內(nèi)外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智
內(nèi)外兼修 創(chuàng)新創(chuàng)智 ——北京華能隆源科技發(fā)展 有限公司調(diào)研報告 一、華能隆源科技發(fā)展有限公司總況 1、歷史沿革 北京華能隆源科技有限公司是一家在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中誕生的具有良好基 礎(chǔ)和巨大潛力的科技企業(yè)。該公司部分股東為中國華能集團，是華能集團的一個掛名子 公司。其前身是華能集團北京能源電子技術(shù)開發(fā)部，是隸屬于能源部的國有企業(yè)。在改 革的浪潮中，由于結(jié)構(gòu)調(diào)整以及諸多的社會原因，該技術(shù)開發(fā)部宣告解散。當時為該公 司業(yè)務(wù)骨干的王先生力挽狂瀾，運用當時手中的客戶與部分資金，帶領(lǐng)了幾名骨干，組 建了今天的北京華能隆源科技有限公司。由于對華能的依戀，以及與華能密不可分的關(guān) 系，公司定名為華能隆源——生意興隆、財源不斷。 作為該公司的總裁王先生在IT界闖蕩多年，由于經(jīng)營誠實守信、做事盡職盡責、為人爽 直胸襟開闊，在業(yè)界獲得了較高聲望。2001年1月1日，北京華能隆源科技有限公司成立 ，該公司主要從事IT產(chǎn)品的營銷?，F(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額近4億元的“金牌”公司，平均 利潤率在1.8%左右，是海淀區(qū)的納稅大戶。 2、經(jīng)營現(xiàn)狀 華能隆源科技發(fā)展有限公司經(jīng)營狀況良好，其年銷售額近4億元，并且能夠保持每 年30%的增長率，利潤水平保持在1.8%左右。該公司憑借強有力的銷售渠道和高超的銷 售手段，使得銷售的產(chǎn)品擁有很好的市場反饋，取得了良好的市場業(yè)績。 華能隆源經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定，公司依托其良好的銷售信譽，贏得了諸多客戶的好評。這 也代表了其金長城中國區(qū)總代理的實力。公司今后的發(fā)展方向是力求成為以營銷網(wǎng)絡(luò)和 渠道優(yōu)勢為先導(dǎo)的專業(yè)營銷公司，并通過自主研發(fā)的產(chǎn)品不斷提升企業(yè)的市場競爭力， 這也是適應(yīng)中國進入WTO以后市場發(fā)展的一個必然選擇。 3、公司組織結(jié)構(gòu) 該公司目前的組織結(jié)構(gòu)為一般職能型結(jié)構(gòu)，由于公司目前員工數(shù)量只有49人，因此采用 這一組織結(jié)構(gòu)是一種穩(wěn)定有效的方案。只有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)支撐公司的日常經(jīng)營，才談 的上創(chuàng)新的管理理念。這是華能隆源管理層一直遵循的發(fā)展戰(zhàn)略。其組織結(jié)構(gòu)圖如圖1 6-1所示： 公司總裁負責宏觀戰(zhàn)略性的指導(dǎo)工作，控制和指導(dǎo)公司整體運營狀況。 總裁辦公室負責戰(zhàn)略方向研究股份制是上市工作?？偨?jīng)理負責執(zhí)行公司的日常管理工作 ，起協(xié)調(diào)辦公室負責協(xié)調(diào)資源分配，處理矛盾，對外公關(guān)活動的策劃與實施。 特別值得一提的是清華合作研究部，他是與清華大學(xué)采用合作研究的方式建立的科技研 發(fā)部門，該部門負責對公司自有產(chǎn)品進行技術(shù)開發(fā)和實驗。目前其階段性成果已經(jīng)研制 成功。公司有意將此產(chǎn)品與浙江電信合資推廣，并成立新的合資公司，目前正在籌備之 中。 新產(chǎn)品開發(fā)中心是從事新產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)研、籌備的部門，其主要作用是配合公司自有資 源的開發(fā)，促進公司長遠發(fā)展。 其他部門是按照職能和性質(zhì)劃分的，其職能與名稱相符度較高。 4、公司基本管理模式 經(jīng)歷了幾年的發(fā)展，公司形成了目前的較為完善的管理理念，在實際應(yīng)用中取得了良好 的效果。簡單用一個公式來說就是：“引導(dǎo)先鋒＋忠實干將＝穩(wěn)定發(fā)展”。這樣一個管理 基本模式的形成與其公司特有的歷史與背景，是密切相關(guān)的。其中，引導(dǎo)先鋒，強調(diào)的 是具有先進思想和管理意識的領(lǐng)軍人物；忠實干將，強調(diào)的是一群擁有專業(yè)的從業(yè)技術(shù) 和良好的經(jīng)驗的忠誠的追隨著。公司的穩(wěn)定發(fā)展，依賴于這樣一個分工明確的組織和模 式，這樣一個組合使得公司在思想層面和執(zhí)行層面都有了穩(wěn)定和先進的操作這也是公司 能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售成功的一個重要保障。 二、公司管理現(xiàn)狀與存在的問題 1、公司智力資本管理缺乏系統(tǒng)性 目前該公司的知識管理應(yīng)用的方面較多，對于智力資本的系統(tǒng)性管理還很缺乏，究其 原因，是未能形成一個整體的具有代表意義的智本管理框架。下面先分析一下該公司智 本資源開發(fā)情況： 知識員工所占比重及職權(quán)：該公司的人力資源結(jié)構(gòu)比較清晰，資源優(yōu)勢在業(yè)界處于優(yōu) 勢地位。公司現(xiàn)有的49名員工中，大專以上學(xué)歷41人，占員工總數(shù)的83%左右，其中碩士 學(xué)歷的12人、雙碩士2人、博士8人，高中文化水平的6人，占員工總數(shù)的12%，還有2名來 自外地的農(nóng)民從事體力勞動性的工作。知識型員工所占公司比重的一大半，他們在公司 的中高層職位或?qū)I(yè)技術(shù)型職位，比如會計、IT技術(shù)支持、項目管理等都在發(fā)揮作用， 也是公司創(chuàng)造其價值的主力和核心。 知識員工流動率及需求：目前知識員工在管理層的人數(shù)為25人，其流動率為5%以下， 這與公司實行的管理層股權(quán)化改造有很重要的作用。公司對中高層員工給予股權(quán)，也是 由歷史原因造成的。該公司從計劃經(jīng)濟時代老國企跳到私營企業(yè)，新公司中的員工有許 多是原來公司的人員，通過進行股份制的改造，公司知識員工的穩(wěn)定性有很大增強。 員工目在對專業(yè)管理知識上有較大渴求，這也是被該公司高層重視的一個問題。員工 的自我培訓(xùn)與公司的長期培訓(xùn)相輔相承，這也是公司不斷向前發(fā)展的一個必然要求。 知識員工對公司發(fā)展的作用：該公司知識型員工創(chuàng)造了公司大部份智力財富，包括： 銷售渠道設(shè)置的構(gòu)建，客戶檔案的分類，市場分析，產(chǎn)品營銷整合等，可以說這一系列 的活動成為公司價值活動的一個重要的增值環(huán)節(jié)。 華能隆源的一個很大的特色是公司領(lǐng)導(dǎo)層對智力資本運營的支持。首先，公司的領(lǐng)導(dǎo) 層對智力資本管理的理念的認知是存在的，其強調(diào)的“引導(dǎo)先鋒”式的指導(dǎo)方式，要求對 經(jīng)濟銳減最先進的東西有一個良好的把握。其次，公司的領(lǐng)導(dǎo)層從薪資激勵和精神激勵 兩手抓。另外，還運用強有力的后勤保障手段，諸如，讓員工“60歲安全上岸”的政策， 與國有企業(yè)一樣的社會保障體系。 目前，一個高度概括的能從整體上統(tǒng)領(lǐng)公司日常經(jīng)營的管理模式的出抬，將是華能隆 源最需要的。 2、核心產(chǎn)品成長速度比較慢 華能隆源與清華大學(xué)的合作研究所，在核心產(chǎn)品的研發(fā)上起了至關(guān)重要的作用。目前 公司主要開發(fā)的可視通信類產(chǎn)品，其產(chǎn)品試制已經(jīng)成功。目前在國內(nèi)一些地方的實際運 行測試，也取得了很大成就。該可視通信產(chǎn)品的技術(shù)水平已經(jīng)達到世界先進水平，當今 掌握這一技術(shù)的國家不過5個。因此，公司對這一產(chǎn)品的市場前景相當看好。而且作為公 司戰(zhàn)略計劃中最為重要的一環(huán)，公司各方面的操作都將為之提供服務(wù)支持。相信這一成 果在與電信企業(yè)合作運營之后，必將引發(fā)通訊市場的新一輪技術(shù)競爭。同時，這將給公 司的發(fā)展帶來很大機遇。 然而，從整個產(chǎn)品的出爐5年時間來看，企業(yè)核心產(chǎn)品的成長速度顯得有些漫長。在 這方面由于其目前的銷售市場還有很大的空間，并未危脅到其生存，但從長遠來看，培 育一個自有產(chǎn)品的速度太慢，影響公司整體戰(zhàn)略的實施。 一般的產(chǎn)品開發(fā)期為2至5年，而在信息高速發(fā)展的今天，經(jīng)營環(huán)境、市場條件的變 化日新月異。誰能夠把握時間的效率，誰能夠在其他同類產(chǎn)品占領(lǐng)市場之前打入市場， 誰更有可能成為贏家。而華能隆源作為一個專業(yè)的營銷公司，除了要在市場推廣、市場 銷售上下功夫之外，很重要的一點就是要培育自有的核心產(chǎn)品，只有這樣才能使企業(yè)經(jīng) 營不至于淪為無本之木、無源之水，只有加快企業(yè)自有產(chǎn)品的成長過程，才有利于企業(yè) 這條河流，源流不斷、奔流不息。 3、企業(yè)文化在創(chuàng)新增值中發(fā)揮作用不明顯 企業(yè)文化在公司的日常經(jīng)營中的作用往往被人們所忽視，而且能夠真正利用企業(yè)文化 進行人力資源整合管理的企業(yè)更是少數(shù)。究其原因，大多數(shù)管理者認為企業(yè)文化并不能 直接創(chuàng)造出看得見的現(xiàn)實利益，因此企業(yè)文化還得不到應(yīng)有的重視。 在長期的企業(yè)實際運營中，華能隆源形成了“四個強、六創(chuàng)新以及十二字原則”為代表 的企業(yè)文化――四個強是指公司的管理目標：強大凝聚力、強健創(chuàng)新力、強力管理團隊、 強勢產(chǎn)品品牌。六創(chuàng)新是指在企業(yè)經(jīng)營的全過程中要把握：技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理 創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。十二字原則是指對待客戶時：誠心誠信、盡職 盡智、貼心放心。 本著這樣的文化路線，公司總裁提出了“五負責”的公司核心文化：對客戶負責、對員 工負責、對投資者負責、對企業(yè)本身負責、對社會大眾負責。在行動上也有很好的落實 ，員工普遍干勁十足，學(xué)習(xí)氣氛良好。在公司管理層強調(diào)的“穩(wěn)定是美” 的號召下，公司文化有了進一步的發(fā)展。華能隆源科技發(fā)展公司相信企業(yè)文化是在企業(yè) 的日常經(jīng)營中，不斷提升、不斷發(fā)展的。這一點也符合管理學(xué)中文化發(fā)展理論。 在華能隆源的公司運營中企業(yè)文化起到了一定的維持穩(wěn)定作用，但是僅僅這樣顯然不 夠，企業(yè)文化要在創(chuàng)新中發(fā)揮增值的作用，才是文化的真正意義所在。企業(yè)運營好比逆 水行舟，不進則退。只有使企業(yè)不斷增值，企業(yè)的經(jīng)營才是發(fā)展的。 三、打造金字塔經(jīng)管模式，提升企業(yè)發(fā)展水平 1、打造金字塔經(jīng)管模式 金字塔經(jīng)營模式：前瞻性的智本管理引領(lǐng)下的：高附加值的產(chǎn)品、優(yōu)秀的人力資源、 集約的市場網(wǎng)絡(luò)、有效的經(jīng)營資本。企業(yè)運營的四大要素的把握，是貫穿于智本管理框 架之下。只要有效把握產(chǎn)品、人力資源、市場網(wǎng)絡(luò)、運營資本，把握好以智力資本的有 效運用控制好產(chǎn)品的研發(fā)以及質(zhì)量；通過激發(fā)人力資源心理潛質(zhì)創(chuàng)造價值動力；以智力 運用于市場把握優(yōu)秀的市場機會，創(chuàng)造出穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營業(yè)績；以智力資本巧妙 結(jié)合于運營資本之上產(chǎn)生增值效果，就能夠打造一個“金字塔”似的穩(wěn)定的經(jīng)營管理模式 。 如圖16－2所示： 2、企業(yè)家精神創(chuàng)新增值 知識經(jīng)濟是知識密集的經(jīng)濟，科技和管理是驅(qū)動社會前進的兩個輪子，在知識成為資 本的的時代，物質(zhì)資本統(tǒng)治世界。而我們在相當長的時期里，在觀念上似乎總是將勞動 力狹隘的限制在體力勞動上，對于科學(xué)家的創(chuàng)造性、探索性的腦力勞動，對于企業(yè)家的 開拓型、經(jīng)營性的智力活動，總不能恰如其分的給予估價。或明或暗，模模糊糊，把科 學(xué)家、企業(yè)家排斥在所謂的勞動者之外。甚至將從事科研、人事、與管理的人認為是不 勞而獲的，等同于剝削者，由此而引發(fā)出一大堆荒唐、愚昧的社會問題。重視企業(yè)家的 精神、重視企業(yè)家在社會活動中發(fā)揮的作用是時代發(fā)展的必然。 實際上，創(chuàng)新所需要的是科學(xué)有效的管理，這就首先要解決一個至關(guān)重要的問題――創(chuàng) 新決策問題。創(chuàng)新決策是由企業(yè)家作出的，因此，企業(yè)家的精神在整個經(jīng)營活動中起到 了先導(dǎo)作用。 企業(yè)家的職能是，通過利用一種發(fā)明，或更一般的利用一種生產(chǎn)新產(chǎn)品或新方法生產(chǎn) 老產(chǎn)品的沒有試用過的技術(shù)可能性，通過開辟原材料供應(yīng)的新的來源或產(chǎn)品的新銷路， 通過重組資產(chǎn)等等來改革生產(chǎn)模式或使他革命化。這可以說明企業(yè)家的基本職能是創(chuàng)新 ，創(chuàng)新需要通過企業(yè)家實現(xiàn)，所以，企業(yè)家是創(chuàng)新的主體。企業(yè)家在企業(yè)中發(fā)揮的作用 的無人能夠替代的，利用企業(yè)家本身的創(chuàng)新精神，帶動公司全體人員進行創(chuàng)新活動。企 業(yè)家通過在管理過程中實施決策、制定計劃、組織實施、監(jiān)督控制，企業(yè)家引導(dǎo)員工并 通過組織實施，最終實現(xiàn)創(chuàng)新的增值盈利的目的，這就是企業(yè)家精神促動創(chuàng)新增值的內(nèi) 涵。 企業(yè)家的經(jīng)營性創(chuàng)新勞動是公司經(jīng)營中最寶貴、最稀缺的資本，因而，利用好企業(yè)家 精神，將其發(fā)揮在企業(yè)經(jīng)營的各各環(huán)節(jié)中，將給華能隆源的發(fā)展注入源源不斷的活力。 3、文化創(chuàng)新輻射增值 在企業(yè)的管理空間場中，企業(yè)文化以一種隱性力量形態(tài)存在并作用于企業(yè)文化人，使 其受到激發(fā)，又作用于企業(yè)資本生產(chǎn)力，使得資本生產(chǎn)力獲得增值。這一過程是企業(yè)文 化力的輻射過程，也是企業(yè)文化力發(fā)生聯(lián)帶效應(yīng)的過程。這個過程可以簡化為一下公式 ，如圖16－4： 產(chǎn)生創(chuàng)新增值效果的企業(yè)文化力是強勢企業(yè)再造新優(yōu)勢的創(chuàng)新資源，更是弱勢企業(yè)開 拓新的強勢狀態(tài)的啟動杠桿。企業(yè)文化力是一種亟待開發(fā)運用的企業(yè)隱形資源。 企業(yè)文化力具有創(chuàng)造性增值、反復(fù)性增值、傳遞性增值的特征，由此構(gòu)建了企業(yè)文化 力的輻射效應(yīng)。它使企業(yè)文化人處于奮發(fā)狀態(tài)，斗志昂揚、精神煥發(fā)；又可以使企業(yè)文 化人處于穩(wěn)定的有序狀態(tài)，群情一致、步調(diào)統(tǒng)一；還可以使企業(yè)文化人處于美好的狀態(tài) 之下，求美求雅、心境舒暢。這種企業(yè)人的奮發(fā)狀態(tài)、有序狀態(tài)、美好狀態(tài)，必然引發(fā) 出資本生產(chǎn)力的更好發(fā)展。 正如華能隆源創(chuàng)業(yè)之時企業(yè)文化的號召力對公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要作用一樣，在企業(yè)平 穩(wěn)發(fā)展之時，企業(yè)文化力對于企業(yè)文化人的精神狀態(tài)和生產(chǎn)銷售活動狀態(tài)的啟動作用， 也同樣是極為巨大的。把握企業(yè)文化的創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揚“四個強、五負責、六創(chuàng)新以及十 二字原則”為代表的華能隆源企業(yè)文化，推動企業(yè)創(chuàng)造性增值，華能隆源的明天必將是成 功輝煌的。 ----------------------- 金字塔經(jīng)營模式圖 有效的 經(jīng)營資本 集約的 市場網(wǎng)絡(luò) 優(yōu)秀的人力資源 高附加值的產(chǎn)品 前瞻性的智本管理 新產(chǎn)品開發(fā)中心 清華合作研究部 人力開發(fā)部 績效考核部 人力副總 協(xié)調(diào)辦公室 總經(jīng)理 總裁辦公室 總...
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