全面解析職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（徐劍）
全面解析職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問(wèn)：徐 劍 郵箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn 人人都渴望在職場(chǎng)中獲得成功，渴望不斷得到提升和領(lǐng)取高薪，渴望自己能夠受到客 戶的喜歡、同事的愛(ài)戴、老板的賞識(shí)和企業(yè)的重用?？墒?，很多人總是迷茫，自己好像 努力了，卻為什么總是得不到賞識(shí)和重用呢？很多職場(chǎng)人士也經(jīng)常為以下的問(wèn)題所困擾 ： 為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生？ 為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？ 為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？ 為什么你做事，老板總不滿意？ 為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？ 為什么你對(duì)工作總是沒(méi)有成就感，總是厭倦工作？ 為什么你總是缺少職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？ 為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？ 為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺(jué)？ …… 相反地，為什么有經(jīng)驗(yàn)的“海歸”大受歡迎？ 為什么有外企背景的人找工作相對(duì)容易很多？ 為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？ 為什么有些人總是能夠得到賞識(shí)和重用？ 為什么有些人工作總是有激情很快樂(lè)？ …… 以上的所有問(wèn)題，其實(shí)都可以通過(guò)了解“職業(yè)化”的內(nèi)涵而明確作答。加入WTO之后， 中國(guó)的企業(yè)逐步與國(guó)外接軌，企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)化程度提出了更高的要求。越來(lái)越多的 企業(yè)把具備“職業(yè)化”素質(zhì)作為招聘職員的重要標(biāo)準(zhǔn)。同樣，要想成為職場(chǎng)中的佼佼者， 你首先必須成為職業(yè)化員工。 我國(guó)很多企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)力很弱，很重要的原因就是我國(guó)企業(yè)人力資 源普遍存在的問(wèn)題——管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)不高，嚴(yán)重缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍！ 加入WTO，我國(guó)人才職業(yè)化水平低的問(wèn)題日益凸現(xiàn)。我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益 激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，我們必須提升企業(yè)管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)，提升管 理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 造成很多企業(yè)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，有我國(guó)職業(yè)化教育基礎(chǔ)薄弱、中 國(guó)市場(chǎng)化歷程短、中國(guó)的文化背景等諸多原因，更重要的是大部分企業(yè)都忽視了對(duì)管理 者和員工的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)。 管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)的問(wèn)題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的核心地 位。誠(chéng)然，管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。加強(qiáng)管理者 和員工職業(yè)化素質(zhì)修煉，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力！ 現(xiàn)在大家都在談?wù)摗奥殬I(yè)化”，那么，究竟什么是“職業(yè)化”呢？職業(yè)化包含哪些內(nèi)容呢 ？關(guān)于“職業(yè)化”的內(nèi)涵，大致有如下幾種說(shuō)法： “職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中專用的語(yǔ)言和行事規(guī)則。在職場(chǎng)中 的人都用這種語(yǔ)言說(shuō)話，都用這種行為和道德準(zhǔn)則來(lái)辦事，而一個(gè)非職業(yè)的人往往不能 擁有這種語(yǔ)言和行事規(guī)則，因此總是和職業(yè)人士合不上拍。 “職業(yè)化”是一種精神，一種力量，一套規(guī)則，是對(duì)事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛(ài)，是對(duì)事 業(yè)孜孜不倦的追求的精神，是追求價(jià)值體現(xiàn)的動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的一套規(guī)則。簡(jiǎn)單 說(shuō)，就是對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度和行為規(guī)范。 “職業(yè)化”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)則，是作為職場(chǎng)人士 的基本素質(zhì)，是國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須 遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想?yún)⑴c職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職業(yè)生 涯的輝煌，就必須懂得和堅(jiān)守這個(gè)規(guī)則。 “職業(yè)化”就是為了達(dá)到職業(yè)的要求所要具備的素質(zhì)和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程。職 業(yè)化有很多外在的素質(zhì)表現(xiàn)，比如著裝、形象、禮儀禮節(jié)等，也有很多內(nèi)在的意識(shí)要求 ，諸如，思考問(wèn)題的模式，心智模式，內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)等。 “職業(yè)化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此為生，精于此道；就是細(xì)微 之處做得專業(yè)；就是用理性的態(tài)度對(duì)待客戶、企業(yè)、同事、老板和自身；就是專業(yè)和優(yōu) 秀，別人不能夠輕易替代；就是不斷地富有成效的學(xué)習(xí)；職業(yè)化就是責(zé)任心、敬業(yè)精神 和團(tuán)結(jié)協(xié)作…… 在大致了解“職業(yè)化”的基本內(nèi)涵之后，如何才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)化呢？如何才能真正成為職 業(yè)化人士呢？本人作為職業(yè)培訓(xùn)師和管理咨詢顧問(wèn)，深刻認(rèn)識(shí)到我國(guó)企業(yè)員工職業(yè)化素 質(zhì)的不足，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的至關(guān)重要性 。本人多年來(lái)長(zhǎng)期致力于職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的研究和培訓(xùn)。同時(shí)，本人也將 研究成果廣泛應(yīng)用于職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)，多年來(lái)企業(yè)和員工反響很好，一方 面企業(yè)的運(yùn)作效率和效益都得到了提升，另一方面員工素質(zhì)和技能得到了提升。 我認(rèn)為成為職業(yè)化人士，要注意至少包括如下六個(gè)方面的培訓(xùn)： o 職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是 對(duì)職業(yè)在必備知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的基本要求。資質(zhì)是能力被社會(huì)認(rèn)同的證明，如MBA、 注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)醫(yī)師，注冊(cè)律師等就是一種資質(zhì)。獲得一定的資質(zhì)是具有一定職業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)能力的外在證明。 每一種職業(yè)都有相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)模型，都有一個(gè)相對(duì)公平公正的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，形成對(duì)從 事該職業(yè)的獨(dú)特要求，因此，擁有職業(yè)資質(zhì)是職業(yè)化最基本的要求。作為一個(gè)職業(yè)人， 必須具有良好的職業(yè)資質(zhì)，這是進(jìn)入某一職業(yè)領(lǐng)域的通行證。例如，會(huì)計(jì)人員務(wù)必首先 獲得會(huì)計(jì)從業(yè)證書(shū)，律師從業(yè)人員首先必須獲得律師資格證書(shū)，職業(yè)經(jīng)理人最好能夠獲 得MBA證書(shū)，如此等等！ o 職業(yè)意識(shí) “意識(shí)”意味著清醒、警覺(jué)、注意集中等?！耙庾R(shí)”意味著受意愿支配的動(dòng)作或活動(dòng)。正 是通過(guò)意識(shí)，我們分析因果關(guān)系，想象現(xiàn)時(shí)不存在的情景和可能性，計(jì)劃未來(lái)的行動(dòng)， 用我們預(yù)期的目標(biāo)來(lái)指引行為。職業(yè)意識(shí)表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺(jué)，甚至是職業(yè)本能 的思維過(guò)程。 要成為職業(yè)人，你需要具備的意識(shí)主要有：目的意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意 識(shí)、短板意識(shí)、客戶意識(shí)、成本意識(shí)、利潤(rùn)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì) 量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、完美意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí) …… o 職業(yè)心態(tài) 人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對(duì)事對(duì)物的態(tài)度，這種差異往往造成人生 結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個(gè)人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是 您的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。想改變自己 命運(yùn)的時(shí)候，從改變自己的態(tài)度開(kāi)始。什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心 態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)。 成為職業(yè)人，你需要具備的心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙 贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的 心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài) …… o 職業(yè)道德 人類(lèi)脫離的動(dòng)物界，人就有了道德。早期原始社會(huì)，便生產(chǎn)了道德的萌芽。道德是隨 著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒(méi)有什么永恒不變的抽象的道德。 人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。做人和做事，都必須受到 道德的監(jiān)督和約束。所謂道德，就是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量 去調(diào)整個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是 講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊 社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人 們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、 誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)…… o 職業(yè)行為 行為是指機(jī)體種種外顯動(dòng)作和活動(dòng)的總和，具體來(lái)說(shuō)是指一個(gè)人說(shuō)了什么，做了什么 和想了什么。根據(jù)社會(huì)倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個(gè)人的行為都可以分為正確的 行為和錯(cuò)誤的行為。職業(yè)行為就是成為職業(yè)人要堅(jiān)守的正確行事規(guī)范。 職業(yè)行為包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)自己等方面的行 為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。 o 職業(yè)技能 職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn) 知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀 、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫(xiě)作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理 技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力 管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧…… 現(xiàn)代企業(yè)需要職業(yè)化人才，任何企業(yè)都缺少高素質(zhì)的職業(yè)化人才。職業(yè)化素質(zhì)修煉與 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)，可以幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職 業(yè)道德、職業(yè)行為以及掌握具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。 本人曾經(jīng)作為一家大企業(yè)的總經(jīng)理，曾一度把提升管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)放在首 位，結(jié)果效果非常明顯。本人花費(fèi)近半年的時(shí)間，進(jìn)行全體管理者和全體員工的職業(yè)化 素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)，使得管理者和員工的素質(zhì)快速提升，企業(yè)獲益相當(dāng)明顯！ 諸如，職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)，改變了員工主人和仆人的意識(shí)，提高了全員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、服務(wù) 意識(shí)、成本意識(shí)等等； 職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)，大大改善了同事之間的關(guān)系，端正了員工對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)客戶的 態(tài)度，提高了員工的積極性和主動(dòng)性等等； 職業(yè)行為培訓(xùn)，規(guī)范了管理者和員工的職業(yè)化行為，讓他們明確對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì) 工作、對(duì)客戶、對(duì)同事，甚至對(duì)自己的行為要求。規(guī)范了他們?cè)谌粘９ぷ髦械木唧w行為 要求，讓員工的正確行為變得透明化、高效化； 職業(yè)技能培訓(xùn)，全面提升了企業(yè)管理者和員工的各項(xiàng)技能，如時(shí)間管理技巧時(shí)的員工 懂得高效利用時(shí)間，要是第一等等；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，使得員工認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的 重要性，增加了大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)，使得員工對(duì)前途明朗， 清晰前進(jìn)的方向，同時(shí)增加了工作的快樂(lè)感，如此等等！ 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)，既是我曾經(jīng)作為一家大企業(yè)總經(jīng)理對(duì)員工的 綜合素質(zhì)和能力要求，也是我曾經(jīng)從一名普通基層員工逐步成為大企業(yè)總經(jīng)理生涯過(guò)程 中的領(lǐng)悟和心得； 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)，既是我作為職業(yè)培訓(xùn)師多年企業(yè)培訓(xùn)工作的 精華總結(jié)，也是我作為管理顧問(wèn)多年研究世界500強(qiáng)以及很多成功人士成果的結(jié)晶； 職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)，既是我十年職場(chǎng)奮斗的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是 我為很多在職場(chǎng)中迷茫的人解決問(wèn)題方法的精髓所在！ 為了解決更多職場(chǎng)人士的迷茫，為了從最深層解決企業(yè)效益提升的瓶頸，為了幫助更 多的職場(chǎng)人士獲得成功，也為了讓更多的企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，趕上并超越發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的 發(fā)展水平，本人曾毅然從大企業(yè)總經(jīng)理的職位離去，專注于職業(yè)化素質(zhì)推廣和普及工作 ，致力于提升個(gè)人和企業(yè)的績(jī)效！ 職業(yè)化素質(zhì)是所有職場(chǎng)人士都應(yīng)該具備的素質(zhì)，尤其是渴望得到職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的員 工！這是職業(yè)人士職場(chǎng)成功的必備素質(zhì)。 職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系到每個(gè)人的未來(lái)，如果你不愿意痛苦和難堪地面對(duì)各種 各樣的問(wèn)題，如果你渴望得到提升，你就得首先接受職業(yè)化素質(zhì)修煉，而不是逃避這些 職場(chǎng)必備素質(zhì)與技能。 面對(duì)二十一世紀(jì)，這是一個(gè)需要自我承擔(dān)責(zé)任和自主行動(dòng)的時(shí)代，是需要自己通過(guò)業(yè) 績(jī)和實(shí)力來(lái)展現(xiàn)自己的時(shí)代。任何企業(yè)都不會(huì)養(yǎng)閑人和庸人，企業(yè)會(huì)最先淘汰那些不能 自我?jiàn)^進(jìn)的人！ 作為職業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問(wèn)，我個(gè)人認(rèn)為：隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，對(duì) 人才的要求愈來(lái)愈高。到2020年，人們將面臨愈來(lái)愈嚴(yán)重的就業(yè)壓力，全世界將有一半 人找不到工作，而另一半人每天工作將可能超過(guò)12個(gè)小時(shí)！ 高校大規(guī)模的擴(kuò)招后文憑貶值，國(guó)企的大規(guī)模下崗失業(yè)，科技進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提 高，在勞資市場(chǎng)，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)完全進(jìn)入了資方市場(chǎng)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。盡管中國(guó) 現(xiàn)在已經(jīng)完全進(jìn)入了資方市場(chǎng)，但是企業(yè)里永遠(yuǎn)缺少職業(yè)化的員工！ 正如前些年最流行的職場(chǎng)名言“今天你不努力工作，明天你就要努力去找工作！”一樣 ，在中國(guó)加入WTO的今天，以前的職場(chǎng)名言就可以升級(jí)換代為：“今天你不重視職業(yè)化素 質(zhì)修煉和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升，明天你就會(huì)失去你的工作！” 曾有美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。多年 的企業(yè)管理工作和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)在一般情況下，一個(gè)人只能發(fā)揮其能力的40 ～50%；如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育，就能發(fā)揮其能力的80～90%，從而也能夠提升 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自...
全面解析職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（徐劍）