蘭德
愿望變成金錢的六步驟 ——拿破侖·希爾 1、傭金收入的數(shù)目要具體明確； 2、確實地決定你要付出什么定價； 3、確定一個完成的時限； 4、寫出一份清晰、完整的說明書； 5、擬出一套實際的計劃并立即行動； 6、將此誓言寫成大字報，每日大聲誦讀。 上海影響訓(xùn)練中心課程 |類別 |序號 |主要課程 |課時 | |一、核心課程 |1 |組織溝通與團(tuán)隊精神建議 |2天（22H） | | |2 |巔峰銷售潛能 |2天（22H） | |二、強(qiáng)化課程 |3 |生命潛能特訓(xùn)營 |3天（48H） | | |4 |巔峰銷售技巧 |36單元（56H） | | |5 |激勵講師訓(xùn)練 |3個月（180H） | | |6 |影響力工作法 |14單元（42H） | |三、激勵課程 |7 |激發(fā)心靈潛力 |3-12H | | |8 |心態(tài)建設(shè) |3H | | |9 |信念建設(shè) |3H | | |10 |成功的規(guī)律 |3-6H | | |11 |三分鐘激勵技巧 |12H | | |12 |樣板晨會30例 |1個月(8天,72H) | |四、自我管理 |13 |生涯規(guī)劃 |6H | |課程 | | | | | |14 |目標(biāo)管理 |6H | | |15 |時間管理 |9H | | |16 |習(xí)慣與成長 |3H | | |17 |理性思考技巧 |3H | | |18 |自我潛能激發(fā)訓(xùn)練 |12H | | |19 |職業(yè)形象與社交禮儀 |3-9H | | |20 |演講技巧 |2個月(18次,54H) | |五、人際溝通 |21 |如何與客戶溝通 |3-6H | |課程 | | | | | |22 |組織溝通技巧 |6H | | |23 |人際關(guān)系 |3-6H | | |24 |買方心理 |3-6H | | |25 |性格分析 |3H | | |26 |如何與不同類型的客戶打交道 |3-6H | |類別 |序號 |主要課程 |課時 | |六、銷售技巧 |27 |銷售員的基本素質(zhì) |3H | |課程 | | | | | |28 |如何挖掘新客戶 |3H | | |29 |商務(wù)談判技巧 |1天（9H） | | |30 |電話銷售技巧 |3-6H | | |31 |肢體語言促銷技巧 |3-6H | | |32 |銷售計劃與銷售管理 |3-6H | | |33 |客房服務(wù)技巧 |1天（9H） | | |34 |顧客異議處理技巧 |6H | | |35 |成交技巧 |6-9H | | |36 |潛意識銷售技巧 |3-6H | | |37 |神經(jīng)語言技術(shù) |3-9H | | |38 |一分鐘推銷術(shù) |6-12H | |七、領(lǐng)導(dǎo)力課 |39 |如何提高領(lǐng)導(dǎo)力 |6-12H | |程 | | | | | |40 |授權(quán)藝術(shù) |3-6H | | |41 |如何激勵下屬 |3-6H | | |42 |人才的甄選與培訓(xùn) |3-6H | |八、創(chuàng)造力課 |43 |創(chuàng)造性思維訓(xùn)練 |12H | |程 | | | | | |44 |頭腦風(fēng)暴法 |3H | 《蘭德決策》 ——機(jī)遇預(yù)策與商業(yè)決策 各年代的管理主題： 1、科學(xué)化管理（20世紀(jì)初開始） 效率的普遍性原則；無磨擦組織的尋求；工業(yè)工程的興起。 2、人群關(guān)系（30年代以后） 對西方電氣的華松研究；工作與激勵的心理學(xué)；參與式管理與工作上充實。 3、作業(yè)研究（40年代以后） 二戰(zhàn)的需要與電腦的來臨；組織性問題的量化模式。 4、系統(tǒng)分析（50年代以后） 神經(jīng)機(jī)械學(xué)業(yè)（建立控制系統(tǒng)）；集中注意在動態(tài)的互動作用。 5、策略化規(guī)劃（60-70年代） 多面化與合作研究；資產(chǎn)重視與轉(zhuǎn)換。 6、日本式管理（80年代） 牽涉人的品質(zhì)控制系統(tǒng)；存貨與生產(chǎn)管理的新方式。 7、認(rèn)知科學(xué)（90年代及21世紀(jì)） 強(qiáng)調(diào)了解人們?nèi)绾螞Q策；管理資訊上錯誤的認(rèn)知；人工智慧科技的運用。 蘭德公司 o 蘭德研究學(xué)院的入學(xué)條件： 1、碩士學(xué)位或?qū)W士學(xué)位后有訓(xùn)練或經(jīng)驗，以及在本院從事過相關(guān)工作。 2、具備物理、生物、社會學(xué)和數(shù)學(xué)方面的知識。 3、高尚的動機(jī)。 o 申請材料 1、時間限于招生年度的2月1日以前。 2、個人簡歷。 3、三位研究員或教授的推薦信，直接送到蘭德研究學(xué)院。 4、大學(xué)文憑的副本。 5、研究生入學(xué)考試（GRES）成本或其它相當(dāng)?shù)目荚嚦杀荆ㄈ绶▽W(xué)院入學(xué)考試、醫(yī)學(xué) 院入學(xué)考試、管理學(xué)院入學(xué)考試）。GRE和其它日籌考試成本在五年內(nèi)有效。 6、寫作樣稿：最近的調(diào)查論文，研究或報告等。 7、填寫完備的申請報告，50美元報告書。 o 蘭德研究學(xué)院課程簡介： 1、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 第一部分》（Ⅰ） 現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的概況，包括消費、投資、啟用、通貨膨脹、貨幣需求、利率預(yù) 算等傳統(tǒng)題目，也包括一些更現(xiàn)代、更有爭議的理論。 這門課亦將介紹美國的宏觀經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)和管理，對聯(lián)邦預(yù)算、銀行系統(tǒng)的運作以及聯(lián)邦 儲備在金融控制中所扮演的角色將給予特別的重視。 2、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 第二部分》（Ⅱ） 投資和資本理論：價格和收入的分配，以及福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的其他方面，對影響公共干預(yù) 的外部現(xiàn)象以及其他市場的和非市場的現(xiàn)象將給予特別的重視。 演算是基本能力。 3、《統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析》 為考察數(shù)據(jù)分析、預(yù)測和統(tǒng)計推論，需要介紹一些基本的統(tǒng)計方法，內(nèi)容包括用圖表 和數(shù)字進(jìn)行的數(shù)據(jù)概括、概率理論、隨機(jī)變數(shù)、實驗設(shè)計、抽樣、預(yù)測和假設(shè)性試驗。 學(xué)生需要學(xué)stata，這是一種相互影響的統(tǒng)計軟件，然后可以處理數(shù)據(jù)，在學(xué)期開始 ，計算機(jī)定位將是基本前提。 4、《統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析》（Ⅱ） 媒體統(tǒng)計技術(shù)，基本上是多樣化的線性回歸。 5、《分析方法》 介紹大量的分析方法，有助于決策者在不確定的情況下處理復(fù)雜的難題。 通過研究事件，閱讀材料和實例，學(xué)生學(xué)會去構(gòu)想決策者的分析需要，去制定數(shù)學(xué)模 式。 6、《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》 《計量經(jīng)濟(jì)學(xué)》是預(yù)測各種變數(shù)之間關(guān)系的方法，這門課認(rèn)為預(yù)測即應(yīng)針對普通的線性 模式，也應(yīng)適用于古典式假設(shè)有遇到的變化。 7、《對決策分析的行為科學(xué)的透視》 檢視決策分析中社會科學(xué)和行為科學(xué)的概念與方法的分布，對近來的個人和社會行為 理論進(jìn)行有選擇的重新認(rèn)識，這些理論來源于心理學(xué)、社會學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)。為學(xué) 生介紹個體水平上的組織結(jié)構(gòu)，并運用各種社會學(xué)科的觀戰(zhàn)去理解那些難題。 8、《社會科學(xué)研究方法》 在設(shè)計收集決策分析數(shù)據(jù)的研究中，在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的過程中，在發(fā)質(zhì)的現(xiàn)象構(gòu)造量 的測試中，出現(xiàn)了一些難題。 本門課就是思考這些難題，同時亦與其它研究方法進(jìn)行比較，例如實驗和準(zhǔn)實驗、測 量、實例研究。 9、《軍事研究》 讓學(xué)生了解軍事技術(shù)中的重要因素：工程學(xué)基礎(chǔ)，以便于將來溝通。 10、《技術(shù)和決策分析》 在決策分析中，技術(shù)和技能研究擔(dān)當(dāng)了意義重要的角色。 技術(shù)分析應(yīng)與政治的、社會的、經(jīng)濟(jì)的考慮相結(jié)合，進(jìn)行大量的討論。 11、《醫(yī)學(xué)技術(shù)實習(xí)班的發(fā)展、擴(kuò)大和正規(guī)化》 關(guān)于新技術(shù)的發(fā)展的推廣和規(guī)范化使用方面的公共決策，將在這個班討論。范圍：革 新的擴(kuò)大、技術(shù)評估、生物醫(yī)學(xué)研究、藥物規(guī)范化。 選修課： 12、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》 資本的構(gòu)成，基本設(shè)施，教育與培訓(xùn)，科學(xué)、技術(shù)、研究和發(fā)展，國際貿(mào)易和投資， 普通經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。 本門課的范圍既包括所在模式的生成和發(fā)展過程，也包括閱讀當(dāng)前的各種議題。 《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)Ⅱ》是本課的基礎(chǔ)。 13、《國際經(jīng)濟(jì)學(xué)》 介紹國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論、機(jī)構(gòu)和政治性。 本課前半部分著重于國際金融，后半部分重于國際貿(mào)易。 14、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在常規(guī)策略實習(xí)班的應(yīng)用》 本課目的：發(fā)展和增進(jìn)實踐微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)方法在決策分析中的運用；使學(xué)生了解各種公 共決策議題以及用于解釋它們的各種經(jīng)濟(jì)模式，審查在產(chǎn)生公共決策的政治進(jìn)程中決策 分析家所扮演的角色。 15、《公共財政學(xué)》 本課著眼于處理公共經(jīng)濟(jì)部門的對策和管理決策。 要考慮在理論和實踐兩方面，為政府設(shè)計適用于對付各種市場疲軟的對策。 主要包括：福利經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共消費理論、財政收支分析計劃評估、適當(dāng)?shù)亩愂罩贫取?財政的聯(lián)邦制以及地區(qū)公共財政的議題。 普通的分析框架可用于對特殊決策議題的評估，例如設(shè)想的政策計劃，目前的法規(guī)以 及稅收改革。 《法律與公共決策課程》 16、《國內(nèi)司法實習(xí)班》 17、《刑事訴訟實習(xí)班》 18、《法律和社會科學(xué)》 19、《教育決策分析的實習(xí)班》 20、《教育與培訓(xùn)系統(tǒng)的國際比較研究班》 21、《復(fù)雜的適應(yīng)系統(tǒng)和決策分析》 本課為學(xué)生介紹一些概念，復(fù)雜技能和考察模式，并探討蘭德分析家是如何把它們動 用于決策問題的。 這門課也有實驗室的職能，可以使學(xué)生積極地研究作為一種決策工具的CAS尺度。 特點是：先用幾個星期作介紹性的討論，并由教師介紹蘭德的研究，然后由學(xué)生上場 表現(xiàn)。 22、《統(tǒng)計學(xué)和數(shù)據(jù)分析 Ⅲ》 23、《數(shù)學(xué)模式》 24、《主觀衡量》 它為研究人類的發(fā)展、人類的判斷，并把人類的貢獻(xiàn)編制為像計算機(jī)模式中的行為再 現(xiàn)那樣的分析程序提供了基礎(chǔ)。 這門課將研究基于人類判斷和決策的衡量原則，它包括建構(gòu)實驗性的設(shè)計，這些設(shè)計 將把不同判斷理論和價值標(biāo)準(zhǔn)中的測試和那些影響判斷與決策的信息聯(lián)系在一起。 25、《決策分析操作研究實驗班》 本班將考察定量分析的完整過程：捕捉?jīng)Q策者的分析需求，提出數(shù)據(jù)模式、補(bǔ)充方法 、解釋結(jié)果、展示結(jié)論，最后檢驗決策中的變化。 26、《人口統(tǒng)計學(xué)實習(xí)班》 27、《決策研究、分析與判定中的倫理議題》 本課目標(biāo)是：使學(xué)生敏感于決策過程中的倫理尺度，激發(fā)批判性的思考，推進(jìn)分析技 巧在價值問題中的運用，同時為決策科學(xué)的職業(yè)責(zé)任提供一個更好的理解。 28、《組織行為與分析》 提供組織科學(xué)的概論，這是一個涉及心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和政治科學(xué)學(xué)的跨學(xué)科 領(lǐng)域。 通過本課學(xué)習(xí)，讓學(xué)生明白組織科學(xué)家是如何處理這些議題的。 29、《公共預(yù)算：制定與分析》 30、《決策分析經(jīng)濟(jì)學(xué)》（微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)） 31、《決策分析數(shù)學(xué)》 32、《決策分析有效交流的實習(xí)班》（語文表達(dá)、書面文字、圖表設(shè)計、寫作等） CHAPT I：蘭德理性管理決策 我在蘭德公司做社會研究工作時，同日后許多國家政府機(jī)關(guān)和許多大型企業(yè)所做的決 策，其品質(zhì)之差，使人難以相信，小者造成千萬美元的損失，大者則造成社會災(zāi)難與動 蕩。 ——本杰明·崔果 哈佛大學(xué)社會學(xué)博士，蘭德公司社會研究所最高主管，美國空軍訓(xùn)練顧問 §1、蘭德式理性管理前提 主題：對組織有效性的追尋 第一號 蘭德決策元素 專家團(tuán)隊 一個專家團(tuán)隊的建立，主要是基于成員在追求特定目標(biāo)上的技術(shù)能力。團(tuán)隊的成員在 各個方面都是專寫。他們都能以其獨特的學(xué)識與經(jīng)驗，來做獨特的貢獻(xiàn)。 成功團(tuán)隊的條件： 1、獨特的技術(shù)能力（個人素質(zhì)好） 2、相互容忍對方。 3、追求一個共同目標(biāo)。 4、遵守為實現(xiàn)這一目標(biāo)所設(shè)定的程序（制度） 《蘭德案例》 ——一個建立管理團(tuán)隊的公司 背景： 某中型集團(tuán)公司原來因集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致互不信任，互相離間，整個公司的生產(chǎn)力不高 ，這時提拔了一個新CEO，他采取了...
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