的歷練過程，這是成為領導者所必須面對的一段人生歷程。 當然，也不能排除某些智商貧乏、胸無點墨之人也能有朝一日成為領導者，其真正 原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦 擁有較為堅實的后盾，就能獲得突破性“進展”；或者善于“投機”，不擇手段地牟取個人 利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實地、埋頭苦干之人又不可同日而語 了。當然，這些領導者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦 功夫不可。 總之，先天賦予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許多人都非常清楚，也 不可一概而論，貴在保持清醒的認識，認識自我、認識社會，并將兩方面更好地融合起 來，做一個合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領導者。 領導者需強調自我價值 “每個人在照鏡子時，永遠不會以陌生人的眼光來看待自己， 他的自我意識會不斷低聲提醒自己： ‘我看到的不是另一個自我，而是我的自我?！薄灞救A 領導者的自我價值源自哪里？ 領導者的自我價值何以強調？“群眾的眼睛是雪亮的”，每個人都在眾目睽睽之下接 受著考驗和評論。領導者的自我價值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在于默默無聞 時的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進取以獲得他人的尊重和社會的廣泛認可。 在自負與自卑中尋求平衡 即使領導者才學兼?zhèn)?，但若恃才傲物、目無他人，也不會實現(xiàn)自我價值；相反，只 會暴露個人的淺薄。埋頭苦干、深居簡出，圍繞著眼前瑣事不?！稗D悠”者，也難以實現(xiàn) 領導者的自我價值，自我價值的體現(xiàn)要在自負與妄自菲薄之間尋找一個最佳支撐點。自 信而不懈努力，開闊而不偏于一隅，是實現(xiàn)領導者自我價值的必要條件。 眾所周知，人與人的關系是最復雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂 ”，只有具備真正聰明機敏的頭腦，深諳為人處世藝術之人，才能在由領導、同事、下屬 和其他人所構建的人際關系網(wǎng)中得心應手，暢通有余。 桃李不言，下自成蹊 領導者自我價值的強調并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工作能力和工作業(yè)績之 上的，這只不過是滄海一粟。相反，是要通過“第三方”——他人予以的評價、社會給予的 廣泛認同、個人的社會信譽度、社會的支持率等社會效益表達出來。這種口口相傳的力 度遠勝于自吹自擂，“事實勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。因此，領導者在平 常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標準，形成言出必行、公正不阿、自強不 息、無私無畏的品格風范。惟有如此，才能贏取他人的尊重和信任，建立自己的人脈資 源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無形資產(chǎn)。 只關心眼前利益，只注重內(nèi)部團結，不僅俗套，而且狹隘。如果沒有良好的社會聲 望，僅想憑一人之力單打獨斗，很可能讓自己在各種紛繁復雜的社會競爭中“頭破血流” 。“一個好漢三個幫”，良好的口碑和名望是領導者真正能安身立命、發(fā)展壯大、實現(xiàn)自 我價值的法寶。只有當潛在的合作伙伴通過調查、取證等方式樹立起了對領導者的認可 與信任之后，才會轉化成現(xiàn)實的合作者，并由此體現(xiàn)領導者的自我價值，從而讓領導者 進入自己人脈網(wǎng)絡的良性循環(huán)之中。反之，如果潛在的合作者在調查過程中獲得的是社 會對該領導的惡評，很難想像還會有合作的可能性。對領導者而言，損失已釀成，自我 價值更是無從談起。這就是“眾口鑠金，積毀銷骨”的集中體現(xiàn)。 成功的領導者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性?！疤依畈谎裕?自成蹊”，領導者的自我價值恰在于此。 領導者的智商與情商 領導者需強調自我價值 領導者要善于"化壓" 壓力與動力相生相成， 伴隨著事業(yè)前進的始終。 當重重壓力不期而至，領導者要如何實現(xiàn)在壓力中崛起？ 什么才是使壓力向動力轉化的最為可靠的途徑？ 壓力是人生的考驗，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。劉向有言：“有志尚者 ，遂能磨礪，以就素業(yè)；無履立者，自茲墮慢，便為凡人?！笨梢?，能否在壓力中崛起， 在磨難中勵志，是事業(yè)成敗的關鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。 化解壓力，“勇”字當頭 化解壓力是競爭的需要。商海風云變幻，企業(yè)的起承轉合，每一步前進都充滿了艱 辛。作為領導者，如果不具備很好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既 倒”的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)在競爭的浪口之巔，越過風雨侵蝕和拍打，依然奮勇前 行?；鈮毫σ彩墙鉀Q實際問題、擺脫困境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領導者因被 苦難擊倒而束手無策，只會進一步讓苦難迅速“抬頭”、擴散、蔓延，以致最后再想脫離 困境也只是“回天乏術”、...
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