企~I培?五大誤.^
|企業(yè)培訓(xùn)五大誤區(qū) | |誤區(qū)之一：明星與團(tuán)隊(duì) | |　　與國(guó)外相比，目前中國(guó)市場(chǎng)的培訓(xùn)費(fèi)用性價(jià)比較低。這些錢大都是被培訓(xùn)講師個(gè)人賺| |了。他們每個(gè)月做很多的課程，工資可能比一個(gè)外企在中國(guó)的CEO的收入還要高。導(dǎo)致這 | |種現(xiàn)象的一個(gè)原因就是：大家都把培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)在一個(gè)培訓(xùn)師的身上，而忽視了--一次| |成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的。 | | | |　　國(guó)內(nèi)的一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況：請(qǐng)個(gè)老師，然后去書店里買一本書來(lái)做教材，| |找個(gè)教室，就完成了一次培訓(xùn)，根本不管有幾個(gè)章節(jié)對(duì)客戶有用，所以他們對(duì)培訓(xùn)講師的| |依賴程度很高。而專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給客戶的一般先是培訓(xùn)的框架，內(nèi)容則會(huì)根據(jù)客戶的具| |體需求和現(xiàn)實(shí)情況去定制出來(lái)的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個(gè)部分，他們注重的是| |整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，包括培訓(xùn)顧問怎么去了解客戶的需求、課程制作部門怎么樣去把課| |程做得更好，然后是培訓(xùn)師怎么去講、還有后期的跟蹤服務(wù)怎么樣去做。凱爾文說(shuō)："這 | |是一整套的服務(wù)，只有通過(guò)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能完成。" | | | |誤區(qū)之二：課程與流程 | |　　沒有一個(gè)課程適合給所有公司去做，就好比AOL不會(huì)照搬GE的培訓(xùn)課程。因?yàn)檎n程是 | |要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況、人員素質(zhì)和公司目標(biāo)而制定的。同樣，引進(jìn)國(guó)外的課程也不應(yīng)該| |照本宣科，雖然只是一個(gè)框架、但應(yīng)該有很完整的思路、方式和理念。 | | | |　　目前國(guó)內(nèi)很多課程都比較陳舊，主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，企業(yè)培訓(xùn)的課程非常缺乏| |。就目前國(guó)內(nèi)風(fēng)行的MBA課程來(lái)說(shuō)，MBA課程在國(guó)外主要是用于個(gè)人的素質(zhì)能力思想方法的| |提升培訓(xùn)；但企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)的不是個(gè)人，而是整個(gè)公司，致力于提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的| |提高。國(guó)外有許多課程實(shí)用性和互動(dòng)性很強(qiáng)，這些優(yōu)秀的課程注入中國(guó)以后，國(guó)內(nèi)的客戶| |會(huì)更能感覺到這些企業(yè)培訓(xùn)為什么能夠真正地幫到他們。 | | | |　　企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個(gè)要素構(gòu)成：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，最重要的是培訓(xùn)| |流程。怎么樣通過(guò)流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進(jìn)行整合，怎么通過(guò)對(duì)于客戶需求的了解，怎| |么樣通過(guò)對(duì)于課程的個(gè)性化定制，怎么樣通過(guò)對(duì)于課程培訓(xùn)后的效果評(píng)估與跟蹤，去達(dá)到| |培訓(xùn)的最大效應(yīng)是最重要的。 | | | |誤區(qū)之三：系統(tǒng)性與突發(fā)性 | |　　一個(gè)國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來(lái)做培訓(xùn)的：基本上他們做培訓(xùn)的目的是比較鮮明的，公| |司有一定的理念和操作的方法，他們希望通過(guò)培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來(lái)，使公司的每一| |個(gè)員工都有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值方向。每年開始都會(huì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有一個(gè)比較完整的定義，比如| |今年要對(duì)銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進(jìn)，對(duì)客戶的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)……這些內(nèi)| |容在年初的培訓(xùn)計(jì)劃中會(huì)清楚地羅列出來(lái)，然后按照這個(gè)方向去做，他們希望公司的每一| |個(gè)員工都能達(dá)到他們一定的水準(zhǔn)。 | | | |　　當(dāng)他們每年對(duì)員工的考核里面，其中就會(huì)有一項(xiàng)對(duì)于員工培訓(xùn)的方面的內(nèi)容，每個(gè)員| |工的檔案里都會(huì)有現(xiàn)在的能力情況的考慮，哪些方面需要加強(qiáng)，那么就需要進(jìn)行培訓(xùn)。然| |后在年底時(shí)看員工是否經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，有沒有達(dá)到目的，才會(huì)給員工進(jìn)行升職、加薪、| |發(fā)展到更好的職位。這是一套比較完整的體系。 | | | |　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)更多的是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，比如說(shuō)中國(guó)加入WTO了，企業(yè) | |要提高競(jìng)爭(zhēng)力，所以要做培訓(xùn)；又比如聽說(shuō)項(xiàng)目管理很好，大家就都去做一下項(xiàng)目管理的| |培訓(xùn)，至于這個(gè)項(xiàng)目管理到底適不適合公司的做法，做了項(xiàng)目管理會(huì)不會(huì)對(duì)公司有所改進(jìn)| |，企業(yè)卻沒有一個(gè)整體的考慮?？赡軐?duì)他們來(lái)講，更重要的是怎么樣先把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)，| |有一個(gè)很系統(tǒng)化的工作方法或者理念，而不是人性化的管理，考慮太多人的問題，先把這| |些解決了，再做項(xiàng)目管理會(huì)更有意義。 | | | |　　用一句話來(lái)講，中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)很多的是突發(fā)性的去做，而國(guó)外的企業(yè)培訓(xùn)更多的是| |比較系統(tǒng)性、前瞻性的。 | | | |誤區(qū)之四：價(jià)值與評(píng)估 | |　　國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重要性的認(rèn)識(shí)越來(lái)越高，但在價(jià)值的認(rèn)識(shí)上還是存在一些誤區(qū)。| |有些企業(yè)往往會(huì)這樣認(rèn)為：培訓(xùn)的費(fèi)用就是一個(gè)培訓(xùn)師工作日的工資。國(guó)內(nèi)企業(yè)一般都能| |夠理解并會(huì)積極配合培訓(xùn)前期的工作，比如希望培訓(xùn)顧問到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了解、找到一些| |實(shí)質(zhì)的案例，以及制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程等過(guò)程，但在看到報(bào)價(jià)的時(shí)候往往會(huì)覺得很貴，而| |這個(gè)時(shí)候他們不太會(huì)接受這個(gè)價(jià)格。 | | | |　　這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體去做的一整套服務(wù)，它包含的內(nèi)容比較大，在這種情況下成本和價(jià)| |格自然會(huì)比較高。這樣的問題在國(guó)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)公司可能都會(huì)遇到。 | | | |　　在效果評(píng)估上，從不同的層面上來(lái)檢查培訓(xùn)的效果。比如學(xué)員在知識(shí)面上有沒有增加| |，在培訓(xùn)后有沒有真正把學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用在工作中，在使用的時(shí)候是不是能很清楚很適當(dāng)| |地去使用。 | | | |誤區(qū)之五：醫(yī)生與教練 | |　　許多中國(guó)企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比作醫(yī)生，實(shí)際上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最合適的角色是球隊(duì)教練| |，因?yàn)樵谀撤N程度上，病人很被動(dòng)，而隊(duì)員則有很大的主觀能動(dòng)性，畢竟教練不可能代替| |隊(duì)員上場(chǎng)踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任，而是以事實(shí)為基礎(chǔ)，| |為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說(shuō)服力的具體建議和培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)人員去實(shí)施| |。 | | | |　　培訓(xùn)公司通常會(huì)這樣展開工作：首先培訓(xùn)顧問會(huì)親自拜訪客戶，通過(guò)提供免費(fèi)的培訓(xùn)| |咨詢來(lái)更好地了解公司及其員工培訓(xùn)需求。分析工具包括調(diào)查問卷、電話訪談和小組討論| |。 | | | |　　然后組建課程定制小組，成員包括培訓(xùn)顧問、培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)培訓(xùn)師。定制的課程會(huì)| |根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果做相應(yīng)的設(shè)計(jì)和調(diào)整以切合客戶的實(shí)際情況。課件由該課程的相關(guān)| |理論框架、實(shí)戰(zhàn)技巧、為客戶量身定制的案例、相關(guān)學(xué)習(xí)、游戲和評(píng)估表組成。 | | | |　　項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)實(shí)施定制后的課程。培訓(xùn)實(shí)施后，接受培訓(xùn)的公司和個(gè)人會(huì)收| |到關(guān)于培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果的綜合評(píng)估報(bào)告，以及相應(yīng)的培訓(xùn)跟進(jìn)計(jì)劃建議。 | | | |　　培訓(xùn)流程至此還并未結(jié)束，培訓(xùn)師還會(huì)進(jìn)行一定時(shí)期的跟進(jìn)服務(wù)以幫助學(xué)員將學(xué)到的| |知識(shí)和技能運(yùn)用到工作生活中，并形成良好的習(xí)慣。同時(shí)培訓(xùn)師會(huì)解答學(xué)員提出的問題。| | | |唯有稱職的講師、為客戶量身訂制的課程和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)流程三者的組合方能體現(xiàn)培訓(xùn)| |的真正價(jià)值。 | | |
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