公關(guān)咨詢有限公司《員工手冊(cè)》
北京車聞公關(guān)咨詢有限公司 《員工手冊(cè)》 2005年2月15日 （試行） 目 錄 前 言 第一單元 機(jī)構(gòu)設(shè)置 第二單元 人事政策 第三單元 考勤制度 第四單元 辦公規(guī)章 第五單元 業(yè)務(wù)管理制度 第六單元 保密制度 第七單元 財(cái)務(wù)制度 第八單元 內(nèi)部治安防范制度 第九單元 獎(jiǎng)懲制度 結(jié)束語 前 言 北京車聞公關(guān)咨詢有限公司是經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，2000 年，總部設(shè)于北京，現(xiàn)有員工20余人。 北京車聞公關(guān)咨詢有限公司是一家專為國際、國內(nèi)知名汽車企業(yè)提供本土化市場(chǎng)行銷策 略和公關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)公關(guān)公司，曾成功的服務(wù)過中汽協(xié)、德國大眾汽車、東風(fēng)標(biāo) 致汽車有限公司等國內(nèi)外知名企事業(yè)單位。 公司經(jīng)營理念：以專業(yè)的精神和態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)精準(zhǔn)的提案水準(zhǔn)，機(jī) 動(dòng)靈活的運(yùn)作方式及周到細(xì)致的服務(wù)水準(zhǔn)，致力于與客戶和媒體的緊密協(xié)作，更致力于 建立本土最有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。在輔佐客戶提升的同時(shí)，帶動(dòng)自己的提升和發(fā)展。 為了加強(qiáng)公司的管理，規(guī)范員工的行為，依據(jù)國家有關(guān)法律和本公司的具體情況，特制 定本《員工手冊(cè)》，請(qǐng)大家共同遵守執(zhí)行。 本《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)在北京車聞公關(guān)咨詢有限公司。 第一單元 機(jī)構(gòu)設(shè)置 董事會(huì) 董事長 總經(jīng)理 法律顧問 總經(jīng)理辦公室 客戶活動(dòng)部 媒介部 行政部 第二單元 人 事 政 策 公司人事管理權(quán)屬總經(jīng)理，人力資源部是公司人事管理的職能部門，負(fù)責(zé)組織人員招 聘、勞動(dòng)合同建立、人事檔案關(guān)系管理、人員培訓(xùn)及考評(píng)等工作。 部門總監(jiān)的任免由總經(jīng)理提名；部門總監(jiān)因工作需要，對(duì)本部門重要崗位人員聘用提 出意見，報(bào)辦公會(huì)討論確定，并在人力資源部備案。 2-1 員工的招聘和錄用 2-1-1 招聘：公司根據(jù)發(fā)展需要，由公司人力資源部定期或不定期進(jìn)行人員招聘和人才資源儲(chǔ) 備。 具體程序： ★ 具體人員需求，由部門總監(jiān)將用人方案提交人力資源部，人力資源部轉(zhuǎn)請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)決 定； ★ 人力資源部通過各種途徑、渠道，提供初步入選人員資料； ★ 部門總監(jiān)在對(duì)人才資料分析、篩選的基礎(chǔ)上，確定初步入選人員名單； ★ 由人力資源部組織面試并協(xié)助部門總監(jiān)完成招聘工作（可根據(jù)需要采用口頭或 書 面方式，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能考核），同時(shí)將面試意見上報(bào)總經(jīng)理； ★ 總經(jīng)理確定試用人員； ★ 人力資源部下發(fā)錄用通知書并辦理試用手續(xù)。 2-1-2 錄用 ★ 公司對(duì)新錄用人員原則上確定三個(gè)月的試用期，在試用期內(nèi)，有突出工作表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn) 正；在試用期間不能勝任工作的員工，公司有權(quán)解除工作關(guān)系或視其表現(xiàn)延長試用期， 一般不得超過1個(gè)月，視員工最終表現(xiàn)予以正式錄用或不予錄用。 ★ 員工在被正式聘用后，由于本人原因，要求提前解除聘用合同的，必須提前一個(gè)月向部 門總監(jiān)和總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告。并在辦完相關(guān)手續(xù)、歸還公司物品后，方可離職。 ★ 不勝任本職工作的員工，部門總監(jiān)上報(bào)行政人事部門和總經(jīng)理，經(jīng)同意后，可解除其聘 用合同。 ★ 公司將按照國家規(guī)定為員工存放人事檔案，上勞動(dòng)保險(xiǎn)，提供在職培訓(xùn)，培訓(xùn)證書一律 交由公司行政事務(wù)部保存，不歸個(gè)人所有，個(gè)人可保存復(fù)印件。 2-1-3 報(bào)到手續(xù)與內(nèi)容 手續(xù)： 公司新聘人員須辦理下列手續(xù)并交驗(yàn)下列證明文件： ★ 填寫《員工登記表》； ★ 交個(gè)人近期免冠一寸彩照兩張； ★ 提供學(xué)歷證明、身份證、專業(yè)證明（原件并提供復(fù)印件）； ★ 有關(guān)部門規(guī)定的非本市人員應(yīng)提交的證件； ★ 轉(zhuǎn)正成為正式員工后簽定勞動(dòng)合同； ★ 轉(zhuǎn)正成為正式員工后辦理社保所需手續(xù)（自試用期開始之日計(jì)起）。 內(nèi)容： ★ 由行政事務(wù)部人員帶領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)，介紹公司人員及介紹辦公設(shè)備使用； ★ 根據(jù)工作需要的員工，登記并領(lǐng)取公司鑰匙； ★ 向部門總監(jiān)報(bào)到； ★ 領(lǐng)取并學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》。 2-1-4 員工考評(píng) 為提高公司整體工作效能，公司定期對(duì)全體員工進(jìn)行全面綜合考評(píng)，要求每名員工 每年做工作總結(jié)，彌補(bǔ)不足，使公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提。對(duì)于考評(píng)較差的人員， 予以辭退。 2-1-5 員工解聘 辭職 員工有下列情況者，本公司可與其解除聘用： 1. 違反國家有關(guān)法律法規(guī)，被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任的； 2. 將公司經(jīng)營機(jī)密泄露給第三方； 3. 因個(gè)人過失給公司造成重大損失者； 4. 在公司外的單位或機(jī)構(gòu)兼職； 5. 不能夠勝任目前崗位并拒絕服從公司調(diào)崗； 6. 經(jīng)考評(píng)未完成或不能完成公司規(guī)定業(yè)務(wù)定額者； 7. 無故曠工每月累計(jì)超過兩個(gè)工作日； 8. 因公司經(jīng)營不善，或因不可抗力需裁減員工； 9. 因工負(fù)傷或患病，在醫(yī)療期滿后，不能從事原崗位的工作，也不能從事公司為其安 排的其它工作。 2-1-6 員工辭職 1、辭職員工須提前至少一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人提出書面辭職申請(qǐng)，總監(jiān)以上級(jí)別的員工須 提前四十天書面申請(qǐng)。 2、員工的辭職申請(qǐng)報(bào)告須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效。 3、、辭職人員的工資及福利待遇截止日期為正式離職日期，并于公司規(guī)定薪資發(fā)放日回 公司領(lǐng)取，公司有權(quán)對(duì)辭職人員的借款、培訓(xùn)費(fèi)等進(jìn)行清算。 4、辭職員工應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人、行政人事部移交： A、公司的文件資料，電腦磁片。 B、與本職工作有關(guān)的相應(yīng)文件。 C、名片、工作證、胸卡、鑰匙和辦公用品等； 5、辭職員工應(yīng)向財(cái)務(wù)部清算借款手續(xù)。 6、辭職員工不得泄露公司的秘密，辭職員工到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職，不得使用屬于本公司 專有資料，違者公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。 第三單元 考 勤 制 度 3-1-1 工作時(shí)間 公司執(zhí)行國家規(guī)定工作日標(biāo)準(zhǔn)：每周五個(gè)工作日、每天工作8小時(shí)，每日正常工作時(shí) 間：上午9：00---下午18：00（中午12：00—13：00為午餐休息時(shí)間）。 員工依法享有國家規(guī)定的法定休假日----- 周末雙休日、五一勞動(dòng)節(jié)長假、國慶節(jié)長假、元旦、春節(jié)等。 法定假期原則上不安排加班或出差，遇業(yè)務(wù)需要或特殊情況確需出差或加班，須按有 關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3-1-2 考勤規(guī)定 公司員工每天一律到崗簽到，嚴(yán)格做到先到崗后辦事。如遇客戶次日9：00前開會(huì)情 況，需在當(dāng)日下班前履行外出審批手續(xù)，方可直接到客戶處辦事；下班后被通知的客戶 會(huì)議，需在接到通知后立即向部門總監(jiān)或公司總經(jīng)理匯報(bào)，并在開會(huì)完畢回到公司時(shí)補(bǔ) 辦相應(yīng)手續(xù)。 ★ 遲到、早退：晚于正常工作時(shí)間30分鐘到崗視為遲到。早于正常下班時(shí)間離崗視為早退 。 ★ 曠工：下列情形視為曠工 1、未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗上班的，為曠工。 2、事先不請(qǐng)假，事后又無正當(dāng)理由補(bǔ)辦手續(xù)，為曠工。 3、未經(jīng)允許中途擅自離崗?fù)獬龀^一小時(shí)者，記為曠工一天。 4、不服從公司安排，無正當(dāng)理由或以某種借口不到崗位者。 5、上班時(shí)間，假借工作之名，干私活者，記曠工一天。 3-1-3 請(qǐng)假制度 ★ 員工有事須至少提前一天向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，填寫《休假申請(qǐng)單》履行審批手續(xù)后，交行 政事務(wù)部。因故未能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，須電話請(qǐng)假并在上班后當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)辦，逾期不辦 則視為曠工。 ★ 員工事假一日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，二日以上須總經(jīng)理批準(zhǔn)。規(guī)定事假連續(xù)不得超過10 日，特殊情況，另行處理。 員工在試用期內(nèi)，原則不允許請(qǐng)事假，特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ★ 病假 需在生病當(dāng)日9：00前向公司電話告假，告之部門負(fù)責(zé)人并由行政主管記錄，禁止員 工間的相互告假行為；在上班當(dāng)日即補(bǔ)填病假單并附上基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院開具的病 假證明，逾期以事假論處，按規(guī)定扣發(fā)工資。 ★ 其他休假 1、產(chǎn)假：女員工在公司工作懷孕期間的定期檢查按國家規(guī)定執(zhí)行考勤，公司給予三 個(gè)月產(chǎn)假假期。 2、婚假：根據(jù)國家規(guī)定婚假三天，晚婚者獎(jiǎng)勵(lì)七天假期。 3、喪假：根據(jù)國家規(guī)定員工直系親屬(含配偶方父母)死亡給予喪假三天。 4、年休假 公司員工簽訂正式勞動(dòng)合同后，工齡滿一年的可享有每年五天年休假。公司工齡每增加 一年，休假遞增一天，假期總計(jì)不超過十五天。 事假可沖抵年休假期。年假原則應(yīng)在當(dāng)年休完，若工作需要延遲休假，到次年二月底 前，否則認(rèn)為自動(dòng)放棄。提出申請(qǐng)調(diào)離后不允許休年假。 ★ 加班倒休：所有倒休必須在倒休的前一日向部門負(fù)責(zé)人提出，履行審批手續(xù)后方可休息 ，連續(xù)二日的倒休，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在當(dāng)日不到崗電話申請(qǐng)倒休 的行為。 第四單元 辦 公 規(guī) 章 4-1-1 在崗狀態(tài)規(guī)范 ★ 儀容儀表： 所有員工要儀表整潔，女員工要淡妝上崗，禁止?jié)鈯y艷抹；男員工要注意修面，禁止 邋遢不潔。 ★ 服裝服飾： 所有員工在工作時(shí)間內(nèi)要著職業(yè)裝，禁止著過分休閑和艷俗的服飾上崗工作；可佩戴 一些合乎社交禮儀的飾品（如手表、戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等），杜絕夸張、有損職業(yè)人形 象的飾品。 ★ 言行舉止 在辦公室需自覺使用文明用語。打出或接聽電話時(shí)請(qǐng)用“您好”、“請(qǐng)稍等”、“×××現(xiàn)在 不在崗位上，我可以幫您嗎？您需不需要我轉(zhuǎn)達(dá)或留言”、“謝謝”、“再見”。 ★ 有客戶來訪，請(qǐng)主動(dòng)問好，相關(guān)人員要到樓下迎接，將主道留給客戶；送客人離開要送 到樓下。 ★ 操作狀態(tài) 1、在崗工作要盡職盡責(zé)，講求效率，禁止扎堆閑聊、睡覺、看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜 志、打私人電話等；外出時(shí)須填寫《辦公外出申請(qǐng)單》，經(jīng)審批后方為有效，否則按早退 處理。 2、員工必須服從公司的分配和調(diào)動(dòng)，員工調(diào)動(dòng)工作崗位，須向原部門負(fù)責(zé)人辦理工 作交接。 3、員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)、談判等要求開通手機(jī)，以便公司隨時(shí)與其保持聯(lián)絡(luò)。 4、員工不得利用工作之便或利用公司名義及影響干私活。 5、任何人員不得越權(quán)處理公司事務(wù)。 4-1-2 環(huán)境衛(wèi)生 ★ 員工的辦公桌面要保持整潔，禁止臟亂。下班前要檢查桌面，嚴(yán)禁將公司文件、客戶資 料等一切業(yè)務(wù)資料留落桌面。 ★ 辦公室嚴(yán)禁吸煙，當(dāng)客戶來訪在會(huì)議室吸煙后，請(qǐng)具體接待人員立即清除。 4-1-3 辦公設(shè)施使用規(guī)范 重要辦公設(shè)備、保險(xiǎn)柜等由專人負(fù)責(zé)保管。未經(jīng)允許任何人不得擅自動(dòng)用。 ★ 名片印制：首次印制名片時(shí)，員工的職務(wù)稱謂由部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審定；加印名片 時(shí)，由部門總監(jiān)統(tǒng)計(jì)后，交付行政事務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)印制。未經(jīng)公司許可，任何人不得擅 自印制名片何改動(dòng)名片上的稱謂和樣式。 ★ 用品領(lǐng)用：公司信紙、信封、便簽、及時(shí)貼、文具等，登記后隨用隨取，禁止浪費(fèi)。如 領(lǐng)用了手提電腦、計(jì)算器、訂書機(jī)、打空機(jī)等，離職時(shí)需歸還公司。 ★ 電腦：每人負(fù)責(zé)本座位上電腦的保潔，下班前檢查電腦是否關(guān)閉（包括顯示器），每周 負(fù)責(zé)清潔一次電腦。 ★ 電話：禁止打出私人電話，接聽到私事電話時(shí)，請(qǐng)以工作為由在半分鐘內(nèi)結(jié)束通話；與 客戶溝通請(qǐng)事先列出所述提綱，以最短的時(shí)間完成工作內(nèi)容的電話溝通；嚴(yán)禁撥打聲訊 和收費(fèi)電話。 ★ 復(fù)印、傳真：禁止接、發(fā)和復(fù)印非公司文件。 ★ 上網(wǎng)：由行政事務(wù)部協(xié)調(diào)公司電腦技術(shù)合作單位，負(fù)責(zé)所有電腦與網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)和處理所遇問題，做到當(dāng)日問題，當(dāng)日解決。嚴(yán)禁因此方面的故障，耽誤工作；嚴(yán) 禁利用公司設(shè)備上網(wǎng)聊天和做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事宜；禁止查閱黃色網(wǎng)站，若有違反，立即 解聘。 4-1-4 會(huì)議規(guī)范 ★ 公司級(jí)別會(huì)議須有會(huì)議紀(jì)要，由召集人指派專人記錄。 ★ 會(huì)議期間禁止遲到、聊天，外出處理事物（個(gè)別需馬上處理的重要事務(wù)須請(qǐng)示會(huì)議 召集人同意）和接聽電話（手機(jī)請(qǐng)?jiān)O(shè)置在震動(dòng)狀態(tài)）。 第五單元 業(yè) 務(wù) 管 理 制 度 5-1-1 業(yè)務(wù)的流程管理 ★ 首先由客戶部人員與客戶聯(lián)系洽談?dòng)嘘P(guān)業(yè)務(wù)合作事宜。通常就工作內(nèi)容，公關(guān)創(chuàng)意方向 ，活動(dòng)制作項(xiàng)目，媒體選擇、價(jià)格、差旅費(fèi)用、付款方式等內(nèi)容進(jìn)行商討。 ★ 客戶部人員再將客戶談判的結(jié)果向客戶總監(jiān)及總經(jīng)理匯報(bào)后進(jìn)行提案工作。 ★ 客戶部人員再與客戶聯(lián)系，商討簽定合同的具體事宜并客戶總監(jiān)、總經(jīng)理同意并授權(quán) 后簽定合同，內(nèi)容報(bào)相關(guān)部門后執(zhí)行。 ★ 簽訂合同后，將合同文本交由財(cái)務(wù)登記、存檔，并通知財(cái)會(huì)主管經(jīng)理。 ★ 財(cái)務(wù)應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的落實(shí)，客戶部人員負(fù)責(zé)催款、落實(shí)合同規(guī)定合作事宜，并將 情況反饋給客戶。 ★ 客戶部負(fù)責(zé)人應(yīng)在合同執(zhí)行完畢后對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，了解客戶的滿意程度及其它 需 求，并將結(jié)果以書面形式上報(bào)總經(jīng)理。 2. 合同的管理 所有業(yè)務(wù)合同除下述規(guī)定外，必須由總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部門審查同意 ★ 合同是公司的重要文件，必須認(rèn)真對(duì)待，加強(qiáng)監(jiān)管，決不能隨意亂簽，隨便存放。 ★ 任何人簽定業(yè)務(wù)合同都必須做到填寫內(nèi)容清楚、完整、字跡工整。 ★ 合同在蓋章之前，應(yīng)由公司法人授權(quán)的總監(jiān)級(jí)人員在合同上簽字認(rèn)可。 ★ 合同條款內(nèi)容必須符合公司利益，所簽條款必須保障有效執(zhí)行，對(duì)于有損公司利益 的合同，部門總監(jiān)、總經(jīng)理必須嚴(yán)格把關(guān)，予以拒簽。由于合同條款不周造成經(jīng)濟(jì)損失 由簽字者自行承擔(dān)，并追究部門總監(jiān)的責(zé)任。 ★ 合同簽定后，公司內(nèi)部存檔的交公司財(cái)務(wù)保存，個(gè)人存...
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