前 言
前 言 　　在物流中心的運(yùn)作中，不論是人力化、機(jī)械化的物流系統(tǒng)，或是自動化、智慧化的 物流系統(tǒng)，若無正確有效率的作業(yè)方法配合，則不論是多先進(jìn)的系統(tǒng)、設(shè)備，也未必能 達(dá)到最佳的效果。因而本單元即針對此一首要目的，將物流中心各作業(yè)之系統(tǒng)方法作初 步的介紹。雖然特性或規(guī)模不同的物流中心，其營運(yùn)涵蓋的作業(yè)項(xiàng)目不完全相同，但大 致可歸納如下圖的基本作業(yè)流程： 　 [pic] 由供應(yīng)貨車到達(dá)碼頭開始，經(jīng)「進(jìn)貨」作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品後，便依序?qū)⒇浧贰竷Υ妗谷霂?，而後為確保在庫貨品受到良好的保護(hù)管理，再施以定期或不定期的「盤點(diǎn)」檢查。當(dāng) 客戶訂單進(jìn)來後，先將訂單依其性質(zhì)作「訂單處理」，之後即可依處理後的訂單資訊執(zhí) 行將客戶訂購貨品從倉庫中取出的「揀貨」作業(yè)。揀貨完成一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩馀的存 量過低，則必須由儲區(qū)來「補(bǔ)貨」，當(dāng)然，若整個儲區(qū)的存量亦低於標(biāo)準(zhǔn)，便　向上游 采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理後即可準(zhǔn)備「出貨」，等到一切出貨動作就緒， 司機(jī)便可將出貨品裝上配送車，將之「配送」到各個客戶點(diǎn)交貨。另外，在所有作業(yè)的 進(jìn)行中，可發(fā)覺只要牽涉到物的流動的作業(yè)，其間的過程就少不了搬運(yùn)的動作，所以我 們亦將「搬運(yùn)」當(dāng)作一必要作業(yè)來討論。因而在本書中我們即將物流中心分成九項(xiàng)作業(yè) 來研究： 　 一、進(jìn)貨作業(yè) 二、搬運(yùn)作業(yè) 三、儲存作業(yè) 四、盤點(diǎn)作業(yè) 五、訂單處理作業(yè) 六、揀貨作業(yè) 七、補(bǔ)貨作業(yè) 八、出貨作業(yè) 九、配送作業(yè) 　 針對這九項(xiàng)作業(yè)，我們　尋國內(nèi)外書籍、期刊、雜志、研討會講義等資料，再配合這幾 年對物流的研究成果，經(jīng)由分析、整合，就各項(xiàng)作業(yè)的內(nèi)容、原則、方法及相關(guān)應(yīng)用等 ，作技術(shù)性的探討。
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