克服講話的中六個(gè)主要誤區(qū)
|第三部分 克服講話的中六個(gè)主要誤區(qū) | | | | | |　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會(huì)由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗 | |試過坐在聽眾中間問自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞 | |圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺 | |乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。 | | | | | | | | | | | | | | | |誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(1) | |[美]多羅茜.利茲 | | | |　　經(jīng)過深思熟慮之后提出來的目標(biāo)往往會(huì)由于太過平常以至于被人忽略。你是否嘗 | |試過坐在聽眾中間問自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽過始終圍繞著聽眾繞 | |圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺 | |乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。 | |　　站在聽眾面前的講演者就是他們的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)聽眾從一個(gè)論點(diǎn)探討到另一個(gè) | |論點(diǎn)。 | |如果腦海里有一個(gè)明確的目的，你就能夠成為領(lǐng)袖，并獲得由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而生的權(quán)威性。 | |只要有目標(biāo)的指引，沒有人會(huì)感覺到迷惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后結(jié) | |束時(shí)解開，即便是那個(gè)時(shí)候，你最好也應(yīng)該確保聽眾能夠理解你的觀點(diǎn)。 | |　　講演的目標(biāo)指的是你希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會(huì)采取的 | |行動(dòng)。對(duì)這個(gè)問題我已經(jīng)思索過無數(shù)次了。為什么這個(gè)誤區(qū)如此之普遍？我認(rèn)識(shí)到大 | |部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。例如，當(dāng)我問客戶演示的目標(biāo)是什么時(shí)，我聽 | |到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I(yíng)銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類。換 | |句話說，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)。 | |　　講話者希望聽眾聽到招聘方針的演示之后采取什么行動(dòng)呢？他希望的不僅是提供 | |信息；同時(shí)也希望聽眾能夠招聘到適合該工作的最佳人才。 | |　　事實(shí)上，每一次談話都需要三個(gè)要素：標(biāo)題，主題和目標(biāo)。例如： | |　　標(biāo)題：“安全帶和長(zhǎng)壽?！?| |　　主題：“汽車安全。” | |　　目標(biāo)：“促使更多人們駕乘時(shí)系上安全帶。” | |　　如何確定講話目標(biāo) | |　　你可以問自己幾個(gè)問題來確定目標(biāo)：我希望讓聽眾記住什么？我希望他們做些什 | |么，有什么感覺或了解什么知識(shí)？ | |　　對(duì)如何使聽眾有所感受地清晰了解將影響到你的講話風(fēng)格、你對(duì)事例和故事的選 | |擇以及形成論點(diǎn)的過程：各個(gè)要素均受到你的整體目標(biāo)的影響。 | |　　開 宗 明 義 | |　　要用語言清晰地確定說話目標(biāo)有著難以預(yù)測(cè)的相當(dāng)難度。在我的公眾演說課程上 | |，我經(jīng)常會(huì)要求他們闡述其目標(biāo)；而演說者對(duì)此卻往往不十分明晰，即使講完了之后 | |也依然如故。該問題可能根源于講話者總是試圖向聽眾傳達(dá)過多信息，他們希望聽眾 | |能夠了解全部事實(shí)。但是，千萬不要負(fù)荷過重，在眾多主題之間游離不定，最后甚至 | |無法回到最初的議題上。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個(gè)論點(diǎn)都不應(yīng)與此偏離開來 | |。一旦目標(biāo)開初即已確定，你也就能夠確保接下來的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒有 | |人會(huì)在結(jié)束時(shí)納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c(diǎn)是什么。 | |　　6個(gè)主要的講話目標(biāo) | |　　大部分的講話都符合下列6種類型。每一類型都會(huì)要求講者采用不同的語調(diào)，講述| |不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會(huì)有所區(qū)別。當(dāng)然，講話的目標(biāo)不一 | |定拘泥于一個(gè)，但應(yīng)該有一個(gè)你和聽眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標(biāo)。講話的6個(gè)| |主要目標(biāo)是： | |　　1. | |告知。當(dāng)美國(guó)國(guó)家航空和宇宙宇航局向我們展示彗星撞擊木星的照片并解釋其影響時(shí) | |，他們并不希望我們采取任何行動(dòng)（例如撤出地球之類）。他們的目的僅僅只是通告 | |這一信息。一般人可能沒有機(jī)會(huì)發(fā)布類似重大消息，然而你可能需要向員工宣布同事 | |的升遷或退休，或是讓員工了解公司最近新采取的保險(xiǎn)政策，也或者是宣布必須達(dá)到 | |的具體銷售目標(biāo)。數(shù)以百萬計(jì)的交談都是圍繞將要發(fā)布的某項(xiàng)消息展開的，對(duì)方可以 | |從了解這些消息中受益。這類講話通常相當(dāng)簡(jiǎn)短精要，點(diǎn)到即止，著重于現(xiàn)狀和事實(shí) | |。發(fā)布的信息也不會(huì)太復(fù)雜；聽眾只需傾聽就能了解全部?jī)?nèi)容。有些提供情報(bào)的主題 | |可能類似這樣：公司歷史，產(chǎn)品和服務(wù)，或是一項(xiàng)打包設(shè)計(jì)方案的介紹。 | |　　大部分商業(yè)演說都可歸入此種類型。如果就如何成為更有效的演說者發(fā)表一個(gè)小 | |時(shí)的講話，我會(huì)主要將時(shí)間用于傳遞信息；但若是和6～8個(gè)錄像工作者一起召開兩天 | |的學(xué)術(shù)研討會(huì)，那我們的目標(biāo)恐怕就不得不確定為“指導(dǎo)”型了。 | |　　2. | |指導(dǎo)。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險(xiǎn)政策發(fā)表演說。這次你不僅要宣布新政策的 | |頒布，同時(shí)還要讓員工詳細(xì)了解該政策的具體運(yùn)作方式：如何填寫表格，如何上交， | |返還時(shí)需要等待多久，等等。那么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達(dá)具體方向 | |或指令。這類演示一般長(zhǎng)于通告型演講，不過也并非所有情況下都是如此。演講中必 | |須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會(huì)到你的意圖并熟悉一項(xiàng)新的技能。 | |這類演說的主題可以是這樣：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個(gè)步驟，裁員危機(jī)時(shí)的對(duì)策，如何使 | |用字行程表。 | |　　只要你向聽眾提供了傾聽、理解、訓(xùn)練或應(yīng)用的機(jī)會(huì)，那么這就是指導(dǎo)型演說。 | |指導(dǎo)和通告常常會(huì)聯(lián)合起來生效。 | |　　3. | |娛樂。除非你是一位專業(yè)的舞臺(tái)喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳傆^眾而演說 | |。對(duì)大部分商業(yè)演說者而言，這種事情簡(jiǎn)直可以說十分稀罕，同時(shí)也是一項(xiàng)很艱巨的 | |任務(wù)。然而，你必定也渴望能夠通過某種輕松有趣的方式來傳達(dá)你的主題和信息。如 | |果站在工廠里發(fā)表減輕工作壓力的演說，你可以有意識(shí)地使用風(fēng)趣幽默的語言，并給 | |發(fā)言起上一個(gè)滑稽的標(biāo)題，例如“胳肢可使得壽命延長(zhǎng)”。類似主題本身就可引發(fā)出許 | |多可笑的故事和例子。即使對(duì)于比較嚴(yán)肅的主題如安全問題，也可通過稚趣的動(dòng)畫增 | |添笑意。這類演說最基本的特征就是生動(dòng)活潑的語言和真摯熱忱的情感。 | |誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確(2) | |[美]多羅茜.利茲 | | | |　　4. 鼓舞/激勵(lì)。鼓舞和激勵(lì)人的方法有很多種。有些人會(huì)談?wù)撨^去他們本人如何 | |戰(zhàn)勝艱難困苦的過程來激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德·考夫曾經(jīng)孤獨(dú)地在監(jiān)獄里熬過| |了7年的時(shí)光；蘭斯·阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國(guó)之旅的冠軍。他 | |們和別人分享自己的故事，從而讓大家知道，無論生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可 | |能成功超越。 | |　　激勵(lì)型講話不一定全都以個(gè)人困苦為基點(diǎn)。蘇珊·安東尼激勵(lì)了一代又一代人站起| |來為 | | | | | |爭(zhēng)取婦女投票權(quán)而呼吁。馬丁·路德·金則為我們描繪了一幅無比光明的未來的圖畫， | |激勵(lì)了無數(shù)人競(jìng)相投入人權(quán)運(yùn)動(dòng)。這些演說家們渴望的是激發(fā)出聽眾內(nèi)心深處最強(qiáng)大 | |的力量。 | |　　5. | |刺激。也許你不僅希望鼓舞和激勵(lì)人，更希望刺激他們采取行動(dòng)。激發(fā)型演講大量運(yùn) | |用各種觀點(diǎn)、建議和論據(jù)，從而使得聽眾信服你的建議并進(jìn)而采取確實(shí)行動(dòng)?；I款演 | |說就是一個(gè)絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。其他例子比如：投票贊成2| |1條款！救救鯨魚！遵守新安全條令！ | |　　希望人們遵照你的觀點(diǎn)從事，你必須告訴他們要采取的行動(dòng)并施加壓力。你可能 | |不得不指出是否采取行動(dòng)的不同后果。為了保證演說的有效性，你本人應(yīng)該堅(jiān)定支持 | |該行動(dòng)方案的正確性。 | |　　6. | |說服。死刑應(yīng)當(dāng)廢除！多元文化對(duì)公司是有利的！性教育應(yīng)該盡早開始！這些主題的 | |目標(biāo)全部都是為了說服聽眾。這類講話通過綜合運(yùn)用邏輯、證據(jù)和情感來說服聽眾愿 | |意接受你的提議。說服型講話就某個(gè)有爭(zhēng)議的問題提供解決方案，并使用大量邏輯、 | |論據(jù)和情感，從而爭(zhēng)取聽眾的認(rèn)同。 | |　　明確了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個(gè)更具針對(duì)性的目標(biāo)。比如，給說服力研討 | |班講課時(shí)，我的總體目標(biāo)是根據(jù)演示時(shí)間的長(zhǎng)短發(fā)布信息或提供指導(dǎo)。具體目標(biāo)則是 | |為人們提供演說工具和技巧，幫助他們成為更風(fēng)趣和出色的溝通大師。目標(biāo)制定得越 | |具體，你的講話就能越有說服力。 | |　　那么，該如何提出你的目標(biāo)呢？第一步就是判斷講話的大致類型。你的發(fā)言是為 | |了取悅聽眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進(jìn)行說服，甚至是喚起聽眾的 | |行動(dòng)？你的講話極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導(dǎo)地位？ | |　　恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是非常明確和具體的?？梢詫⒖傮w目標(biāo)確定為傳達(dá)信息，但你必須注 | |意其中。那些確切的內(nèi)容是你準(zhǔn)備傳達(dá)的。在管理層研討會(huì)上你是不是收到了發(fā)來的 | |郵件？看看提供的課程描述，每個(gè)目標(biāo)都已明確標(biāo)出。就本書而言，我可以毫不諱言 | |，我的目的就是教授你們公眾口才，但這樣還是太模糊不清。更確切的說，我希望通 | |過避免6個(gè)主要講話誤區(qū)來教會(huì)你們?nèi)绾纬蔀槌錾目诓鸥呤帧?| |　　不僅傳達(dá)消息——還要說服！ | |　　盡管我們已經(jīng)討論過存在的6個(gè)主要的講話目標(biāo)，這里仍然不得不提其中最突出的| |一個(gè)目標(biāo)：說服。 | |　　一位大型加拿大電話公司的銷售人員最近告訴我，他正準(zhǔn)備做一次演示。接...
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