全美最受贊賞公司的成功心得
全美最受贊賞公司的成功心得 作者: 王正德 發(fā)布日期:2004-4-10 來(lái)自: 粵港信息日?qǐng)?bào) “過(guò)去兩年里，公司激勵(lì)員工的難易程度變化是什么？”回答激勵(lì)更有成效的最受尊敬 的公司比例接近２倍于排名靠后的公司。 ３月初，美國(guó)《財(cái)富》雜志分別評(píng)選出２００３年美國(guó)和全球最受贊賞的公司。這無(wú)疑 是一件振奮人心的快事。過(guò)去兩年里，幾乎沒(méi)有幾家美國(guó)公司能夠逃脫經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán) 境影響，無(wú)論業(yè)績(jī)好壞，幾乎無(wú)一例外地面臨著裁員、減少開(kāi)支和機(jī)構(gòu)重組的命運(yùn)。然 而，有一些公司在困境面前，依然可以從容地規(guī)劃將來(lái)，打算現(xiàn)在。 最受贊賞企業(yè)　站在變化曲線的最高點(diǎn) 《財(cái)富》這項(xiàng)排名是由美國(guó)海氏咨詢集團(tuán)（Ｈａｙ Ｇｒｏｕｐ）編制。為了了解公司領(lǐng)先的關(guān)鍵因素，海氏咨詢公司同時(shí)對(duì)全世界１２２ 家公司的管理層和人力資源部門(mén)人員進(jìn)行了一番調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功公司領(lǐng)先的秘訣 在于在目前低迷的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)下，他們始終把工作重心放在制定發(fā)展策略和保持工作團(tuán)隊(duì) 的士氣和團(tuán)結(jié)上面。因此，雖然客觀形勢(shì)并不盡如人意，公司依然能夠站在變化曲線的 最高點(diǎn)，較為平穩(wěn)地度過(guò)低潮期。ＩＢＭ公司就是典型的例子。 海氏咨詢調(diào)查的１２２家公司中，５５％來(lái)自于在各領(lǐng)域排名前３至５位的公司，其 余的來(lái)自于排名比較靠后的公司。 逆境中保持高昂士氣　員工更忠誠(chéng) 激勵(lì)更有效 這兩個(gè)群體有很多共同點(diǎn)：６０％的被調(diào)查人員表示他們?cè)?jīng)進(jìn)行裁員，超過(guò)７０％的 人表示他們?cè)?jīng)重新制定工作流程，還有將近４０％的人員稱他們?cè)?jīng)延遲新技術(shù)的研 發(fā)工作。 不過(guò)，在逆境中保持員工士氣方面，那些“最受贊賞的公司”就表現(xiàn)出了無(wú)可比擬的優(yōu) 勢(shì)（見(jiàn)表一和表二），４０％的此類公司管理層人員表示他們相信公司員工的忠誠(chéng)度在 過(guò)去的兩年內(nèi)有所上升，而只有２２％的排名靠后公司這樣認(rèn)為。還有３０％的領(lǐng)先公 司領(lǐng)導(dǎo)表示，他們對(duì)員工的激勵(lì)制度取得了更大的成效，而這一數(shù)字在落后公司那里只 有１６％。另外，只有２３％的領(lǐng)先企業(yè)擔(dān)心它們會(huì)失去創(chuàng)造力，而有４２％的落后企 業(yè)擔(dān)心這一點(diǎn)。海氏咨詢公司的副總裁斯塔克總結(jié)道：“那些公司領(lǐng)先的關(guān)鍵就在于他們 以人為本的工作思路，具體來(lái)說(shuō)就是如何領(lǐng)導(dǎo)員工、激勵(lì)員工以及促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展 ?！?“最受贊賞的公司” 共同具備的三點(diǎn)要素 在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，員工管理面臨著比以往更大的挑戰(zhàn)。８４％的領(lǐng)先公司和９２ ％的落后公司都提到，他們不得不改變傳統(tǒng)的管理方法，很多公司都擱置或者放棄了員 工培訓(xùn)計(jì)劃。這樣做的一個(gè)副作用就是：團(tuán)隊(duì)合作變成主要工作方式，無(wú)法產(chǎn)生出類拔 萃的個(gè)人英雄。輝瑞制藥公司的副總裁奧多諾萬(wàn)則表示，在現(xiàn)有的壓力下，團(tuán)隊(duì)合作在 工作中會(huì)起到最重要的作用。 同時(shí)，公司決策層的作用變得更加重要，在現(xiàn)在這樣的“非常時(shí)期”，任何一點(diǎn)小小的失 誤都可能對(duì)公司發(fā)展造成重大的影響。被調(diào)查公司中２／３的人都表示為了短期利益而 犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是非常不明智的，而保持獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)之類的舉措則會(huì) 帶來(lái)積極作用。 從海氏咨詢公司的報(bào)告看來(lái)，“最受贊賞的公司”都具備以下幾點(diǎn)要素： １、重視挑選、發(fā)展以及獎(jiǎng)勵(lì)最有資質(zhì)的員工。 ２、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神，這一點(diǎn)在高層內(nèi)部尤其重要。 ３、永遠(yuǎn)不為了短期利益而放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。 在公司內(nèi)部創(chuàng)建 更開(kāi)放的對(duì)話氛圍 在所有被調(diào)查公司中，８０％的人認(rèn)為現(xiàn)在公司內(nèi)部更加需要一個(gè)開(kāi)放和可行的對(duì)話 氛圍。美國(guó)最大的地方電話公司Ｖｅｒｉｚｏｎ的ＣＥＯ塞登博格每個(gè)季度都要聽(tīng)取員 工們的意見(jiàn)報(bào)告，幾乎和他與股票分析師打交道的時(shí)間一樣多。 了解員工需要 側(cè)重關(guān)注 不過(guò)，僅僅是交流還不能起到鼓舞士氣和提高忠誠(chéng)度的作用。那些最受贊賞的公司中 的管理層人員表示，他們必須真正了解員工的需要，這樣才能有的放矢。在列出的２４ 項(xiàng)需要改進(jìn)的事項(xiàng)中，排名領(lǐng)先的公司僅僅把重點(diǎn)放在４項(xiàng)工作上，包括保持員工創(chuàng)造 力和明確角色和分工等等。而對(duì)于那些排名靠后的公司來(lái)說(shuō)，２４項(xiàng)中的一半以上都是 他們認(rèn)為需要改進(jìn)的。 海氏咨詢公司的全球執(zhí)行官戴爾澤認(rèn)為，在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)環(huán)境中，一部分公司依然能 夠取得成功的關(guān)鍵在于：他們不是手忙腳亂地去做市場(chǎng)營(yíng)銷中的微小調(diào)整，而是以鞏固 自身的員工隊(duì)伍、企業(yè)精神等等去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的諸多不確定因素，同時(shí)開(kāi)拓具有市場(chǎng)潛 力的新領(lǐng)域。
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