公司如何提高內(nèi)部控制能力
公司如何提高內(nèi)部控制能力 公司管理中普遍出現(xiàn)的問題： 　　 　　中國公司市場化程度越來越高，市場競爭也更加激烈。在長期的管理咨詢經(jīng)歷中， 經(jīng)歷了各個行業(yè)和不同規(guī)模的公司咨詢，我們認為：雖然各個公司的財務管理基于不同 行業(yè)商業(yè)模式的不同而有差異之外，在財務控制及內(nèi)部控制方面都存在類似的問題，我 們總結(jié)如下： 　　 　　 - 財務管理基礎薄弱，財務內(nèi)部控制弱化；現(xiàn)在財務核算或管理軟件已經(jīng)獲得了極大的普 及，各個層次或功能的財務管理或核算軟件能夠幫助財務人員很好的提高效率和確保核 算數(shù)據(jù)的正確性和及時性。但目前公司的基礎財務管理水平卻與管理層對財務數(shù)據(jù)的要 求有一定的差距。比如：財務資料的內(nèi)部控制標準、職位分離原則的實施、審計、權(quán)限 管理、決策數(shù)據(jù)支持、戰(zhàn)略管理和業(yè)績管理等方面都存在問題。財務發(fā)揮的作用并沒有 我們期望的效果。這也是很多公司在管理過程中，認為財務并沒有很好的監(jiān)管及控制業(yè) 務的進行，而是流于形式和只是為了完成必要的程序； 　　 　　 - 財務管理功能缺乏，明顯缺乏良好有效的財務管理工具及內(nèi)部控制工具。在實踐管理過 程中許多工具和技術并沒有獲得公司管理人員的執(zhí)行或是運用，比如預算管理、關鍵業(yè) 績指標、內(nèi)部控制標準、財務預警機制等。在公司實際管理過程中，財務人員耗費了大 量的精力和時間在財務數(shù)據(jù)收集、整理、核算、編制財務報告方面，并沒有在財務數(shù)據(jù) 分類、成本削減、業(yè)績管理、預算控制、戰(zhàn)略管理等過程中發(fā)揮積極的作用，而是退縮 于只是提供數(shù)據(jù)和信息的支持者的角色。 　　 　　 - 公司整體缺乏內(nèi)部控制機制和標準，也沒有意識到內(nèi)部控制給公司帶來的利益。在很多 跨國公司中紛紛建立了規(guī)范和齊全的內(nèi)部控制標準，并將內(nèi)部控制標準融入到流程設計 和流程改進中，大量的進行員工培訓和教育，將內(nèi)部控制標準深入到所有員工的日常工 作和行為中，以降低公司的商業(yè)風險和規(guī)避在商業(yè)中出現(xiàn)舞弊和欺詐等非正常商業(yè)行為 的發(fā)生，以維護良好的公司社會形象和維護股東利益； 　　 　　 - 由于中國公司的外部環(huán)境并沒有要求公司強化內(nèi)部控制標準，這種不成熟的市場化運營 方式導致公司并不關心內(nèi)部控制標準對公司能夠帶來的經(jīng)濟及社會利益，公司認為所謂 的走“擦邊球”似的路線能夠幫助公司獲得期望的利益，而沒有考慮到由于內(nèi)部控制失效 對公司的造成的損害可能致命的，我們從“安然”事件中可以看到內(nèi)部控制失效后對公司 所帶來后果。 　　 　　內(nèi)部控制定義： 　　 　　內(nèi)部控制一般指： 　　 　　 - 對公司內(nèi)部運做流程的審視和檢測；內(nèi)部控制具體執(zhí)行時需要相關的內(nèi)部控制審計人員 對公司各個運行程序進行全面的審視和檢測，包括運用必要的審計手段，比如分析性測 試、內(nèi)部控制水平評估、調(diào)查、現(xiàn)場查看等，需要完備的審計工作底稿和管理報告，并 對公司管理層報告審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題和提出自己的管理意見； 　　 　　 - 流程管理的修正器和軌道；內(nèi)部控制的實施需要公司具有比較完善的運營流程和流程操 作手冊，在實際審計及檢測過程中依據(jù)公司運營流程和操作手冊能夠很好的判斷實際與 期望及事前規(guī)定的差異，能夠發(fā)現(xiàn)流程運營過程中的冗余和不增值部分，并規(guī)范它。 　　 　　 - 是公司內(nèi)部管理不可缺少的環(huán)節(jié)；內(nèi)部控制實際上是公司內(nèi)部管理工作中基礎和奠基， 公司所有的運營流程和管理流程都需要納入內(nèi)部控制標準的范圍以內(nèi)。 　　 　　內(nèi)部控制的利益： 　　 　　 - 有助于我們達到主要創(chuàng)意和最佳公司目標，在我們進行內(nèi)部控制標準設計的過程中，我 們需要關注公司股東及戰(zhàn)略目標，除了基礎的控制措施以外，對于戰(zhàn)略管理等方面內(nèi)部 控制標準能夠幫助我們很好的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 　　 　　 - 有助于保護我們的財產(chǎn)和信息、技術，在內(nèi)部控制中許多原則能夠幫助公司維護資產(chǎn)和 信息、技術的安全，比如良好的復核驗證程序、定期的報告和記錄程序、權(quán)限管理等方 式都能夠幫助我們很好的維護資產(chǎn)、信息、技術完整。 　　 　　 - 有助于確保我們提供可靠和及時的經(jīng)營報告和財務報告，由于內(nèi)部控制標準在維護財務 信息和財務數(shù)據(jù)的安全和完整方面具有非常良好的技術和手段，也是將內(nèi)部控制標準作 為內(nèi)部控制最重要的控制部分，因此有理由相信內(nèi)部控制標準對于公司財務信息的維護 和完善是非常有效的。 　　 　　 - 有助于我們遵循有關的法律、法規(guī)、慣例，避免損害公司聲譽和地位，在內(nèi)部控制標準 中，我們專門對公司對于外部環(huán)境，特別是法律法規(guī)，慣例等的維護放置到非常重要的 地位。由于內(nèi)部控制標準失效和執(zhí)行不好而造成公司在違反法律和商業(yè)慣例方面而該給 公司造成的損害，包括短期經(jīng)濟利益和長期社會利益方面已經(jīng)有非常多的沉痛案例。 　　 　　內(nèi)部控制評價的具體標準還可以分為兩個層次：第一層次是內(nèi)部控制要素評價標準 ；第二層次是內(nèi)部控制作業(yè)層級評價標準。借鑒美國COSO報告的研究成果，內(nèi)部控制組 成要素包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督五個。每一個要素又可 以再分為更多的項目，例如控制環(huán)境要素涵蓋的項目就有操守及價值觀、執(zhí)行能力、董 事會、管理哲學及經(jīng)營型態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責分派體系、人力資源政策及實行等。至于 作業(yè)層級評價標準主要是控制活動要素的細化，控制活動是確保管理階層的指令得以實 現(xiàn)的政策和程序，旨在幫助公司保證其已針對"使公司目標不能實現(xiàn)的風險"采取了必要 的行動?？刂苹顒邮轻槍刂泣c而制定的，公司一般根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營活動的特點來設計 控制活動內(nèi)部控制標準設計流程： 　　 [pic] 　　 　　 　　 在設計內(nèi)部控制標準過程中，我們需要關注內(nèi)部控制的環(huán)境。在進行內(nèi)部控制標準設計 中，我們需要關注： 　　 　　 - 股東的利益需求； 　　 　　 　　 - 一般公認會計準則及審計準則； 　　 　　 　　 - 國家及地區(qū)的法律法規(guī)； 　　 　　 　　 - 證券交易委員會具體法律要求及其他要求； 　　 　　 　　 - 客戶需求； 　　 　　同時，我們也需要關注： 　　 　　 - 財務政策、工作程序； 　　 　　 　　 - 公司內(nèi)部審計要求； 　　 　　 　　 - 公司外部審計要求； 　　 　　 　　 - 員工行為準則等； 　　 　　在現(xiàn)代公司中對于內(nèi)部控制的建立必須以系統(tǒng)的觀點來看待，內(nèi)部控制不是單個部 門能夠獨立完成的工作。 　　 　　一般的內(nèi)部控制制度包括： 　　 　　 - 員工行為準則； 　　 　　 　　 - 內(nèi)部控制標準培訓； 　　 　　 　　 - 工作程序準則； 　　 　　 　　 - 財務準則； 　　 　　 　　 - 電子資訊安全標準； 　　 　　 　　 - 公司的其他標準及政策。 　　 　　 　　在綜合考慮上述因素之后，我們需要對我們的各種流程進行分析及重新設計。依據(jù) 管理咨詢項目我們對公司前期的調(diào)查和診斷，并和公司管理層進行了充分的溝通，確認 存在以下問題： 　　 　　 - 流程控制混亂，各個流程設計不清晰；特別在涉及到流動資金管理方面的流程，比如應 收帳款、應付帳款、存貨管理、現(xiàn)金及銀行存款等方面，造成公司在資金管理和流動資 金流轉(zhuǎn)速度不能夠滿足公司對于資金的要求； 　　 　　 - 公司沒有內(nèi)部控制標準和相關的內(nèi)部控制制度，所有的控制都存在于各個管理人員零星 的自主活動中；無法依據(jù)系統(tǒng)化的內(nèi)部控制標準進行內(nèi)部管理； 　　 　　 - 部門之間聯(lián)系業(yè)務流程混亂，造成部門之間的業(yè)務配合不協(xié)調(diào)和遲滯，信息交流不通暢 ； 　　 　　 - 財務基礎管理工作薄弱，比如缺乏必要的財務信息及資料的管理手段和制度、基本核算 業(yè)務流程不合理、財務功能缺失，必要的信息收集和來源渠道和記錄沒有設立等問題； 　　 　　 - 財務人員需要獲得實用的財務軟件系統(tǒng)來降低財務核算過程中的工作量和壓力；（這一 點可以通過購買外部軟件供應商的適合軟件來解決） 　　 　　 - 財務人員在業(yè)務運營過程中沒有依據(jù)財務內(nèi)部控制標準或是公司的內(nèi)部控制要求進行財 務監(jiān)督和審核，淪為各個部門的支持和幫助，并由于各個業(yè)務部門的工作問題而導致財 務部門在公司中倍受批評； 　　 　　 - 公司缺乏統(tǒng)一的財務政策，造成財務人員在實際執(zhí)行業(yè)務核算和業(yè)務監(jiān)督過程中缺乏必 要的依據(jù)和標準，也在業(yè)務監(jiān)督和管理過程中師出無名。 　　 　　咨詢顧問和公司財務部門變革小組成員共同對以上提出的問題進行了排序，依據(jù)重 要性原則依次制訂解決方案。 　　 　　 - 在每個行動之間我們設計了詳細的行動計劃，該計劃內(nèi)容包括： 　　 　　 　　 - 行動目的； 　　 　　 　　 - 行動范圍； 　　 　　 　　 - 行動方式； 　　 　　 　　 - 行動步驟； 　　 　　 　　 - 重點關注領域； 　　 　　 　　 - 實施內(nèi)容； 　　 　　 - 行動實施成果； 　　 　　該計劃內(nèi)容需要和公司負責該工作的管理人員達成一致；在咨詢過程中一般將相關 流程和內(nèi)部控制標準的部門的人員共同組成改進團隊，以充分獲得各個職能部門和專業(yè) 人員的知識及解決方案。 　　 　　 - 綜合考慮公司內(nèi)部控制各個關鍵因素的要求后，確認我們需要達到的目標，一般采用最 佳實踐作為參照（最佳業(yè)務實踐 ：應該是公司策略，業(yè)務流程，支持系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的組合或其中的某一部分，它必須 能夠?qū)σ徽钻P鍵績效指標(KPI)，例如成本，服務質(zhì)量和投資回報率等，產(chǎn)生積極的影 響，從而給公司帶來最大價值。Adersen 咨詢公司定義）。我們在選擇最佳實踐時一般采用： 　　 　　 - 本公司過去的先進水平； 　　 　　 　　 - 本行業(yè)的先進水平； 　　 　　 　　 - 類似流程的其他行業(yè)先進水平； 　　 　　 　　 確認內(nèi)部標準設計的基本內(nèi)容，一般包括： 　　 　　 　　 - 采購流程； 　　 　　 - 存貨控制流程； 　　 　　 　　 - 財務報告； 　　 　　 　　 - 計算信息系統(tǒng)危機處理及控制； 　　 　　 　　 - 專有資訊保護； 　　 　　 　　 - 財產(chǎn)實物保護及內(nèi)部控制； 　　 　　 　　 - 成本內(nèi)部控制； 　　 　　 　　 - 實物盤點及清理內(nèi)部控制； 　　 　　 　　 - 應收賬款、應付賬款、總賬、現(xiàn)金內(nèi)部控制； 　　 　　 　　 - 法規(guī)、法律內(nèi)部控制。 　　 　　 - 依據(jù)內(nèi)部控制內(nèi)容和最佳業(yè)務實踐，確認在每個內(nèi)部控制環(huán)節(jié)（上述環(huán)節(jié)）我們的內(nèi)部 控制標準，這個標準的設計非常艱難。在設計該內(nèi)部控制標準的過程中，需要依據(jù)內(nèi)部 控制的基本原則來進行。內(nèi)部控制基本原則包括： 　　 　　 　　 - 內(nèi)部控制標準對有關資源保護、經(jīng)營、財務信息的可靠性以及遵守法律和慣例等事項， 　　 　　 　　 - 提供合理的，而非絕對的保證。 　　 　　 　　 - 合理保證我們可以認為控制成本不應該超過可產(chǎn)生的效益。 　　 　　 　　 - 忠誠不渝、良好的業(yè)務判斷以及一種良好的控制文化是非常重...
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